फ़ायरफ़ॉक्स पर 'सर्वर नहीं मिला' त्रुटि? इन चरणों से समस्या निवारण करें

'सर्वर नहीं मिला' त्रुटि एक रुक-रुक कर आने वाली समस्या है जो फ़ायरफ़ॉक्स उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है। अधिकांश उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वे हर उस पेज को लोड करने का प्रयास करते समय इस त्रुटि का सामना करते हैं, लेकिन रीफ्रेश दबाने पर पेज ठीक से लोड हो जाता है।

अधिकांश मामलों में, यह विशेष समस्या डोमेन नेम सर्वर असंगति के कारण प्रकट होती है और इसे Google के कस्टम DNS के साथ डिफ़ॉल्ट मानों को बदलकर हल किया जा सकता है। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको नेटवर्क असंगति के लिए समस्या निवारण शुरू करना चाहिए - या तो अपने राउटर/मॉडेम को पावर-साइकिल करके या पूर्ण TCP/IP रीसेट करके।

हालाँकि, यह ध्यान देने योग्य है कि यह समस्या DNS क्लाइंट सेवा के अक्षम उदाहरण के कारण भी हो सकती है। अन्य संभावित कारणों में VPN या प्रॉक्सी हस्तक्षेप या अति-सुरक्षात्मक फ़ायरवॉल सूट के कारण कनेक्शन रुकावट शामिल है।

फ़ायरफ़ॉक्स पर सर्वर नॉट फाउंड त्रुटि कैसे ठीक करें?

विधि 1: DNS को Google के पब्लिक DNS में बदलें

जैसा कि यह पता चला है, इस विशेष समस्या के लक्षण आपके डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगर किए गए DNS (डोमेन नेम सिस्टम) से संबंधित समस्या की ओर इशारा करते हैं। 'सर्वर नहीं मिला' समस्याएँ सबसे अधिक आपके DNS पते के साथ असंगति के कारण होती हैं।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे नेटवर्क कनेक्शन विंडो खोलकर और इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 को Google के कस्टम DNS सर्वर पतों में बदलकर इस समस्या को ठीक करने में सक्षम थे।

नेटवर्क कनेक्शन विंडो के माध्यम से डिफ़ॉल्ट डोमेन नेम सिस्टम को Google के कस्टम पते में बदलने की त्वरित मार्गदर्शिका यहाँ दी गई है:

1. Windows Key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'ncpa.cpl' टाइप करें और नेटवर्क कनेक्शन मेनू खोलने के लिए Enter दबाएँ।
2. एक बार जब आप नेटवर्क कनेक्शन मेनू के अंदर हों, तो उस कनेक्शन का चयन करें जिसे आप Google Public DNS का उपयोग करके कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं। यदि आप इसे अपने वायरलेस नेटवर्क के लिए करना चाहते हैं, तो Wi-Fi (वायरलेस नेटवर्क कनेक्शन) पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से गुण चुनें।
   नोट: यदि आप ईथरनेट (केबल्ड) कनेक्शन को संशोधित करने की योजना बना रहे हैं, तो इसके बजाय ईथरनेट (लोकल एरिया कनेक्शन) पर राइट-क्लिक करें।
3. एक बार जब आप अंततः वाई-फाई या ईथरनेट गुण स्क्रीन के अंदर पहुँच जाएँ, तो नेटवर्किंग टैब पर जाएँ और यह कनेक्शन निम्नलिखित वस्तुओं का उपयोग करता है के तहत सेटिंग्स बॉक्स पर जाएँ। अगला, इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) चुनें और गुण बटन पर क्लिक करें।
4. एक बार जब आप इंटरनेट प्रोटोकॉल 4 (TCP/IPv4) गुण स्क्रीन के अंदर हों, तो सामान्य टैब पर जाएँ। अगला, निम्नलिखित DNS सर्वर पते का उपयोग करें से जुड़े टॉगल को चुनें और पसंदीदा DNS सर्वर और वैकल्पिक DNS सर्वर को निम्नलिखित मानों से बदलें:
   8.8.8.8 8.8.4.4
5. चरण 4 पर आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को सहेजें, फिर इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 6 (TCP/IPv6) के साथ चरण 3 और 4 को फिर से दोहराएँ, लेकिन इस बार पसंदीदा DNS सर्वर और वैकल्पिक DNS सर्वर को बदलने के लिए मानों का उपयोग करें:
   2001:4860:4860::8888 2001:4860:4860::8844
6. जैसे ही आप इस परिवर्तन को लागू करते हैं, अपने नेटवर्क कनेक्शन को पुनरारंभ करें। कनेक्शन पुनरारंभ होने के बाद, अपना ब्राउज़र खोलें, पहले विफल हो रहे पेज को लोड करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या ठीक हुई है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएँ।

विधि 2: अपने राउटर/मॉडेम को पावर साइकिल या रीसेट करें

जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या आपके मॉडेम या राउटर के साथ असंगति द्वारा भी सुगम हो सकती है। इसी समस्या का सामना करने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि 'सर्वर नहीं मिला' त्रुटि हल हो गई थी जब उन्होंने अपने नेटवर्क को रीफ्रेश करने के लिए मजबूर किया।

शुरू करने का आदर्श तरीका एक साधारण नेटवर्क पुनरारंभ करना है - यह प्रक्रिया बहुत कम दखल देने वाली है और आपके नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन की वर्तमान सेटिंग्स को प्रभावित करने वाली किसी अन्य चीज़ का उत्पादन नहीं करेगी। एक साधारण राउटर या नेटवर्क रीसेट करने के लिए, आपको केवल ON/OFF बटन को एक बार दबाकर नेटवर्किंग डिवाइस को बंद करना है, फिर 20 सेकंड या अधिक प्रतीक्षा करें और डिवाइस को फिर से चालू करने के लिए बटन को फिर से दबाएँ।

नोट: यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी हो जाए, आप पावर केबल को भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट भी कर सकते हैं और पावर कैपेसिटर को पूरी तरह से खाली करने के लिए एक मिनट या उससे अधिक प्रतीक्षा कर सकते हैं।

यदि आपने पहले ही यह कर लिया है और यह काम नहीं किया, तो अगला तार्किक कदम पूर्ण राउटर/मॉडेम रीसेट करना होगा। लेकिन इससे पहले कि आप इसके साथ आगे बढ़ें, ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन उन सभी कस्टम क्रेडेंशियल्स और कस्टम नेटवर्क सेटिंग्स को भी रीसेट कर देगा जो आपने पहले स्थापित की थीं। इस ऑपरेशन के अंत में, सब कुछ डिफ़ॉल्ट पर वापस रीसेट हो जाएगा।

नोट: अधिकांश राउटर निर्माताओं के साथ, लॉगिन उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दोनों के लिए एडमिन पर वापस आ जाएगा।

यदि आप राउटर या मॉडेम रीसेट करने के लिए दृढ़ हैं, तो बस पीछे के रीसेट बटन को लगभग 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें। आपके राउटर/मॉडेम मॉडल के आधार पर, पीछे के रीसेट बटन तक पहुँचने के लिए आपको टूथपिक या सुई की आवश्यकता हो सकती है।

अधिकांश राउटर मॉडेम पर, आप एक LED रुक-रुक कर फ्लैश देखेंगे, जो संकेत देता है कि ऑपरेशन पूरा हो गया है।

यदि आपने पहले ही अपने राउटर या मॉडेम को पुनरारंभ कर लिया है लेकिन कोई सुधार नहीं हुआ, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएँ।

विधि 3: पूर्ण TCP/IP रीसेट करना

यदि पहली दो विधियों ने आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी, तो संभावना है कि समस्या आपके TCP/IP कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित एक सामान्य नेटवर्क असंगति से संबंधित है। हम कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों की पहचान करने में कामयाब रहे जो 'सर्वर नहीं मिला' फ़ायरफ़ॉक्स त्रुटि को हल करने में कामयाब रहे, जब उन्होंने एक उन्नत CMD प्रॉम्प्ट के माध्यम से इंटरनेट कनेक्शन को खरोंच से फिर से बनाया।

यदि आप इस मार्ग पर जाना चाहते हैं, तो यहाँ उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट टर्मिनल से पूर्ण TCP/IP रीसेट करने की त्वरित मार्गदर्शिका है:

1. Windows Key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें और उन्नत CMD विंडो खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएँ। एक बार जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) प्रॉम्प्ट देखें, तो व्यवस्थापक पहुँच प्रदान करने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप उन्नत CMD प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्नलिखित कमांड टाइप करें (उसी क्रम में जिसमें हमने उन्हें सूचीबद्ध किया है) और प्रत्येक कमांड के बाद Enter दबाएँ:
   ipconfig /flushdns टाइप करें और Enter दबाएँ
   netsh winsock reset टाइप करें और Enter दबाएँ
   netsh int ip reset टाइप करें और Enter दबाएँ
   ipconfig /release टाइप करें और Enter दबाएँ
   ipconfig /renew टाइप करें और Enter दबाएँ
3. उपरोक्त प्रत्येक कमांड को चलाने के बाद, आपने प्रभावी रूप से पूर्ण TCP/IP रीसेट कर दिया होगा। जैसे ही आप ऐसा करते हैं, उन्नत CMD प्रॉम्प्ट को बंद करके आगे बढ़ें और जाँचें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।

आपके कंप्यूटर के वापस बूट होने के बाद, उस क्रिया को दोहराएँ जो पहले 'सर्वर नहीं मिला' त्रुटि को ट्रिगर कर रही थी और देखें कि समस्या हल हुई है या नहीं। यदि वही समस्या अभी भी रुक-रुक कर आ रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएँ।

विधि 4: DNS क्लाइंट सेवा शुरू करना

यदि आपने DNS क्लाइंट सेवा में कुछ मैन्युअल समायोजन किए हैं या आपने एक नेटवर्क ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाया है, तो यह भी संभव है कि आप 'सर्वर नहीं मिला' त्रुटि का सामना कर रहे हैं क्योंकि डिफ़ॉल्ट डोमेन नेम सिस्टम का उपयोग करने के लिए जिम्मेदार सेवा वास्तव में चलने से रोकी जा रही है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप services.msc उपयोगिता खोलकर, DNS क्लाइंट की स्थिति को स्वचालित पर सेट करके और सेवा को बलपूर्वक शुरू करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।

यह सुनिश्चित करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहाँ दी गई है कि DNS क्लाइंट सेवा चल रही है और इसका स्टार्टअप प्रकार स्वचालित पर सेट है:

1. Windows Key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'services.msc' टाइप करें और सेवाएँ स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएँ। जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाए, तो व्यवस्थापक पहुँच प्रदान करने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप सेवाएँ स्क्रीन के अंदर हों, तो दाएँ हाथ के भाग पर जाएँ और स्थानीय सेवाओं की सूची में तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप DNS क्लाइंट का पता न लगा लें। जब आप इसे देखें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से गुण चुनें।
3. जब आप DNS क्लाइंट गुण स्क्रीन के अंदर पहुँच जाएँ, तो उप-मेनू की सूची से सामान्य टैब चुनें। एक बार जब आप वहाँ पहुँच जाएँ, तो स्टार्टअप प्रकार को स्वचालित पर सेट करें और सुनिश्चित करें कि स्थिति चल रहा है पर सेट है।
   नोट: यदि स्थिति चल रहा है पर सेट नहीं है, तो नीचे प्रारंभ बटन पर क्लिक करें।
4. एक बार DNS क्लाइंट शुरू हो जाने और ठीक से चलने पर, उस क्रिया को दोहराएँ जो पहले 'सर्वर नहीं मिला' त्रुटि का कारण बन रही थी और देखें कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।

यदि आप अभी भी वही समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएँ।

विधि 5: VPN या प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करें

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष 'सर्वर नहीं मिला' त्रुटि VPN कनेक्शन या प्रॉक्सी सर्वर के कारण होने वाले प्रत्यक्ष हस्तक्षेप के परिणामस्वरूप भी ट्रिगर की जा सकती है जो आपके ब्राउज़र और बाहरी सर्वर के बीच संचार को अवरुद्ध कर देता है।

कुछ उपयोगकर्ताओं ने जो इस समस्या का सामना किया, उन्होंने पुष्टि की है कि वे VPN क्लाइंट को अनइंस्टॉल करके या प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करके (इस बात पर निर्भर करता है कि कौन सा परिदृश्य लागू होता है) समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।

यह विधि सबसे अधिक संभावना है कि समस्या को हल करेगी यदि आप केवल कुछ वेब पतों तक पहुँचने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं।

दोनों संभावित परिदृश्यों को समायोजित करने के लिए, हमने दो मार्गदर्शिकाएँ बनाई हैं जो आपको दिखाएंगी कि 'सर्वर नहीं मिला' त्रुटि को कैसे ठीक किया जाए यदि यह VPN या प्रॉक्सी सर्वर के कारण होती है।

VPN संग्रह अक्षम करना

'सर्वर नहीं मिला' त्रुटि को ठीक करने के लिए VPN या प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहाँ दी गई है:

1. Windows Key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू खोलने के लिए Enter दबाएँ।
2. एक बार जब आप प्रोग्राम और सुविधाएँ स्क्रीन के अंदर पहुँच जाएँ, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस VPN क्लाइंट का पता लगाएँ जिसका आप सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं। जब आप एप्लिकेशन का पता लगा लें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
3. अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके अनइंस्टॉलेशन पूरा करें, फिर प्रक्रिया पूरी होने पर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
4. अगला कंप्यूटर स्टार्टअप पूरा होने पर, विफल अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या अब हल हुई है या नहीं।

प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करें

1. Windows Key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। एक बार जब आप टेक्स्ट बॉक्स के अंदर हों, तो 'ms-settings:network-proxy' टाइप करें और सेटिंग्स मेनू के प्रॉक्सी टैब को खोलने के लिए Enter दबाएँ।
2. एक बार जब आप प्रॉक्सी टैब के अंदर पहुँच जाएँ, तो मैन्युअल प्रॉक्सी सेटअप अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें। एक बार जब आप सही स्थान पर पहुँच जाएँ, तो नीचे स्क्रॉल करें और 'प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें' से जुड़े टॉगल को अक्षम करें।
3. इस संशोधन को लागू करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या ठीक हुई है या नहीं।

यदि आप फ़ायरफ़ॉक्स के माध्यम से कुछ वेबसाइटों तक पहुँचने का प्रयास करते समय अभी भी 'सर्वर नहीं मिला' त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अंतिम सुधार पर जाएँ।

विधि 6: अति-सुरक्षात्मक फ़ायरवॉल अक्षम करना

यदि आप केवल किसी विशेष वेब पते तक पहुँचने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं और आप एक तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो यह संभव है कि एक गलत सकारात्मक आपके AV या फ़ायरवॉल को कनेक्शन को बाधित करने का कारण बन रहा है।

कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, यह समस्या ज्यादातर तब होती है जब AV एक MITM (मैन इन द मिडल) के रूप में कार्य करता है, जो कनेक्शन को बाधित करता है। यह सबसे अधिक संभावना इस तथ्य के कारण है कि ब्राउज़र (इस मामले में फ़ायरफ़ॉक्स) आपके (IIRC) कनेक्शन के बारे में विवरण भेज रहा है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपने AV पर फ़ायरवॉल फ़ंक्शन को अक्षम करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। बेशक, ऐसा करने के चरण इस बात के अनुसार अलग होंगे कि आप किस तृतीय-पक्ष AV का उपयोग कर रहे हैं।

अवास्ट पर, आप सेटिंग्स > फ़ायरवॉल पर जाकर और फ़ायरवॉल से जुड़े टॉगल को अक्षम करके ऐसा कर सकते हैं।

हालाँकि, यदि यह काम नहीं करता है या आपके AV सूट में फ़ायरवॉल घटक को अक्षम करने का विकल्प नहीं है, तो अपने कंप्यूटर से तृतीय-पक्ष सूट को अनइंस्टॉल करना काम करना चाहिए। यहाँ ऐसा करने की त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Windows Key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें, फिर प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू खोलने के लिए Enter दबाएँ।
2. एक बार जब आप प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू के अंदर हों, तो एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और अपने AV से जुड़ी प्रविष्टि देखें। एक बार जब आप लिस्टिंग की पहचान कर लें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करने के लिए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
3. अनइंस्टॉलेशन प्रॉम्प्ट के अंदर, ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करें।
   नोट: यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप कोई अवशिष्ट फ़ाइल नहीं छोड़ते हैं, तो अपने AV से संबंधित अवशिष्ट फ़ाइलों को हटा दें।
4. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या हल हुई है या नहीं।