कुछ Mozilla Firefox उपयोगकर्ता "प्रॉक्सी सर्वर कनेक्शन अस्वीकार कर रहा है" त्रुटि का सामना कर रहे हैं जब वे कुछ वेबसाइटों तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं। अधिकांश मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वही समस्या तब नहीं होती जब वे उसी वेबसाइट को किसी अन्य ब्राउज़र से एक्सेस करने का प्रयास करते हैं।
Firefox में, इस विशेष समस्या का अर्थ है कि जबकि आपका सिस्टम प्रॉक्सी से बात करने में सक्षम है, लेकिन सेवा ब्राउज़र को वह डेटा अग्रेषित नहीं करने दे रही है जिसकी उसे आपके द्वारा देखे जा रहे वेब पेज को प्रदर्शित करने के लिए आवश्यकता है।
अधिकांश मामलों में, यह इस तथ्य के कारण होता है कि आपके प्रॉक्सी समाधान को किसी प्रकार के प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है, लेकिन Firefox आपके सिस्टम के प्रॉक्सी का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने Firefox ब्राउज़र को अपने सिस्टम द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रॉक्सी सेटिंग्स को ऑटो-डिटेक्ट करने के लिए मजबूर करके समस्या को हल कर सकते हैं (विधि 1)।
एक और संभावित परिदृश्य जो इस समस्या का कारण बनेगा वह है यदि प्रॉक्सी सर्वर उस पोर्ट पर SSL की अनुमति नहीं देता है जिससे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं। इसे अपने प्रॉक्सी कॉन्फ़िगरेशन तक पहुंचकर और उस SSL पोर्ट को अनुमत वस्तुओं की सूची में जोड़कर ठीक किया जा सकता है (विधि 2)।
यदि आप HTTP प्रॉक्सी के माध्यम से FTP साइट तक पहुंचने का प्रयास करते समय इस त्रुटि का सामना करते हैं, तो त्रुटि अब दिखाई नहीं देगी जब आप अधिक सुरक्षित HTTPS प्रॉक्सी पर चले जाते हैं (विधि 3)।
और यदि सब विफल हो जाता है, तो आपको अपने द्वारा उपयोग किए जा रहे प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करने (विधि 4) या VPN क्लाइंट को अनइंस्टॉल करने (विधि 5) पर विचार करना शुरू कर देना चाहिए।
विधि 1: Firefox को प्रॉक्सी सेटिंग्स ऑटो-डिटेक्ट करने के लिए मजबूर करना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या Firefox के प्रॉक्सी सर्वर के इलाज के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से कॉन्फ़िगर किए जाने के तरीके के कारण भी हो सकती है। कई अन्य प्रॉक्सी सर्वर के विपरीत, Firefox आपके द्वारा वर्तमान में जुड़े नेटवर्क के लिए उपयोग की जा रही सिस्टम-वाइड प्रॉक्सी सेवाओं को नहीं अपनाएगा।
सौभाग्य से, आप ब्राउज़र को इस नेटवर्क के लिए प्रॉक्सी सेटिंग्स ऑटो-डिटेक्ट करें के लिए मजबूर करने के लिए डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को संशोधित कर सकते हैं, जो अंततः समस्या को हल कर देगा। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस ऑपरेशन ने अंततः प्रभावित उपयोगकर्ताओं को "प्रॉक्सी सर्वर कनेक्शन अस्वीकार कर रहा है" त्रुटि का सामना किए बिना हर वेबसाइट पर जाने की अनुमति दी।
Mozilla Firefox के Network Settings तक पहुंचने और डिफ़ॉल्ट Connection Settings को संशोधित करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है ताकि नेटवर्क-वाइड प्रॉक्सी HTTP और पोर्ट को अपनाया जाए:
- अपना Mozilla Firefox ब्राउज़र खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग में एक्शन बटन पर क्लिक करें। नवीनतम प्रकट हुए संदर्भ मेनू से, Options पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Options टैब के अंदर हों, तो बाएं ऊर्ध्वाधर मेनू से General श्रेणी चुनें, फिर दाएं हाथ के मेनू का उपयोग करके सभी तरह से Network Settings तक नीचे स्क्रॉल करें। जब आप वहां पहुंचें, तो उन्नत मेनू लाने के लिए Settings पर क्लिक करें।
- आपके द्वारा Connection Settings मेनू को प्रकट करने के बाद, बस Configure Access से जुड़े टॉगल को इंटरनेट पर 'Use system proxy settings' में बदलें।
- जैसे ही आप यह संशोधन करते हैं, परिवर्तनों को सहेजने के लिए Ok पर क्लिक करें, फिर अपने ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें और उसी वेब-पेज तक पहुंचने का प्रयास करें जो पहले विफल हो रहा था।
यदि वही "प्रॉक्सी सर्वर कनेक्शन अस्वीकार कर रहा है" त्रुटि अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: अनुमत सूची में URL SSL पोर्ट जोड़ना (यदि लागू हो)
एक और परिदृश्य जो इस समस्या का कारण बनेगा वह है एक स्थिति जिसमें अंतिम-उपयोगकर्ता एक ऐसे URL तक पहुंचने का प्रयास करता है जिसमें SSL कनेक्शन के लिए एक वैकल्पिक पोर्ट होता है। EdgeWave iPrism सहित कुछ प्रॉक्सी समाधान इसे संभावित सुरक्षा उल्लंघन के रूप में मानेंगे।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने प्रॉक्सी सर्वर कॉन्फ़िगरेशन पर जाकर और पोर्ट को वैकल्पिक SSL पोर्ट के रूप में जोड़कर समस्या को हल कर सकते हैं।
बेशक, इसे करने के चरण इस बात पर बहुत अलग होंगे कि आप किस Proxy समाधान का उपयोग कर रहे हैं। लेकिन आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, यहां एक सामान्य दिशानिर्देश है जिसका उपयोग आप अवरुद्ध SSL पोर्ट को अनुमत सूची में जोड़ने के लिए कर सकते हैं:
- उस URL का विश्लेषण करें जो "प्रॉक्सी सर्वर कनेक्शन अस्वीकार कर रहा है" त्रुटि को ट्रिगर कर रहा है यह देखने के लिए कि क्या इसमें सक्रिय रूप से उपयोग किए जा रहे पोर्ट का कोई सबूत है।
- समस्याग्रस्त पोर्ट की पहचान करने के बाद, अपनी प्रॉक्सी कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स खोलें और एक सेटिंग देखें जो आपको पोर्ट को वैकल्पिक SSL पोर्ट के रूप में जोड़ने की अनुमति देगी।
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो कॉन्फ़िगरेशन को सेव करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- अगले स्टार्टअप के पूरा होने के बाद, देखें कि क्या अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है।
यदि नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद भी यह समस्या हल नहीं होती है या यह विधि लागू नहीं थी, तो अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: HTTPS प्रॉक्सी पर स्विच करना (यदि लागू हो)
आप HTTP प्रॉक्सी के माध्यम से FTP साइट तक पहुंचने का प्रयास करते समय "प्रॉक्सी सर्वर कनेक्शन अस्वीकार कर रहा है" त्रुटि का सामना भी कर सकते हैं। HTTPS प्रॉक्सी के विपरीत, HTTP प्रॉक्सी सर्वर इसकी अनुमति नहीं देते हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप एंड-टू-एंड सुरक्षा के साथ संचार सुनिश्चित करने वाले HTTPS प्रॉक्सी समाधान पर स्विच करके समस्या को हल कर सकते हैं। यदि आप प्रीमियम सेवा के लिए भुगतान नहीं करना चाहते हैं, तो आप इस साइट का उपयोग करके व्यवहार्य SSL प्रॉक्सी सर्वर ढूंढ सकते हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं।
यदि आप FTP कार्यक्षमता वाली साइट तक पहुंचने का प्रयास करते समय समस्या का सामना नहीं कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 4: अंतर्निहित प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करना (यदि लागू हो)
एक और परिदृश्य जो इस समस्या को उत्पन्न करेगा वह है यदि आपके लोकल एरिया नेटवर्क (LAN) सेटिंग्स में प्रॉक्सी सर्वर आपके जाने बिना सक्षम है। भले ही आप स्वेच्छा से एक समर्पित प्रॉक्सी समाधान का उपयोग कर रहे हों, आपको Internet Properties टैब पर एक नज़र डालनी चाहिए और देखना चाहिए कि क्या आप वास्तव में एक ही समय में दो प्रॉक्सी का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
यह नियमित रूप से तब होता है जब कंप्यूटर पर मैलवेयर या एडवेयर द्वारा हमला किया गया हो - कुछ वायरस जानबूझकर आपकी प्रॉक्सी सेटिंग्स को समायोजित करेंगे ताकि आपको स्पैमी विज्ञापनों की ओर पुनर्निर्देशित किया जा सके।
बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे Internet Properties टैब से अंतर्निहित प्रॉक्सी फ़ंक्शन को अक्षम करने के बाद इस मुद्दे को पूरी तरह से ठीक करने में कामयाब रहे।
Windows 10 पर अंतर्निहित प्रॉक्सी कैसे अक्षम करें
- Run डायलॉग बॉक्स खोलें और Windows key + R दबाएं। अगला, 'ms-settings:network-proxy' टाइप करें और Proxy टैब खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Proxy टैब के अंदर हों, तो दाएं हाथ के मेनू का उपयोग करके Manual Proxy सेटअप सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और Use a proxy server से जुड़े टॉगल को अक्षम करें।
- एक बार यह संशोधन लागू हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है।
Windows 7, Windows 8.1 पर अंतर्निहित प्रॉक्सी कैसे अक्षम करें
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'inetcpl.cpl' टाइप करें और Internet Properties टैब खोलने के लिए Enter दबाएं।
- आपके द्वारा Internet Properties टैब खोलने के बाद, शीर्ष पर क्षैतिज मेनू से Connections टैब चुनें, फिर LAN Settings पर क्लिक करें (Local Area Network LAN सेटिंग्स के तहत)।
- एक बार जब आप Local Area Network (LAN) Settings मेनू के अंदर पहुंच जाते हैं, तो Proxy server सेटिंग पर जाएं और 'Use a proxy server for your LAN' से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें।
- एक बार प्रॉक्सी सर्वर अक्षम हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है।
यदि "प्रॉक्सी सर्वर कनेक्शन अस्वीकार कर रहा है" त्रुटि बनी रहती है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 5: VPN क्लाइंट अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)
जैसा कि यह पता चला है, Firefox के पास VPN नेटवर्क के कारण होने वाली समस्या की ओर इशारा करने वाला कोई विशिष्ट त्रुटि संदेश नहीं है। इसलिए यदि आप एक VPN क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं जो वास्तव में इस समस्या की उपस्थिति को सुविधाजनक बनाता है, तो आप उसी त्रुटि संदेश (प्रॉक्सी सर्वर कनेक्शन अस्वीकार कर रहा है) को प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप समस्या पैदा करने वाले VPN क्लाइंट को अक्षम करके समस्या को हल कर सकते हैं। यदि यह विकल्प नहीं है, तो एकमात्र शेष विकल्प VPN समाधान को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना है।
यदि आप विकल्पों से बाहर हो गए हैं, तो यहां आपके कंप्यूटर से VPN क्लाइंट को अनइंस्टॉल करने पर एक त्वरित गाइड है:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं। जब UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- Programs and Features स्क्रीन के अंदर, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और उस VPN क्लाइंट का पता लगाएं जिसे आप सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं। VPN समाधान का पता लगाने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
- ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके अनइंस्टॉलेशन पूरा करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है।
