Moto G6 उपयोगकर्ताओं ने अपने हैंडसेट के साथ विभिन्न समस्याओं की सूचना दी है, उनमें से कुछ वाई-फाई डिस्कनेक्ट हो रहे हैं, बैटरी जल्दी खत्म हो रही है या चार्ज नहीं हो रही है, स्पीकर काम नहीं कर रहे हैं, ब्लूटूथ कनेक्टिविटी समस्याएं, रंग टोन में असमानता, फिंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा है , आदि। इस गाइड में, हम Moto G6 की सामान्य समस्याओं को ठीक करने का प्रयास करेंगे।
आपके परिवार में किसी के पास किसी समय मोटोरोला मोबाइल होना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे दिन में वास्तव में लोकप्रिय थे। उन्हें एक बुरे दौर से गुजरना पड़ा जिसमें एक-दो बार स्वामित्व में बदलाव शामिल था। हालाँकि, जब से लेनोवो के साथ उनका एकीकरण हुआ है, वे एक धमाके के साथ वापस आ गए हैं।
Moto G6 श्रृंखला गुणवत्ता का एक आदर्श उदाहरण है जो Motorola ब्रांड नाम का पर्याय है। इस सीरीज के तीन वेरिएंट हैं, Moto G6, Moto G6 Plus और Moto G6 Play। ये मोबाइल न केवल शानदार फीचर्स से भरे हुए हैं बल्कि पॉकेट फ्रेंडली भी हैं। यह एक अच्छा फ्लैगशिप डिवाइस है जो काफी चर्चा में है। हार्डवेयर के अलावा, इसमें उत्कृष्ट सॉफ्टवेयर समर्थन भी है।
हालांकि, ऐसा उपकरण बनाना संभव नहीं है जो निर्दोष हो। हर दूसरे स्मार्टफोन या बाजार में उपलब्ध किसी भी इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस की तरह, Moto G6 सीरीज के स्मार्टफोन में कुछ समस्याएं हैं। उपयोगकर्ताओं ने वाई-फाई, बैटरी, प्रदर्शन, प्रदर्शन आदि से संबंधित मुद्दों के बारे में शिकायत की है। हालांकि, अच्छी खबर यह है कि इन समस्याओं को ठीक किया जा सकता है और ठीक यही हम आपकी मदद करने जा रहे हैं। इस लेख में, हम Moto G6, G6 Plus, और G6 Play से संबंधित कुछ सबसे सामान्य समस्याओं का समाधान करेंगे और इन समस्याओं के समाधान प्रदान करेंगे।
Moto G6, G6 Plus, या G6 Play की आम समस्याएं ठीक करें
समस्या 1:वाई-फाई लगातार डिस्कनेक्ट होता रहता है
बहुत से उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि उनके Moto G6 मोबाइल पर वाई-फाई डिस्कनेक्ट होता रहता है। स्थानीय नेटवर्क से कनेक्ट होने के दौरान, 5-10 मिनट के बाद वाई-फाई कनेक्शन खो जाता है। हालांकि कनेक्शन स्वचालित रूप से लगभग तुरंत बहाल हो जाता है, यह एक अवांछित रुकावट का कारण बनता है, विशेष रूप से ऑनलाइन सामग्री को स्ट्रीम करते समय या ऑनलाइन गेम खेलते समय।
अस्थिर कनेक्टिविटी निराशाजनक और अस्वीकार्य है। यह समस्या नई नहीं है। पिछले Moto G मोबाइल जैसे G5 और G4 सीरीज में भी वाई-फाई कनेक्टिविटी की समस्या थी। ऐसा लगता है कि मोटोरोला ने स्मार्टफोन की एक नई लाइन जारी करने से पहले इस मुद्दे को हल करने पर ध्यान नहीं दिया।
समाधान:
दुर्भाग्य से, समस्या की कोई आधिकारिक स्वीकृति और समाधान नहीं है। हालांकि, एक अज्ञात व्यक्ति ने इंटरनेट पर इस समस्या का एक संभावित समाधान पोस्ट किया, और सौभाग्य से यह काम करता है। मंचों पर कई Android उपयोगकर्ताओं ने दावा किया है कि इस विधि ने उन्हें इस समस्या को ठीक करने में मदद की। नीचे एक चरण-वार मार्गदर्शिका दी गई है जिसका पालन करके आप अस्थिर वाई-फाई कनेक्शन की समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- पहली चीज जो आपको करने की जरूरत है वह है अपने डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करना। ऐसा करने के लिए, अपने डिवाइस को स्विच ऑफ करें और फिर वॉल्यूम अप बटन के साथ पावर बटन को दबाकर रखें। कुछ समय बाद, आप अपनी स्क्रीन पर Fastboot मोड देखेंगे।
- अब, आपकी टच स्क्रीन इस मोड में काम नहीं करेगी, और नेविगेट करने के लिए आपको वॉल्यूम बटन का उपयोग करना होगा।
- पुनर्प्राप्ति मोड विकल्प पर जाएं वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करके और फिर इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- यहां, “कैश विभाजन को वाइप करें” . चुनें विकल्प।
- उसके बाद, अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें।
- अब, आपको अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए सेटिंग खोलें>> सिस्टम>> रीसेट करें>> नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें>> सेटिंग रीसेट करें . अब आपको अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करना होगा और फिर अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करने की पुष्टि करनी होगी।
- उसके बाद, सेटिंग्स>> नेटवर्क और इंटरनेट>> वाई-फाई>> वाई-फाई वरीयताएँ>> उन्नत>> नींद के दौरान वाई-फाई चालू रखें>> हमेशा खोलकर अपनी वाई-फाई सेटिंग्स पर जाएं। ली>
- यदि आप Moto G5 का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको Wi-Fi को स्कैन करना भी स्विच करना चाहिए। सेटिंग पर जाएं>> स्थान>> विकल्प>> स्कैनिंग>> स्कैनिंग वाई-फाई बंद करें।
यदि सभी चरणों को पूरा करने के बाद भी वाई-फाई कनेक्टिविटी बनी रहती है, तो आपको पेशेवर मदद लेने की आवश्यकता है। सर्विस सेंटर पर जाएं और उन्हें या तो खराब वाई-फाई को ठीक करने या अपने डिवाइस को पूरी तरह से बदलने के लिए कहें।
समस्या 2:बैटरी जल्दी खत्म होना/चार्ज नहीं होना
आपके पास Moto G6 वैरिएंट कुछ भी हो, एक बार पूरी तरह चार्ज हो जाने के बाद, आपकी बैटरी कम से कम पूरे एक दिन तक चलनी चाहिए। हालाँकि, यदि आप तेजी से बैटरी की निकासी का अनुभव कर रहे हैं या आपका डिवाइस ठीक से चार्ज नहीं हो रहा है, तो आपकी बैटरी में कुछ समस्या है। बहुत सारे एंड्रॉइड यूजर्स ने शिकायत की है कि 15-20 फीसदी बैटरी रातोंरात खत्म हो जाती है। यह सामान्य नहीं है। कुछ यूजर्स ने यह भी शिकायत की है कि चार्जर से कनेक्ट होने पर भी डिवाइस चार्ज नहीं होता है। यदि आप भी इसी तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो वे कुछ समाधान हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं:
समाधान:
बैटरी को फिर से कैलिब्रेट करें
बैटरी के जल्दी खत्म होने या चार्ज न होने की समस्या को ठीक करने के लिए बैटरी को री-कैलिब्रेट करना एक आसान और प्रभावी तरीका है। ऐसा करने के लिए, 7-10 सेकंड के लिए पावर बटन दबाकर अपने मोबाइल फोन को बंद कर दें। जब आप पावर बटन को छोड़ देते हैं, तो आपका डिवाइस स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा। एक बार जब यह रीबूट हो जाता है, तो हैंडसेट के साथ आए मूल चार्जर में प्लग करें और आपके फोन को रात भर चार्ज करने की अनुमति देता है। यह स्पष्ट है कि आपकी बैटरी को फिर से कैलिब्रेट करने का आदर्श समय आपके सोने से ठीक पहले रात का है।
आपका डिवाइस अब ठीक से काम कर रहा होगा, लेकिन दुर्भाग्य से, अगर ऐसा नहीं होता है, तो संभव है कि बैटरी ख़राब हो गई हो। हालाँकि, चूंकि आपने हाल ही में अपना मोबाइल खरीदा है, यह वारंटी अवधि के भीतर है, और आपकी बैटरी आसानी से बदल दी जाएगी। बस निकटतम सेवा केंद्र पर जाएं और अपनी शिकायतें उन्हें बताएं।
शक्ति बचाने की युक्तियां
बैटरी के जल्दी खत्म होने का एक अन्य कारण आपका व्यापक उपयोग और ऊर्जा अकुशल व्यवहार हो सकता है। अपनी बैटरी को अधिक समय तक चलने के लिए आप निम्न कुछ चीज़ें कर सकते हैं:
- पता लगाएं कि कौन से ऐप्स बहुत अधिक बिजली की खपत कर रहे हैं। सेटिंग्स में जाएं और फिर बैटरी। यहां आप देख पाएंगे कि कौन से ऐप्स आपकी बैटरी को तेजी से खत्म कर रहे हैं। उन लोगों को अनइंस्टॉल करें जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है या कम से कम उन्हें अपडेट करें क्योंकि नया संस्करण बग फिक्स के साथ आ सकता है जो बिजली की खपत को कम करता है।
- अगला, जब आप अपने वाई-फ़ाई, सेल्युलर डेटा और ब्लूटूथ का उपयोग नहीं कर रहे हों तो उसे बंद कर दें।
- हर Android डिवाइस में एक अंतर्निर्मित बैटरी सेवर होता है, उसका उपयोग करें या तृतीय-पक्ष बैटरी सेवर ऐप्स डाउनलोड करें।
- सभी ऐप्स को अप टू डेट रखें ताकि उनका प्रदर्शन अनुकूलित हो सके। इसका बैटरी जीवन पर काफी प्रभाव पड़ेगा।
- आप रिकवरी मोड से कैशे विभाजन को भी वाइप कर सकते हैं। इसके लिए विस्तृत चरण-वार मार्गदर्शिका इस लेख में पहले प्रदान की जा चुकी है।
- अगर इनमें से कोई भी तरीका काम नहीं करता है और आप अभी भी तेजी से बैटरी खत्म होने का अनुभव कर रहे हैं तो आपको अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करना होगा।
समस्या 3:स्पीकर ठीक से काम नहीं कर रहे हैं
Moto G6 के कुछ उपयोगकर्ता अपने स्पीकर के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। वीडियो देखते समय या संगीत सुनते समय और यहां तक कि एक चालू कॉल के दौरान भी स्पीकर अचानक काम करना बंद कर देते हैं। यह पूरी तरह से म्यूट हो जाता है, और केवल एक चीज जो आप इस समय कर सकते हैं वह है कुछ हेडफ़ोन में प्लग इन करना या ब्लूटूथ स्पीकर कनेक्ट करना। डिवाइस के इन-बिल्ट स्पीकर पूरी तरह से खराब हो जाते हैं। हालांकि यह कोई आम समस्या नहीं है फिर भी इसे ठीक करने की आवश्यकता है।
समाधान:
Jourdansway नाम का एक Moto G6 उपयोगकर्ता इस समस्या के लिए एक कार्य समाधान लेकर आया है। आपको केवल स्टीरियो चैनलों को एक मोनो चैनल में संयोजित करने की आवश्यकता है।
- सेटिंग खोलें अपने डिवाइस पर और फिर पहुंच-योग्यता . चुनें .
- यहां, “ऑडियो और ऑन-स्क्रीन टेक्स्ट” . पर टैप करें विकल्प।
- उसके बाद, मोनो ऑडियो . पर क्लिक करें ।
- अब, ऑडियो चलाए जाने पर दोनों चैनलों को संयोजित करने के विकल्प को सक्षम करें। ऐसा करने से स्पीकर के इस्तेमाल के दौरान म्यूट होने की समस्या ठीक हो जाएगी।
समस्या 4:ब्लूटूथ कनेक्टिविटी समस्या
ब्लूटूथ एक बहुत ही उपयोगी तकनीक है और विभिन्न उपकरणों के बीच वायरलेस कनेक्शन स्थापित करने के लिए सार्वभौमिक रूप से इसका उपयोग किया जाता है। Moto G6 के कुछ यूजर्स ने शिकायत की है कि ब्लूटूथ बार-बार डिस्कनेक्ट होता रहता है या बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं होता है। निम्नलिखित कुछ चीजें हैं जिन्हें आप इस समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं।
समाधान:
- पहली चीज जो आप कर सकते हैं वह है बंद करना और फिर अपने ब्लूटूथ को फिर से चालू करना। यह एक सरल तरकीब है जो अक्सर समस्या का समाधान करती है।
- अगर वह काम नहीं करता है, तो उस विशेष डिवाइस को भूल जाएं या अनपेयर करें और फिर कनेक्शन को फिर से स्थापित करें। अपने मोबाइल पर ब्लूटूथ सेटिंग्स खोलें और डिवाइस के नाम के आगे गियर आइकन पर टैप करें और फिर फॉरगेट विकल्प पर क्लिक करें। अपने मोबाइल के ब्लूटूथ को डिवाइस के ब्लूटूथ से जोड़कर इसे फिर से कनेक्ट करें।
- ब्लूटूथ के लिए कैश और डेटा को साफ़ करना इस समस्या का एक अन्य प्रभावी समाधान है। सेटिंग्स खोलें और फिर ऐप्स पर जाएं। अब मेनू आइकन (ऊपर दाईं ओर तीन लंबवत बिंदु) पर क्लिक करें और "सिस्टम ऐप्स दिखाएं" चुनें। ब्लूटूथ शेयर खोजें और उस पर टैप करें। स्टोरेज खोलें और Clear Cache और Clear Data बटन पर टैप करें। यह ब्लूटूथ कनेक्टिविटी समस्या को ठीक कर देगा।
समस्या 5:रंग टोन में असमानता
कुछ Moto G6 हैंडसेट में, स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले रंग उचित नहीं होते हैं। ज्यादातर मामलों में, अंतर बहुत ही छोटा और अप्रभेद्य होता है जब तक कि किसी अन्य समान मोबाइल के साथ तुलना न की जाए। हालांकि, कुछ मामलों में, रंग टोन में अंतर काफी स्पष्ट है। उदाहरण के लिए, लाल रंग भूरा या नारंगी जैसा दिखता है।
समाधान:
रंगों के अलग दिखने के संभावित कारणों में से एक यह है कि रंग सुधार सेटिंग गलती से छोड़ दी गई है। रंग सुधार अभिगम्यता सुविधाओं का एक हिस्सा है जो उन लोगों के लिए एक सहायता के रूप में है, जिन्हें कलर ब्लाइंडनेस है और जो कुछ रंगों को ठीक से देखने में असमर्थ हैं। हालांकि, सामान्य लोगों के लिए, यह सेटिंग रंग अजीब लगने का कारण बनेगी। आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि यदि आपको इसकी आवश्यकता नहीं है तो इसे बंद कर दिया गया है। सेटिंग्स में जाएं और फिर एक्सेसिबिलिटी खोलें। यहां, रंग सुधार सेटिंग देखें और सुनिश्चित करें कि यह बंद है।
समस्या 6:स्क्रॉल करते समय अंतराल का अनुभव करना
Moto G6 उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली एक अन्य आम समस्या स्क्रॉल करते समय एक महत्वपूर्ण अंतराल है। एक स्क्रीन शटरिंग समस्या भी है और इनपुट के बाद प्रतिक्रिया में देरी (यानी स्क्रीन पर एक आइकन को छूना)। बहुत सारे एंड्रॉइड स्मार्टफोन ऐसी ही समस्याओं का सामना करते हैं जहां स्क्रीन अनुत्तरदायी होती है और डिवाइस के इंटरफेस के साथ बातचीत धीमी लगती है।
समाधान:
आपकी उंगलियों पर मोटी स्क्रीन गार्ड या पानी जैसे भौतिक हस्तक्षेपों के कारण एक इनपुट अंतराल और स्क्रीन अनुत्तरदायी हो सकता है। यह कुछ बग्गी ऐप या ग्लिच के कारण भी हो सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए कुछ संभावित समाधान नीचे दिए गए हैं।
- सुनिश्चित करें कि जब आप अपने फोन को छू रहे हों तो आपकी उंगलियां सूखी हों। पानी या तेल की उपस्थिति उचित संपर्क में बाधा डालेगी, और परिणाम स्क्रीन अनुत्तरदायी महसूस करेगी।
- एक अच्छी गुणवत्ता वाला स्क्रीन प्रोटेक्टर आज़माएं और उपयोग करें जो बहुत मोटा न हो क्योंकि यह टच स्क्रीन की संवेदनशीलता में हस्तक्षेप कर सकता है।
- अपने डिवाइस को रीबूट करके देखें और देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
- जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक दोषपूर्ण तृतीय-पक्ष ऐप का खराब अनुभव हो सकता है और यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करें। सेफ मोड में, केवल सिस्टम ऐप या पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही सक्रिय होते हैं और इसलिए यदि डिवाइस सेफ मोड में पूरी तरह से काम करता है, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि अपराधी वास्तव में एक थर्ड-पार्टी ऐप है। फिर आप हाल ही में जोड़े गए ऐप्स को हटाना शुरू कर सकते हैं, और इससे समस्या हल हो जाएगी।
- यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आपको अपने फ़ोन को एक सेवा केंद्र में ले जाना होगा और प्रतिस्थापन के लिए पूछना होगा।
समस्या 7:डिवाइस धीमा है और जमता रहता है
यह वास्तव में निराशाजनक हो जाता है जब आपका फोन इसका उपयोग करते समय हैंग हो जाता है या आमतौर पर हर समय धीमा महसूस होता है। लैग और फ्रीज स्मार्टफोन का उपयोग करने के अनुभव को बर्बाद कर देते हैं। फ़ोन के धीमे होने के पीछे का कारण अत्यधिक कैश फ़ाइलें, पृष्ठभूमि में चलने वाले बहुत सारे ऐप या एक पुराना ऑपरेटिंग सिस्टम हो सकता है। ठंड की समस्या को ठीक करने के लिए इन समाधानों को आजमाएं।
कैश और डेटा साफ़ करें
हर ऐप कैशे और डेटा फाइल्स को सेव करता है। उपयोगी होते हुए भी ये फ़ाइलें बहुत अधिक स्थान घेरती हैं। आपके डिवाइस पर जितने अधिक ऐप्स होंगे, कैश फ़ाइलों द्वारा उतनी ही अधिक जगह घेरी जाएगी। अत्यधिक कैश फ़ाइलों की उपस्थिति आपके डिवाइस को धीमा कर सकती है। समय-समय पर कैशे साफ़ करना एक अच्छा अभ्यास है। हालाँकि, आप एक बार में सभी कैशे फ़ाइलों को नहीं हटा सकते हैं, आपको प्रत्येक ऐप के लिए अलग-अलग कैशे फ़ाइलों को हटाना होगा।
1. सेटिंग . पर जाएं आपके फ़ोन पर।
2. एप्लिकेशन . पर क्लिक करें आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची देखने का विकल्प।
3. अब, उस ऐप को चुनें जिसकी कैशे फाइल्स आप डिलीट करना चाहते हैं और उस पर टैप करें।
4. संग्रहण . पर क्लिक करें विकल्प।
5. यहां, आपको कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें . का विकल्प मिलेगा . संबंधित बटन पर क्लिक करें, और उस ऐप की कैशे फ़ाइलें हटा दी जाएंगी।
पृष्ठभूमि में चल रहे ऐप्स बंद करें
किसी ऐप से बाहर निकलने के बाद भी वह बैकग्राउंड में चलता रहता है। यह बहुत अधिक मेमोरी की खपत करता है और मोबाइल को धीमा कर देता है। अपने डिवाइस को गति देने के लिए आपको हमेशा बैकग्राउंड ऐप्स को साफ करना चाहिए। हाल के ऐप्स बटन पर टैप करें और फिर ऐप्स को ऊपर स्वाइप करके या क्रॉस बटन पर क्लिक करके हटा दें। इसके अलावा, ऐप्स को उपयोग में न होने पर बैकग्राउंड में काम करने से रोकें। कुछ ऐप जैसे फेसबुक, गूगल मैप्स आदि खुले न होने पर भी आपकी लोकेशन को ट्रैक करते रहते हैं। ऐप की सेटिंग में जाएं और इस तरह की बैकग्राउंड प्रोसेस को डिसेबल कर दें। You can also reset app preferences from Settings to reduce pressure on your device.
Update the Android Operating System
Sometimes when an operating system update is pending, the previous version might get a little buggy. अपने सॉफ़्टवेयर को अद्यतित रखना हमेशा एक अच्छा अभ्यास है। This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that optimize the device’s performance. इसलिए, हम आपको अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की दृढ़ता से अनुशंसा करेंगे।
- Go to the Settings of your phone.
- Tap on the System विकल्प।
- Now, click on the Software update.
- You will find an option to Check for Software Updates . Click on it.
- Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.
Problem 8:Fingerprint Sensor Not Working
If the fingerprint sensor on your Moto G6 is taking too long to detect your fingerprint or not working at all, then that is a cause of concern. There are a couple of reasons that might be responsible for this problem, and we are going to deal with both of them.
Reset your Fingerprint Sensor
If the fingerprint sensor is working very slowly or the message “Fingerprint Hardware is not available” pops up on your screen, then you need to reset your fingerprint sensor. Given below are some of the solutions that will allow you to fix the issue.
- The first thing that you can do is remove all saved fingerprints and then set up again.
- Boot your device in Safe mode to identify and eliminate problematic app.
- If none of the above methods works then perform a Factory Reset on your phone.
Remove Physical Obstruction
Some kind of physical obstruction may be preventing your fingerprint sensor from working properly. Make sure that the protective case you are using isn’t obstructing your fingerprint sensor. Also, clean the sensor part with a wet cloth to remove any dust particles that might be present on top of it.
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We hope that this article was helpful and you were able to fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues . If you still have unresolved issues, then you can always take your mobile to a service center. You can also create a bug report and send it directly to the Moto-Lenovo Support staff. To do so, you need first to enable Developer options and in there enable USB Debugging, Bug Report Shortcut, and Wi-Fi Verbose Logging. After that, you need to press and hold the power button whenever you face an issue, and a menu will pop up on your screen. Select the Bug report option, and your device will now automatically generate a bug report. You can now send it to the Moto-Lenovo Support staff, and they will help you fix it.