Moto G6, G6 Plus और G6 Play की आम समस्याओं को कैसे ठीक करें - त्वरित समाधान गाइड

Moto G6 उपयोगकर्ताओं ने अपने हैंडसेट के साथ विभिन्न समस्याओं की सूचना दी है, उनमें से कुछ हैं: वाई-फाई बार-बार डिस्कनेक्ट होना, बैटरी तेजी से खत्म होना या चार्ज न होना, स्पीकर काम न करना, ब्लूटूथ कनेक्टिविटी समस्याएं, रंग टोन में अंतर, फिंगरप्रिंट सेंसर काम न करना, आदि। इस गाइड में, हम Moto G6 की आम समस्याओं को ठीक करने का प्रयास करेंगे।

आपके परिवार में किसी न किसी के पास एक समय में मोटोरोला मोबाइल जरूर रहा होगा। ऐसा इसलिए क्योंकि वे अपने समय में बहुत लोकप्रिय थे। उन्हें एक बुरे दौर से गुजरना पड़ा जिसमें कुछ बार स्वामित्व बदला। हालांकि, लेनोवो के साथ एकीकरण के बाद से, वे धमाकेदार वापसी कर चुके हैं।

Moto G6 सीरीज मोटोरोला ब्रांड नाम के साथ जुड़ी गुणवत्ता का एक आदर्श उदाहरण है। इस सीरीज में तीन वेरिएंट हैं: Moto G6, Moto G6 Plus, और Moto G6 Play। ये मोबाइल न केवल शानदार फीचर्स से भरे हुए हैं बल्कि जेब के अनुकूल भी हैं। यह एक अच्छा फ्लैगशिप डिवाइस है जो बहुत ध्यान आकर्षित कर रहा है। हार्डवेयर के अलावा, यह उत्कृष्ट सॉफ्टवेयर सपोर्ट का भी दावा करता है।

हालांकि, एक ऐसा डिवाइस बनाना संभव नहीं है जो पूरी तरह से निर्दोष हो। बाजार में उपलब्ध हर दूसरे स्मार्टफोन या किसी भी इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस की तरह, Moto G6 सीरीज के स्मार्टफोन्स में कुछ समस्याएं हैं। उपयोगकर्ताओं ने वाई-फाई, बैटरी, परफॉर्मेंस, डिस्प्ले आदि से संबंधित मुद्दों की शिकायत की है। हालांकि, अच्छी खबर यह है कि इन समस्याओं को ठीक किया जा सकता है और यही हम आपकी मदद करने जा रहे हैं। इस लेख में, हम Moto G6, G6 Plus, और G6 Play से संबंधित कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित करेंगे और इन समस्याओं के समाधान प्रदान करेंगे।

Moto G6, G6 Plus, या G6 Play की आम समस्याओं को ठीक करें

समस्या 1: वाई-फाई बार-बार डिस्कनेक्ट होता रहता है

बहुत से उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि उनके Moto G6 मोबाइल पर वाई-फाई बार-बार डिस्कनेक्ट होता रहता है। स्थानीय नेटवर्क से कनेक्ट होने पर, 5-10 मिनट के बाद वाई-फाई कनेक्शन खो जाता है। हालांकि कनेक्शन लगभग तुरंत स्वचालित रूप से बहाल हो जाता है, लेकिन यह ऑनलाइन कंटेंट स्ट्रीम करते समय या ऑनलाइन गेम खेलते समय अवांछित रुकावट पैदा करता है।

अस्थिर कनेक्टिविटी निराशाजनक और अस्वीकार्य है। यह समस्या नई नहीं है। पिछले Moto G मोबाइल्स जैसे G5 और G4 सीरीज में भी वाई-फाई कनेक्टिविटी समस्याएं थीं। ऐसा लगता है कि मोटोरोला ने नई स्मार्टफोन लाइन जारी करने से पहले इस मुद्दे को हल करने का ध्यान नहीं रखा।

समाधान:

दुर्भाग्य से, इस समस्या की कोई आधिकारिक स्वीकृति और समाधान नहीं है। हालांकि, एक अज्ञात व्यक्ति ने इंटरनेट पर इस समस्या का एक संभावित समाधान पोस्ट किया, और सौभाग्य से यह काम करता है। मंचों पर कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं ने दावा किया है कि इस विधि ने उन्हें अस्थिर वाई-फाई कनेक्शन की समस्या को ठीक करने में मदद की। नीचे एक चरणबद्ध मार्गदर्शिका दी गई है जिसका पालन करके आप अस्थिर वाई-फाई कनेक्शन की समस्या को ठीक कर सकते हैं।

1. सबसे पहले आपको अपने डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करना होगा। ऐसा करने के लिए, अपना डिवाइस बंद करें और फिर पावर बटन के साथ वॉल्यूम अप बटन को दबाकर रखें। कुछ समय बाद, आप अपनी स्क्रीन पर फास्टबूट मोड देखेंगे।
2. अब, इस मोड में आपकी टच स्क्रीन काम नहीं करेगी, और आपको नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करना होगा।
3. वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करके रिकवरी मोड विकल्प पर जाएं और फिर इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
4. यहां, "वाइप कैश पार्टीशन" विकल्प चुनें।
5. उसके बाद, अपना फोन रीस्टार्ट करें।
6. अब, आपको अपने नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए सेटिंग्स खोलें >> सिस्टम >> रीसेट >> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट >> सेटिंग्स रीसेट। अब आपको अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करना होगा और फिर अपनी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने की पुष्टि करनी होगी।
7. उसके बाद, सेटिंग्स खोलकर >> नेटवर्क और इंटरनेट >> वाई-फाई >> वाई-फाई प्राथमिकताएं >> उन्नत >> नींद के दौरान वाई-फाई चालू रखें >> हमेशा, अपने वाई-फाई सेटिंग्स पर जाएं।
8. यदि आप Moto G5 उपयोग कर रहे हैं, तो आपको वाई-फाई स्कैनिंग भी बंद कर देनी चाहिए। सेटिंग्स >> स्थान >> विकल्प >> स्कैनिंग >> वाई-फाई स्कैनिंग बंद करें पर जाएं।

यदि सभी चरणों को 실행 करने के बाद भी वाई-फाई कनेक्टिविटी बनी रहती है, तो आपको पेशेवर मदद लेनी होगी। सर्विस सेंटर जाएं और उनसे खराब वाई-फाई को ठीक करने या अपने डिवाइस को पूरी तरह से बदलने के लिए कहें।

समस्या 2: बैटरी तेजी से खत्म होना/चार्ज न होना

भले ही आप Moto G6 का कौन सा वेरिएंट रखते हों, एक बार फुल चार्ज होने पर आपकी बैटरी कम से कम पूरे दिन चलनी चाहिए। हालांकि, यदि आप तेजी से बैटरी खत्म होने का अनुभव कर रहे हैं या आपका डिवाइस ठीक से चार्ज नहीं हो रहा है, तो आपकी बैटरी में कुछ समस्या है। बहुत से एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि रात भर में 15-20 प्रतिशत बैटरी खत्म हो जाती है। यह सामान्य नहीं है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने यह भी शिकायत की है कि चार्जर से कनेक्ट होने पर भी डिवाइस चार्ज नहीं होता। यदि आप इसी तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कुछ समाधान हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं:

समाधान:

बैटरी को री-कैलिब्रेट करें

बैटरी को री-कैलिब्रेट करना बैटरी के तेजी से खत्म होने या चार्ज न होने की समस्या को ठीक करने का एक आसान और प्रभावी तरीका है। ऐसा करने के लिए, पावर बटन को 7-10 सेकंड के लिए दबाकर अपने मोबाइल फोन को बंद करें। जब आप पावर बटन छोड़ते हैं, तो आपका डिवाइस स्वचालित रूप से रीस्टार्ट हो जाएगा। एक बार रीबूट होने पर, हैंडसेट के साथ आए मूल चार्जर को प्लग करें और अपने फोन को रात भर चार्ज होने दें। यह स्पष्ट है कि अपनी बैटरी को री-कैलिब्रेट करने का आदर्श समय रात में सोने से ठीक पहले है।

आपका डिवाइस अब ठीक से काम करना चाहिए, लेकिन दुर्भाग्य से, यदि ऐसा नहीं होता है, तो संभव है कि बैटरी खराब थी। हालांकि, चूंकि आपने हाल ही में अपना मोबाइल खरीदा है, यह वारंटी अवधि के भीतर है, और आपकी बैटरी आसानी से बदल दी जाएगी। बस निकटतम सर्विस सेंटर जाएं और उन्हें अपनी शिकायत बताएं।

पावर बचाने के टिप्स

बैटरी के तेजी से खत्म होने का एक अन्य कारण आपका व्यापक उपयोग और ऊर्जा अक्षम अभ्यास हो सकते हैं। निम्नलिखित कुछ चीजें हैं जो आप अपनी बैटरी को लंबे समय तक चलाने के लिए कर सकते हैं:

1. पता लगाएं कि कौन से ऐप्स बहुत अधिक पावर खा रहे हैं। सेटिंग्स पर जाएं और फिर बैटरी। यहां आप देख पाएंगे कि कौन से ऐप्स आपकी बैटरी को तेजी से खत्म कर रहे हैं। जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है उन्हें अनइंस्टॉल करें या कम से कम उन्हें अपडेट करें क्योंकि नए संस्करण में बग फिक्स आ सकते हैं जो बिजली की खपत को कम करते हैं।
2. अगला, जब आप उनका उपयोग नहीं कर रहे हों तो अपने वाई-फाई, सेलुलर डेटा और ब्लूटूथ को बंद कर दें।
3. हर एंड्रॉइड डिवाइस एक इन-बिल्ट बैटरी सेवर के साथ आता है, उसका उपयोग करें या थर्ड-पार्टी बैटरी सेवर ऐप्स डाउनलोड करें।
4. सभी ऐप्स को अपडेट रखें ताकि उनका प्रदर्शन अनुकूलित हो। इसका बैटरी लाइफ पर काफी प्रभाव पड़ेगा।
5. आप रिकवरी मोड से कैश पार्टीशन भी वाइप कर सकते हैं। इसके लिए विस्तृत चरणबद्ध गाइड इस लेख में पहले ही प्रदान की गई है।
6. यदि इनमें से कोई भी विधि काम नहीं करती है और आप अभी भी तेजी से बैटरी खत्म होने का अनुभव कर रहे हैं तो आपको अपने फोन को फैक्ट्री सेटिंग्स पर रीसेट करना होगा।

समस्या 3: स्पीकर ठीक से काम नहीं कर रहे

कुछ Moto G6 उपयोगकर्ताओं को अपने स्पीकर के साथ समस्या का सामना करना पड़ रहा है। वीडियो देखते समय या संगीत सुनते समय और यहां तक कि चल रहे कॉल के दौरान स्पीकर अचानक काम करना बंद कर देते हैं। यह पूरी तरह से म्यूट हो जाता है, और उस समय आप केवल हेडफोन लगा सकते हैं या ब्लूटूथ स्पीकर कनेक्ट कर सकते हैं। डिवाइस के इन-बिल्ट स्पीकर पूरी तरह से निष्क्रिय हो जाते हैं। हालांकि यह एक आम समस्या नहीं है फिर भी इसे ठीक करने की आवश्यकता है।

समाधान:

Jourdansway नाम के एक Moto G6 उपयोगकर्ता ने इस समस्या के लिए एक कामकाजी समाधान निकाला है। आपको बस स्टीरियो चैनलों को मोनो चैनल में संयोजित करना है।

1. अपने डिवाइस पर सेटिंग्स खोलें और फिर एक्सेसिबिलिटी चुनें।
2. यहां, "ऑडियो और ऑन-स्क्रीन टेक्स्ट" विकल्प पर टैप करें।
3. उसके बाद, मोनो ऑडियो पर क्लिक करें।
4. अब, ऑडियो चलाते समय दोनों चैनलों को संयोजित करने के विकल्प को इनेबल करें। ऐसा करने से उपयोग के दौरान स्पीकर के म्यूट होने की समस्या ठीक हो जाएगी।

समस्या 4: ब्लूटूथ कनेक्टिविटी समस्या

ब्लूटूथ एक बहुत उपयोगी तकनीक है और विभिन्न उपकरणों के बीच वायरलेस कनेक्शन स्थापित करने के लिए सार्वभौमिक रूप से उपयोग की जाती है। कुछ Moto G6 उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि ब्लूटूथ बार-बार डिस्कनेक्ट होता रहता है या बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं होता। निम्नलिखित कुछ चीजें हैं जिन्हें आप इस समस्या को हल करने के लिए आजमा सकते हैं।

समाधान:

1. पहली चीज जो आप कर सकते हैं वह है अपने ब्लूटूथ को बंद करके फिर से चालू करना। यह एक सरल ट्रिक है जो अक्सर समस्या को हल कर देती है।
2. यदि वह काम नहीं करता है, तो विशेष डिवाइस को भूल जाएं या अनपेयर करें और फिर कनेक्शन को पुनर्स्थापित करें। अपने मोबाइल पर ब्लूटूथ सेटिंग्स खोलें और डिवाइस के नाम के आगे गियर आइकन पर टैप करें और फिर फॉरगेट विकल्प पर क्लिक करें। अपने मोबाइल के ब्लूटूथ को उस डिवाइस के ब्लूटूथ के साथ पेयर करके इसे फिर से कनेक्ट करें।
3. इस समस्या का एक और प्रभावी समाधान ब्लूटूथ के लिए कैश और डेटा क्लियर करना है। सेटिंग्स खोलें और फिर ऐप्स पर जाएं। अब मेनू आइकन (ऊपरी दाएं कोने पर तीन वर्टिकल डॉट्स) पर क्लिक करें और "सिस्टम ऐप्स दिखाएं" चुनें। ब्लूटूथ शेयर खोजें और उस पर टैप करें। स्टोरेज खोलें और क्लियर कैश और क्लियर डेटा बटन पर टैप करें। यह ब्लूटूथ कनेक्टिविटी समस्या को ठीक कर देगा।

समस्या 5: रंग टोन में असमानता

कुछ Moto G6 हैंडसेट में, स्क्रीन पर प्रदर्शित रंग उचित नहीं होते। ज्यादातर मामलों में, अंतर बहुत सूक्ष्म होता है और किसी अन्य समान मोबाइल से तुलना किए बिना अलग से नहीं पहचाना जा सकता। हालांकि, कुछ मामलों में, रंग टोन में अंतर काफी स्पष्ट होता है। उदाहरण के लिए, लाल रंग भूरे या नारंगी जैसा दिखता है।

समाधान:

रंगों के अलग दिखने के पीछे संभावित कारणों में से एक यह है कि कलर करेक्शन सेटिंग गलती से ऑन रह गई हो। कलर करेक्शन एक्सेसिबिलिटी फीचर्स का एक हिस्सा है जो उन लोगों की सहायता के लिए है जिन्हें कलर ब्लाइंडनेस है और जो कुछ रंगों को ठीक से नहीं देख पाते। हालांकि, सामान्य लोगों के लिए, यह सेटिंग रंगों को अजीब बना देगी। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि यदि आपको इसकी आवश्यकता नहीं है तो यह बंद है। सेटिंग्स पर जाएं और फिर एक्सेसिबिलिटी खोलें। यहां, कलर करेक्शन सेटिंग देखें और सुनिश्चित करें कि यह बंद है।

समस्या 6: स्क्रॉल करते समय लैग का अनुभव

Moto G6 उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली एक और आम समस्या स्क्रॉल करते समय महत्वपूर्ण लैग है। स्क्रीन शटरिंग समस्या और इनपुट के बाद प्रतिक्रिया में देरी (यानी स्क्रीन पर आइकन छूना) भी है। बहुत से एंड्रॉइड स्मार्टफोन इसी तरह की समस्याओं का सामना करते हैं जहां स्क्रीन अनुत्तरदायी होती है और डिवाइस के इंटरफेस के साथ इंटरैक्शन लैगी लगता है।

समाधान:

इनपुट लैग और स्क्रीन अनुत्तरदायित्व भौतिक हस्तक्षेप जैसे मोटे स्क्रीन गार्ड या आपकी उंगलियों पर पानी के कारण हो सकते हैं। यह किसी बगी ऐप या ग्लिच के कारण भी हो सकता है। नीचे इस समस्या को ठीक करने के कुछ संभावित समाधान दिए गए हैं।

1. सुनिश्चित करें कि जब आप अपने फोन को छू रहे हों तो आपकी उंगलियां सूखी हों। पानी या तेल की उपस्थिति उचित संपर्क में बाधा डालेगी, और परिणामस्वरूप स्क्रीन अनुत्तरदायी महसूस होगी।
2. अच्छी गुणवत्ता वाले स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग करने का प्रयास करें जो बहुत मोटा न हो क्योंकि यह टच स्क्रीन की संवेदनशीलता में हस्तक्षेप कर सकता है।
3. अपने डिवाइस को रीबूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।
4. जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, लैगी अनुभव एक खराब थर्ड-पार्टी ऐप का काम हो सकता है और यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि आप अपने डिवाइस को सेफ मोड में बूट करें। सेफ मोड में, केवल सिस्टम ऐप्स या प्री-इंस्टॉल्ड ऐप्स सक्रिय होते हैं और इसलिए यदि डिवाइस सेफ मोड में पूरी तरह से काम करता है, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि दोषी वास्तव में एक थर्ड-पार्टी ऐप है। आप तब हाल ही में जोड़े गए ऐप्स को हटाना शुरू कर सकते हैं, और इससे समस्या हल हो जाएगी।
5. यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती है, तो आपको अपने फोन को सर्विस सेंटर ले जाना होगा और रिप्लेसमेंट मांगना होगा।

समस्या 7: डिवाइस धीमा है और बार-बार फ्रीज होता है

जब आपका फोन उपयोग करते समय हैंग होता है या आम तौर पर हर समय धीमा लगता है तो यह वास्तव में निराशाजनक होता है। लैग और फ्रीज स्मार्टफोन का उपयोग करने के अनुभव को बर्बाद कर देते हैं। फोन के धीमे होने के पीछे कारण अत्यधिक कैश फाइलें, बैकग्राउंड में बहुत सारे ऐप्स चलना, या पुराना ऑपरेटिंग सिस्टम हो सकते हैं। फ्रीजिंग समस्याओं को ठीक करने के लिए इन समाधानों को आजमाएं।

कैश और डेटा क्लियर करें

हर ऐप कैश और डेटा फाइलें सेव करता है। ये फाइलें, हालांकि उपयोगी हैं, बहुत जगह घेरती हैं। आपके डिवाइस पर जितने अधिक ऐप्स होंगे, कैश फाइलें उतनी अधिक जगह घेरेंगी। अत्यधिक कैश फाइलों की उपस्थिति आपके डिवाइस को धीमा कर सकती है। समय-समय पर कैश क्लियर करना एक अच्छी आदत है। हालांकि, आप एक साथ सभी कैश फाइलें डिलीट नहीं कर सकते, आपको प्रत्येक ऐप के लिए व्यक्तिगत रूप से कैश फाइलें डिलीट करनी होंगी।

1. अपने फोन पर सेटिंग्स पर जाएं।
2. ऐप्स विकल्प पर क्लिक करके अपने डिवाइस पर इंस्टॉल्ड ऐप्स की सूची देखें।
3. अब, उस ऐप को चुनें जिसकी कैश फाइलें आप डिलीट करना चाहते हैं और उस पर टैप करें।
4. स्टोरेज विकल्प पर क्लिक करें।
5. यहां, आपको क्लियर कैश और क्लियर डेटा का विकल्प मिलेगा। संबंधित बटनों पर क्लिक करें, और उस ऐप के लिए कैश फाइलें डिलीट हो जाएंगी।

बैकग्राउंड में चल रहे ऐप्स बंद करें

ऐप से बाहर निकलने के बाद भी, यह बैकग्राउंड में चलता रहता है। यह बहुत अधिक मेमोरी खपत करता है और मोबाइल को धीमा कर देता है। आपको हमेशा बैकग्राउंड ऐप्स क्लियर करके अपने डिवाइस को तेज करना चाहिए। रीसेंट ऐप्स बटन पर टैप करें और फिर उन्हें ऊपर स्वाइप करके या क्रॉस बटन पर क्लिक करके हटा दें। इसके अलावा, ऐप्स को उपयोग में न होने पर बैकग्राउंड में काम करने से रोकें। फेसबुक, गूगल मैप्स जैसे कुछ ऐप्स खुले न होने पर भी आपकी लोकेशन ट्रैक करते रहते हैं। ऐप की सेटिंग्स पर जाएं और ऐसे बैकग्राउंड प्रोसेस को डिसेबल करें। आप सेटिंग्स से ऐप प्राथमिकताओं को रीसेट करके अपने डिवाइस पर दबाव कम कर सकते हैं।

एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें

कभी-कभी जब ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट लंबित होता है, तो पिछला संस्करण थोड़ा बगी हो सकता है। अपने सॉफ्टवेयर को अपडेट रखना हमेशा एक अच्छी आदत है। ऐसा इसलिए क्योंकि हर नए अपडेट के साथ, कंपनी विभिन्न पैच और बग फिक्स जारी करती है जो डिवाइस के प्रदर्शन को अनुकूलित करते हैं। इसलिए, हम आपको अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की दृढ़ता से सलाह देंगे।

1. अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं।
2. सिस्टम विकल्प पर टैप करें।
3. अब, सॉफ्टवेयर अपडेट पर क्लिक करें।
4. आपको सॉफ्टवेयर अपडेट चेक करें का विकल्प मिलेगा। इस पर क्लिक करें।
5. अब, यदि आपको लगता है कि कोई सॉफ्टवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट विकल्प पर टैप करें।

समस्या 8: फिंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा

यदि आपके Moto G6 पर फिंगरप्रिंट सेंसर आपके फिंगरप्रिंट का पता लगाने में बहुत अधिक समय ले रहा है या बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है, तो यह चिंता का कारण है। इसके लिए कुछ कारण जिम्मेदार हो सकते हैं, और हम उन दोनों से निपटने जा रहे हैं।

अपने फिंगरप्रिंट सेंसर को रीसेट करें

यदि फिंगरप्रिंट सेंसर बहुत धीरे काम कर रहा है या आपकी स्क्रीन पर "फिंगरप्रिंट हार्डवेयर उपलब्ध नहीं है" संदेश आता है, तो आपको अपने फिंगरप्रिंट सेंसर को रीसेट करना होगा। नीचे कुछ समाधान दिए गए हैं जो आपको इस समस्या को ठीक करने की अनुमति देंगे।

1. पहली चीज जो आप कर सकते हैं वह है सभी सेव किए गए फिंगरप्रिंट को हटाना और फिर से सेट अप करना।
2. समस्याग्रस्त ऐप की पहचान करने और उसे खत्म करने के लिए अपने डिवाइस को सेफ मोड में बूट करें।
3. यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती है तो अपने फोन पर फैक्ट्री रीसेट करें।

भौतिक अवरोध हटाएं

किसी प्रकार का भौतिक अवरोध आपके फिंगरप्रिंट सेंसर को ठीक से काम करने से रोक रहा हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आप जिस प्रोटेक्टिव केस का उपयोग कर रहे हैं वह आपके फिंगरप्रिंट सेंसर को अवरुद्ध नहीं कर रहा है। साथ ही, सेंसर भाग को गीले कपड़े से साफ करें ताकि उस पर मौजूद धूल के कण हट जाएं।

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हम आशा करते हैं कि यह लेख मददगार था और आप Moto G6, G6 Plus, या G6 Play की आम समस्याओं को ठीक करने में सक्षम थे। यदि आपके पास अभी भी अनसुलझे मुद्दे हैं, तो आप हमेशा अपने मोबाइल को सर्विस सेंटर ले जा सकते हैं। आप एक बग रिपोर्ट भी बना सकते हैं और इसे सीधे Moto-Lenovo सपोर्ट स्टाफ को भेज सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको पहले डेवलपर विकल्प इनेबल करने होंगे और उनमें USB डीबगिंग, बग रिपोर्ट शॉर्टकट, और वाई-फाई वर्बोज लॉगिंग इनेबल करना होगा। उसके बाद, जब भी आपको कोई समस्या आए, पावर बटन को दबाकर रखें, और आपकी स्क्रीन पर एक मेन्यू पॉप अप होगा। बग रिपोर्ट विकल्प चुनें, और आपका डिवाइस अब स्वचालित रूप से एक बग रिपोर्ट जनरेट करेगा। अब आप इसे Moto-Lenovo सपोर्ट स्टाफ को भेज सकते हैं, और वे इसे ठीक करने में आपकी मदद करेंगे।