एंड्रॉयड दुनिया का सबसे लोकप्रिय ऑपरेटिंग सिस्टम है। अरबों लोग इसका उपयोग करते हैं, यह एक शक्तिशाली और अत्यधिक अनुकूलन योग्य ऑपरेटिंग सिस्टम है। ऐप्स हर एंड्रॉयड उपयोगकर्ता के लिए वास्तव में व्यक्तिगत और अद्वितीय अनुभव प्रदान करने में प्रमुख भूमिका निभाते हैं।
हर किसी के पास ऐप्स का अपना पसंदीदा सेट होता है। हम अपने फोन पर जो कुछ भी करते हैं, वह किसी न किसी ऐप के माध्यम से करते हैं। हालांकि, कभी-कभी ये ऐप्स ठीक से काम नहीं करते। कभी-कभी जब हम किसी ऐप को खोलने की कोशिश करते हैं या ऐप का उपयोग करते समय, स्क्रीन पर एक त्रुटि संदेश पॉप अप होता है। जिसमें लिखा होता है "दुर्भाग्य से XYZ बंद हो गया", जहां XYZ ऐप का नाम होता है। यह एक निराशाजनक त्रुटि है और एंड्रॉयड में आश्चर्यजनक रूप से आम है। इस कारण से, हम आपको इस समस्या को हल करने के लिए कुछ त्वरित समाधान प्रदान करने जा रहे हैं।
एंड्रॉयड पर "दुर्भाग्य से ऐप बंद हो गया" त्रुटि ठीक करें
विधि 1: सभी हाल के ऐप्स साफ़ करें और ऐप को फिर से शुरू करें
संभव है कि ऐप को पूरी तरह से बंद करके फिर से प्रयास करने पर त्रुटि दूर हो जाए। यह रनटाइम त्रुटि के कारण हो सकता है। त्वरित समाधान के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- सबसे पहले, वापस या होम बटन पर क्लिक करके ऐप से बाहर निकलें।
- अब उपयुक्त बटन पर क्लिक करके हाल के ऐप्स अनुभाग में जाएं।
- उसके बाद क्रॉस आइकन पर टैप करके या ऐप को ऊपर की ओर स्लाइड करके ऐप को हटाएं।
- आप सभी हाल के ऐप्स साफ़ करके रैम भी खाली कर सकते हैं।
- अब ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह ठीक से काम करता है।
विधि 2: ऐप के लिए कैश और डेटा साफ़ करें
कभी-कभी अवशिष्ट कैश फाइलें दूषित हो जाती हैं और ऐप को खराब कर देती हैं। जब आप कुछ ऐप्स के काम न करने की समस्या का सामना कर रहे हों, तो आप हमेशा उस ऐप के लिए कैश और डेटा साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐप के लिए कैश और डेटा फाइलें साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें।
- अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं।
- ऐप्स विकल्प पर टैप करें।
- अब ऐप्स की सूची से खराब ऐप का चयन करें।
- अब स्टोरेज विकल्प पर क्लिक करें।
- अब आपको डेटा साफ़ करें और कैश साफ़ करें के विकल्प दिखाई देंगे। संबंधित बटनों पर टैप करें और उक्त फाइलें हटा दी जाएंगी।
- अब सेटिंग्स से बाहर निकलें और ऐप को फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप एंड्रॉयड पर दुर्भाग्य से ऐप बंद हो गया त्रुटि को ठीक कर पाए हैं।
विधि 3: अपने फोन को रीबूट करें
यह एक समय-परीक्षित समाधान है जो कई समस्याओं के लिए काम करता है। अपने फोन को रीस्टार्ट या रीबूट करने से ऐप्स के काम न करने की समस्या हल हो सकती है। यह कुछ गड़बड़ियों को हल करने में सक्षम है जो हाथ में मौजूद समस्या को हल कर सकती हैं। ऐसा करने के लिए, बस पावर बटन को दबाए रखें और फिर रीस्टार्ट विकल्प पर क्लिक करें। एक बार फोन रीबूट हो जाने पर, ऐप को फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपको वही समस्या फिर से आती है।
विधि 4: ऐप अपडेट करें
आप जो अगली चीज कर सकते हैं वह है अपना ऐप अपडेट करना। चाहे जो भी ऐप इस त्रुटि का कारण बन रहा हो, आप इसे प्ले स्टोर से अपडेट करके समस्या को हल कर सकते हैं। एक साधारण ऐप अपडेट अक्सर समस्या को हल कर देता है क्योंकि अपडेट में बग फिक्स हो सकते हैं जो समस्या को हल करते हैं।
- प्ले स्टोर पर जाएं।
- ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाएं मिलेंगी। उन पर क्लिक करें।
- अब "मेरे ऐप्स और गेम" विकल्प पर क्लिक करें।
- ऐप खोजें और जांचें कि क्या कोई लंबित अपडेट हैं।
- यदि हां, तो अपडेट बटन पर क्लिक करें।
- एक बार ऐप अपडेट हो जाने पर, इसे फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह ठीक से काम करता है या नहीं।
विधि 5: ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें
यदि ऐप अपडेट समस्या को हल नहीं करता है, तो आपको इसे एक नई शुरुआत देनी चाहिए। ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर प्ले स्टोर से फिर से इंस्टॉल करें। आपको अपने डेटा खोने की चिंता करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि ऐप डेटा आपके खाते के साथ सिंक हो जाएगा और आप पुनः स्थापना के बाद इसे पुनः प्राप्त कर सकते हैं। ऐप को फिर से अनइंस्टॉल और इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने फोन पर सेटिंग्स खोलें।
- अब ऐप्स अनुभाग पर जाएं।
- उस ऐप को खोजें जो त्रुटि दिखा रहा है और उस पर टैप करें।
- अब अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
- एक बार ऐप हट जाने के बाद, प्ले स्टोर से ऐप को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
विधि 6: रैम की खपत कम करें
संभव है कि ऐप को ठीक से काम करने के लिए पर्याप्त रैम न मिल रही हो। यह पृष्ठभूमि में चल रहे अन्य ऐप्स के परिणामस्वरूप हो सकता है जो सारी मेमोरी का उपयोग कर रहे हैं। हाल के ऐप्स साफ़ करने के बाद भी, कुछ ऐप्स हैं जो काम करना बंद नहीं करते। इन ऐप्स की पहचान करने और उन्हें डिवाइस को धीमा करने से रोकने के लिए, आपको डेवलपर विकल्पों की मदद लेनी होगी। अपने फोन पर डेवलपर विकल्प सक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- सबसे पहले, अपने फोन पर सेटिंग्स खोलें।
- अब सिस्टम विकल्प पर क्लिक करें।
- उसके बाद फोन के बारे में विकल्प चुनें।
- अब आपको बिल्ड नंबर नामक कुछ दिखाई देगा; इस पर तब तक टैप करते रहें जब तक आपको अपनी स्क्रीन पर यह संदेश पॉप अप न हो जाए कि आप अब एक डेवलपर हैं। आमतौर पर, डेवलपर बनने के लिए आपको 6-7 बार टैप करना पड़ता है।
एक बार जब आप डेवलपर विशेषाधिकार अनलॉक कर लेते हैं, तो आप पृष्ठभूमि में चल रहे ऐप्स को बंद करने के लिए डेवलपर विकल्पों तक पहुंच सकते हैं। ऐसा करने का तरीका जानने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं।
- सिस्टम टैब खोलें।
- अब डेवलपर विकल्पों पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और फिर चल रही सेवाएं पर क्लिक करें।
- अब आप पृष्ठभूमि में चल रहे ऐप्स की सूची देख सकते हैं जो रैम का उपयोग कर रहे हैं।
- उस ऐप पर क्लिक करें जिसे आप रोकना चाहते हैं। ध्यान दें कि आपको Google सेवाओं या Android OS जैसे किसी भी सिस्टम ऐप को बंद नहीं करना चाहिए।
- अब स्टॉप बटन पर क्लिक करें। यह ऐप को मार देगा और इसे पृष्ठभूमि में चलने से रोकेगा।
- इसी तरह, आप पृष्ठभूमि में चल रहे और मेमोरी और पावर संसाधनों का उपभोग करने वाले प्रत्येक ऐप को रोक सकते हैं।
यह आपको महत्वपूर्ण मेमोरी संसाधनों को खाली करने में मदद करेगा। अब, आप ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या आप एंड्रॉयड पर दुर्भाग्य से ऐप बंद हो गया त्रुटि को ठीक कर पा रहे हैं, यदि नहीं तो अगली विधि के साथ जारी रखें।
विधि 7: आंतरिक स्टोरेज साफ़ करें
ऐप के ठीक से काम न करने के पीछे एक और महत्वपूर्ण कारण आंतरिक मेमोरी की कमी है। यदि आपका आंतरिक मेमोरी स्थान समाप्त हो रहा है, तो ऐप को आवश्यक मात्रा में आंतरिक मेमोरी स्थान नहीं मिलेगा और इस प्रकार यह क्रैश हो जाएगा। यह महत्वपूर्ण है कि आपकी आंतरिक मेमोरी का कम से कम 10% खाली हो। उपलब्ध आंतरिक मेमोरी की जांच करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने फोन पर सेटिंग्स खोलें।
- अब स्टोरेज विकल्प पर क्लिक करें।
- दो टैब होंगे एक आंतरिक स्टोरेज के लिए और दूसरा आपके बाहरी एसडी कार्ड के लिए। अब, यह स्क्रीन आपको स्पष्ट रूप से दिखाएगी कि कितना स्थान उपयोग किया जा रहा है और आपके पास कितना खाली स्थान है।
- यदि 10% से कम स्थान उपलब्ध है, तो आपके लिए सफाई करने का समय आ गया है।
- क्लीन अप बटन पर क्लिक करें।
- अब ऐप डेटा, अवशिष्ट फाइलें, अप्रयुक्त ऐप्स, मीडिया फाइलें आदि जैसी विभिन्न श्रेणियों में से चयन करें जिन्हें आप स्थान खाली करने के लिए हटा सकते हैं। यदि आप चाहें, तो आप अपनी मीडिया फाइलों का बैकअप गूगल ड्राइव पर भी बना सकते हैं।
विधि 8: एंड्रॉयड ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें
यदि समस्या किसी थर्ड-पार्टी ऐप के साथ होती है, तो उपरोक्त सभी विधियां इससे निपटने में सक्षम होंगी। ऐप को अनइंस्टॉल करना और विकल्प का उपयोग करना भी संभव है। हालांकि, यदि गैलरी या कैलेंडर जैसे सिस्टम ऐप खराब होने लगते हैं और 'दुर्भाग्य से ऐप बंद हो गया' त्रुटि दिखाते हैं, तो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ कुछ समस्या है। संभव है कि आपने गलती से एक सिस्टम फाइल हटा दी हो, खासकर यदि आप रूटेड डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं।
इस समस्या का सरल समाधान एंड्रॉयड ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करना है। अपने सॉफ्टवेयर को अद्यतन रखना हमेशा एक अच्छी प्रथा है। ऐसा इसलिए है क्योंकि हर नए अपडेट के साथ, कंपनी विभिन्न पैच और बग फिक्स जारी करती है जो इस तरह की समस्याओं को होने से रोकने के लिए मौजूद हैं। इसलिए, हम आपको अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की पुरजोर सलाह देंगे। अपने एंड्रॉयड OS को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं।
- सिस्टम विकल्प पर टैप करें।
- अब सॉफ्टवेयर अपडेट पर क्लिक करें।
- आपको सॉफ्टवेयर अपडेट की जांच करें का विकल्प मिलेगा। उस पर क्लिक करें।
- अब, यदि आपको लगता है कि कोई सॉफ्टवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट विकल्प पर टैप करें।
- कुछ समय प्रतीक्षा करें जब तक अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल न हो जाए। इसके बाद आपको अपना फोन रीस्टार्ट करना पड़ सकता है।
एक बार फोन रीस्टार्ट हो जाने पर ऐप को फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप एंड्रॉयड पर दुर्भाग्य से ऐप बंद हो गया त्रुटि को ठीक कर पा रहे हैं, यदि नहीं तो अगली विधि के साथ जारी रखें।
विधि 9: अपने फोन पर फ़ैक्टरी रीसेट करें
यह अंतिम उपाय है जिसे आप आज़मा सकते हैं यदि उपरोक्त सभी विधियां विफल हो जाती हैं। यदि और कुछ काम नहीं करता है, तो आप अपने फोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या का समाधान करता है। फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करने से आपके सभी ऐप्स, उनका डेटा, और साथ ही आपके फोन से फोटो, वीडियो और संगीत जैसे अन्य डेटा भी हट जाएंगे। इस कारण से, फ़ैक्टरी रीसेट के लिए जाने से पहले बैकअप बनाना उचित है। अधिकांश फोन आपको फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करते समय अपने डेटा का बैकअप लेने के लिए प्रेरित करते हैं। आप बैकअप के लिए अंतर्निहित टूल का उपयोग कर सकते हैं या इसे मैन्युअल रूप से कर सकते हैं, चुनाव आपका है।
- अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं।
- सिस्टम टैब पर टैप करें।
- अब यदि आपने पहले से अपने डेटा का बैकअप नहीं लिया है, तो अपने डेटा को गूगल ड्राइव पर सहेजने के लिए अपने डेटा का बैकअप लें विकल्प पर क्लिक करें।
- उसके बाद रीसेट टैब पर क्लिक करें।
- अब फोन रीसेट करें विकल्प पर क्लिक करें।
मुझे उम्मीद है कि उपरोक्त ट्यूटोरियल मददगार था और आप एंड्रॉयड पर "दुर्भाग्य से ऐप बंद हो गया" त्रुटि को ठीक करने में सक्षम थे। यदि इस ट्यूटोरियल के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं तो बेझिझक उन्हें टिप्पणी अनुभाग में पूछें।
