त्वरित लिंक
- प्रकाश केबल की जांच करें
- एक अलग यूएसबी पोर्ट आज़माएं
- iTunes को अपडेट या रीइंस्टॉल करें
- अपना विंडोज पीसी अपडेट करें
- Windows पर ड्राइवर समस्याओं को ठीक करें
- अपना iPhone और Windows PC या Mac रीसेट करें
- Apple सहायता से संपर्क करें
- एक iTunes विकल्प का उपयोग करें
- अपने iPhone और Mac का एक साथ उपयोग करें
यदि आपका iPhone आपके कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं होगा, तो आप अकेले नहीं हैं। बहुत से लोग इस निराशाजनक समस्या का सामना करते हैं। यह एक बस्टेड केबल, ड्राइवर की समस्या, या iTunes के बग्गी इंस्टेंस जितना आसान हो सकता है।
जब iTunes या आपका कंप्यूटर आपके iPhone को नहीं पहचान पाएगा, या यदि आपको "0xE" या "अज्ञात" त्रुटि मिल रही है, तो समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
1. लाइटिंग केबल चेक करें
यदि आपकी लाइटनिंग केबल टूट गई है या खराब हो गई है, तो इससे कनेक्शन की समस्या हो सकती है और परिणामस्वरूप आपका iPhone आपके विंडोज पीसी या मैक से कनेक्ट नहीं हो सकता है। सबसे पहले, परीक्षण करें कि क्या आपका iPhone आपके कंप्यूटर (या दीवार आउटलेट की तरह एक अलग स्रोत) में प्लग इन होने पर चार्ज होगा। अगर यह चार्ज नहीं होता है, तो यह निश्चित रूप से केबल की गलती है।
इस मामले में, एक नए लाइटनिंग केबल पर स्विच करने का प्रयास करें। यदि आप Apple से नया केबल नहीं खरीदना चाहते हैं, तो AmazonBasics से MFi-प्रमाणित लाइटनिंग केबल प्राप्त करें। वैकल्पिक रूप से, आप अपने मित्र से केबल उधार ले सकते हैं ताकि यह जांचा जा सके कि आपका केबल खराब है या नहीं।
2. कोई दूसरा USB पोर्ट आज़माएं
यदि यह केबल नहीं है, तो यह पोर्ट हो सकता है। यह बहुत संभव है कि आपके कंप्यूटर के USB पोर्ट ने काम करना बंद कर दिया हो।
इसे बाहर निकालने के लिए, अपने फ़ोन को किसी भिन्न पोर्ट का उपयोग करके कनेक्ट करने का प्रयास करें, जिस केबल को आप जानते हैं वह काम कर रही है। अगर यह कनेक्ट होता है, तो आपकी मशीन पर खराब यूएसबी पोर्ट है।
3. iTunes को अपडेट या रीइंस्टॉल करें
एक बार जब आप केबल और यूएसबी पोर्ट के मुद्दों से इंकार कर देते हैं, तो आपकी समस्या आईट्यून्स सॉफ्टवेयर के साथ हो सकती है। यह संभव है कि आपके डिवाइस पर iOS का संस्करण आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए iTunes संस्करण द्वारा समर्थित न हो।
इस प्रकार आपको बग और सॉफ़्टवेयर असंगतता को समाप्त करने के लिए iTunes को अपडेट करना चाहिए। MacOS Mojave पर, iTunes macOS सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ बंडल में आता है। सिस्टम वरीयताएँ> सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं नवीनतम अद्यतनों की जाँच करने और उन्हें स्थापित करने के लिए। macOS के पुराने संस्करणों के लिए, ऐप स्टोर खोलें और अपडेट . पर जाएं नए iTunes अपडेट की जांच करने के लिए अनुभाग।
MacOS Catalina और बाद में, हालाँकि, आपका iPhone Finder के माध्यम से आपके Mac से कनेक्ट होता है। फाइंडर को अपडेट करने का एकमात्र तरीका मैक के सिस्टम सॉफ्टवेयर को अपडेट करना है।
अपने विंडोज पीसी पर आईट्यून्स को अपडेट करने के लिए, आईट्यून्स ऐप खोलें और सहायता> अपडेट की जांच करें पर जाएं। . यदि आपने Microsoft Store से iTunes डाउनलोड किया है, तो आपको स्टोर के डाउनलोड और अपडेट पर जाना होगा। आइट्यून्स अपडेट की जांच और इंस्टॉल करने के लिए अनुभाग।
यदि आप विंडोज पर हैं, तो आपको आईट्यून्स को फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश करनी चाहिए, अगर अपडेट से कोई फर्क नहीं पड़ता है। सेटिंग> ऐप्स> ऐप्स और सुविधाएं . पर जाएं और iTunes, iCloud, और Bonjour से संबंधित सभी चीज़ों को अनइंस्टॉल करें। फिर आप Microsoft Store या Apple वेबसाइट से iTunes की एक नई प्रति डाउनलोड कर सकते हैं।
4. अपने विंडोज पीसी को अपडेट करें
विंडोज के लिए आईट्यून्स का नवीनतम संस्करण विंडोज 7 और उच्चतर के साथ संगत है। यदि आप अभी भी Windows XP जैसे पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप iTunes के वर्तमान संस्करण का उपयोग नहीं कर सकते हैं।
यह भी संभव है कि आपके विंडोज बिल्ड में एक बग हो जो आपके आईफोन को कनेक्ट होने से रोक रहा हो। Windows के लिए सभी उपलब्ध अद्यतनों को स्थापित करने का प्रयास करें (Windows अद्यतनों को प्रबंधित करने के बारे में हमारे लेख में और जानें)। आप प्रारंभ> सेटिंग> Windows अद्यतन . का चयन करके ऐसा कर सकते हैं ।
हालांकि यह आधुनिक सिस्टम के साथ कोई समस्या होने की संभावना नहीं है, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए ऐप्पल की वेबसाइट पर विंडोज सिस्टम आवश्यकताओं के लिए आईट्यून्स की भी समीक्षा करनी चाहिए कि आपका कंप्यूटर आईट्यून्स को ठीक से चला सकता है।
5. विंडोज़ पर ड्राइवर की समस्याओं को ठीक करें
यदि Windows अद्यतन लागू करने से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आपकी समस्या का मूल कारण ड्राइवर हो सकते हैं। बाहरी डिवाइस आपके विंडोज पीसी के साथ कैसे संचार करते हैं, इसके लिए ड्राइवर जिम्मेदार हैं। और यदि ड्राइवर क्षतिग्रस्त या पुराने हैं, तो वे iTunes को आपके iPhone को पहचानने से रोक सकते हैं (यही कारण है कि आपको पुराने विंडोज ड्राइवरों को ढूंढना और बदलना सीखना चाहिए)।
इस समस्या को ठीक करने के दो तरीके हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने iTunes कहाँ से स्थापित किया है (Apple की वेबसाइट या Microsoft स्टोर)। किसी भी तरह से, आपको Apple मोबाइल डिवाइस USB ड्राइवर को फिर से स्थापित करना होगा।
यदि आपने Apple की वेबसाइट से iTunes डाउनलोड किया है
इन चरणों का पालन करें:
- अपने iPhone को कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें।
- अपना आईफोन अनलॉक करें, होम स्क्रीन पर जाएं और अपने डिवाइस को फिर से कनेक्ट करें। यदि आईट्यून्स खुल जाता है, तो ऐप को छोड़ दें।
- एक फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें खिड़की।
- फ़ाइल एक्सप्लोरर के शीर्ष पर स्थित पता बार में, निम्न स्थान दर्ज करें और Enter दबाएं :
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- usbaapl64.inf . पर राइट-क्लिक करें या usbaapl.inf फ़ाइल, और इंस्टॉल करें . चुनें .
- अपने iPhone को डिस्कनेक्ट करें और अपने पीसी को पुनरारंभ करें। फिर, इसे फिर से कनेक्ट करें और iTunes खोलें।
यदि आपने Microsoft Store से iTunes डाउनलोड किया है
विंडोज 10 और 11 उपयोगकर्ताओं के पास माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से आईट्यून्स इंस्टॉल करने का विकल्प है, जिसकी हम अनुशंसा करते हैं क्योंकि यह अपडेट को बहुत आसान बनाता है। यदि आपके पास Microsoft Store संस्करण स्थापित है, तो Apple मोबाइल डिवाइस USB ड्राइवर को फिर से स्थापित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपने iPhone को डिस्कनेक्ट करें, इसे अनलॉक करें, और फिर इसे फिर से अपने पीसी से कनेक्ट करें। यदि iTunes खुलता है, तो पहले ऐप को छोड़ दें।
- प्रारंभ . पर राइट-क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और डिवाइस प्रबंधक . चुनें .
- पोर्टेबल उपकरण ढूंढें और विस्तृत करें खंड।
- अपने iPhone की तलाश करें, डिवाइस पर राइट-क्लिक करें, ड्राइवर अपडेट करें चुनें , और अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें . चुनें .
- अपडेट हो जाने के बाद, सेटिंग> अपडेट और सुरक्षा> विंडोज अपडेट पर जाएं , और सुनिश्चित करें कि कोई अन्य अपडेट लंबित नहीं है।
- आईट्यून खोलें और देखें कि क्या आपका कंप्यूटर आपके आईफोन को पहचानता है।
Apple मोबाइल डिवाइस USB ड्राइवर का समस्या निवारण
यदि आपका iPhone उपरोक्त चरणों का पालन करने के बाद भी आपके कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं होता है, तो आपको आगे Apple मोबाइल डिवाइस USB ड्राइवर का समस्या निवारण करना होगा। ऐसा करने के लिए:
- प्रारंभ . पर राइट-क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और डिवाइस प्रबंधक . चुनें .
- सार्वभौमिक सीरियल बस नियंत्रकों को ढूंढें अनुभाग देखें और Apple मोबाइल डिवाइस USB ड्राइवर को खोजें .
- यदि आपको ड्राइवर दिखाई नहीं देता है, तो अपने iPhone को किसी भिन्न केबल से कनेक्ट करने का प्रयास करें या अपने iPhone को सिंक करने के लिए किसी भिन्न PC का उपयोग करें।
- मान लें कि आप ड्राइवर को देखते हैं, यह देखने के लिए जांचें कि क्या तृतीय-पक्ष सुरक्षा ऐप्स आपके डिवाइस को कनेक्ट होने से रोक रहे हैं। किसी भी एंटीवायरस टूल को बंद करने का प्रयास करें और फिर से कनेक्शन का प्रयास करें। ऐसा करने के बाद, usbaapl64.inf . को पुनः स्थापित करना उचित है या usbaapl.inf फ़ाइल फिर से (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है)।
6. अपने iPhone और Windows PC या Mac को रीसेट करें
यदि ऊपर कुछ भी काम नहीं करता है, तो अंतिम चरण अपने iPhone और अपने Windows PC या Mac को रीसेट करना है।
अपने iPhone को रीसेट करने के लिए, सेटिंग> सामान्य> स्थानांतरण या iPhone रीसेट करें> सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएं पर जाएं। ।
इससे आपके iPhone का सारा डेटा वाइप हो जाएगा . चूंकि आप iTunes का उपयोग करके बैकअप नहीं ले पा रहे हैं, इसलिए आगे बढ़ने से पहले आपको एक iCloud बैकअप बनाना चाहिए ताकि आप कोई डेटा न खोएं।
इसी तरह, आप सेटिंग> सिस्टम> रिकवरी> पीसी रीसेट करें पर जाकर अपने विंडोज पीसी को रीसेट कर सकते हैं। . अधिक विवरण के लिए, हमारी Windows फ़ैक्टरी रीसेट मार्गदर्शिका देखें। दोबारा, ऐसा करने से पहले एक बैकअप बनाना सुनिश्चित करें क्योंकि ऐसा करने से आपकी मशीन का सारा डेटा मिट जाएगा। यदि आप Mac का उपयोग करते हैं, तो आप macOS को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने के लिए macOS रिकवरी का उपयोग कर सकते हैं।
7. Apple सहायता से संपर्क करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको Apple सहायता से संपर्क करना होगा। कस्टमर केयर प्रतिनिधि से बात करने और मदद माँगने के लिए Apple सपोर्ट पेज का इस्तेमाल करें।
8. किसी iTunes विकल्प का उपयोग करें
यदि iTunes या Finder आपके iPhone को पहचानने में विफल रहता है, तो आप अपने iPhone को सिंक करने के लिए किसी तृतीय-पक्ष iPhone प्रबंधक का उपयोग करना चाह सकते हैं।
कुछ मामलों में, iMazing जैसा ऐप बेहतर सुविधाएँ प्रदान करता है, जैसे टू-वे सिंक, किसी भी डिवाइस से एक-क्लिक बैकअप, और बहुत कुछ। आप फ़ोटो और संगीत जैसे अलग-अलग आइटम को चुनिंदा रूप से सिंक भी कर सकते हैं।
डाउनलोड करें: iMazing (निःशुल्क, प्रीमियम संस्करण उपलब्ध)
अपने iPhone और Mac का एक साथ उपयोग करें
उम्मीद है, ऊपर दिए गए समाधानों ने आपकी समस्या को ठीक कर दिया है और आप अपने मैक या पीसी के साथ अपने iPhone का उपयोग करने के लिए वापस आ गए हैं। यदि नहीं, तो अपने आईओएस डिवाइस को निकटतम ऐप्पल स्टोर पर ऐप्पल जीनियस द्वारा देखना सबसे अच्छा है।