फिक्स: "iTunes iPhone या iPad को रिस्टोर नहीं कर सका क्योंकि बैकअप भ्रष्ट या असंगत था"

iTunes Could not Restore क्योंकि बैकअप भ्रष्ट था या असंगत, आमतौर पर अनुमतियों के कारण होता है जो iTunes को रिस्टोर करने से रोकती हैं या बैकअप डेटाबेस के साथ भ्रष्टाचार। यह लगभग हर iPhone मॉडल (iPhone 5s / 6 / 6 Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus / X) को प्रभावित करता है। iPad, iPod Touch जैसे iDevices भी इससे बाहर नहीं हैं। जब भी उपयोगकर्ता रिस्टोर करने का प्रयास करते हैं, तो निम्न संदेश पॉप अप होता है।

"iTunes could not restore the iPhone "User's iPhone" because the backup was corrupt or not compatible with the iPhone that is being restored"

इस लेख में, आप अपने iDevice पर रिस्टोर का प्रयास करते समय होने वाली इस त्रुटि को ठीक करने का तरीका ढूंढ सकते हैं।

यह त्रुटि क्यों होती है?

जब आप iTunes के साथ अपने iDevice का बैकअप ले रहे होते हैं, तो कुछ त्रुटियां हो सकती हैं लेकिन कोई संदेश नहीं दिखाया गया। फिर, आपने सोचा कि आपने बैकअप सफलतापूर्वक कर लिया है। हालांकि, बाद में अपने iPhone, iPad, या iPod Touch को रिस्टोर करने का प्रयास करते समय, आप ऊपर बताई गई त्रुटि का अनुभव कर सकते हैं। इस त्रुटि के दिखने का कारण यह है कि आपके द्वारा पहले किया गया बैकअप सफल नहीं था और इसने एक भ्रष्ट फ़ाइल बनाई।

iTunes could not restore the iPhone तब भी हो सकता है जब आप अपने iDevice को असंगत बैकअप के साथ रिस्टोर करने का प्रयास करते हैं। यह आपके डिवाइस पर विभिन्न iOS संस्करणों का उपयोग करने के कारण हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपने अपने iPhone 7 को iOS 11.2 बीटा में अपडेट किया, और iTunes के साथ बैकअप बनाया, और फिर आप iOS 10.3.3 पर डाउनग्रेड हो गए, तो संदेह के बिना, आप अपने iDevice को iOS 11 बैकअप के साथ रिस्टोर नहीं कर पाएंगे। वह आपके iPhone पर चल रहे iOS 10 के साथ संगत बैकअप फ़ाइल नहीं है।

अपने iDevice पर रिस्टोर करते समय iTunes त्रुटि का अनुभव करने के इन मुख्य कारणों के अलावा, कुछ अन्य हार्डवेयर असंगतताएं भी कारण हो सकती हैं। इसलिए, समाधान अनुभाग पर जाने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित युक्तियों की जांच करते हैं।

टिप #1: अपने Mac (या PC) और iPhone को बंद करने का प्रयास करें जबकि वे मूल लाइटनिंग USB केबल के माध्यम से जुड़े हुए हैं, फिर इसे वापस चालू करें। डिवाइस को 2-3 बार पुनरारंभ करने से कुछ मामलों में मदद मिली।

टिप #2: आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे लाइटनिंग केबल को बदलने का प्रयास करें। और, सुनिश्चित करें कि आप मूल प्रमाणित USB लाइटनिंग केबल का उपयोग कर रहे हैं। यह बहुत बड़ा अंतर ला सकता है।

टिप #3: यदि आप USB हब का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने iPhone (या iPad या iPod Touch) को सीधे अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। अंतर्निहित USB पोर्ट वाले USB कीबोर्ड भी हब हैं। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप रिस्टोर करते समय एक का उपयोग नहीं करते हैं।

अपने iDevice के iOS को अपडेट/डाउनग्रेड करें

इस iTunes could not restore the iPhone "User's iPhone" because the backup was corrupt or not compatible with the iPhone that is being restored का अनुभव करते समय आपको सबसे पहले जो प्रयास करना चाहिए, वह है अपने iDevice के iOS को उसी iOS संस्करण में अपग्रेड या डाउनग्रेड करना जिस पर आपका बैकअप बनाया गया है। उदाहरण के लिए, यदि आपका डिवाइस iOS 10.3.3 पर चल रहा है और आपकी बैकअप फ़ाइल iOS 11.2 पर बनी है, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने डिवाइस पर iOS 11.2 भी इंस्टॉल करते हैं। फिर रिस्टोर प्रक्रिया करने का प्रयास करें। यदि आप नहीं जानते कि अपने iDevice के iOS को किसी विशिष्ट रिलीज में कैसे डाउनग्रेड या अपडेट करें, तो निम्नलिखित लेख देखें How to Downgrade iOS।

यदि यह आपके वर्तमान iTunes संस्करण पर काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि आपने नवीनतम iTunes डाउनलोड किया है और iDevice को फिर से रिस्टोर करने का प्रयास करें।

यदि समस्या का कारण iOS में असंगतता है तो यह विधि निश्चित रूप से मदद करनी चाहिए।

नोट: नवीनतम iTunes 12 रिलीज iOS 4 और उससे नीचे के लिए उपयोग की जाने वाली बैकअप विधियों का समर्थन नहीं करती प्रतीत होती है। यदि आप पुराने iDevice (iOS 4 चलाने वाले) का बैकअप लेने या रिस्टोर करने का प्रयास कर रहे हैं तो iTunes 12 आपकी समस्याओं का कारण हो सकता है। iTunes का निचला संस्करण प्राप्त करने का प्रयास करें (यदि पूछा जाए तो iTunes अपडेट न करें) फिर इसे आज़माएं।

एक और बैकअप बनाएं

यह करना बहुत आसान है, जब तक आप अपने iDevice का उपयोग करके एक और बैकअप बना सकते हैं। हालांकि, समस्या को ठीक करने के लिए आपको iTunes लॉन्च करने और बैकअप या रिस्टोर बटन दबाने के अलावा कुछ अतिरिक्त चरण करने होंगे। चीजों को गति देने के लिए, जब भी आप बैकअप बनाते हैं, iTunes आपकी पुरानी बैकअप फ़ाइलों का उपयोग करता है। और, बस एक नई बैकअप फ़ाइल सीधे बनाने से वही त्रुटि हो सकती है जो आपको पहले मिली थी। तो, यहां आपको क्या करना है।

सबसे पहले, आपको iTunes से अपने मौजूदा असंगत या भ्रष्ट बैकअप को हटाना होगा, एक नया बैकअप बनाना होगा, और फिर iTunes के साथ अपने डिवाइस को रिस्टोर करना होगा। यहां चरण बताए गए हैं।

1. Windows उपयोगकर्ताओं के लिए, Edit पर जाएं और Preferences चुनें। Mac उपयोगकर्ताओं के लिए, iTunes मेनू पर क्लिक करें और Preferences चुनें।
2. अब, Devices टैब चुनें और अपना नवीनतम बैकअप चुनें।
3. फ़ाइल हटाएं और फिर से बैकअप करने का प्रयास करें।

अपनी बैकअप फ़ाइलें नहीं ढूंढ सकते? निम्नलिखित अनुभाग देखें।

अपने iTunes बैकअप का पता कैसे लगाएं

कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए यह उतना सरल नहीं हो सकता जितना लगता है। आप Preferences > Devices > Backups पर जाते हैं लेकिन सूची में अपने विशेष iDevice के लिए बैकअप फ़ाइलें नहीं ढूंढ पाते। अब आप सोच रहे हैं कि आप उस अमान्य बैकअप का पता कैसे लगा सकते हैं ताकि आप इसे हटा सकें और अपने iDevice का बैकअप ले सकें?

तो यहां आप बैकअप फ़ाइलों का पता लगाने का विवरण ढूंढ सकते हैं।

सबसे तेज़ तरीका है उन्हें अपने स्टोरेज पर एक्सेस करना।

• Windows पर, यह यहां स्थित है:
  C:\Users\YOUR USER NAME\AppData\Roaming\Apple Computers\MobileSync\backup
  
• Mac पर, यह यहां स्थित है:
  ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/

Backup लाइब्रेरी के अंदर आपके द्वारा iTunes के साथ बैकअप लिए गए प्रत्येक डिवाइस के लिए एक फ़ोल्डर है। यहां सभी फ़ोल्डर प्रत्येक डिवाइस के अद्वितीय पहचानकर्ता नंबर (UDID) के साथ नामित हैं। यह UDID एक 40-कैरेक्टर अल्फ़ान्यूमेरिक कोड है जो आपके iPhone (या iPad या iPod Touch) को दूसरों से विशिष्ट रूप से पहचानता है। लेकिन क्या होगा अगर Backups फ़ोल्डर मौजूद नहीं है?

यदि Backups फ़ोल्डर के बजाय, Backups का एक उपनाम है (Backup नामक शॉर्टकट), तो आपकी फ़ाइलें एक अलग निर्देशिका में स्थित हैं।

यह तब होता है जब आपने अपनी iTunes लाइब्रेरी को बाहरी मेमोरी में स्थानांतरित कर दिया है। पुराना उपनाम अब एक अस्तित्वहीन स्थान की ओर इशारा करता है और आपको ऊपर से त्रुटि मिलती है। इसे ठीक करने के लिए, किसी भी उपनाम को हटाएं। अब, iTunes के साथ एक नया बैकअप करें।

अपने डिवाइस का UDID कैसे ढूंढें?

1. सबसे पहले, अपने iDevice को अपने PC या Mac से लाइटनिंग केबल के माध्यम से कनेक्ट करें।
2. iTunes लॉन्च करें और अपना iDevice चुनें।
3. Summary टैब पर क्लिक करें यदि पहले से नहीं है।
4. अपने डिवाइस के सीरियल नंबर पर क्लिक करें, और आप अपना UDID देख सकते हैं। आप सीरियल नंबर पर कई बार क्लिक करके अपना ECID और मॉडल पहचानकर्ता भी देख सकते हैं।
5. अब, Ctrl+C दबाकर UDID नंबर कॉपी करें।
   

एक बार जब आप अपने iDevice के लिए UDID ढूंढ लेते हैं, तो उसका संबंधित फ़ोल्डर हटाएं। (आप इसे अपने डेस्कटॉप जैसे सुरक्षित स्थान पर भी ले जा सकते हैं।) फिर, iTunes को पुनरारंभ करें और एक नई बैकअप फ़ाइल बनाने का प्रयास करें। जब बैकअप समाप्त हो जाए, तो अपने iDevice को रिस्टोर करने का प्रयास करें।

अपने मैलवेयर डिटेक्शन को अक्षम करें

कुछ Windows उपयोगकर्ता iDevice बैकअप बनाते समय समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं क्योंकि Windows Defender बैकअप की कुछ फ़ाइलों को मैलवेयर के रूप में पहचानता है। वे अपने बैकअप फ़ाइलों का उपयोग तब तक नहीं कर सके जब तक उन्होंने अपने मैलवेयर और एंटीवायरस सुरक्षा को पूरी तरह से अक्षम नहीं कर दिया। इसलिए, यदि आप अभी भी वही त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं, तो किसी भी बैकअप या रिस्टोर को करते समय अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को बंद करने का प्रयास करें।

तृतीय-पक्ष ऐप्स का उपयोग करने का प्रयास करें

भ्रष्ट बैकअप से निपटने के दौरान, कुछ तृतीय-पक्ष ऐप्स हैं जो आपकी मदद कर सकते हैं। Mac ऐप स्टोर या Google पर जाएं और बैकअप मरम्मत टूल खोजें। आप Decipher Tools, Corrupt Backup Recovery, iPhone Back Up Extractor, Decipher Backup Repair, और कुछ अन्य का उपयोग कर सकते हैं। हमारी कोई विशिष्ट सिफारिश नहीं है, क्योंकि हमें उनका उपयोग करने की आवश्यकता नहीं पड़ी। हालांकि, यदि आप पिछली विधियों में समाधान नहीं ढूंढ पाए, तो उन्हें भी आज़माने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। कई उपयोगकर्ता इन तृतीय-पक्ष ऐप्स का उपयोग करते समय सफलता की रिपोर्ट करते हैं।

अपने iDevice को रीसेट करें

जब कुछ भी काम नहीं करता है, तो अपने iDevice को रीसेट करने का प्रयास करें। यह विधि आपके डिवाइस की मेमोरी से आपके किसी भी ऐप या डेटा को नहीं मिटाएगी। हालांकि, यह आपकी सभी वरीयता सेटिंग्स (वाई-फाई पासवर्ड, मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर किए गए नेटवर्क, आदि) को हटा देगी।

मुझे उम्मीद है कि इस लेख ने आपको iTunes could not restore the iPhone समस्या को हल करने में मदद की। अब, हमें कमेंट छोड़कर बताएं कि आपके लिए क्या काम आया!