माइक्रोसॉफ्ट स्टोर का उपयोग आपके विंडोज डेस्कटॉप और लैपटॉप पर विभिन्न एप्लिकेशन और गेम खरीदने और डाउनलोड करने के लिए किया जाता है। यह iOS डिवाइस पर ऐप स्टोर या एंड्रॉइड स्मार्टफोन पर प्ले स्टोर के समान काम करता है। आप यहां से कई ऐप्स और गेम डाउनलोड कर सकते हैं। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर एक सुरक्षित प्लेटफॉर्म है जहां आप ऐप्स डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं, लेकिन यह हमेशा विश्वसनीय नहीं होता। आप क्रैशिंग, स्टोर न खुलने, या ऐप्स डाउनलोड न कर पाने जैसे मुद्दों का अनुभव कर सकते हैं। आज हम सीखेंगे कि विंडोज 11 पीसी पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न खुलने की समस्या को कैसे ठीक करें।
विंडोज 11 पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न खुलने को कैसे ठीक करें
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न खुलने की समस्या के लिए विभिन्न कारक जिम्मेदार हो सकते हैं। यह विशिष्ट सेटिंग्स, ऐप्स या सर्विसेज पर एप्लिकेशन की निर्भरता के कारण है। यहां कुछ संभावित कारक दिए गए हैं जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं:
- इंटरनेट से डिस्कनेक्शन
- पुराना विंडोज OS
- गलत डेट और टाइम सेटिंग्स
- गलत देश या क्षेत्र चयन
- करप्ट कैश फाइलें
- एंटी-वायरस या वीपीएन सॉफ़्टवेयर सक्षम होने पर डिसेबल विंडोज अपडेट सर्विसेज
विधि 1: इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं को ठीक करें
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर तक पहुंचने के लिए आपके पास एक कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन धीमा या अस्थिर है, तो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर डेटा प्राप्त करने या भेजने के लिए माइक्रोसॉफ्ट सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाएगा। परिणामस्वरूप, कोई अन्य बदलाव करने से पहले, आपको जांचना चाहिए कि इंटरनेट समस्या का स्रोत है या नहीं। आप केवल टास्कबार पर वाई-फाई आइकन पर त्वरित नज़र डालकर बता सकते हैं कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं या नहीं, या:
- सर्च आइकन पर क्लिक करें और कमांड प्रॉम्प्ट टाइप करें। फिर दिखाए अनुसार ओपन पर क्लिक करें।
- Ping 8.8.8.8 टाइप करें और एंटर की दबाएं।
- पिंगिंग पूरी होने के बाद, सुनिश्चित करें कि पैकेट्स सेंट = रिसीव्ड और लॉस्ट = 0।
- इस मामले में, आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक काम कर रहा है। विंडो बंद करें और अगला समाधान आज़माएं।
विधि 2: अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में साइन इन करें (यदि पहले से नहीं)
यह सामान्य ज्ञान है कि यदि आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से कुछ डाउनलोड या खरीदना चाहते हैं, तो आपको अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में साइन इन होना चाहिए।
- Windows + I कीज़ एक साथ दबाकर सेटिंग्स ऐप खोलें।
- बाएं पेन में अकाउंट्स पर क्लिक करें।
- फिर दाएं पेन में योर इन्फो पर क्लिक करें।
- यदि अकाउंट सेटिंग्स सेक्शन में माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट दिखाता है, तो आप अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट से लॉग इन हैं।
- यदि नहीं, तो आप लोकल अकाउंट का उपयोग कर रहे हैं। इस मामले में, अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट से साइन इन करें।
विधि 3: सही डेट और टाइम सेट करें
यदि आपके पीसी पर गलत डेट और टाइम सेट है, तो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर नहीं खुल सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह आपके कंप्यूटर की डेट और टाइम को सर्वर के साथ सिंक करने में असमर्थ होगा, जिससे यह नियमित रूप से क्रैश होगा। विंडोज 11 में समय और तारीख को सही ढंग से सेट करके माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न खुलने को ठीक करने का तरीका यहां दिया गया है:
- सर्च आइकन पर क्लिक करें और डेट एंड टाइम सेटिंग्स टाइप करें। यहां ओपन पर क्लिक करें।
- अब सेट टाइम ऑटोमैटिकली और सेट टाइम ज़ोन ऑटोमैटिकली विकल्पों के लिए टॉगल ऑन करें।
- अंत में, अतिरिक्त सेटिंग्स सेक्शन के तहत, अपने विंडोज पीसी क्लॉक को माइक्रोसॉफ्ट टाइम सर्वर के साथ सिंक करने के लिए सिंक नाउ पर क्लिक करें।
विधि 4: सही क्षेत्र सेटिंग्स सेट करें
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को ठीक से काम करने के लिए सही क्षेत्र का चयन करना महत्वपूर्ण है। क्षेत्र के आधार पर, माइक्रोसॉफ्ट अपने दर्शकों के अनुसार इसे कस्टमाइज़ करके स्टोर के विभिन्न संस्करण प्रदान करता है। आपके पीसी पर स्टोर एप्लिकेशन को क्षेत्रीय मुद्रा, भुगतान विकल्प, मूल्य निर्धारण, कंटेंट सेंसरशिप जैसी सुविधाओं को सक्षम करने के लिए उपयुक्त क्षेत्रीय सर्वर से कनेक्ट होना चाहिए। अपने विंडोज 11 पीसी पर सही क्षेत्र चुनने और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न काम करने की समस्या को हल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सर्च आइकन पर क्लिक करें और रीजन सेटिंग्स टाइप करें। दिखाए अनुसार ओपन पर क्लिक करें।
- रीजन सेक्शन में, कंट्री ऑर रीजन के लिए ड्रॉप-डाउन सूची पर क्लिक करें और अपना देश चुनें (जैसे भारत)।
विधि 5: विंडोज स्टोर ऐप्स ट्रबलशूटर चलाएं
माइक्रोसॉफ्ट जानता है कि स्टोर एप्लिकेशन अक्सर खराब होता रहा है। परिणामस्वरूप, विंडोज 11 ऑपरेटिंग सिस्टम में माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के लिए एक अंतर्निहित ट्रबलशूटर शामिल है। विंडोज स्टोर ऐप्स का ट्रबलशूट करके विंडोज 11 में माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न खुलने की समस्या को ठीक करने का तरीका यहां दिया गया है:
- Windows + I कीज़ एक साथ दबाकर सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सिस्टम टैब में, नीचे स्क्रॉल करें और ट्रबलशूट पर क्लिक करें।
- ऑप्शन्स के तहत अदर ट्रबलशूटर्स पर क्लिक करें।
- विंडोज स्टोर ऐप्स के लिए रन पर क्लिक करें।
विंडोज ट्रबलशूटर स्कैन करेगा और पाए गए किसी भी एरर को ठीक करेगा। ऐप्स डाउनलोड करने के लिए स्टोर को फिर से चलाने का प्रयास करें।
विधि 6: माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश रीसेट करें
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न खुलने की समस्या को ठीक करने के लिए, आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कैश को रीसेट कर सकते हैं, जैसा कि नीचे बताया गया है:
- सर्च आइकन पर क्लिक करें और wsreset टाइप करें। यहां ओपन पर क्लिक करें।
- कैश क्लियर होने दें। प्रक्रिया पूरी होने के बाद माइक्रोसॉफ्ट स्टोर स्वचालित रूप से खुल जाएगा।
विधि 7: माइक्रोसॉफ्ट स्टोर रीसेट या रिपेयर करें
विंडोज 11 पर ऐप सेटिंग्स मेनू के माध्यम से एप्लिकेशन को बस रीसेट या रिपेयर करना माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न काम करने की समस्या को ठीक करने के सबसे सरल तरीकों में से एक है।
- सर्च आइकन पर क्लिक करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर टाइप करें।
- फिर हाइलाइट किए गए ऐप सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- रीसेट सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें।
- रिपेयर बटन पर क्लिक करें। यदि संभव हो तो ऐप रिपेयर हो जाएगा जबकि ऐप डेटा अप्रभावित रहेगा।
- यदि ऐप अभी भी काम नहीं करता है, तो रीसेट पर क्लिक करें। यह ऐप, इसकी सेटिंग्स और डेटा को पूरी तरह से रीसेट कर देगा।
विधि 8: माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को री-रजिस्टर करें
चूंकि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर एक सिस्टम एप्लिकेशन है, इसे अन्य ऐप्स की तरह हटाया और पुनः इंस्टॉल नहीं किया जा सकता। इसके अलावा, ऐसा करने से अधिक समस्याएं पैदा हो सकती हैं और इसलिए, यह उचित नहीं है। हालांकि, आप विंडोज पावरशेल कंसोल का उपयोग करके एप्लिकेशन को सिस्टम में री-रजिस्टर कर सकते हैं। यह संभवतः विंडोज 11 पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न खुलने की समस्या को ठीक कर सकता है।
- सर्च आइकन पर क्लिक करें और विंडोज पावरशेल टाइप करें। फिर दिखाए अनुसार रन एज़ एडमिनिस्ट्रेटर पर क्लिक करें।
- यूज़र अकाउंट कंट्रोल प्रॉम्प्ट में हां पर क्लिक करें।
- निम्न कमांड टाइप करें और निष्पादित करने के लिए एंटर की दबाएं:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
- एक बार फिर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलने का प्रयास करें क्योंकि अब यह काम करना चाहिए।
विधि 9: विंडोज अपडेट सर्विसेज सक्षम करें (यदि डिसेबल हैं)
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कई आंतरिक सर्विसेज पर निर्भर है, जिनमें से एक विंडोज अपडेट सर्विस है। यदि किसी कारण से यह सर्विस डिसेबल है, तो यह माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में कई समस्याएं पैदा करती है। इस प्रकार, आप इसकी स्थिति जांच सकते हैं और यदि आवश्यक हो तो इसे सक्षम कर सकते हैं, दिए गए चरणों का पालन करके:
- Windows + R कीज़ एक साथ दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें।
- services.msc टाइप करें और सर्विसेज विंडो खोलने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- सर्विसेज की सूची से विंडोज अपडेट सर्विसेज ढूंढें और इस पर राइट-क्लिक करें।
- कॉन्टेक्स्ट मेनू में प्रॉपर्टीज़ पर क्लिक करें।
- जांचें कि स्टार्टअप टाइप ऑटोमैटिक है और सर्विस स्टेटस रनिंग है। यदि हां, तो अगले समाधान पर जाएं।
- यदि नहीं, तो ड्रॉप-डाउन मेनू से स्टार्टअप टाइप को ऑटोमैटिक पर सेट करें। साथ ही, सर्विस चलाने के लिए स्टार्ट पर क्लिक करें।
- इन परिवर्तनों को सेव करने और बाहर निकलने के लिए अप्लाई > ओके पर क्लिक करें।
विधि 10: विंडोज अपडेट करें
विंडोज अपडेट में न केवल नई सुविधाएं शामिल होती हैं, बल्कि बग फिक्स, प्रदर्शन सुधार, कई स्थिरता सुधार और बहुत कुछ शामिल होता है। इसलिए, बस अपने विंडोज 11 पीसी को अपडेट रखने से आपकी कई समस्याएं हल हो सकती हैं, साथ ही कई समस्याओं से बचा भी जा सकता है। विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करके विंडोज 11 पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न खुलने को ठीक करने का तरीका यहां दिया गया है:
- Windows + I कीज़ एक साथ दबाकर विंडोज सेटिंग्स खोलें।
- बाएं पेन में विंडोज अपडेट पर क्लिक करें।
- फिर चेक फॉर अपडेट्स पर क्लिक करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो दिखाए अनुसार डाउनलोड एंड इंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
- विंडोज को अपडेट स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करने दें। संकेत मिलने पर अपने पीसी को रीस्टार्ट करें।
विधि 11: प्रॉक्सी सर्वर बंद करें
प्रॉक्सी सर्वर सक्षम होना गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए फायदेमंद है, लेकिन यह माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कनेक्टिविटी में हस्तक्षेप कर सकता है और इसे खुलने से रोक सकता है। प्रॉक्सी सर्वर को बंद करके विंडोज 11 पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न खुलने की समस्या को ठीक करने का तरीका यहां दिया गया है:
- Windows + I कीज़ एक साथ दबाकर सेटिंग्स खोलें।
- बाएं पेन से नेटवर्क एंड इंटरनेट पर क्लिक करें।
- फिर प्रॉक्सी पर क्लिक करें।
- ऑटोमैटिक प्रॉक्सी सेटअप सेक्शन के तहत ऑटोमैटिकली डिटेक्ट सेटिंग्स के लिए टॉगल को ऑफ करें।
- फिर मैनुअल प्रॉक्सी सेटअप के तहत, हाइलाइट किए गए एडिट बटन पर क्लिक करें।
- यूज़ अ प्रॉक्सी सर्वर विकल्प के लिए टॉगल को ऑफ करें।
- अंत में, सेव पर क्लिक करें और बाहर निकलें।
विधि 12: कस्टम DNS सर्वर सेट करें
यह संभव है कि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर इसलिए नहीं खुल रहा क्योंकि आप जिस DNS का उपयोग कर रहे हैं वह ऐप को सर्वर तक पहुंचने से रोकता है। यदि ऐसा है, तो शायद DNS बदलने से समस्या हल हो जाए। विंडोज 11 पर DNS सर्वर कैसे बदलें, यह जानने के लिए हमारा लेख पढ़ें।
विधि 13: वीपीएन डिसेबल या इनेबल करें
वीपीएन का उपयोग इंटरनेट को सुरक्षित रूप से ब्राउज़ करने और कंटेंट मॉडरेशन को बायपास करने के लिए किया जाता है। लेकिन, इसके कारण माइक्रोसॉफ्ट स्टोर सर्वर से कनेक्ट होने में कुछ समस्या हो सकती है। दूसरी ओर, कभी-कभी वीपीएन का उपयोग आपको माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलने में मदद कर सकता है। इसलिए, आप वीपीएन को सक्षम या अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या उक्त समस्या हल हो गई है।
विधि 14: थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल करें (यदि लागू हो)
आपके सिस्टम पर इंस्टॉल थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर भी माइक्रोसॉफ्ट स्टोर न खुलने का कारण बन सकता है। ये प्रोग्राम कभी-कभी सिस्टम प्रोसेस और अन्य नेटवर्क गतिविधि के बीच अंतर करने में विफल होते हैं, जिससे माइक्रोसॉफ्ट स्टोर जैसे कई सिस्टम एप्लिकेशन काम नहीं करते और बाधित होते हैं। आप इसे निम्नानुसार अनइंस्टॉल कर सकते हैं:
- Windows + X कीज़ एक साथ दबाकर क्विक लिंक मेनू खोलें।
- सूची से ऐप्स एंड फीचर्स पर क्लिक करें।
- इंस्टॉल ऐप्स की सूची में स्क्रॉल करें और अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल थर्ड-पार्टी एंटीवायरस के लिए थ्री-डॉटेड आइकन पर क्लिक करें।
- नोट: हमने उदाहरण के रूप में मैकएफी एंटीवायरस दिखाया है।
- फिर दिखाए अनुसार अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- पुष्टिकरण डायलॉग बॉक्स में फिर से अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
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