यदि आप डेल डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, जिसमें कंप्यूटर और नोटबुक शामिल हैं, तो आप अपनी विंडोज मशीन को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए डेल एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं। उनमें से एक है डेल सपोर्ट सेंटर या डेल सपोर्टअसिस्ट। तो, इस सॉफ्टवेयर का उद्देश्य क्या है? डेल सपोर्ट सेंटर या डेल सपोर्टअसिस्ट आपके सिस्टम के हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के स्वास्थ्य की जांच करता है। जब कोई समस्या पता चलती है, तो आवश्यक सिस्टम स्थिति जानकारी डेल को समस्या निवारण शुरू करने के लिए भेजी जाती है। डेल आपसे संपर्क करेगा ताकि समाधान की बातचीत शुरू हो सके, जिससे समस्याओं को महंगी समस्याएं बनने से रोका जा सके। यदि आप अनुभवी उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, तो आपको इस सॉफ्टवेयर की आवश्यकता नहीं है।
कुछ उपयोगकर्ताओं को डेल सपोर्ट सेंटर के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ा और लक्षणों में से एक एक पॉप-अप विंडो है जो हर 5, 10, 15 या अधिक मिनट में आती है। इस लेख में, हम आपको बताएंगे कि इस सॉफ्टवेयर और बोरिंग पॉप-अप को कैसे हटाया जाए।
यदि आप इस सॉफ्टवेयर का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो आपको पॉप-अप हटाने के लिए इन विधियों का पालन करना होगा और उसके बाद डेल वेबसाइट से डेल सपोर्ट सेंटर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा।
विधि 1: डेल सपोर्ट सेंटर अनइंस्टॉल करें और फ़ाइलें हटाएं
इस विधि में, आपको प्रोग्राम्स एंड फीचर्स के माध्यम से डेल सपोर्ट सेंटर को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता होगी। अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया समाप्त करने के बाद, आपको डेल सपोर्ट सेंटर या डेल सपोर्टअसिस्ट से संबंधित फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स को हटाना होगा। हम आपको दिखाएंगे कि विंडोज 10 पर यह कैसे करना है। वही प्रक्रिया पिछले ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगत है।
- Windows logo दबाए रखें और R दबाएं
- appwiz.cpl टाइप करें और Programs and Features खोलने के लिए Enter दबाएं
- Dell Support Center या Dell SupportAssist पर नेविगेट करें
- Right-click करें Dell Support Center या Dell SupportAssist पर और Uninstall चुनें
- Wait करें जब तक विंडोज डेल सपोर्ट सेंटर या डेल सपोर्टअसिस्ट को हटाना समाप्त नहीं कर देता
- Windows logo दबाए रखें और E दबाकर File Explorer या Windows Explorer खोलें
- विंडो के दाईं ओर This PC या My Computer पर क्लिक करें
- Navigate on निम्नलिखित स्थान C:\Program Files और फ़ोल्डर Dell Support Center या Dell SupportAssist हटाएं
- Navigate निम्नलिखित स्थान पर
C:\Users\*YOUR USERNAME*\AppData\Local\Temp
अब, Temp फ़ोल्डर में सब कुछ हटाएं
- Navigate निम्नलिखित स्थान पर
C:\Users\*YOUR USERNAME*\AppData\Roaming
अब, PCDR फ़ोल्डर हटाएं
- Restart अपनी विंडोज मशीन
- Enjoy बोरिंग डेल पॉप-अप के बिना अपनी विंडोज मशीन पर काम करें
विधि 2: सिस्टम पुनर्स्थापना करें
हमने पिछले लेखों में कई बार सिस्टम पुनर्स्थापना के बारे में बात की है। सिस्टम पुनर्स्थापना आपको पिछली स्थिति में अपने सिस्टम को वापस लाकर डेल सपोर्ट सेंटर के साथ समस्या को हल करने में मदद कर सकती है जब सब कुछ ठीक से काम कर रहा था। कृपया ध्यान दें कि यदि सिस्टम पुनर्स्थापना बंद है तो आप अपनी विंडोज मशीन को पिछली स्थिति में पुनर्स्थापित नहीं कर सकते।
विधि 3: अपना विंडोज पुनः इंस्टॉल करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने विंडोज और डेल सपोर्ट सेंटर या डेल सपोर्टअसिस्ट को पुनः इंस्टॉल करके अपनी समस्या हल की। सबसे पहले, आपको अपने डेटा का बैकअप बाहरी हार्ड डिस्क, शेयर्ड स्टोरेज या क्लाउड स्टोरेज पर लेना होगा, और उसके बाद अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनः इंस्टॉल करना होगा, ड्राइवर्स और एप्लिकेशन इंस्टॉल करें।
विधि 4: डेल सपोर्ट असिस्ट अपडेट करें
डेल सपोर्ट असिस्ट एक स्मार्ट तकनीक है जो आपके पीसी को इष्टतम स्थितियों में संचालित रखने में मदद करती है। आप डेल सपोर्ट असिस्ट को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं ताकि त्रुटि "डेल सपोर्ट सेंटर ने काम करना बंद कर दिया" हल हो सके। उसके लिए:
- अपना ब्राउज़र लॉन्च करें और इस साइट पर नेविगेट करें।
- एप्लिकेशन के लिए डाउनलोड टॉगल करने के लिए “Download Support Assist” बटन पर क्लिक करें।
- एक बार डाउनलोड हो जाने पर, एक्जीक्यूटेबल चलाएं और फिर डेल सपोर्ट असिस्ट के नवीनतम संस्करण को अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- जांचें कि क्या ऐसा करने से समस्या ठीक हो जाती है।
विधि 5: एक फ़ाइल का नाम बदलें
कभी-कभी उपयोगकर्ता को यह समस्या हो सकती है क्योंकि डेल फ़ाइलों के मुख्य फ़ोल्डर के अंदर एक निश्चित फ़ाइल गलत नाम से नामित है। इसलिए, इस चरण में, हम इस फ़ाइल के स्थान पर नेविगेट करेंगे और फिर इसके नाम से “small” हटाकर इसका नाम बदलेंगे। उसके लिए:
- अपने कंप्यूटर पर रूट पार्टीशन पर नेविगेट करें और “Program Files” फ़ोल्डर खोलें।
- फिर डेल फ़ोल्डर चुनें और SupportAssistAgent आइकन खोलें।
- यहां bin फ़ोल्डर का पता लगाएं और Resources फ़ोल्डर खोलने के लिए इस पर डबल क्लिक करें।
- Resources फ़ोल्डर खोलें और New-Dell-Logo-White-Small. नाम की फ़ाइल ढूंढें।
- अब इस फ़ाइल पर राइट-क्लिक करके इसका नाम बदलें। बस इस फ़ोल्डर नाम से “small” शब्द हटा दें ताकि नया नाम “New-Dell-Logo-White” बन जाए।
- Exit करें resources विंडो से।
- अब डेल सपोर्ट असिस्ट चलाएं और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
विधि 6: विंडोज अपडेट करना
एक पुराना या अप्रचलित विंडोज 10 संस्करण भी इस त्रुटि का कारण हो सकता है इसलिए अपने विंडोज 10 को अपडेट करने का प्रयास करें ताकि आपका पीसी सुचारू रूप से और इष्टतम स्थितियों में चलता रहे। अपडेट की जांच से पहले अपने डेल पीसी को स्थिर इंटरनेट कनेक्शन से कनेक्ट करना सुनिश्चित करें। इस समाधान के साथ आगे बढ़ने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें और खोज बार में Windows Update टाइप करें।
- फिर विस्तारित सेटिंग्स में “Check for updates” विकल्प खोजें।
- विंडोज 10 के लिए इस अपडेट प्रक्रिया को पूरा करने के बाद अब आपका ऑपरेटिंग सिस्टम अपने नवीनतम संस्करण में अपडेट हो जाएगा और समस्या अब तक ठीक हो जाएगी। डेल सपोर्ट असिस्ट अब पूरी तरह से काम करना चाहिए।
- यदि आपका डेल डिवाइस अपडेट प्रक्रिया के दौरान किसी परेशानी का सामना करता है तो अपडेट असिस्टेंट का उपयोग करने का प्रयास करें या आगे की जटिलताओं के मामले में किसी तकनीशियन से परामर्श करें।
विधि 7: बैकग्राउंड सेवाओं को अक्षम करें
कुछ मामलों में, आपको अपने कंप्यूटर पर इस विशेष समस्या का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि बैकग्राउंड सेवाओं या एप्लिकेशन से हस्तक्षेप होता है। इसलिए, इस चरण में, हम कुछ बैकग्राउंड सेवाओं को अक्षम करेंगे और जांचेंगे कि क्या त्रुटि दूर हो जाती है। उसके बाद, आप उन्हें एक-एक करके सक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि कौन सा समस्या को वापस लाता है। उसके लिए:
- सिस्टम सर्च बार में “MSConfig” टाइप करें और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- यहां से स्टार्टअप टैब चुनें और डेल सपोर्ट आइटम का पता लगाएं। इस बॉक्स को अनचेक करें (यदि उपलब्ध हो)। या आप एंटीवायरस/सिक्योरिटी प्रोग्राम को छोड़कर सभी बॉक्स अनचेक कर सकते हैं।
- अब सर्विसेज टैब पर क्लिक करें और ‘Hide all Microsoft services”. नाम के बॉक्स को चेक करें।
- इसके बाद, डेल सपोर्ट आइटम बॉक्स को अनचेक करें (यदि उपलब्ध हो) और किसी भी सिक्योरिटी या एंटीवायरस सेवाओं को अनचेक करें जो उपलब्ध हैं या आप बस “Disable All” बटन दबा सकते हैं।
- OK दबाएं और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- पुनरारंभ होने के बाद, जांचें कि क्या समस्या मौजूद है। यदि नहीं, तो उसी तरीके से, एक या दो सेवाओं को एक समय में सक्षम करना शुरू करें और जांचें कि कौन सी समस्या को वापस लाती है।
- आप इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए परेशानी वाली सेवा को स्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं।
विधि 8: मैलवेयर के लिए स्कैन करें
कुछ मामलों में, समस्या एक सक्रिय मैलवेयर या वायरस के कारण ट्रिगर हो सकती है जो आपके सिस्टम को प्रभावित कर रहा हो। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने कंप्यूटर पर मैलवेयर के लिए स्कैन करें और जांचें कि क्या कोई ऐसा है जो आपके सिस्टम के प्रदर्शन को प्रभावित कर रहा है। हम इस उद्देश्य के लिए विंडोज डिफेंडर का उपयोग करेंगे लेकिन आप एक अच्छी प्रतिष्ठा वाले थर्ड-पार्टी एंटीवायरस के लिए भी जा सकते हैं। उसके लिए:
- अपने पीसी पर “Windows” + “I” कुंजियों को एक साथ दबाकर Settings टैब खोलें।
- Update & Security विकल्प पर नेविगेट करें और फिर बाएं टैब पर “Windows Security” बटन पर क्लिक करें।
- उसके बाद, “Open Windows Security” पर क्लिक करें और “Virus and Threat Protection“ विकल्प चुनें।
- उसके बाद, “Quick Scan” विंडो के नीचे “Scan Options” बटन पर क्लिक करें।
- “Full Scan” विकल्प पर क्लिक करें और फिर “Scan Now” बटन दबाएं।
- कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें जब तक यह प्रक्रिया पूरी न हो जाए और फिर अंत में जांचें कि क्या त्रुटि अब हल हो गई है।
