विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के किसी भी संस्करण पर किसी एप्लिकेशन को इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करते समय विंडोज उपयोगकर्ताओं का सामना करने वाली सबसे आम समस्याओं में से एक वह है जहां इंस्टॉलेशन या अनइंस्टॉलेशन विफल हो जाता है, और समस्या से प्रभावित उपयोगकर्ता को एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है जो बताता है:
“आप जिस सुविधा का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं वह एक ऐसे नेटवर्क संसाधन पर है जो अनुपलब्ध है "
त्रुटि संदेश उपयोगकर्ता को केवल ठीक . पर क्लिक करने की सलाह देता है संस्थापन का पुनः प्रयास करने के लिए - जो, ज्यादातर मामलों में, समान परिणाम देता है - या मैन्युअल रूप से उस फ़ोल्डर के वैकल्पिक पथ में टाइप करें जिसमें संस्थापन/अनइंस्टॉलेशन पैकेज है। जबकि त्रुटि संदेश स्वयं बताता है कि स्थापना/अनइंस्टॉलेशन पैकेज जिस सुविधा तक पहुँचने का प्रयास कर रहा है, वह उस स्थान पर है, जो किसी कारण से, स्थापना/अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया के लिए अनुपलब्ध है, इस समस्या की जड़ हमेशा उतनी सरल नहीं होती है। ।
यह समस्या Windows इंस्टालर . के किसी भी कारण से हो सकती है जिस प्रोग्राम को आप इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हैं, उससे संबंधित रजिस्ट्री मूल्यों को भ्रष्ट या अन्यथा पहचानने योग्य नहीं होने के कारण सेवा बस नहीं चल रही है। शुक्र है, हालांकि, इस मुद्दे को हल किया जा सकता है और आप इसे स्वयं भी हल कर सकते हैं। निम्नलिखित कुछ सबसे प्रभावी समाधान हैं जिनका उपयोग करके आप इस समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं:
समाधान 1:सुनिश्चित करें कि Windows इंस्टालर सेवा चल रही है
यदि Windows इंस्टालर सेवा आपके कंप्यूटर पर नहीं चल रही है, एक मौका है कि आपके द्वारा प्रयास किया गया कोई भी इंस्टॉलेशन और/या अनइंस्टॉल विफल हो जाएगा। यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि Windows इंस्टालर सेवा चल रही है, इससे छुटकारा पाने की अपनी यात्रा शुरू करने के लिए यह एक अच्छी जगह है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि Windows इंस्टालर सेवा चल रही है, आपको यह करना होगा:
- Windows लोगो दबाएं कुंजी + आर एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद।
- टाइप करें s सेवाएं. एमएससी चलाएं . में संवाद करें और Enter press दबाएं .
- सेवाओं . में प्रबंधक, अपने कंप्यूटर पर आपके पास मौजूद सेवाओं की सूची को नीचे स्क्रॉल करें और Windows इंस्टालर का पता लगाएं और राइट-क्लिक करें सर्विस।
- गुणों पर क्लिक करें परिणामी संदर्भ मेनू में।
- सीधे स्टार्टअप प्रकार . के सामने स्थित ड्रॉपडाउन मेनू खोलें और स्वचालित . पर क्लिक करें इसे चुनने के लिए।
- यदि सेवा की सेवा स्थिति कहते हैं रोका गया , प्रारंभ करें . पर क्लिक करें . यदि सेवा की सेवा स्थिति कहते हैं शुरू किया , इस चरण को छोड़ दें।
- लागू करें पर क्लिक करें और फिर ठीक . पर ।
- सेवाएं बंद करें प्रबंधक।
- पुनः प्रारंभ करें आपका कंप्यूटर।
जब कंप्यूटर बूट हो जाता है, तो उस प्रोग्राम को इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें जिसमें आप पहले इस समस्या का सामना कर रहे थे और देखें कि प्रक्रिया सफल होती है या नहीं।
समाधान 2:इंस्टॉलर की एक अलग कॉपी डाउनलोड करें या किसी दूसरे स्थान पर डाउनलोड करें
हो सकता है कि आप इस समस्या का सामना कर रहे हों क्योंकि प्रभावित प्रोग्राम को स्थापित करने या अनइंस्टॉल करने के लिए आप जिस इंस्टॉलर का उपयोग कर रहे हैं, वह किसी तरह क्षतिग्रस्त या दूषित हो गया है, या जिस निर्देशिका में आपने इसे डाउनलोड किया है, उसमें आपके शेष कंप्यूटर के साथ संचार करने में समस्या हो रही है। अगर ऐसा है, तो बस इंस्टॉलर की एक अलग कॉपी डाउनलोड करना और/या अपने कंप्यूटर पर किसी दूसरे स्थान पर डाउनलोड करना और प्रभावित प्रोग्राम को इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने के लिए इसका उपयोग करना काम पूरा करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।
समाधान 3:प्रोग्राम इंस्टॉल करें और समस्या निवारक को अनइंस्टॉल करें
माइक्रोसॉफ्ट के लोग जानते हैं कि विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के मूल रूप से हर संस्करण पर प्रोग्राम इंस्टॉल और अनइंस्टॉल करने की कोशिश करते समय विंडोज उपयोगकर्ताओं को कभी-कभी विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ता है, इस समस्या में शामिल है। ऐसा होने पर, माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज के लिए एक समस्या निवारक विकसित और जारी किया है जिसे स्पष्ट रूप से सबसे आम मुद्दों को ठीक करने के एकमात्र उद्देश्य के लिए डिज़ाइन किया गया है जो विंडोज उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर पर प्रोग्राम इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने के दौरान परेशान करने के लिए जाने जाते हैं। इस समस्या निवारक को चलाने के लिए, जिसे प्रोग्राम इंस्टॉल और अनइंस्टॉल समस्या निवारक . कहा जाता है , आपको यह करना होगा:
- यहां या यहां क्लिक करें प्रोग्राम इंस्टॉल और अनइंस्टॉल ट्रबलशूटर . डाउनलोड करने के लिए ।
- समस्या निवारक के डाउनलोड होने की प्रतीक्षा करें।
- जहां से आपने समस्या निवारक को डाउनलोड किया है उस पर नेविगेट करें और उसे चलाने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें।
- ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें और समस्यानिवारक को अंत तक देखें।
- समस्या निवारक दूषित रजिस्ट्री मान और क्षतिग्रस्त रजिस्ट्री कुंजियों और अन्य समस्याओं का पता लगाने और उन्हें सुधारने का प्रयास करेगा जो नए प्रोग्रामों को स्थापित होने से रोकते हैं और/या पुराने को अनइंस्टॉल होने से रोकते हैं। समस्यानिवारक को वह करने दें जो उसे करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
प्रोग्राम इंस्टॉल और अनइंस्टॉल समस्यानिवारक . को सफलतापूर्वक चलाने के बाद , पुनरारंभ करें आपका कंप्यूटर और यह देखने के लिए जांचें कि कंप्यूटर के बूट होने पर समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 4:एक विशिष्ट रजिस्ट्री कुंजी हटाएं
- Windows लोगो दबाएं कुंजी + आर एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद।
- टाइप करें regedit चलाएं . में संवाद करें और Enter press दबाएं रजिस्ट्री संपादक खोलने के लिए .
- रजिस्ट्री संपादक के बाएं फलक में , निम्न निर्देशिका में नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE > सॉफ़्टवेयर > कक्षाएं > इंस्टॉलर
- रजिस्ट्री संपादक के दाएँ फलक में , उत्पाद . पर डबल-क्लिक करें इंस्टॉलर . के अंतर्गत उप-कुंजी कुंजी को विस्तृत करने के लिए, और फिर एक-एक करके, उत्पाद के अंतर्गत प्रत्येक उप-कुंजी पर क्लिक करें उनकी सामग्री को रजिस्ट्री संपादक . के दाएँ फलक में प्रदर्शित करने के लिए कुंजी . आपको उत्पाद का नाम . देखना होगा रजिस्ट्री स्ट्रिंग (REG_SZ ) उत्पाद . के अंतर्गत प्रत्येक उप-कुंजी के लिए उनके मान डेटा . के रूप में कुंजी उस प्रोग्राम का नाम होगा जिसके लिए विशिष्ट रजिस्ट्री कुंजी है। आपको तब तक चलते रहना होगा जब तक कि आपको उस प्रोग्राम से संबंधित उप-कुंजी न मिल जाए जिसे आपको स्थापित करने या अनइंस्टॉल करने में समस्या हो रही है।
- एक बार जब आपको प्रभावित प्रोग्राम से संबंधित उप-कुंजी मिल जाए, तो उप-कुंजी पर राइट-क्लिक करें और हटाएं पर क्लिक करें ।
- हां पर क्लिक करें परिणामी पॉपअप में कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए।
- एक बार प्रोग्राम से संबंधित उप-कुंजी जो "आप जिस सुविधा का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं वह नेटवर्क संसाधन पर है जो अनुपलब्ध है" से बाहर निकलने पर त्रुटि संदेश जब भी आप इसे स्थापित या अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हैं तो इसे हटा दिया गया है, बंद करें रजिस्ट्री संपादक और पुनरारंभ करें कंप्यूटर।
जब कंप्यूटर बूट हो जाता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या वास्तव में हल हो गई है या नहीं, प्रभावित प्रोग्राम की स्थापना/स्थापना रद्द करने के लिए इंस्टॉलर पैकेज को चलाना सुनिश्चित करें।