त्रुटि "Windows डिवाइस या संसाधन (प्राथमिक DNS सर्वर) के साथ संचार नहीं कर सकता" तब होती है जब आपका कंप्यूटर आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा निर्धारित प्राथमिक DNS सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ होता है। यह त्रुटि संदेश नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स में पॉप अप होता है जो तब चलता है जब आप इंटरनेट से कनेक्ट करने में असमर्थ होते हैं।
यह त्रुटि संदेश कई कारणों से हो सकता है जैसे कि आपकी IPv4 या IPv6 सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं, आप एक प्रॉक्सी सर्वर चला रहे हैं, नेटवर्क सेटिंग्स के साथ विरोध है, या जब आप जिस DNS सर्वर तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं वह अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है। हम सबसे सरल से शुरू करके और अधिक जटिल समाधानों के लिए अपने तरीके से काम करके मौजूद सभी समाधानों से गुजरेंगे।
नोट: यहां सूचीबद्ध समाधानों के साथ शुरू करने से पहले प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करने का प्रयास करें। साथ ही यदि आप किसी संस्थान (कॉलेज, विश्वविद्यालय आदि) में प्रतिबंधित इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं, तो उनके द्वारा दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करना सबसे अच्छा है क्योंकि हमारे घरों में उपयोग किए जाने वाले अप्रतिबंधित इंटरनेट की तुलना में उनकी अपनी इंटरनेट सेटिंग्स हैं।
समाधान 1:IPv4 और IPv6 सेटिंग बदलना
इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (आईपीवी4) पैकेट-स्विच्ड लिंक लेयर नेटवर्क (जैसे ईथरनेट) पर उपयोग के लिए एक प्रोटोकॉल है। IPv4 लगभग 4.3 बिलियन पतों की एड्रेसिंग क्षमता प्रदान करता है। इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 6 (IPv6) अधिक उन्नत है और इसमें IPv4 की तुलना में बेहतर सुविधाएँ हैं। इसमें अनंत संख्या में पते प्रदान करने की क्षमता है।
हम दोनों . को बदलने का प्रयास करेंगे अपने कंप्यूटर पर सेटिंग्स और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है। इस समस्या को हल करने के लिए यह सबसे आम समाधान है और अधिकतर त्रुटि संदेश को तुरंत हल करता है।
- Windows + R दबाएं, "कंट्रोल पैनल . टाइप करें डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- कंट्रोल पैनल में जाने के बाद, उप-शीर्षक “नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें। "।
- चुनें “नेटवर्क और साझाकरण केंद्र " अगली विंडो से जिस पर आप नेविगेट कर रहे हैं।
- यहां आपको वह नेटवर्क मिलेगा जिससे आप जुड़े हुए हैं। “कनेक्शन . के सामने मौजूद नेटवर्क पर क्लिक करें ” जैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है।
- अब “गुणों . पर क्लिक करें " छोटी खिड़की के निकट तल पर मौजूद है जो पॉप अप होती है।
- “इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) पर डबल-क्लिक करें) " दोनों विकल्पों को “स्वचालित रूप से IP पता प्राप्त करें . पर सेट करें ” और “DNS सर्वर पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें "।
- परिवर्तनों को सहेजने के लिए ओके दबाएं। अब “इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 6 (TCP/IPv6) . पर क्लिक करें ” समान चरण निष्पादित करें जैसा कि पहले चरण में बताया गया है।
- ठीक दबाएं परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए। अब जांचें कि क्या आप इंटरनेट से सफलतापूर्वक जुड़ सकते हैं।
समाधान 2:कनेक्शन सेटिंग रीसेट करने के लिए कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करना
हम एक और वैकल्पिक हल आजमा सकते हैं जो आपके कंप्यूटर को आईपी और डीएनएस कॉन्फ़िगरेशन को फ्लश करने के लिए मजबूर करेगा। यह संभव है कि ये सेटिंग्स या तो दूषित हैं या अपेक्षा के अनुरूप कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं। हम उन्हें रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे समस्या हल हो गई है। ध्यान दें कि आप इस समाधान का पालन करने के लिए व्यवस्थापक पहुंच प्राप्त करते हैं।
- Windows + R दबाएं, "कमांड प्रॉम्प्ट . टाइप करें संवाद बॉक्स में, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ . पर क्लिक करें "।
- एक बार एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्नलिखित कमांड को एक-एक करके निष्पादित करें।
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /नवीनीकरण
- समाधान क्रियान्वित करने के बाद कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अब जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 3:TCP/IP रीसेट करना
यदि आपको यह त्रुटि संदेश प्राप्त हो रहा है, तो हो सकता है कि आपका इंटरनेट प्रोटोकॉल या TCP/IP दूषित हो गया हो। टीसीपी / आईपी विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा इंटरनेट से सफलतापूर्वक कनेक्ट होने के लिए आवश्यक मुख्य घटकों में से एक है। इस स्थिति में, भले ही आप इंटरनेट से भौतिक रूप से जुड़े हों या लिंक चालू हो और चल रहा हो, आप पैकेट नहीं भेज पाएंगे। हम आपके कंप्यूटर के टीसीपी/आईपी को रीसेट करने का प्रयास करेंगे और देखेंगे कि क्या यह चाल है।
हम Microsoft से एक टूल डाउनलोड करके और उसे प्रभावित कंप्यूटर पर चलाकर अपने लक्ष्य को प्राप्त कर सकते हैं। ध्यान दें कि आपको सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन के साथ किसी अन्य डिवाइस की आवश्यकता होगी।
- माइक्रोसॉफ्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और उपयोगिता डाउनलोड करें।
- डाउनलोड की गई फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें, "अगला . पर क्लिक करें ” और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
वैकल्पिक रूप से, आप एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलकर और "netsh int ip reset कमांड निष्पादित करके समान कार्य कर सकते हैं। " आप "netsh int ip reset c:\resetlog.txt निष्पादित करके लॉग फ़ाइल के निर्माण के लिए कोई विशिष्ट पथ भी परिभाषित कर सकते हैं। " इस ऑपरेशन को करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना याद रखें और जांच लें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 4:अपने नेटवर्क डिवाइस के ड्राइवर रीसेट करना
यह संभावना है कि आपके पास गलत ड्राइवर स्थापित हैं, जब यह त्रुटि होती है तो लगभग अनदेखा कर दिया जाता है। विंडोज अपडेट का उपयोग करके विंडोज स्वचालित रूप से सभी ड्राइवर अपडेट को अपडेट करता है। यह संभव है कि आपके कंप्यूटर पर स्थापित वर्तमान ड्राइवर आपके कंप्यूटर के अनुकूल या फिट न हो। यह भी हो सकता है कि यह भ्रष्ट है। हम ड्राइवरों को वापस रोल करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
- Windows + R दबाएं, "devmgmt. . टाइप करें एमएससी ” और एंटर दबाएं।
- डिवाइस मैनेजर में आने के बाद, नेटवर्क एडेप्टर का विस्तार करें और अपने हार्डवेयर . का पता लगाएं . उस पर राइट-क्लिक करें और “अनइंस्टॉल . चुनें "।
- Windows आपके कार्यों की पुष्टि करने वाला UAC पॉप अप कर सकता है। हां दबाएं और आगे बढ़ें। ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने के बाद, किसी भी खाली जगह पर राइट-क्लिक करें और "हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें . चुनें " विंडोज अब स्वचालित रूप से आपके हार्डवेयर का पता लगाएगा और डिफ़ॉल्ट ड्राइवरों को स्थापित करेगा। अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि रॉलिंग बैक ड्राइवर काम नहीं करते हैं, तो हम नवीनतम ड्राइवर स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। आपको अपने निर्माता की वेबसाइट पर जाना चाहिए और नवीनतम ड्राइवरों को एक सुलभ स्थान पर डाउनलोड करना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप अपने सिस्टम विनिर्देशों के अनुसार ड्राइवरों को डाउनलोड करते हैं।
- डिवाइस प्रबंधक खोलें, अपने ईथरनेट हार्डवेयर पर राइट-क्लिक करें और "ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें . चुनें "।
- दूसरा विकल्प चुनें “ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें " आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ड्राइवर को ब्राउज़ करें और उसके अनुसार इसे इंस्टॉल करें। अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और जांचें कि एडेप्टर अपेक्षित रूप से काम करता है या नहीं।
समाधान 5:मोडेम और राउटर को पुनः प्रारंभ करना
यह संभव हो सकता है कि आपका इंटरनेट राउटर गलत कॉन्फ़िगरेशन में सहेजा गया हो। या हो सकता है कि हाल ही की किसी सेटिंग के कारण यह ठीक से काम न करे। बेशक, आपको पहले राउटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करना चाहिए और जांचना चाहिए, लेकिन, अगर वह काम नहीं करता है, तो हम राउटर (हार्ड-रीसेट) को मैन्युअल रूप से रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह हमारी स्थिति में सुधार करता है या नहीं।
- अपना राउटर उठाएं और उसे वापस घुमाएं ताकि सभी पोर्ट आपके सामने हों।
- “रीसेट . नाम का कोई भी बटन ढूंढें "इसकी पीठ पर। अधिकांश राउटर में ये बटन नहीं होते हैं, इसलिए आप गलती से इसे फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट नहीं करते हैं, इसके बजाय, आपको छेद की ओर अंदर की ओर दबाने के लिए पिन जैसी पतली चीज़ का उपयोग करना होगा जो कहता है "रीसेट "।
- अपना राउटर रीसेट करें और अपने कंप्यूटर को फिर से वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें। स्टीम फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
नोट: यह ध्यान देने योग्य है कि आपके द्वारा अपने राउटर को मैन्युअल रूप से रीसेट करने के बाद, आपके राउटर में कोई SSID (पासवर्ड) नहीं होगा और आपके वाई-फाई का नाम डिफ़ॉल्ट पर सेट हो जाएगा (कुछ ऐसा TPlink121)। इसके अलावा, आपके इंटरनेट प्रदाता द्वारा इस पर सेट की गई कोई भी इंटरनेट सेटिंग हटा दी जाएगी। नहीं इस विधि को तब तक करें जब तक आप उन सेटिंग्स को नहीं जानते या आपका राउटर प्लग एंड प्ले के रूप में काम नहीं करता है। प्रदाता को कॉल करना और उन्हें इंटरनेट को फिर से काम करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करने के लिए कहना एक वास्तविक दर्द हो सकता है, इसलिए इस कारक को हमेशा ध्यान में रखें। सभी कनेक्टेड डिवाइस डिस्कनेक्ट हो जाएंगे और आपको सभी डिवाइस को एक-एक करके फिर से कनेक्ट करना होगा।
समाधान 6:Google का DNS सेट करना
यदि उपरोक्त सभी तरीके काम नहीं करते हैं, तो हम आपके DNS को मैन्युअल रूप से बदलने का प्रयास कर सकते हैं। हम Google के DNS का उपयोग करेंगे और जांचेंगे कि क्या कनेक्शन की समस्या दूर हो गई है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो बेझिझक परिवर्तनों को उसी विधि का उपयोग करके वापस लाएँ जिसे हमने उन्हें लागू किया था।
- समाधान 1 में दिए गए समान दिशानिर्देशों का उपयोग करके अपने इंटरनेट हार्डवेयर के गुणों पर नेविगेट करें।
- “इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) पर डबल-क्लिक करें) ” ताकि हम DNS सर्वर को बदल सकें।
- “निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें: . पर क्लिक करें “इसलिए नीचे दिए गए संवाद बॉक्स संपादन योग्य हो जाते हैं। अब मानों को निम्न के रूप में सेट करें:
पसंदीदा DNS सर्वर:8.8.8.8
वैकल्पिक DNS सर्वर:8.8.4.4
- परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए ओके दबाएं। अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इससे आपकी समस्या हल हो गई है।
नोट: आप अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) द्वारा प्रदान किए गए अन्य DNS सर्वरों को सेट करने के लिए भी इस पद्धति का उपयोग कर सकते हैं। उन्हें आपको DNS सर्वरों की एक सूची देने के लिए कहें, जो नेटवर्क पर लागू किए गए हैं, उन्हें तदनुसार इनपुट करने का प्रयास करें। इसके अलावा, यदि कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो संभव है कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे नेटवर्क में कोई समस्या है। अपने नेटवर्क व्यवस्थापक या ISP से संपर्क करें। यदि आप समय-समय पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह बहुत संभव है कि आपके राउटर में कुछ गड़बड़ हो। आप इसे बदलने का प्रयास कर सकते हैं या अपने ISP को पूरी स्थिति के बारे में बता सकते हैं।