यह त्रुटि संदेश विंडोज 7 से विंडोज के किसी भी संस्करण पर नेटवर्क समस्या निवारक चलाने के बाद दिखाई देता है और यह इंगित करता है कि आपके DNS सर्वर के साथ कोई समस्या है जो आगे इंटरनेट कनेक्शन समस्याएं पैदा कर रहा है।
यह समस्या काफी लोकप्रिय है और लोग हमेशा इसे आजमाने के लिए नई विधियों की तलाश में रहते हैं। हमें जो काम करने वाली विधियां मिलीं, हमने उन्हें एक ही लेख में एक साथ रखा है ताकि भविष्य में उसी समस्या से जूझ रहे लोगों की मदद की जा सके। समस्या हल करने में शुभकामनाएं!
इस त्रुटि का कारण क्या है?
संभावित कारणों की सूची लंबी नहीं है और यह कुछ ऐसा है जिसकी आप DNS समस्या से उम्मीद कर सकते हैं। इस समस्या को हल करने की कुंजी इसके कारण में निहित है और हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप इस सूची को देखें:
- दोषपूर्ण या पुराने नेटवर्क ड्राइवर नंबर एक कारण हैं और उन्हें जल्द से जल्द अपडेट किया जाना चाहिए। यह भविष्य में भी त्रुटियों को दिखने से रोकेगा।
- आप गलत DNS और IP पते का उपयोग कर रहे होंगे। आपको या तो डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर स्विच करने पर विचार करना चाहिए या DNS सर्वर को गूगल के DNS सर्वर में बदलना चाहिए।
समाधान 1: अपने नेटवर्क ड्राइवर अपडेट या रोल बैक करें
ईमानदारी से कहें तो, ड्राइवर को अपडेट करना और रोल बैक करना दो विपरीत क्रियाएं हैं लेकिन यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि कौन सा ड्राइवर आपके कंप्यूटर पर त्रुटि लाया। यदि आप अपने कंप्यूटर पर पुराने, अब समर्थित नहीं ड्राइवर चला रहे हैं, तो एक अपडेट लगभग निश्चित रूप से समस्या को हल करेगा।
हालांकि, यदि समस्या किसी भी तरह से आपके ड्राइवर को अपडेट करने के बाद शुरू हुई; एक रोलबैक तब तक पर्याप्त हो सकता है जब तक एक नया, अधिक सुरक्षित ड्राइवर जारी नहीं किया जाता। आपको उस नेटवर्क डिवाइस को भी अपडेट या रोलबैक करना चाहिए जिसका उपयोग आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए कर रहे हैं (वायरलेस, ईथरनेट, आदि) लेकिन उन सभी पर वही प्रक्रिया करने से कोई नुकसान नहीं होगा।
- सबसे पहले, आपको अपने मशीन पर वर्तमान में इंस्टॉल ड्राइवर को अनइंस्टॉल करना होगा।
- स्टार्ट मेनू बटन के बगल में खोज फ़ील्ड में "डिवाइस मैनेजर" टाइप करके डिवाइस मैनेजर विंडो खोलें। आप रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज की + R की संयोजन का भी उपयोग कर सकते हैं। बॉक्स में devmgmt.msc टाइप करें और OK या एंटर कुंजी पर क्लिक करें।
- "नेटवर्क एडाप्टर्स" सेक्शन का विस्तार करें। यह उन सभी नेटवर्क एडाप्टर्स को प्रदर्शित करेगा जो वर्तमान में मशीन पर इंस्टॉल हैं।
ड्राइवर अपडेट करें:
- जिस नेटवर्क एडाप्टर को आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं उस पर राइट-क्लिक करें और "डिवाइस अनइंस्टॉल करें" चुनें। यह एडाप्टर को सूची से हटा देगा और नेटवर्किंग डिवाइस को अनइंस्टॉल कर देगा।
- डिवाइस को अनइंस्टॉल करने के लिए प्रॉम्प्ट होने पर "ओके" पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर से उपयोग किए जा रहे एडाप्टर को हटा दें और उपलब्ध ड्राइवरों की सूची देखने के लिए अपने निर्माता के पेज पर नेविगेट करें। अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए नवीनतम चुनें, इसे डाउनलोड करें, और डाउनलोड फ़ोल्डर से इसे चलाएं।
- ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके ड्राइवर इंस्टॉल करें। यदि एडाप्टर बाहरी है जैसे वाई-फाई डोंगल, तो सुनिश्चित करें कि यह विज़ार्ड द्वारा इसे आपके कंप्यूटर से पुनः कनेक्ट करने के लिए संकेत देने तक डिस्कनेक्टेड रहे। कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि समस्या गायब हो गई है या नहीं।
ड्राइवर रोल बैक करें:
- जिस नेटवर्क एडाप्टर को आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं उस पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें। गुण विंडो खुलने के बाद, ड्राइवर टैब पर नेविगेट करें और ड्राइवर रोल बैक विकल्प का पता लगाएं।
- यदि विकल्प ग्रे आउट है, तो इसका मतलब है कि डिवाइस हाल ही में अपडेट नहीं किया गया था क्योंकि इसमें पुराने ड्राइवर को याद रखने वाली कोई बैकअप फ़ाइल नहीं है। इसका मतलब यह भी है कि हालिया ड्राइवर अपडेट शायद आपकी समस्या का कारण नहीं है।
- यदि विकल्प क्लिक करने के लिए उपलब्ध है, तो ऐसा करें और प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और कमांड प्रॉम्प्ट में देखें कि समस्या अभी भी होती है या नहीं।
समाधान 2: आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे DNS और IP पते बदलें
यदि आपने अतीत में इनमें से कुछ सेटिंग्स को संशोधित किया है, तो आप इस समस्या को हल करने के लिए सब कुछ वापस वैसा ही करने पर विचार कर सकते हैं जैसा पहले था। दूसरी ओर, यदि आपने पहले इन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर नहीं किया है, तो आप गूगल के DNS पते जैसे अन्य DNS पतों का उपयोग करने का प्रयास करना चाह सकते हैं जो मुफ्त में उपलब्ध हैं।
- विंडोज + R कुंजी कॉम्बो का उपयोग करें जो तुरंत रन डायलॉग बॉक्स खोलना चाहिए जहां आपको बार में 'ncpa.cpl' टाइप करना चाहिए और कंट्रोल पैनल में इंटरनेट कनेक्शन सेटिंग्स आइटम खोलने के लिए OK पर क्लिक करना चाहिए।
- उसी प्रक्रिया को मैन्युअली कंट्रोल पैनल द्वारा भी किया जा सकता है। विंडो के ऊपरी दाएं भाग में व्यू बाय सेटिंग को कैटेगरी पर स्विच करें और शीर्ष पर नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें। इसे खोलने के लिए नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर बटन पर क्लिक करें। बाएं मेनू पर एडाप्टर सेटिंग्स बदलें बटन का पता लगाने का प्रयास करें और उस पर क्लिक करें।
- अब जब उपरोक्त किसी भी विधि का उपयोग करके इंटरनेट कनेक्शन विंडो खुली है, तो अपने सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर पर डबल-क्लिक करें और यदि आपके पास एडमिन अनुमतियां हैं तो नीचे प्रॉपर्टीज बटन पर क्लिक करें।
- सूची में इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) आइटम का पता लगाएं। इसे चुनने के लिए इस पर क्लिक करें और नीचे गुण बटन पर क्लिक करें।
- जनरल टैब में रहें और प्रॉपर्टीज विंडो में दोनों रेडियो बटन को "IP पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें" और "DNS सर्वर पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें" पर स्विच करें यदि वे किसी और चीज़ पर सेट थे।
- यदि वे नहीं थे, तो फिर भी "IP पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें" चुनें केवल इस बार "निम्न DNS सर्वर पते उपयोग करें" बटन को चेक्ड रखें और 8.8.8.8 और 8.8.4.4 का उपयोग पसंदीदा और वैकल्पिक DNS सर्वर के लिए क्रमशः करें।
- "बाहर निकलने पर सेटिंग्स मान्य करें" विकल्प को चेक्ड रखें और परिवर्तनों को तुरंत लागू करने के लिए OK पर क्लिक करें। नेटवर्क समस्या निवारक चलाने के बाद देखें कि वही त्रुटि दिखाई देती है या नहीं!
समाधान 3: अपना DNS कैश साफ़ करें और अपनी IP सेटिंग्स रीसेट करें
यह विधि अपनी सादगी के लिए काफी लोकप्रिय है और बहुत से लोग कनेक्टिविटी समस्याओं से संबंधित अधिकांश चीजों को ठीक करने के लिए इसका उपयोग करते हैं। मजेदार बात यह है कि यह काम करता है और उपयोगकर्ताओं ने टिप्पणी की है कि यह एकमात्र चरण था जिसे समस्या को हल करने में लगा। इसे अभी आजमाएं!
- "कमांड प्रॉम्प्ट" खोजें या तो स्टार्ट मेनू में सीधे टाइप करके या उसके बगल में खोज बटन दबाकर। पहला एंट्री जो खोज परिणाम के रूप में सामने आएगा उस पर राइट-क्लिक करें और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएं" संदर्भ मेनू एंट्री चुनें।
- इसके अलावा, आप रन डायलॉग बॉक्स लाने के लिए विंडोज लोगो कुंजी + R कुंजी संयोजन का भी उपयोग कर सकते हैं। दिखाई देने वाले डायलॉग बॉक्स में "cmd" टाइप करें और एडमिन कमांड प्रॉम्प्ट के लिए Ctrl + Shift + Enter कुंजी संयोजन का उपयोग करें।
- विंडो में निम्न कमांड टाइप करें और प्रत्येक को टाइप करने के बाद एंटर दबाना सुनिश्चित करें। "ऑपरेशन सफलतापूर्वक पूरा हुआ" संदेश या कुछ ऐसा ही देखने के लिए प्रतीक्षा करें यह जानने के लिए कि विधि काम कर गई।
ipconfig/flushdns ipconfig/release ipconfig/release6 ipconfig/renew
- इंटरनेट से पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है या नहीं!
