यह एक त्रुटि है जो आपके कंप्यूटर द्वारा आपके पीसी पर ड्राइवर इंस्टॉल करने का प्रयास करने के बाद दिखाई देती है। ड्राइवर इंस्टॉलेशन की प्रक्रिया आमतौर पर तब ट्रिगर होती है जब आप किसी निश्चित डिवाइस को पहली बार अपने कंप्यूटर में प्लग करते हैं और त्रुटि कई डिवाइस के साथ दिखाई दी है: iPods, कैमरे, हेडसेट, आदि।
समस्या को हल करने का रास्ता इन सभी परिदृश्यों में बहुत समान है और कई उपयोगी विधियां हैं जिनका उपयोग आप समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं। हमने आपकी सहायता के लिए यह लेख बनाया है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इन विधियों को आजमाएं!
समाधान 1: कंट्रोल पैनल से ट्रबलशूटर चलाएं
यह शायद समस्या का निवारण करने का सबसे आसान तरीका है क्योंकि इसमें एक ट्रबलशूटर चलाना शामिल है जो स्वचालित रूप से समस्या की पहचान और समाधान करना चाहिए। इस विधि ने कई उपयोगकर्ताओं की मदद की लेकिन अगर यह आपके लिए काम नहीं करता है तो परेशान न हों क्योंकि अन्य विधियां भी हैं। यह निश्चित रूप से एक शॉट देने लायक है!
- स्टार्ट बटन में उपयोगिता खोजकर या अपनी टास्कबार के बाएं हिस्से में सर्च बटन (कोरटाना) पर क्लिक करके कंट्रोल पैनल शुरू करें (आपकी स्क्रीन के निचले बाएं हिस्से।
- आप Windows कुंजी + R कुंजी कॉम्बो का भी उपयोग कर सकते हैं जहां आपको "control.exe" टाइप करना चाहिए और रन पर क्लिक करना चाहिए जो सीधे कंट्रोल पैनल भी खोलेगा।
- कंट्रोल पैनल खुलने के बाद, व्यू को श्रेणी में बदलें और हार्डवेयर और साउंड के तहत डिवाइस और प्रिंटर देखें पर क्लिक करें ताकि यह सेक्शन खुल जाए। ध्यान दें कि आपको विंडोज 10 पर सेटिंग्स का उपयोग नहीं करके कंट्रोल पैनल का उपयोग करके समस्या को हल करना होगा।
- डिवाइस सेक्शन के तहत, समस्याग्रस्त डिवाइस का पता लगाएं, उस पर एक बार बाएं-क्लिक करें, और शीर्ष मेनू पर ट्रबलशूट बटन पर क्लिक करें। यदि आपको अपना समस्याग्रस्त डिवाइस नहीं मिलता है, तो अपने कंप्यूटर के आइकन पर क्लिक करें।
- ट्रबलशूटर को समस्या का पता लगाने और हल करने का प्रयास करने के लिए समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें ताकि इसे समस्या ठीक करने की अनुमति मिल सके। जांचें कि क्या "विंडोज को आपके डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने में समस्या हुई" त्रुटि अभी भी दिखाई देती है।
- यदि आपने चरण 4 में अपने कंप्यूटर का निवारण करना चुना है, तो आपको ट्रबलशूटर द्वारा डेटा एकत्र करने के बाद त्रुटियों की एक सूची दिखाई देनी चाहिए। इसके रेडियो बटन पर क्लिक करके समस्याग्रस्त डिवाइस चुनें और नेक्स्ट चुनें। ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
समाधान 2: ड्राइवर इंस्टॉल के लिए पथ निर्दिष्ट करें
यह शायद इस समस्या का निवारण और समाधान करने के लिए उपयोग की जाने वाली सबसे लोकप्रिय विधि है। इसमें डिवाइस को प्लग इन करने के बाद डिवाइस के लिए ड्राइवर को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करना शामिल है। यह डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके डिवाइस प्लग इन के साथ किया जा सकता है। इसने अनगिनत उपयोगकर्ताओं की मदद की है और हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप समस्या निवारण करते समय इस विधि को न छोड़ें!
- अपनी स्क्रीन के निचले बाएं हिस्से में स्टार्ट मेनू बटन पर क्लिक करें, डिवाइस मैनेजर टाइप करें, और शीर्ष पर परिणामों की सूची से इसकी प्रविष्टि पर क्लिक करें।
- आप Windows कुंजी + R संयोजन का भी उपयोग कर सकते हैं जहां आप इन दोनों कुंजियों को एक साथ दबाकर रन डायलॉग बॉक्स लाते हैं। बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
- उचित मेनू के तहत उस समस्याग्रस्त डिवाइस का पता लगाएं जिसे आप समस्या निवारण करना चाहते हैं, उस पर राइट-क्लिक करें, और गुण चुनें। गुण विंडो खुलने के बाद, ड्राइवर टैब पर नेविगेट करें और अपडेट ड्राइवर बटन की जांच करें।
- इस पर क्लिक करें। दिखाई देने वाली नई विंडो से, "मेरे कंप्यूटर में ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए ब्राउज़ करें" विकल्प चुनें। "इस स्थान में ड्राइवर सॉफ़्टवेयर खोजें" विकल्प के तहत अपने कंप्यूटर पर C:\Windows\WinSxS स्थान पर नेविगेट करें।
- अब आपका कंप्यूटर ड्राइवर इंस्टॉलेशन के लिए इस स्थान की जांच करेगा और यह उम्मीद है कि "विंडोज को आपके डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने में समस्या हुई" त्रुटि को प्रकट होने से रोकेगा।
समाधान 3: छिपे हुए व्यवस्थापक खाते का उपयोग करके प्रक्रिया दोहराएं
यदि उपरोक्त समाधान मदद नहीं करता है, तो आप छिपे हुए व्यवस्थापक खाते का उपयोग करके समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि यह आपको अधिक छिपे हुए लाभ देगा। इस प्रोफाइल को आसानी से एक्सेस किया जा सकता है और आप बिना पासवर्ड के लॉग इन कर सकते हैं। इस तरह डिवाइस के ड्राइवर को इंस्टॉल करने का प्रयास करें!
- अपने कंप्यूटर की लॉगिन स्क्रीन पर, जब कंप्यूटर बूट होता है या लॉग आउट करने के बाद, पावर आइकन पर क्लिक करें और रीस्टार्ट पर क्लिक करते समय शिफ्ट कुंजी दबाए रखें।
- पुनरारंभ होने के बजाय, कुछ विकल्पों के साथ एक नीली स्क्रीन दिखाई देगी। समस्या निवारण >> उन्नत विकल्प >> कमांड प्रॉम्प्ट चुनें।
- बेशक, आप Windows कुंजी + R कुंजी संयोजन का उपयोग करके और "cmd" टाइप करके OK पर क्लिक करके या इसके लिए खोज करके कमांड प्रॉम्प्ट को सरलता से खोल सकते हैं।
- निम्न कमांड को कमांड प्रॉम्प्ट में कॉपी और पेस्ट करें और एंटर पर क्लिक करें। आपको "कमांड सफलतापूर्वक पूरा हुआ" संदेश तुरंत दिखाई देना चाहिए।
net user administrator /active:yes
- इस एडमिन खाते में लॉग इन करें और सब कुछ तैयार होने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
- अब आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने, बिना पासवर्ड के नए व्यवस्थापक खाते में लॉग इन करने और अपने डिवाइस को प्लग इन करके इसे इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।
- छिपे हुए व्यवस्थापक खाते के साथ समाप्त होने के बाद, आप एक प्रशासनिक कमांड प्रॉम्प्ट खोलकर और निम्न कमांड टाइप करके इसे फिर से अक्षम कर सकते हैं:
net user administrator /active:no
समाधान 4: TrustedInstaller को पूर्ण नियंत्रण प्रदान करें
आपके कंप्यूटर पर TrustedInstaller खाते का आपके कंप्यूटर पर सिस्टम32 और SysWOW64 फ़ोल्डर्स पर पूर्ण नियंत्रण होना चाहिए और आपको निश्चित रूप से इसे प्रदान करना चाहिए। यह आसानी से किया जा सकता है लेकिन आपको इन दोनों फ़ोल्डर्स के लिए वही प्रक्रिया दोहरानी होगी!
- अपने पीसी पर लाइब्रेरी एंट्री खोलें या अपने कंप्यूटर पर कोई भी फ़ोल्डर खोलें और बाएं साइड मेनू से This PC विकल्प पर क्लिक करें। लोकल डिस्क C: को खोलने के लिए डबल-क्लिक करें और अंदर विंडोज फ़ोल्डर पर नेविगेट करें।
- System32 फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से गुण चुनें। सुरक्षा टैब पर नेविगेट करें और संपादित करें बटन पर क्लिक करें। यदि संकेत दिया जाए तो प्रशासक अनुमतियां देना सुनिश्चित करें।
- समूह या उपयोगकर्ता नामों के तहत, TrustedInstaller प्रविष्टि देखें। यदि यह सूची में मौजूद है, तो इसे चुनने के लिए इस पर क्लिक करें और TrustedInstaller के लिए अनुमतियों के तहत पूर्ण नियंत्रण के बगल में बॉक्स को चेक करें।
- यदि यह सूची में मौजूद नहीं है, तो जोड़ें बटन पर क्लिक करें और इसे जोड़ने के लिए इसका पता लगाएं। उसके बाद, इसे पूर्ण नियंत्रण भी दें। विंडोज फ़ोल्डर में SysWOW64 फ़ोल्डर के लिए सटीक समान प्रक्रिया दोहराएं।
- परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या "विंडोज को आपके डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने में समस्या हुई" त्रुटि अभी भी दिखाई देती है जब आप अपने डिवाइस को इंस्टॉल या प्लग इन करने का प्रयास करते हैं।
