यह एक त्रुटि है जो तब प्रकट होती है जब आपका कंप्यूटर आपके पीसी पर ड्राइवर स्थापित करने का प्रयास करता है। ड्राइवर इंस्टालेशन की प्रक्रिया आमतौर पर तब शुरू होती है जब आप पहली बार किसी खास डिवाइस को अपने कंप्यूटर में प्लग इन करते हैं और त्रुटि कई डिवाइसों के साथ दिखाई देती है:आईपोड, कैमरा, हेडसेट, आदि।
इन सभी परिदृश्यों में समस्या को हल करने का मार्ग काफी समान है और समस्या को हल करने के लिए आप कई उपयोगी विधियों का उपयोग कर सकते हैं। हमने यह लेख आपकी मदद करने के लिए बनाया है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इन तरीकों को आजमाएं!
समाधान 1:नियंत्रण कक्ष से समस्या निवारक चलाएँ
समस्या के निवारण का यह शायद सबसे आसान तरीका है क्योंकि इसमें एक समस्या निवारक चलाना शामिल है जो समस्या को स्वचालित रूप से पहचानना और हल करना चाहिए। इस विधि ने कई उपयोगकर्ताओं की मदद की है, लेकिन अगर यह आपके लिए कारगर नहीं है तो परेशान न हों क्योंकि अन्य तरीके भी हैं। यह निश्चित रूप से एक शॉट देने लायक है!
- स्टार्ट बटन में उपयोगिता की खोज करके या अपने टास्कबार के बाएं हिस्से में (आपकी स्क्रीन के नीचे बाएं हिस्से में) सर्च बटन (कॉर्टाना) बटन पर क्लिक करके स्टार्ट अप कंट्रोल पैनल।
- आप विंडोज की + आर कुंजी कॉम्बो का भी उपयोग कर सकते हैं जहां आपको "control.exe" टाइप करना चाहिए और रन पर क्लिक करना चाहिए जो सीधे कंट्रोल पैनल भी खोलेगा।
- कंट्रोल पैनल खुलने के बाद, व्यू को कैटेगरी में बदलें और इस सेक्शन को खोलने के लिए हार्डवेयर एंड साउंड के तहत व्यू डिवाइसेज और प्रिंटर पर क्लिक करें। ध्यान दें कि आपको विंडोज 10 पर सेटिंग्स के बजाय कंट्रोल पैनल का उपयोग करके समस्या का समाधान करना होगा।
- डिवाइस सेक्शन के तहत, समस्याग्रस्त डिवाइस का पता लगाएं, उस पर एक बार बायाँ-क्लिक करें, और शीर्ष मेनू पर समस्या निवारण बटन पर क्लिक करें। यदि आपको अपना समस्याग्रस्त उपकरण नहीं मिलता है, तो अपने कंप्यूटर के आइकन पर क्लिक करें।
- समस्या का पता लगाने और उसे हल करने का प्रयास समाप्त करने के लिए समस्या निवारक की प्रतीक्षा करें और समस्या को ठीक करने की अनुमति देने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। यह देखने के लिए जांचें कि क्या "Windows को आपके डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर स्थापित करने में समस्या का सामना करना पड़ा" त्रुटि अभी भी दिखाई देती है।
- यदि आपने चरण 4 में अपने कंप्यूटर का समस्या निवारण करना चुना है, तो समस्या निवारक द्वारा डेटा एकत्र करने के बाद आपको त्रुटियों की एक सूची देखनी चाहिए। इसके रेडियो बटन पर क्लिक करके समस्याग्रस्त डिवाइस चुनें और अगला चुनें। ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
समाधान 2:ड्राइवर इंस्टॉल के लिए पथ निर्दिष्ट करें
इस समस्या के निवारण और समाधान के लिए शायद यह सबसे लोकप्रिय तरीका है। इसमें प्लग इन करने के बाद डिवाइस के लिए ड्राइवर को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करना शामिल है। यह डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके प्लग इन किए गए डिवाइस के साथ किया जा सकता है। इससे अनगिनत उपयोगकर्ताओं को मदद मिली है और हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि समस्या निवारण करते समय आप इस विधि को न छोड़ें!
- अपनी स्क्रीन के निचले बाएं हिस्से में स्टार्ट मेनू बटन पर क्लिक करें, डिवाइस मैनेजर टाइप करें, और शीर्ष पर परिणामों की सूची से इसकी प्रविष्टि पर क्लिक करें।
- रन डायलॉग बॉक्स लाने के लिए आप इन दोनों कुंजियों को एक साथ क्लिक करके विंडोज की + आर संयोजन का भी उपयोग कर सकते हैं। बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और ओके पर क्लिक करें।
- उचित मेनू के अंतर्गत उस समस्यात्मक डिवाइस का पता लगाएँ जिसका आप समस्या निवारण करना चाहते हैं, राइट क्लिक इन करें और गुण चुनें। प्रॉपर्टीज विंडो खुलने के बाद, ड्राइवर टैब पर नेविगेट करें और अपडेट ड्राइवर बटन की जांच करें।
- उस पर क्लिक करें। दिखाई देने वाली नई विंडो से, "ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें" विकल्प चुनें। "इस स्थान में ड्राइवर सॉफ़्टवेयर खोजें" विकल्प के अंतर्गत अपने कंप्यूटर पर C:\Windows\WinSxS स्थान पर नेविगेट करें।
- अब आपका कंप्यूटर ड्राइवर स्थापना के लिए इस स्थान के अंतर्गत जांच करेगा और उम्मीद है कि यह ""आपके डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने में विंडोज़ में एक समस्या का सामना करना पड़ा" त्रुटि को प्रकट होने से रोकना चाहिए
समाधान 3:छिपे हुए व्यवस्थापक खाते का उपयोग करके प्रक्रिया को दोहराएं
यदि उपरोक्त समाधान मदद नहीं करता है, तो आप समस्या को हल करने के लिए छिपे हुए व्यवस्थापक खाते का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि यह आपको अधिक छिपे हुए लाभ देगा। इस प्रोफाइल को आसानी से एक्सेस किया जा सकता है और आप बिना पासवर्ड के लॉग इन कर सकते हैं। इस तरह से डिवाइस के ड्राइवर को स्थापित करने का प्रयास करें!
- आपके कंप्यूटर की लॉगिन स्क्रीन पर, जब कंप्यूटर बूट होता है या आपके लॉग आउट करने के बाद, पावर आइकन पर क्लिक करें और पुनरारंभ करते समय Shift कुंजी दबाए रखें।
- इसके बजाय या पुनः आरंभ करने पर, कुछ विकल्पों के साथ एक नीली स्क्रीन दिखाई देगी। समस्या निवारण>> उन्नत विकल्प>> कमांड प्रॉम्प्ट चुनें।
- बेशक, आप केवल Windows Key + R कुंजी संयोजन का उपयोग करके और OK पर क्लिक करने से पहले या इसे खोजकर "cmd" टाइप करके कमांड प्रॉम्प्ट खोल सकते हैं।
- कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड को कॉपी और पेस्ट करें और एंटर पर क्लिक करें। आपको कुछ ही समय में "कमांड सफलतापूर्वक पूरा हुआ" संदेश देखने में सक्षम होना चाहिए।
net user administrator /active:yes
- इस व्यवस्थापक खाते में लॉग इन करें और सब कुछ तैयार होने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
- अब आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं, पासवर्ड के बिना नए व्यवस्थापक खाते में लॉग इन कर सकते हैं और इसे स्थापित करने के लिए अपने डिवाइस में प्लग इन कर सकते हैं।
- छिपे हुए व्यवस्थापक खाते के साथ समाप्त होने के बाद, आप एक प्रशासनिक कमांड प्रॉम्प्ट खोलकर और निम्न आदेश टाइप करके इसे फिर से अक्षम कर सकते हैं:
net user administrator /active:no
समाधान 4:विश्वसनीय इंस्टॉलर को पूर्ण नियंत्रण प्रदान करें
आपके कंप्यूटर पर TrustedInstaller खाते का आपके कंप्यूटर पर System32 और SysWOW64 फ़ोल्डरों पर पूर्ण नियंत्रण होना चाहिए और आपको इसे निश्चित रूप से प्रदान करना चाहिए। यह आसानी से किया जा सकता है लेकिन आपको इन दोनों फ़ोल्डरों के लिए एक ही प्रक्रिया दोहरानी होगी!
- अपने पीसी पर अपनी लाइब्रेरी प्रविष्टि खोलें या अपने कंप्यूटर पर कोई भी फ़ोल्डर खोलें और बाईं ओर मेनू से इस पीसी विकल्प पर क्लिक करें। अपना स्थानीय डिस्क C खोलने के लिए डबल-क्लिक करें:और अंदर Windows फ़ोल्डर में नेविगेट करें।
- System32 फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से गुण चुनें। सुरक्षा टैब पर नेविगेट करें और संपादित करें बटन पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि संकेत मिलने पर आप व्यवस्थापक अनुमतियाँ प्रदान करते हैं।
- समूह या उपयोगकर्ता नामों के अंतर्गत, TrustedInstaller प्रविष्टि देखें। यदि यह सूची में मौजूद है, तो इसे चुनने के लिए उस पर क्लिक करें और Permissions for TrustedInstaller के अंतर्गत पूर्ण नियंत्रण के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें।
- यदि यह सूची में मौजूद नहीं है, तो जोड़ें बटन पर क्लिक करें और इसे जोड़ने के लिए इसका पता लगाएं। उसके बाद उसे भी पूर्ण नियंत्रण प्रदान करें। विंडोज फोल्डर में SysWOW64 फोल्डर के लिए ठीक यही प्रक्रिया दोहराएं।
- परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए जांचें कि क्या "Windows को आपके डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर स्थापित करने में समस्या का सामना करना पड़ा" त्रुटि तब भी दिखाई देती है जब आप अपने डिवाइस को इंस्टॉल या प्लग करने का प्रयास करते हैं।