Epson Scan स्कैनर के साथ संचार नहीं कर सकता? समाधान यहाँ

Epson स्कैनर स्कैनिंग उद्योग में बहुत लोकप्रिय हैं और दुनिया भर के लाखों घरों और कॉर्पोरेट कार्यालयों में अपना रास्ता बना चुके हैं। Epson स्कैनर या तो स्टैंडअलोन हो सकते हैं या प्रिंटर सुविधा के साथ एकीकृत हो सकते हैं। वे स्पष्ट दस्तावेजों और छवियों को स्कैन करने की अपनी मजबूती और क्षमता के लिए जाने जाते हैं।

Epson स्कैनर के साथ एक उभरती हुई समस्या रही है जहां स्कैनर एप्लिकेशन किसी भी दस्तावेज़ को स्कैन करने में विफल रहता है। इस समस्या को स्कैनर ड्राइवरों में समस्याओं से लेकर नेटवर्क के गलत कॉन्फ़िगरेशन तक कई अलग-अलग कारणों से जोड़ा जा सकता है।

नोट: यह लेख सभी ऑपरेटिंग सिस्टम (विंडोज 10, 8, और 7) के लिए है। इसमें विंडोज 10 पर अपडेट करने के बाद स्कैनर के काम न करने पर वर्कअराउंड भी शामिल हैं।

समाधान 1: स्कैनर सॉफ़्टवेयर को प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ चलाना

पहली और सबसे महत्वपूर्ण चीज जो आपको कोशिश करनी चाहिए वह है स्कैनिंग एप्लिकेशन को प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ चलाना। कई एप्लिकेशन जिन्हें बाहरी स्रोत से इनपुट की आवश्यकता होती है, उन्हें प्रशासनिक विशेषाधिकार देने की आवश्यकता होती है ताकि वे किसी भी हस्तक्षेप या सुरक्षा जांच के बिना अपने सभी ऑपरेशन कर सकें। आपको एप्लिकेशन की सेटिंग्स बदलनी चाहिए और प्रशासनिक पहुंच की अनुमति देनी चाहिए।

1. Epson Scan पर राइट-क्लिक करें और "Properties" चुनें।
2. एक बार प्रॉपर्टीज में, "Compatibility" Tab चुनें और 'Run this program as an administrator' को चेक करें। यदि केवल प्रशासक विशेषाधिकार समस्या हल नहीं करते हैं तो आप बाद में एप्लिकेशन को संगतता मोड में भी चला सकते हैं।

3. Apply दबाकर परिवर्तनों को सेव करें और बाहर निकलें। अब पावर ऑफ करें अपना स्कैनर सुविधा और USB केबल हटाएं/नेटवर्क से डिस्कनेक्ट करें। कुछ मिनटों के बाद, स्कैनर को फिर से सेट करें और देखें कि क्या आप सफलतापूर्वक स्कैन कर सकते हैं।

नोट: इस विधि को निष्पादित करने के लिए आपके खाते में एडमिन अधिकार होने चाहिए। इसे आजमाने से पहले अपने खाते को एडमिन बनाना सुनिश्चित करें।

समाधान 2: वायरलेस कनेक्शन ठीक करना

कई मामलों में, Epson Scan एप्लिकेशन स्कैनर को नेटवर्क LAN पते के साथ स्वचालित रूप से जोड़ने में विफल रहता है। यह समस्या तब उत्पन्न होती है जब आप वायरलेस नेटवर्क का उपयोग करके स्कैनर से कनेक्ट कर रहे होते हैं। जबकि आप अभी भी एप्लिकेशन के भीतर स्वचालित रूप से पतों की खोज कर सकते हैं, यह ज्यादातर समय विफल रहता है। इस समस्या का मुकाबला करने के लिए, हम कमांड प्रॉम्प्ट से इसे लाकर मैन्युअली पता जोड़ सकते हैं और अपने स्कैनर को कुछ ही समय में फिर से काम करने लायक बना सकते हैं।

1. Epson Scan Settings लॉन्च करें। आप या तो शॉर्टकट से एप्लिकेशन खोल सकते हैं या विंडोज सर्च का उपयोग करके इसे खोज सकते हैं।

2. एक बार Scan Settings में, Network Scanner Address के तहत Add पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि आप विंडो के शीर्ष पर विकल्प का उपयोग करके सही स्कैनर चुन रहे हैं।

3. अब आपको इस तरह की स्क्रीन से स्वागत किया जाएगा। अब हम कमांड प्रॉम्प्ट पर नेविगेट करेंगे, सही पता लाएंगे और इसे Enter address में डालेंगे।

4. Windows आइकन पर क्लिक करें, डायलॉग बॉक्स में "cmd" टाइप करें और एप्लिकेशन खोलें।

5. कमांड प्रॉम्प्ट में कमांड "ipconfig" टाइप करें और Enter दबाएँ। एक बार कमांड प्रॉम्प्ट में, फ़ील्ड "Default Gateway" को कॉपी करें।

6. अब इस डिफ़ॉल्ट गेटवे को अपने ब्राउज़र में डालें और अपने राउटर को एक्सेस करें। आपके राउटर का प्रशासनिक इंटरफ़ेस अन्य राउटर से भिन्न हो सकता है। एक बार जब आप अपने राउटर में लॉग इन हो जाते हैं, तो नेटवर्क से जुड़े Attached Devices की सूची देखें।

जैसा कि आप देख सकते हैं, इस मामले में स्कैनर का IP Address "192.168.0.195" है। आप इस पते को अपने ब्राउज़र में डाल सकते हैं और यदि सफल होते हैं, तो आप स्कैनर के गुणों को खोल पाएंगे।

7. अब स्कैनर एप्लिकेशन पर वापस जाएँ, स्कैनर का पता दर्ज करें और Apply दबाएँ। यदि सफल होता है, तो आपका स्कैनर सफलतापूर्वक जुड़ जाएगा और आप बिना किसी समस्या के स्कैन उपयोगिता का उपयोग कर पाएंगे।

8. आप "Test" बटन भी दबा सकते हैं और देख सकते हैं कि कनेक्शन सफल है या नहीं।

समाधान 3: छोटे USB केबल का उपयोग करना

हालांकि कई टेक निर्माता दावा करते हैं कि उनके डिवाइस बहुत लंबे USB केबल का उपयोग करके कनेक्ट किए जा सकते हैं, उनमें से केवल कुछ ही अपने बोले गए शब्दों पर खरे उतरते हैं। संक्षेप में, स्कैनर और कंप्यूटर के बीच कनेक्शन के लिए USB केबल को जितना अधिक लंबा किया जाता है, उतना ही अधिक सिग्नल लॉस होगा।

यह देखते हुए, यदि आप कमरे के दूसरी तरफ स्कैनर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको छोटी लंबाई का एक और USB केबल लाना चाहिए और स्कैनर को कनेक्ट करने का प्रयास करना चाहिए। इसे अस्थायी रूप से अपने करीब ले जाएँ और जांचें कि क्या यह वर्कअराउंड काम करता है। यदि यह करता है, तो इसका मतलब है कि सिग्नल का नुकसान हो रहा था और यह कंप्यूटर को संवाद करने में सक्षम नहीं होने का कारण था।

समाधान 4: Shell Hardware Detection को पुनरारंभ करना

Shell Hardware Detection सेवा ऑटोप्ले हार्डवेयर इवेंट के लिए मॉनिटर करती है और सूचनाएं प्रदान करती है। इस सेवा का उपयोग आपके सिस्टम में अन्य हार्डवेयर प्लग होने पर पता लगाने के लिए मुख्य टूल के रूप में किया जाता है। यह सेवा स्कैनर, प्रिंटर, रिमूवेबल स्टोरेज डिवाइस आदि का पता लगाने के लिए जिम्मेदार है। यदि इस सेवा में कोई समस्या है, तो आपका कंप्यूटर स्कैनर का पता नहीं लगा सकता है। हम इस सेवा को पुनरारंभ करने और स्कैनर को पुनः कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह कैसे जाता है।

1. Windows + R दबाएँ, डायलॉग बॉक्स में "services.msc" टाइप करें और Enter दबाएँ।
2. "Shell Hardware Detection" सेवा खोजें। इस पर राइट-क्लिक करें और "Properties" चुनें।

3. सुनिश्चित करें कि स्टार्टअप प्रकार "Automatic" पर सेट है। अब विंडो बंद करें, सेवा पर एक बार फिर राइट-क्लिक करें और "Restart" चुनें।

4. अब अपने स्कैनर को अपने कंप्यूटर से अनप्लग/डिस्कनेक्ट करें। प्लग इन करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। यदि Shell Hardware Detection समस्या थी, तो आपका कंप्यूटर स्कैनर को तुरंत पहचान लेगा।
5. साथ ही, Windows Image Acquisition Service को उसी तरीके से पुनरारंभ करने का प्रयास करें।

समाधान 5: पासवर्ड संरक्षित शेयरिंग बंद करना

पासवर्ड संरक्षित शेयरिंग एक सुरक्षा तंत्र है जो यह सुनिश्चित करता है कि नेटवर्क पर फ़ाइलों और फ़ोल्डरों का शेयरिंग सुरक्षित है। यदि यह चालू है, तो आपके नेटवर्क पर लोग आपके कंप्यूटर पर फ़ाइलों तक तब तक नहीं पहुँच पाएंगे जब तक कि वे आपके द्वारा मैन्युअली प्रदान किए गए पासवर्ड को दर्ज नहीं करते। ऐसे लगातार मामले सामने आए थे जहां यह तंत्र स्कैनर को कनेक्ट करने में समस्या पैदा कर रहा था। हम इस तंत्र को अक्षम कर सकते हैं, स्कैनर को पुनः कनेक्ट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह कैसे जाता है। यदि चीजें हमारे अनुकूल नहीं जाती हैं तो आप हमेशा परिवर्तनों को वापस कर सकते हैं। हम यह भी जांचेंगे कि प्रिंटर डिस्कवरी चालू है या नहीं।

1. Windows + S दबाएँ, डायलॉग बॉक्स में "advanced sharing" टाइप करें और एप्लिकेशन खोलें।

2. Private पर क्लिक करें और विकल्प Turn on file and printer sharing को चेक करें। Guest या Public नेटवर्क के लिए भी ऐसा ही करें।

3. अब All Networks दबाएँ और पासवर्ड संरक्षित शेयरिंग को चेक करके अक्षम करें 'Turn off password protected sharing'।

4. अपनी स्क्रीन के नीचे मौजूद Save Changes पर क्लिक करें। अब अपने स्कैनर को अपने कंप्यूटर से अनप्लग/डिस्कनेक्ट करें। प्लग इन करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। अब जांचें कि क्या आप स्कैनर उपयोगिता का उपयोग बिना किसी समस्या के कर सकते हैं।

समाधान 6: LPT1 से USB 001 वर्चुअल प्रिंटर पोर्ट में बदलना

लाइन प्रिंट टर्मिनल आपके कंप्यूटर से प्रिंटर और स्कैनर कनेक्ट करने की पुरानी तकनीक से संबंधित हैं। आजकल, अधिकांश प्रिंटर LPT से USB में परिवर्तित हो चुके हैं। हम प्रिंटर के पोर्ट्स को बदलने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। यह समस्या विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं के लिए काम करने के लिए जानी जाती थी जिन्होंने विंडोज 10 पर माइग्रेट करने के बाद स्कैनर की कार्यक्षमता खो दी थी।

1. Windows + R दबाएँ, डायलॉग बॉक्स में "control panel" टाइप करें और Enter दबाएँ।
2. एक बार कंट्रोल पैनल में, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं हिस्से पर मौजूद विकल्प "Large icons" पर क्लिक करें और "Device and printers" चुनें।

3. प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें और "Properties" चुनें।
4. अब "Ports" पर क्लिक करें और पोर्ट्स को "LPT1" से "USB 001" में बदलें।
5. अब अपने स्कैनर को अपने कंप्यूटर से अनप्लग/डिस्कनेक्ट करें। प्लग इन करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। अब जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के स्कैनर उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 7: Windows Image Acquisition (WIA) रीसेट करना

एक और वर्कअराउंड जिसे हम स्कैनर के ड्राइवर्स को अपडेट करने से पहले आजमा सकते हैं, वह है Windows Image Acquisition सेवा को रीसेट करना। यह सेवा आपके कंप्यूटर का उपयोग करके स्कैन करते समय छवियों को कैप्चर करने से संबंधित है। यह एक एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (API) है जो ग्राफिक्स सॉफ़्टवेयर को स्कैनर जैसे इमेजिंग हार्डवेयर के साथ संवाद करने में सक्षम बनाता है।

यह प्रक्रिया आपके कंप्यूटर में आवश्यक स्कैनर दस्तावेज़ प्राप्त करने का एक मुख्य हिस्सा है। इस सेवा को रीसेट करने से कोई भी समस्या ठीक हो सकती है यदि यह दोषी थी।

1. Windows + R दबाएँ, डायलॉग बॉक्स में "services.msc" टाइप करें और Enter दबाएँ।
2. एक बार सेवाओं में, सभी प्रविष्टियों के माध्यम से नेविगेट करें जब तक कि आपको "Windows Image Acquisition" न मिल जाए। सेवा पर राइट-क्लिक करें और "Restart" चुनें।

3. अब अपने स्कैनर को अपने कंप्यूटर से अनप्लग/डिस्कनेक्ट करें। प्लग इन करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। अब जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के स्कैनर उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं।

आप सेवा को रोकने और बाद में मैन्युअली शुरू करने का भी प्रयास कर सकते हैं यदि रीसेट करना काम नहीं करता है।

समाधान 8: स्कैनर ड्राइवर्स अपडेट करना

यदि उपरोक्त सभी समाधान काम नहीं करते हैं, तो हम स्कैनर ड्राइवर्स को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। आपको निर्माता की वेबसाइट पर नेविगेट करना चाहिए और उपलब्ध नवीनतम स्कैनर ड्राइवर्स डाउनलोड करने चाहिए। अपने प्रिंटर के लिए सटीक ड्राइवर्स डाउनलोड करना सुनिश्चित करें। आप अपने प्रिंटर के सामने या उसके बॉक्स में मौजूद मॉडल नंबर को देख सकते हैं।

नोट: कुछ मामले हैं जहां एक नया ड्राइवर काम नहीं करता है। उस मामले में, ड्राइवर का पुराना संस्करण डाउनलोड करें और नीचे वर्णित उसी विधि का उपयोग करके इसे इंस्टॉल करें।

1. Windows + R दबाकर Run लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और Enter दबाएँ। यह आपके कंप्यूटर के डिवाइस मैनेजर को लॉन्च करेगा।
2. सभी हार्डवेयर के माध्यम से नेविगेट करें, सब-मेनू "Imaging devices" खोलें, अपने स्कैनर हार्डवेयर पर राइट-क्लिक करें और "Update driver" चुनें।

नोट: यदि आपका स्कैनर आपके प्रिंटर के साथ अंतर्निहित है, तो आपको नीचे बताई गई उसी विधि का उपयोग करके अपने प्रिंटर के ड्राइवर्स को अपडेट करना चाहिए। उस मामले में, आपको 'Print Queues' श्रेणी में देखना चाहिए।

3. अब विंडोज एक डायलॉग बॉक्स पॉप करेगा जिसमें पूछा जाएगा कि आप अपने ड्राइवर को किस तरह से अपडेट करना चाहते हैं। दूसरा विकल्प चुनें (Browse my computer for driver software) और आगे बढ़ें।

जब यह दिखाई दे तो ब्राउज़ बटन का उपयोग करके आपके द्वारा डाउनलोड की गई ड्राइवर फ़ाइल को चुनें और तदनुसार अपडेट करें।

4. अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।

नोट: यदि ड्राइवर्स अपडेट करना काम नहीं करता है, तो आपको सभी स्कैनर एप्लिकेशन से बाहर निकलना चाहिए और उन्हें तदनुसार अनइंस्टॉल करना चाहिए। अब डिवाइस मैनेजर पर वापस जाएँ और स्कैनर/प्रिंटर को राइट-क्लिक करके और "Uninstall" चुनकर अनइंस्टॉल करें। एक बार अनइंस्टॉल हो जाने पर, स्कैनर को अनप्लग करें और वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर्स डाउनलोड करें और हार्डवेयर को फिर से प्लग करने के बाद उन्हें इंस्टॉल करें।

टिप्स:

• अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने का प्रयास करें (आप अस्थायी रूप से Windows Defender का उपयोग कर सकते हैं)।
• Epson Scan अनइंस्टॉल करें, Windows Explorer खोलें और "C:\Windows" पर नेविगेट करें। "twain_32" का पता लगाएं और इसका नाम बदलें, उदाहरण के लिए "twain_old"। अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और Epson Scan को पुनः इंस्टॉल करें।
• जांचें कि क्या नेटवर्क पर कोई प्रतिबंध हैं जो प्रिंटर को कनेक्ट करने से रोक रहे हैं। साथ ही, Windows Defender, फ़ायरवॉल और एंटीवायरस अपवादों में "C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe" जोड़ें।
• सुनिश्चित करें कि यदि आप नेटवर्क कनेक्ट कर रहे हैं तो स्कैनर हार्डवेयर में सही नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन दर्ज किए गए हैं।
• सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर USB पोर्ट्स पूरी तरह से काम कर रहे हैं जहां आप हार्डवेयर प्लग कर रहे हैं।