फिक्स:एप्सों स्कैन स्कैनर के साथ संचार नहीं कर सकता

एप्सों स्कैनर स्कैनिंग उद्योग में बहुत लोकप्रिय हैं और इसने दुनिया भर के लाखों घरों और कॉर्पोरेट कार्यालयों में जगह बनाई है। Epson स्कैनर या तो स्टैंडअलोन हो सकते हैं या प्रिंटर सुविधा के साथ एकीकृत किए जा सकते हैं। वे अपनी मजबूती और स्पष्ट दस्तावेज़ों और छवियों को स्कैन करने की उनकी क्षमता के लिए जाने जाते हैं।

Epson स्कैनर के साथ एक समस्या उत्पन्न हुई है जहाँ स्कैनर एप्लिकेशन किसी भी दस्तावेज़ को स्कैन करने में विफल रहता है। इस समस्या का पता कई अलग-अलग कारणों से लगाया जा सकता है, जिनमें स्कैनर ड्राइवरों में समस्याओं से लेकर नेटवर्क के गलत कॉन्फ़िगरेशन तक शामिल हैं।

नोट: यह आलेख सभी ऑपरेटिंग सिस्टम (Windows 10, 8, और 7) के लिए है। इसमें ऐसे वर्कअराउंड भी शामिल हैं जब विंडोज 10 में अपडेट करने के बाद, स्कैनर काम करने में विफल हो जाता है।

समाधान 1:प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ स्कैनर सॉफ़्टवेयर चलाना

सबसे पहली और सबसे महत्वपूर्ण चीज जो आपको आजमानी चाहिए वह है स्कैनिंग एप्लिकेशन को प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ चलाना। कई एप्लिकेशन जिन्हें बाहरी स्रोत से इनपुट की आवश्यकता होती है, आपको उन्हें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने की आवश्यकता होती है ताकि वे बिना किसी हस्तक्षेप या सुरक्षा जांच के अपने सभी संचालन कर सकें। आपको एप्लिकेशन की सेटिंग बदलनी चाहिए और व्यवस्थापकीय पहुंच की अनुमति देनी चाहिए।

1. एप्सन स्कैन पर राइट-क्लिक करें और "गुण . चुनें "।
2. प्रॉपर्टी में आने के बाद, "संगतता . चुनें " टैब और जांचें 'इस प्रोग्राम को एक व्यवस्थापक के रूप में चलाएं '। यदि केवल व्यवस्थापक विशेषाधिकार ही समस्या का समाधान नहीं करते हैं, तो आप बाद में संगतता मोड में भी एप्लिकेशन चला सकते हैं।

3. दबाएं लागू करें परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए। अब पावर बंद करें आपकी स्कैनर सुविधा और नेटवर्क से यूएसबी केबल/डिस्कनेक्ट को हटा दें। कुछ मिनटों के बाद, स्कैनर को फिर से सेट करें और देखें कि क्या आप सफलतापूर्वक स्कैन कर सकते हैं।

नोट:  इस पद्धति को निष्पादित करने के लिए आपके खाते में व्यवस्थापकीय शक्तियां होनी चाहिए। इसे आज़माने से पहले अपने खाते को एक व्यवस्थापक बनाना सुनिश्चित करें।

समाधान 2:वायरलेस कनेक्शन ठीक करना

कई मामलों में, Epson स्कैन एप्लिकेशन स्कैनर को नेटवर्क LAN पते के साथ स्वचालित रूप से संबद्ध करने में विफल रहता है। यदि आप वायरलेस नेटवर्क का उपयोग करके स्कैनर से कनेक्ट कर रहे हैं तो यह समस्या उत्पन्न होती है। जबकि आप अभी भी एप्लिकेशन के भीतर स्वचालित रूप से पतों की खोज कर सकते हैं, यह अधिकांश समय करने में विफल रहता है। इस समस्या का मुकाबला करने के लिए, हम कमांड प्रॉम्प्ट से इसे प्राप्त करके मैन्युअल रूप से पता जोड़ सकते हैं और आपके स्कैनर को कुछ ही समय में फिर से काम कर सकते हैं।

1. लॉन्च करें एप्सन स्कैन सेटिंग . आप या तो शॉर्टकट से एप्लिकेशन खोल सकते हैं या विंडोज सर्च का उपयोग करके इसे खोज सकते हैं।

2. एक बार स्कैन सेटिंग्स में, जोड़ें . पर क्लिक करें नीचे नेटवर्क स्कैनर पता . सुनिश्चित करें कि आप विंडो के शीर्ष पर विकल्प का उपयोग करके सही स्कैनर का चयन कर रहे हैं।

3. अब आपका स्वागत कुछ इस तरह की स्क्रीन से होगा। अब हम कमांड प्रॉम्प्ट पर नेविगेट करेंगे, सही पता प्राप्त करेंगे और इसे पता दर्ज करें में डालेंगे।

4. विंडोज आइकन पर क्लिक करें, टाइप करें "cmd संवाद बॉक्स में और एप्लिकेशन खोलें।

5. आदेश टाइप करें “ipconfig "कमांड प्रॉम्प्ट में और एंटर दबाएं। एक बार कमांड प्रॉम्प्ट में, “डिफ़ॉल्ट गेटवे . फ़ील्ड को कॉपी करें "।

6. अब इस डिफ़ॉल्ट गेटवे को अपने ब्राउज़र में दर्ज करें और अपने राउटर तक पहुंचें। आपके राउटर का एडमिनिस्ट्रेटिव इंटरफेस दूसरे राउटर्स से अलग हो सकता है। एक बार जब आप अपने राउटर में लॉग इन हो जाते हैं, तो नेटवर्क से जुड़े उपकरणों की सूची देखें ।

जैसा कि आप देख सकते हैं, इस मामले में स्कैनर का आईपी पता "192.168.0.195" है। आप इस पते को अपने ब्राउज़र में दर्ज कर सकते हैं और सफल होने पर, आप स्कैनर के गुणों को खोलने में सक्षम होंगे।

7. अब स्कैनर एप्लिकेशन पर वापस जाएं, स्कैनर का पता दर्ज करें और अप्लाई दबाएं। सफल होने पर, आपका स्कैनर सफलतापूर्वक जोड़ दिया जाएगा और आप बिना किसी समस्या के स्कैन उपयोगिता का उपयोग करने में सक्षम होंगे।

8. आप "परीक्षण . भी दबा सकते हैं ” बटन पर क्लिक करें और देखें कि क्या कनेक्शन सफल होता है।

समाधान 3:छोटे USB केबल का उपयोग करना

हालांकि कई तकनीकी निर्माता दावा करते हैं कि उनके उपकरणों को बहुत लंबे यूएसबी केबल का उपयोग करके जोड़ा जा सकता है, लेकिन उनमें से कुछ ही अपने बोले गए शब्दों पर खरे उतरते हैं। संक्षेप में, जितना अधिक आप स्कैनर और कंप्यूटर के बीच कनेक्शन के लिए USB केबल को लंबा करेंगे, उतना ही अधिक सिग्नल हानि होगी।

ऐसा कहने के साथ, यदि आप कमरे के दूसरी तरफ स्कैनर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको एक और USB केबल लेनी चाहिए जो कि छोटी लंबाई की हो। और स्कैनर को जोड़ने का प्रयास करें। इसे अपने अस्थायी रूप से करीब स्थानांतरित करें और जांचें कि क्या यह समाधान काम करता है। अगर ऐसा होता है, तो इसका मतलब है कि संकेतों का नुकसान हुआ था और इसके कारण कंप्यूटर संचार नहीं कर पा रहा था।

समाधान 4:शेल हार्डवेयर डिटेक्शन को पुनरारंभ करना

शेल हार्डवेयर डिटेक्शन सर्विस ऑटोप्ले हार्डवेयर इवेंट की निगरानी और सूचनाएं प्रदान करती है। इस सेवा का उपयोग मुख्य उपकरण के रूप में यह पता लगाने के लिए किया जाता है कि आपके सिस्टम में अन्य हार्डवेयर कब प्लग किया गया है। यह सेवा स्कैनर, प्रिंटर, हटाने योग्य भंडारण उपकरणों आदि का पता लगाने के लिए जिम्मेदार है। यदि इस सेवा में कोई समस्या है, तो हो सकता है कि आपका कंप्यूटर स्कैनर का पता न लगा सके। हम इस सेवा को फिर से शुरू करने की कोशिश कर सकते हैं और स्कैनर को फिर से कनेक्ट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह कैसे होता है।

1. Windows + R दबाएं, "सेवाएं" टाइप करें। एमएससी डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
2. सेवा के लिए खोजें "शेल हार्डवेयर डिटेक्शन " उस पर राइट-क्लिक करें और “गुण . चुनें) "।

3. सुनिश्चित करें कि स्टार्टअप प्रकार "स्वचालित . पर सेट है " अब विंडो बंद करें, सेवा पर एक बार फिर राइट-क्लिक करें और "पुनरारंभ करें . चुनें "।

4. अब अपने स्कैनर को अपने कंप्यूटर से अनप्लग/डिस्कनेक्ट करें। इसे वापस प्लग इन करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। यदि शेल हार्डवेयर डिटेक्शन समस्या थी, तो आपके कंप्यूटर को स्कैनर को तुरंत पहचान लेना चाहिए।
5. साथ ही, विंडोज इमेज एक्विजिशन सर्विस को उसी तरीके से रीस्टार्ट करने की कोशिश करें।

समाधान 5:पासवर्ड सुरक्षित साझाकरण बंद करना

पासवर्ड संरक्षित साझाकरण एक सुरक्षा तंत्र है जो सुनिश्चित करता है कि नेटवर्क पर फ़ाइलों और फ़ोल्डरों का साझाकरण सुरक्षित है। यदि इसे चालू किया जाता है, तो आपके नेटवर्क के लोग आपके कंप्यूटर पर फाइलों तक नहीं पहुंच पाएंगे, जब तक कि वे आपके द्वारा प्रदान किया गया पासवर्ड मैन्युअल रूप से दर्ज नहीं करते। ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहां यही तंत्र स्कैनर को कनेक्ट करने में समस्या पैदा कर रहा था। हम इस तंत्र को अक्षम कर सकते हैं, स्कैनर को फिर से कनेक्ट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह कैसा चल रहा है। यदि चीजें हमारे अनुसार नहीं होती हैं तो आप हमेशा परिवर्तनों को वापस कर देते हैं। हम यह भी जांचेंगे कि प्रिंटर डिस्कवरी चालू है या नहीं।

1. Windows + S दबाएं, "उन्नत साझाकरण . टाइप करें संवाद बॉक्स में और एप्लिकेशन खोलें।

2. निजी पर क्लिक करें और जांचें विकल्प फ़ाइल और प्रिंटर साझाकरण चालू करें . अतिथि या सार्वजनिक नेटवर्क के लिए भी ऐसा ही करें।

3. अब सभी नेटवर्क दबाएं और चेक करके . पासवर्ड सुरक्षित साझाकरण अक्षम करें 'पासवर्ड सुरक्षित साझाकरण बंद करें '.

4. परिवर्तन सहेजें पर क्लिक करें आपकी स्क्रीन के नीचे मौजूद है। अब अपने स्कैनर को अपने कंप्यूटर से अनप्लग/डिस्कनेक्ट करें। इसे वापस प्लग इन करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। अब जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के स्कैनर उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 6:LPT1 से USB 001 वर्चुअल प्रिंटर पोर्ट में बदलना

लाइन प्रिंट टर्मिनल आपके कंप्यूटर से प्रिंटर और स्कैनर को जोड़ने की पुरानी तकनीक से संबंधित हैं। आजकल, अधिकांश प्रिंटर एलपीटी से यूएसबी में परिवर्तित हो गए हैं। हम प्रिंटर के पोर्ट को बदलने की कोशिश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि इससे कोई फर्क पड़ता है या नहीं। यह समस्या विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं के लिए काम करने के लिए जानी जाती थी, जिन्होंने विंडोज 10 में माइग्रेट करने के बाद स्कैनर की कार्यक्षमता खो दी थी।

1. Windows + R दबाएं, "कंट्रोल पैनल . टाइप करें डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
2. कंट्रोल पैनल में एक बार, “बड़े आइकॉन . विकल्प पर क्लिक करें " स्क्रीन के शीर्ष-दाईं ओर मौजूद है और "डिवाइस और प्रिंटर . चुनें "।

3. प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें और "गुण . चुनें "।
4. अब “पोर्ट . पर क्लिक करें ” और पोर्ट को “LPT1 . से बदलें " से "USB 001 "।
5. अब अपने स्कैनर को अपने कंप्यूटर से अनप्लग/डिस्कनेक्ट करें। इसे वापस प्लग इन करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। अब जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के स्कैनर उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 7:Windows छवि अधिग्रहण (WIA) को रीसेट करना

एक अन्य समाधान जिसे हम स्कैनर के ड्राइवरों को अपडेट करने से पहले आजमा सकते हैं, वह है विंडोज इमेज एक्विजिशन सर्विस को रीसेट करना। जब आप अपने कंप्यूटर का उपयोग करके स्कैन करते हैं तो यह सेवा छवियों को कैप्चर करने से संबंधित होती है। यह एक एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) है जो ग्राफिक्स सॉफ्टवेयर को स्कैनर जैसे इमेजिंग हार्डवेयर के साथ संचार करने में सक्षम बनाता है।

यह प्रक्रिया आपके कंप्यूटर में आवश्यक स्कैनर दस्तावेज़ लाने का एक मुख्य भाग है। इस सेवा को रीसेट करने से किसी भी समस्या को ठीक किया जा सकता है यदि यह गलती से हुई हो।

1. Windows + R दबाएं, "सेवाएं" टाइप करें। एमएससी डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
2. सेवाओं में आने के बाद, सभी प्रविष्टियों में तब तक नेविगेट करें जब तक आपको "Windows छवि प्राप्ति न मिल जाए " सेवा पर राइट-क्लिक करें और "पुनरारंभ करें . चुनें "।

3. अब अपने स्कैनर को अपने कंप्यूटर से अनप्लग/डिस्कनेक्ट करें। इसे वापस प्लग इन करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। अब जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के स्कैनर उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं

यदि रीसेट करना काम नहीं करता है, तो आप सेवा को रोकने और बाद में इसे मैन्युअल रूप से प्रारंभ करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

समाधान 8:स्कैनर ड्राइवर अपडेट करना

यदि उपरोक्त सभी समाधान काम नहीं करते हैं, तो हम स्कैनर ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। आपको निर्माता की वेबसाइट पर नेविगेट करना चाहिए और उपलब्ध नवीनतम स्कैनर ड्राइवरों को डाउनलोड करना चाहिए। अपने प्रिंटर के लिए सटीक ड्राइवरों को डाउनलोड करना सुनिश्चित करें। आप अपने प्रिंटर के सामने या उसके बॉक्स में मौजूद मॉडल नंबर देख सकते हैं।

नोट: ऐसे कुछ मामले हैं जहां एक नया ड्राइवर काम नहीं करता है। उस स्थिति में, एक पुराना संस्करण डाउनलोड करें ड्राइवर का और नीचे वर्णित उसी विधि का उपयोग करके इसे स्थापित करें।

1. प्रेस Windows + R लॉन्च करने के लिए चलाएं टाइप करें “devmgmt.msc डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं। यह आपके कंप्यूटर के डिवाइस मैनेजर को लॉन्च करेगा।
2. सभी हार्डवेयर में नेविगेट करें, उप-मेनू खोलें "इमेजिंग डिवाइस ”, अपने स्कैनर हार्डवेयर पर राइट-क्लिक करें और “अपडेट ड्राइवर . चुनें) "।

नोट: यदि आपका स्कैनर आपके प्रिंटर के साथ इनबिल्ट है, तो आपको नीचे बताए गए तरीके का उपयोग करके अपने प्रिंटर के ड्राइवरों को अपडेट करना चाहिए। उस स्थिति में, आपको 'प्रिंट कतार' की श्रेणी में देखना चाहिए।

3. अब विंडोज एक डायलॉग बॉक्स पॉप करेगा जिसमें आपसे पूछा जाएगा कि आप अपने ड्राइवर को किस तरीके से अपडेट करना चाहते हैं। दूसरा विकल्प चुनें (ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें ) और आगे बढ़ें।

ब्राउज़ बटन का उपयोग करके डाउनलोड की गई ड्राइवर फ़ाइल का चयन करें जब यह दिखाई दे और तदनुसार इसे अपडेट करें।

4. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

नोट: यदि ड्राइवरों को अपडेट करने से काम नहीं चलता है, तो आपको सभी स्कैनर एप्लिकेशन से बाहर निकल जाना चाहिए और तदनुसार उन्हें अनइंस्टॉल कर देना चाहिए। अब डिवाइस मैनेजर पर वापस जाएं और स्कैनर/प्रिंटर को राइट-क्लिक करके और "अनइंस्टॉल" का चयन करके अनइंस्टॉल करें। एक बार अनइंस्टॉल करने के बाद, स्कैनर को अनप्लग करें और वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें और हार्डवेयर को फिर से प्लग करने के बाद उन्हें इंस्टॉल करें।

टिप्स:

• अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने का प्रयास करें (आप अस्थायी रूप से Windows Defender का उपयोग कर सकते हैं)।
• इप्सन स्कैन को अनइंस्टॉल करें, विंडोज एक्सप्लोरर खोलें और "सी:विंडोज" पर नेविगेट करें। पता लगाएँ “दोहरी_32 ” और इसका नाम बदलें उदाहरण के लिए “twain_old”। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और Epson स्कैन को पुन:स्थापित करें।
• जांचें कि क्या कोई प्रतिबंध है नेटवर्क . पर जिसके कारण प्रिंटर कनेक्ट नहीं हो रहा है। साथ ही, "  C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe" को Windows Defender, Firewall और Antivirus अपवादों में जोड़ें।
• सुनिश्चित करें कि सही नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन यदि आप नेटवर्क कनेक्ट कर रहे हैं तो स्कैनर हार्डवेयर में दर्ज किए जाते हैं।
• सुनिश्चित करें कि USB पोर्ट आपके कंप्यूटर पर ठीक से काम कर रहे हैं जहाँ आप हार्डवेयर प्लग कर रहे हैं।