हालिया विंडोज 10 वर्जन 21H2 अपग्रेड के तुरंत बाद, कई यूजर्स प्रिंटर और स्कैनर से कनेक्ट न होने की रिपोर्ट करते हैं। वही प्रिंटर और स्कैनर पीसी/लैपटॉप पर ठीक से काम कर रहे हैं, लेकिन विंडोज 10 21H2 अपडेट इंस्टॉल करने के बाद सिस्टम स्कैनर के साथ कम्युनिकेट नहीं कर सकता। कुछ अन्य के लिए स्कैनिंग प्रोसेस अटक जाता है, स्कैनर हैंग हो जाता है (रिस्पॉन्ड नहीं कर रहा)।
स्कैनर काम न करने के विभिन्न कारण हैं, लेकिन असंगत प्रिंटर/स्कैनर ड्राइवर इस समस्या के पीछे सबसे आम कारण है। विशेष रूप से यदि समस्या विंडोज 10 अपग्रेड के बाद शुरू हुई तो संभावना है कि ड्राइवर भ्रष्ट हो गया हो या वर्तमान विंडोज 10 वर्जन के साथ कम्पैटिबल न हो। फिर प्रिंटर और स्कैनर USB ठीक से कनेक्ट नहीं है, स्कैनर संबंधित सर्विस नहीं चल रही, भ्रष्ट सिस्टम फाइलें भी "स्कैनर के साथ कम्युनिकेट नहीं कर सकता" का परिणाम देती हैं।
कारण जो भी हो, यहां कुछ समाधान दिए गए हैं जिन्हें आप विंडोज 10, 8.1 और 7 पीसी पर स्कैनर नॉट वर्किंग "स्कैनर के साथ कम्युनिकेट नहीं कर सकता" को ठीक करने के लिए लागू कर सकते हैं।
स्कैनर के साथ कम्युनिकेट नहीं कर सकता ठीक करें
सबसे पहले, प्रिंटर और स्कैनर डिवाइस और आपके पीसी के बीच USB केबल ठीक से कनेक्टेड है या नहीं जांचें। इसके अलावा, अपने सिस्टम पर एक अलग USB पोर्ट पर कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि स्कैनर कनेक्टेड है या नहीं।
अपने पीसी और प्रिंटर और स्कैनर डिवाइस को रीस्टार्ट करें, इसके अलावा अस्थायी रूप से सुरक्षा सॉफ्टवेयर (एंटीवायरस) को अक्षम करें यदि इंस्टॉल है और स्कैनर काम कर रहा है या नहीं जांचें।
स्कैनर के लिए ड्राइवर अपडेट करें
जैसा कि चर्चा की गई, प्रिंटर और स्कैनर ड्राइवर इस समस्या "स्कैनर के साथ कम्युनिकेट नहीं कर सकता" के पीछे सबसे आम कारण है। इसलिए पहले हम स्कैनर या प्रिंटर और स्कैनर के लिए ड्राइवर को अपडेट/पुनः इंस्टॉल करने की सलाह देते हैं।
बस प्रिंटर और स्कैनर डिवाइस निर्माता की वेबसाइट पर जाएं, अपने प्रिंटर और स्कैनर के लिए नवीनतम उपलब्ध ड्राइवर वर्जन डाउनलोड और सेव करें।
अब कंट्रोल पैनल खोलें, प्रोग्राम्स एंड फीचर्स (विंडोज + R दबाएं, appwiz.cpl टाइप करें और ओके करें)। यहां वर्तमान में इंस्टॉल प्रिंटर और स्कैनर ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें और विंडोज को रीस्टार्ट करें। अगले लॉगिन पर अपने प्रिंटर और स्कैनर के लिए नवीनतम ड्राइवर (निर्माता की वेबसाइट से पहले डाउनलोड किया गया) इंस्टॉल करें और जांचें कि प्रिंटर और स्कैनर ठीक से काम कर रहा है। स्कैनिंग कार्य करते समय कोई और त्रुटि नहीं।
विंडोज इमेज एक्विजिशन सर्विस जांचें
- विंडोज + R दबाएं, services.msc टाइप करें और विंडोज सर्विसेज खोलने के लिए ओके करें।
- यहां विंडोज इमेज एक्विजिशन सर्विस देखें, इसके गुण प्राप्त करने के लिए इस पर डबल क्लिक करें।
- जनरल टैब के तहत, स्टार्टअप टाइप को ऑटोमैटिक पर सेट करें और सर्विस शुरू करें।
- अप्लाई और ओके पर क्लिक करके इसे चलाएं।
फिर लॉग ऑन टैब पर जाएं, लोकल सिस्टम अकाउंट चुनें और सुनिश्चित करें कि सर्विस को डेस्कटॉप के साथ इंटरैक्ट करने दें चेक किया गया है।
- अगला रिकवरी टैब में, फर्स्ट फेल्योर ड्रॉप-डाउन बॉक्स सूची से सर्विस रीस्टार्ट करें विकल्प चुनें।
- बस इतना ही अप्लाई और ओके पर क्लिक करके परिवर्तनों को सेव करें और अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें, अगले लॉगिन पर स्कैनर ठीक से काम कर रहा है या नहीं जांचें।
भ्रष्ट सिस्टम फाइलों की मरम्मत करें
इसके अलावा, सिस्टम फाइल चेकर यूटिलिटी चलाएं ताकि यह जांचा जा सके कि दोषपूर्ण या भ्रष्ट सिस्टम फाइलें समस्या पैदा नहीं कर रही हैं।
- स्टार्ट मेनू सर्च पर cmd टाइप करें,
- खोज परिणामों से कमांड प्रॉम्प्ट पर राइट-क्लिक करें और एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें।
- फिर कमांड sfc /scannow टाइप करें और स्कैनिंग प्रक्रिया शुरू करने के लिए एंटर की दबाएं।
यह भ्रष्ट, गुम सिस्टम फाइलों के लिए स्कैनिंग प्रक्रिया शुरू करेगा, यदि कोई मिलती है तो SFC यूटिलिटी उन्हें " %WinDir%\System32\dllcache " पर स्थित एक विशेष फ़ोल्डर से रिस्टोर कर देगा
स्कैनिंग प्रक्रिया 100% पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, उसके बाद विंडोज को रीस्टार्ट करें और अगले लॉगिन पर स्कैनर ठीक से काम कर रहा है या नहीं जांचें।
नोट: यदि SFC स्कैन परिणाम विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन ने भ्रष्ट फाइलें पाईं, लेकिन उनमें से कुछ को ठीक करने में असमर्थ था। फिर सिस्टम इमेज को मरम्मत करने और SFC को अपना काम करने देने के लिए DISM कमांड चलाएं।
क्या इन समाधानों ने "स्कैनर नॉट वर्किंग, स्कैनर के साथ कम्युनिकेट नहीं कर सकता" को विंडोज 10, 8.1 और 7 कंप्यूटर पर ठीक करने में मदद की? हमें बताएं कि आपके लिए कौन सा विकल्प काम किया।
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