समाधान: OneDrive सिंक नहीं कर रहा

OneDrive Microsoft द्वारा विकसित और अनुरक्षित एक फ़ाइल होस्टिंग सेवा है। यह Google Drive, Dropbox आदि जैसी अन्य क्लाउड स्टोरेज सेवाओं के समान है। विंडोज 10 में पहले से ही एक अंतर्निहित OneDrive एप्लिकेशन एकीकृत है। 1709 फॉल क्रिएटर्स अपडेट के बाद, एक नई सुविधा ‘OneDrive on Demand’ की घोषणा की गई जिसे कई उपयोगकर्ताओं द्वारा सराहा गया।

हालांकि, सभी अपडेट के बावजूद, अभी भी कई उदाहरण हैं जहां OneDrive कई फ़ाइलों या फ़ोल्डरों को सिंक करने में विफल रहता है। ऐसे कई मामले हो सकते हैं जहां एप्लिकेशन सिंक करने में विफल रहता है जैसे फ़ाइलें वेब संस्करण पर सिंक करने में विफल हो सकती हैं या यह एकल उपयोगकर्ता के लिए सिंक नहीं हो सकता है। इस समस्या के होने के कई कारण हैं। हमने इस समस्या को हल करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सभी समाधानों को सूचीबद्ध किया है। ध्यान दें कि समाधान फिक्स से अलग हैं। वे समस्या को दबा सकते हैं लेकिन उन्हें स्थायी रूप से ठीक नहीं कर सकते, यानी आपको समस्या फिर से आने पर समाधान फिर से करना पड़ सकता है। कुछ जानकारी है जो आपको समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले पता होनी चाहिए।

क्या OneDrive सिंक करता है अगर फ़ाइल खुली है?

बहुत से लोग शिकायत करते हैं कि OneDrive फ़ाइल को सिंक नहीं करता अगर यह संपादन के लिए खुली है। यह व्यवहार बहुत सामान्य है और मुख्य रूप से अन्य उपकरणों में विसंगति से बचने के लिए लागू किया गया है।

उदाहरण के लिए, यदि आपने सोमवार को एक फ़ाइल का बैकअप लिया और आप इसे मंगलवार को फिर से संपादित करने के लिए खोलते हैं, तो OneDrive दिखा सकता है कि फ़ाइल सिंक नहीं हुई है या सिंक्रनाइज़ेशन लंबित है। यह तब तक दिखाता रहेगा जब तक आप फ़ाइल को पूरी तरह से बंद नहीं कर देते और OneDrive के पास नवीनतम संस्करण को पुराने के स्थान पर अपलोड करने का समय नहीं होता।

तो अगर आप इस घटना का अनुभव कर रहे हैं, तो चिंता करने की कोई बात नहीं है। यह बिल्कुल सामान्य है और आपकी फ़ाइल तब सिंक हो जाएगी जब आप इसे संपादित करना समाप्त कर देंगे।

समाधान 1: OneDrive को रीसेट करने के लिए मजबूर करना

किसी भी समस्या निवारण को शुरू करने से पहले हम आपके OneDrive फ़ाइलों को जबरन पुनः सिंक करने का प्रयास कर सकते हैं। यह विधि आपके एप्लिकेशन को एक तरह से ‘रीफ्रेश’ करेगी। हम एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में एक कमांड निष्पादित करेंगे जो एप्लिकेशन को उन सभी निर्देशिकाओं को पुनर्निर्माण करने के लिए मजबूर करेगा जो इसे आपकी सिंक की गई फ़ाइलों में दिखाने चाहिए।

नोट: OneDrive को रीसेट करने से आपका क्लाइंट आपकी सभी फ़ाइलों को पुनः सिंक करने के लिए मजबूर होगा। आपके कंप्यूटर पर सहेजी गई फ़ाइलों की संख्या के अनुसार इसमें कुछ समय लग सकता है।

1. Windows + S दबाकर सर्च बार लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में “command prompt” टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और “Run as administrator” चुनें।
2. एक बार कमांड प्रॉम्प्ट पर, निम्नलिखित निर्देश निष्पादित करें:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

यह कमांड आपके OneDrive एप्लिकेशन को रीसेट करेगा। आप देख सकते हैं कि कुछ क्षणों के लिए आपके स्टेटस बार से OneDrive सिंबल गायब हो जाता है और फिर वापस आ जाता है।

3. यदि आपके टास्कबार पर आइकन कुछ मिनटों के बाद वापस नहीं आता है, तो निम्नलिखित कमांड निष्पादित करें:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

इस कमांड को निष्पादित करने के बाद, आप अपने OneDrive आइकन पर नीले तीर देखेंगे जो इंगित करते हैं कि फ़ाइलें सिंक की जा रही हैं। सिंक्रनाइज़ेशन प्रक्रिया के बाद, जांचें कि क्या सभी फ़ाइलें सही ढंग से सिंक हो गई हैं और समस्या हल हो गई है।

नोट: तीसरे चरण को निष्पादित करने के लिए, आपको उन्नत के बजाय सामान्य कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है।

समाधान 2: 0-बाइट फ़ाइलों की जांच करना

एक और समाधान जो कई उपयोगकर्ताओं के लिए काम करता था, OneDrive से 0-बाइट फ़ाइलों को हटाना और उन निर्देशिकाओं को हटाना जो खाली हो सकती हैं। अनिवार्य रूप से, इससे सिंक समस्याओं के साथ कोई समस्या नहीं होनी चाहिए क्योंकि फ़ाइलें वास्तव में कोई स्थान नहीं ले रही हैं, लेकिन किसी अज्ञात कारण से, यह घटना सिंक समस्याओं का कारण बनती है।

सवाल यह है, क्या आपको हर निर्देशिका को खोजना होगा और इन फ़ाइलों को एक-एक करके मैन्युअली हटाना होगा? यह उन उपयोगकर्ताओं के लिए संभव हो सकता है जो OneDrive का बार-बार उपयोग नहीं करते हैं और जिनके पास विरल फ़ाइलें मौजूद हैं। हालांकि, उन उपयोगकर्ताओं के लिए मामला विपरीत हो सकता है जिनके पास सैकड़ों निर्देशिकाएं हैं। नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें ताकि आपको जिन फ़ाइलों को हटाने की आवश्यकता है उन्हें तुरंत हाइलाइट किया जा सके।

1. OneDrive आइकन पर राइट-क्लिक करें और ‘Open your OneDrive folder’ चुनें।
2. अब ऊपर दाएं सर्च विंडो पर क्लिक करें और “size:0” टाइप करें। यह उन सभी फ़ाइलों को सूचीबद्ध करेगा जो 0-बाइट आकार की हैं।

3. इन फ़ाइलों को एक-एक करके हटाएं. हटाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या सिंक्रनाइज़ेशन प्रक्रिया ने खुद को ठीक कर लिया।
4. यदि नहीं, तो समाधान 1 करें और फिर से प्रयास करें।

समाधान 3: ‘उसी समय अन्य लोगों के साथ फ़ाइलों पर काम करने के लिए Office का उपयोग करें’ को अक्षम करना

OneDrive में Microsoft Office 2016 के साथ एक विकल्प है जहां यह आपको फ़ाइलों को अपडेट करने की अनुमति देता है यदि उनमें से दो प्रतियां अलग-अलग मशीनों से एक ही समय में संशोधित की जाती हैं। यह सुविधा उपयोगी है यदि आप या आपका संगठन अपने काम के लिए स्प्रेडशीट का उपयोग कर रहा है।

हालांकि, इस सुविधा के कारण संघर्ष की सूचना मिली थी। ऐसा लगता है कि यह सुविधा और Office दोनों, फ़ाइल को अपडेट और सिंक करने का प्रयास कर रहे हैं। यह एक समस्या साबित होता है, इसलिए आपको अपनी फ़ाइलों को सफलतापूर्वक सिंक करने से अक्षम करता है। हम इस सुविधा को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या समस्या हल हो जाती है।

1. अपने टास्कबार पर OneDrive आइकन पर राइट-क्लिक करें और “Settings” चुनें।
2. एक बार सेटिंग्स में, Office टैब चुनें और विकल्प ‘File Collaboration’ को Uncheck करें। परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए OK दबाएं।

3. Restart अपने कंप्यूटर को और जांचें कि हाथ में समस्या हल हो गई है या नहीं। यदि नहीं, तो समाधान 1 करें और फिर से प्रयास करें।

टिप्स:

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि नीचे दिए गए टिप्स मान्य हैं और यदि नहीं तो उन्हें ठीक करें।

• सुनिश्चित करें कि आप OneDrive का उपयोग आपको सौंपी गई सीमा के तहत अच्छी तरह से कर रहे हैं। आप वेब संस्करण में OneDrive क्लाइंट खोलकर अपनी शेष सीमा को आसानी से जांच सकते हैं।
• सुनिश्चित करें कि आपके पास एक अच्छा अपलोड कनेक्शन है और यदि फ़ाइलें बहुत बड़ी हैं, तो उन्हें सर्वर पर अपलोड करने में समय लग सकता है।
• प्रॉक्सी OneDrive के साथ संघर्ष करने के लिए जाने जाते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपने इंटरनेट कनेक्शन में किसी प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
• आप स्थानीय खाते में बदलने का प्रयास कर सकते हैं और फिर Microsoft खाते में वापस बदल सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है। यदि यह नहीं करता है, तो एक नया प्रोफ़ाइल बनाने पर विचार करें और देखें कि क्या आप वहां फ़ाइलों को सिंक कर सकते हैं।
• अपने डिस्क स्थान की जांच करें और सुनिश्चित करें कि आपके पास फ़ाइलों को सहेजने के लिए पर्याप्त डिस्क स्थान है।
• सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर आपके उपयोगकर्ता खाते से एक सत्यापित Microsoft खाता जुड़ा हुआ है।
• पुष्टि करें कि आपका नेटवर्क ‘मीटर्ड कनेक्शन’ के रूप में सेट नहीं है। मीटर्ड कनेक्शन नेटवर्क उपयोग को कम करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे बैंडविड्थ को कम करते हैं।
• अपने कंप्यूटर पर क्षेत्र के अनुसार सेट समय को दोबारा जांचें जिसमें आप काम कर रहे हैं।
• आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आप जिस फ़ाइल को अपलोड करने का प्रयास कर रहे हैं उसका फ़ाइल पथ बहुत लंबा नहीं है।
• सुनिश्चित करें कि OneDrive सेवाएं चालू और चल रही हैं। यदि सेवा का वैश्विक/क्षेत्रीय आउटेज है, तो आप अपनी किसी भी फ़ाइल को सिंक नहीं कर पाएंगे।