Microsoft Intune बंद फ़ायरवॉल पोर्ट के कारण सिंक करना बंद कर देता है। यह तब भी होता है जब डिवाइस कई संगठनों के साथ पंजीकृत होता है या एंटरप्राइज़ मोबिलिटी + सुरक्षा अक्षम होती है।
Microsoft Intune सिंक नहीं होने के कारण
- सिस्टम का फ़ायरवॉल पोर्ट 444 बंद: Microsoft Intune अपने सर्वर के साथ संचार करने के लिए फ़ायरवॉल पोर्ट 444 का उपयोग करता है। यदि पोर्ट 444 बंद है तो यह सिंकिंग समस्याएँ पैदा कर सकता है।
- डिवाइस कई संगठनों के साथ पंजीकृत: यदि आपका डिवाइस एक से अधिक संगठनों के साथ पंजीकृत है, तो यह Microsoft Intune को एक खाते में सिंक नहीं करने के लिए बाध्य कर सकता है।
- एंटरप्राइज़ मोबिलिटी + सुरक्षा अक्षम: यदि एंटरप्राइज़ मोबिलिटी + सुरक्षा अक्षम है तो यह Microsoft Intune को वर्तमान समस्या में डाल सकता है।
समाधान का प्रयास करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास सिस्टम पर व्यवस्थापक पहुंच है। साथ ही, आपको Office 365 पोर्टल पर व्यवस्थापक पहुंच की आवश्यकता होगी।
1. फ़ायरवॉल पोर्ट 444 खोलें
Microsoft Intune अपने सर्वर और इंटरनेट के साथ संचार करने के लिए विशिष्ट फ़ायरवॉल पोर्ट 444 का उपयोग करता है, यह पोर्ट एप्लिकेशन के लिए खुला होना चाहिए। कुछ मामलों में, पोर्ट एप्लिकेशन द्वारा स्वचालित रूप से खोला जाता है और इसे इंटरनेट तक त्वरित पहुंच मिलती है। हालांकि, कुछ मामलों में, पोर्ट को मैन्युअल रूप से खोलने की आवश्यकता होती है अन्यथा एप्लिकेशन पोर्ट खुलने तक इंटरनेट का उपयोग करने से अवरुद्ध रहता है। हम पोर्ट 444 खोलने की प्रक्रिया को प्रदर्शित करने के लिए Windows Defender फ़ायरवॉल का उपयोग करेंगे, आप अपने सिस्टम के फ़ायरवॉल के लिए विशिष्ट निर्देशों का उपयोग कर सकते हैं।
- Windows कुंजी दबाएं और 'Windows Defender फ़ायरवॉल' टाइप करें और परिणामी सूची में, उन्नत सुरक्षा के साथ Windows Defender फ़ायरवॉल पर क्लिक करें।
- विंडो के बाएं फलक में, इनबाउंड नियम पर राइट-क्लिक करें और फिर नया नियम चुनें।
- पोर्ट चुनें और अगला पर क्लिक करें।
- अपने पोर्ट के लिए TCP या UDP प्रोटोकॉल विकल्प चुनें।
- फिर विशिष्ट स्थानीय पोर्ट्स
में पोर्ट नंबर 444 दर्ज करें।
- कनेक्शन की अनुमति दें चुनें।
- अगला बटन पर क्लिक करके प्रोफ़ाइल विकल्प खोलें।
- अगला फिर से क्लिक करें, और फिर फ़ायरवॉल नियम के लिए एक शीर्षक दर्ज करें।
- समाप्त दबाएं
2. डिवाइस को अन्य संगठनों से अनपंजीकृत करें
यदि कोई उपयोगकर्ता डिवाइस कई संगठनों के साथ पंजीकृत है तो Intune 'सिंक शुरू नहीं किया जा सका' त्रुटि दिखाता है। उस स्थिति में, डिवाइस को एक को छोड़कर सभी संगठनों से अनपंजीकृत करने से समस्या हल हो सकती है।
- Windows बटन दबाएं और "सेटिंग्स" टाइप करें और परिणामी सूची में "सेटिंग्स" पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स में खाते चुनें।
- सेटिंग्स विंडो के बाईं ओर काम या स्कूल तक पहुंच पर क्लिक करें।
- यदि डिवाइस किसी अन्य संगठन से जुड़ा है, तो उसके लिए सूचीबद्ध खाते का चयन करें।
- फिर चयनित खाते के लिए डिस्कनेक्ट बटन पर क्लिक करें। फिर उपयोगकर्ता के पास Intune के लिए एक संगठन खाता सूचीबद्ध होगा।
- पुनरारंभ करें सिस्टम और जांचें कि क्या Microsoft सिंक काम करना शुरू कर दिया है।
3. Office 365 पोर्टल में एंटरप्राइज़ मोबिलिटी + सुरक्षा सक्षम करें
यदि Office 365 व्यवस्थापक पोर्टल में एंटरप्राइज़ मोबिलिटी + सुरक्षा अक्षम है तो Microsoft Intune सिंक करना बंद कर देता है। भले ही यह सुविधा की आवश्यकता नहीं है, ऐसा लगता है कि एक बग है जो सिंकिंग प्रक्रिया को शुरू होने से रोकता है। एंटरप्राइज़ मोबिलिटी + सुरक्षा सक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
- Office 365 व्यवस्थापक पोर्टल खोलें।
- उस उपयोगकर्ता खाते का चयन करें जो सिंकिंग त्रुटि का सामना कर रहा है।
- उत्पाद लाइसेंस के लिए संपादित बटन पर क्लिक करें।
- फिर एंटरप्राइज़ मोबिलिटी + सुरक्षा E को चालू करें यदि यह सक्षम नहीं है।
- पुनरारंभ करें प्रभावित डिवाइस को पुनः सिंक करने के लिए। Windows 10 में सेटिंग्स ऐप खोलें।
- फिर काम या स्कूल तक पहुंच पर क्लिक करें और वहां से डिवाइस को पुनः सिंक करें।
