Dropbox सबसे लोकप्रिय क्लाउड स्टोरेज सेवाओं में से एक है। यह आपके PC से फ़ाइलें सिंक करता है और उन्हें सुरक्षित सर्वर पर ऑटोमैटिकली अपलोड करता है, ताकि आप कहीं से भी तुरंत एक्सेस कर सकें।
हालांकि, कई बार Dropbox यूजर के कहने पर भी फ़ाइल को पहचान या अपलोड नहीं कर पाता, और एरर दिखाता है। Dropbox क्लाइंट और मशीन के बीच एक साधारण रुकावट इसका कारण हो सकती है, लेकिन कभी-कभी Windows सेटिंग्स जैसे फ़ायरवॉल Dropbox को आपका डेटा सिंक करने से रोकते हैं।
यहां Dropbox को ठीक करने और आपकी फ़ाइलों को सिंक रखने के 7 तरीके दिए गए हैं।
1. अपनी सिस्टम अनुकूलता जांचें
सबसे पहले सुनिश्चित करें कि Dropbox आपके मशीन के OS के साथ अनुकूल है। अगर आपका Windows, Dropbox के नवीनतम संस्करण के साथ अनुकूल नहीं है, तो आपकी फ़ाइलें सिंक नहीं होंगी। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो OS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
इसके अलावा, फ़ाइल अनुकूलता भी जांचें, जहां कुछ फ़ाइल प्रकार या अनडिटेक्टेबल मैलवेयर वाली फ़ाइलें अपलोड होने से रोकी जाती हैं। किसी अन्य एक्सटेंशन वाली अलग फ़ाइल सिंक करके इस संभावना को खारिज करें।
जब आप सुनिश्चित हो जाएं कि समस्या OS या फ़ाइलों में नहीं है, तो नीचे दिए गए अन्य फिक्स आजमाएं।
2. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
जब कोई अनुकूलता समस्या नहीं है, लेकिन डेटा अभी भी क्लाउड स्टोरेज पर सिंक नहीं हो रहा, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन दोषी हो सकता है। अगर इंटरनेट धीमा या अस्थिर है, तो Dropbox क्लाइंट अपनी क्लाउड सर्विस के साथ स्थिर कनेक्शन स्थापित नहीं कर पाएगा, और फ़ाइल सिंक नहीं होगी।
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अपने राउटर को रीस्टार्ट करें, अन्य सभी डिवाइस से इंटरनेट बंद करें, और अपना डिवाइस राउटर के पास ले जाएं। अगर फिर भी सिंक सही से नहीं होता, तो Google Drive जैसी अन्य क्लाउड स्टोरेज सेवाओं पर कुछ फ़ाइलें सिंक करके देखें। अगर कहीं भी डेटा सिंक नहीं हो रहा, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन दोषी है।
ऐसे में अपने ISP से संपर्क करें ताकि डेटा फिर से सिंक होने लगे। जब इंटरनेट सही काम कर रहा हो, लेकिन फ़ाइलें सिंक न हों, तो आप कुछ और चीजें आजमा सकते हैं।
3. अपना PC रीबूट करें
कभी-कभी सिंकिंग में अस्थायी गड़बड़ी के कारण Dropbox किसी विशेष फ़ाइल को सिंक करना बंद कर देता है। यह समस्या Dropbox को किसी भी फ़ाइल को सिंक करने से रोक सकती है। इसलिए, एक बार अपना सिस्टम रीबूट करके देखें कि कहीं अस्थायी एरर तो नुकसान नहीं पहुंचा रहा।
उस विशेष फ़ाइल और Dropbox के बीच नया कनेक्शन फिर से सिंक करना शुरू कर देगा। अपने PC को फ्रेश स्टार्ट दें और देखें कि सिंकिंग वापस आई या नहीं।
4. फ़ाइल नाम में असंगत प्रतीकों की जांच करें
गलत एक्सटेंशन वाला फ़ाइल नाम Dropbox को फ़ाइल को अपने क्लाउड स्टोरेज सर्वर के साथ सिंक करने से रोकता है। अगर आपको कुछ या किसी विशेष प्रकार की फ़ाइल सिंक करने में समस्या आ रही है, तो सुनिश्चित करें कि Dropbox फ़ाइल एक्सटेंशन को सपोर्ट करता है और उनमें कोई असामान्यता नहीं है।
फ़ाइल लोकेशन पर जाकर फ़ाइल नाम देखकर इस संभावना को खत्म किया जा सकता है। अगर आपके फ़ाइल नाम में निम्नलिखित प्रतीक हैं, तो Dropbox उसे सिंक नहीं करेगा या एरर दिखाएगा:
- ? (Question Mark)
- | (Vertical Bar)
- " (Double Quotes)
- . (Period)
- * (Asterisk)
- : (Colon)
जब आपको ऊपर बताए गए प्रतीकों वाले फ़ाइल नाम दिखें, तो उन्हें रीनेम करें और फिर से सिंक करें। अगर आप सुनिश्चित हैं कि फ़ाइलों के एक्सटेंशन सपोर्टेड हैं और कोई असमर्थित प्रतीक नहीं है, तो जांचें कि क्या Windows फ़ायरवॉल Dropbox को उन फ़ाइलों को सिंक करने से रोक रहा है।
5. अपने फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करें
कभी-कभी, आपके सिस्टम में कुछ फ़ाइलें फ़ायरवॉल द्वारा संरक्षित होती हैं, जो ऐप्स को उन्हें एक्सेस करने की अनुमति नहीं देता। ऐसे परिदृश्य में, एक ही एक्सटेंशन होने के बावजूद, संरक्षित फ़ाइलें सिंक्रनाइज़ नहीं होतीं। इस कारण फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करना अनिवार्य हो जाता है।
अगर आप अपना फ़ायरवॉल अक्षम करते हैं, तो यह आपके नेटवर्क के माध्यम से पैकेट फ़िल्टरिंग को कम कर देगा, जिससे Dropbox को आपकी फ़ाइलों तक पहुंच मिलेगी और वे ठीक से सिंक हो जाएंगी। फ़ायरवॉल अक्षम करने के चरण यहां दिए गए हैं:
- Windows सर्च बार में Control Panel खोजें और खोलें।
- System and Security पर क्लिक करें और Windows Defender Firewall चुनें।
- Turn Windows Defender firewall on or off पर क्लिक करें और पब्लिक और प्राइवेट नेटवर्क सेटिंग्स के लिए Turn off Windows Defender Firewall चुनें।
6. अपना Dropbox कैश साफ़ करें
Dropbox टेम्प फ़ोल्डर डिलीट की गई फ़ाइलों को तब भी रख सकता है जब वे Dropbox से डिलीट हो चुकी हों। समय के साथ, इन फ़ाइलों का संग्रहीत कैश Dropbox की प्रोसेसिंग में हस्तक्षेप कर सकता है।
Dropbox, टेम्प फ़ोल्डर में संग्रहीत उसी नाम की फ़ाइलों के साथ फ़ाइलों को सिंक कर सकता है, जिससे सही सिंकिंग में बाधा आती है। इसलिए, टेम्प फ़ोल्डर को नियमित रूप से साफ़ करना आवश्यक है।
Window Explorer खोलें और Dropbox कैश फ़ोल्डर साफ़ करने के लिए लोकेशन बार में निम्न पता पेस्ट करें:
%HOMEPATH%\Dropbox\.Dropbox.cache
यह आपको Dropbox कैश फ़ोल्डर पर ले जाएगा, जो रूट Dropbox फ़ोल्डर में स्थित है, यानी .Dropbox.cache। सभी फ़ाइलें डिलीट करें और रीसायकल बिन भी खाली करें।
हालांकि टेम्पररी फ़ाइलें अक्सर हर तीन दिन में ऑटोमैटिकली साफ़ हो जाती हैं, लेकिन कई बार वे जमा हो जाती हैं। जब आपको सिंकिंग समस्याओं का सामना करना पड़े, तो कैश फ़ोल्डर साफ़ करने पर विचार करें।
अगर वे पहले से इनेबल नहीं हैं, तो आपको अपना कैश फ़ोल्डर देखने के लिए हिडन फ़ोल्डर्स इनेबल करने पड़ सकते हैं।
7. सेलेक्टिव सिंक का उपयोग करें
Dropbox अपने यूजर्स को Selective Sync नामक फंक्शन प्रदान करता है जो उन्हें चयनित Dropbox फ़ाइलों को अपने कंप्यूटर से हटाने की अनुमति देता है, जबकि वे Dropbox सर्वर पर संग्रहीत रहती हैं। हालांकि यह आपकी हार्ड ड्राइव पर कुछ स्पेस खाली करने में मदद करता है, लेकिन इस विकल्प का बार-बार उपयोग करने पर कभी-कभी सिंक्रनाइज़ेशन समस्याएं पैदा हो सकती हैं।
Selective Sync के माध्यम से अपनी सभी फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स को सिंक करने पर विचार करें ताकि दोनों स्थानों पर संग्रहीत डेटा के बीच कोई विसंगति न रहे। जांचें कि सभी फ़ाइलों को फिर से सिंक करने के बाद अन्य फ़ाइलें सामान्य रूप से सिंक हो रही हैं या नहीं। हालांकि इसकी संभावना कम है, लेकिन यह अप्रत्यक्ष रूप से सिंकिंग समस्या को हल कर सकता है।
जिन्होंने पहले कभी Selective Sync का उपयोग नहीं किया है, उनके लिए यहां बताया गया है कि इसे कैसे करें:
- टास्कबार के निचले-बाएं कोने में इसके आइकन पर क्लिक करके या आइकन ट्रे को एक्सपैंड करके Dropbox विंडो खोलें।
- खुली विंडो में ऊपर-दाएं कोने में अपने अकाउंट आइकन पर क्लिक करें और Preferences चुनें।
- Dropbox Preferences विंडो में Sync टैब पर जाएं और Selective Sync पर क्लिक करें।
- नए टैब में Select all बॉक्स चेक करें और Update पर क्लिक करें।
अगर सभी फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स को सेलेक्टिवली सिंक करने से कोई फर्क नहीं पड़ता, तो अंतिम उपाय के रूप में Dropbox को रीइंस्टॉल करने पर विचार करें।
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Dropbox के साथ फिर से अपना डेटा सिंक करें
उम्मीद है ये फिक्स Dropbox सिंकिंग समस्याओं को हल कर देंगे। अगर कोई फिक्स काम न करे, तो मैलवेयर स्कैन चलाने पर विचार करें। यह भी संभव है कि छिपे हुए बग और वायरस विशिष्ट ऐप्स को सही ढंग से काम करने से रोक रहे हों, इसलिए उस संभावना को भी खारिज करना आवश्यक है।
क्या आप जानते हैं कि Dropbox आपके चोरी या खोए हुए डिवाइस का पता लगाने में मदद कर सकता है? यह आपके अकाउंट में लॉग इन करने के प्रयास किए गए IP एड्रेस को ट्रैक करके ऐसा करता है। आप किसी अन्य कंप्यूटर से अपने अकाउंट में लॉग इन कर सकते हैं, चोर का IP एड्रेस जान सकते हैं, और उसके दरवाजे पर दस्तक दे सकते हैं।
