कभी-कभी आप एक अजीब समस्या का सामना करेंगे जहां आईफोन विंडोज 10 के साथ बिल्कुल सहयोग करने से इनकार कर देता है। जब ऐसा होता है, तो भले ही यह लाइटनिंग केबल के माध्यम से आपके कंप्यूटर से भौतिक रूप से जुड़ा हो, विंडोज आपके फोन को पहचान नहीं पाएगा।
इस समस्या के कारण, आप अपने फोन को चार्ज नहीं कर सकते या अपने फोन से कंप्यूटर पर फाइल ट्रांसफर नहीं कर सकते। समस्या कंप्यूटर के साथ हो सकती है, लेकिन यह आईफोन के साथ भी हो सकती है। यदि आप इसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यहां कुछ फिक्स हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।
1. दोनों डिवाइस रीबूट करें
जब कोई डिवाइस दूसरे के साथ कनेक्ट नहीं करना चाहता, तो दोनों को रीसेट करके शुरू करना एक अच्छा विचार है। इसलिए, आपको अपने आईफोन और विंडोज डिवाइस दोनों को रीस्टार्ट करना होगा, क्योंकि समस्या किसी एक के साथ हो सकती है। रीस्टार्ट करने से पहले, यदि कनेक्शन केबल पहले से जुड़ा हुआ है तो उसे डिस्कनेक्ट करें।
अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करने के बाद फिर से अपने आईफोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें। जांचें कि क्या दोनों डिवाइस की नई शुरुआत समस्या को हल करती है। यदि नहीं, तो अन्य फिक्स पर आगे बढ़ें।
2. अपने फोन पर किसी भी VPN सर्विस को अक्षम करें
यदि आप अपने आईफोन का VPN हर समय चालू रखते हैं, तो आप इसे अक्षम करना चाह सकते हैं। VPN का उपयोग आपके IP पते को छिपाने और एक अनाम, सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने का एक शानदार तरीका है। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब आपका पीसी VPN इनेबल होने पर आपके आईफोन डिवाइस को नहीं पहचानता। जैसे, अपने VPN सर्विस को अक्षम करना और दूसरा शॉट देना उचित है।
अपने VPN कनेक्शन को अस्थायी रूप से अक्षम करके जांचें कि क्या आपका आईफोन ठीक से कनेक्ट होता है। यदि संभव हो, तो अपने VPN ऐप को अनइंस्टॉल करें। यदि वह समस्या नहीं है, तो नीचे और फिक्स देखें।
3. अपने आईफोन को "अपने कंप्यूटर पर भरोसा करें" बताएं
जैसे ही आप अपने आईफोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं, आपको एक नोटिफिकेशन दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा, "इस कंप्यूटर पर भरोसा करें?"। ट्रस्ट बटन पर टैप करके, आपका आईफोन हरी झंडी प्राप्त करेगा कि कनेक्शन सुरक्षित है। अन्यथा, आप दोनों छोर से फाइल ट्रांसफर नहीं कर पाएंगे भले ही आपका आईफोन भौतिक रूप से आपके कंप्यूटर से जुड़ा हो।
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यदि आपको इनमें से कोई नोटिफिकेशन नहीं दिखता है, तो याद करने की कोशिश करें कि क्या आपने पहले अपने आईफोन डिवाइस को कनेक्ट किया था और डोंट ट्रस्ट चुना था? उस स्थिति में, आपका आईफोन ऐसे डिवाइस के साथ कनेक्ट न होने के लिए पर्याप्त स्मार्ट है।
अपने डिवाइस की लोकेशन और प्राइवेसी सेटिंग्स को रीसेट करके समस्या को ठीक करें। यहां आप इस सेटिंग को ढूंढ सकते हैं:
- अपने फोन की सेटिंग्स पर नेविगेट करें।
- जनरल > ट्रांसफर और रीसेट आईफोन पर जाएं।
- रीसेट पर क्लिक करें।
- रीसेट लोकेशन एंड प्राइवेसी चुनें।
इसके बाद, अपना आईफोन पासकोड दर्ज करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। आईफोन लोकेशन और प्राइवेसी सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, अपने दोनों डिवाइस को रीस्टार्ट करें और अपने आईफोन को फिर से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें। जब "इस कंप्यूटर पर भरोसा करें?" नोटिफिकेशन दिखाई दे, तो आगे बढ़ने के लिए ट्रस्ट पर टैप करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि एपल सर्विस चल रही हैं।
4. विंडोज पर एपल सर्विस को ऑटोमेटिक पर सेट करें
जब आपके कंप्यूटर पर एपल सर्विस नहीं चल रही होती हैं, तो आप अपने आईफोन को पेयर या कनेक्ट नहीं कर पाएंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ये सर्विस चल रही हैं, CTRL + R दबाएं और रन कमांड विंडो में "services.msc" टाइप करें और ओके दबाएं।
यदि आप सर्विसेज विंडो में एपल मोबाइल डिवाइस सर्विस चलते हुए देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपकी सर्विस चल रही हैं। यहीं न रुकें; भविष्य में अक्षम सर्विस के कारण होने वाली किसी भी समस्या से बचने के लिए सुनिश्चित करें कि यह ऑटोमेटिक पर सेट है।
सर्विस पर डबल टैप करने से गुण विंडो खुल जाएगी और आपको इसके जनरल टैब पर नेविगेट करने की अनुमति मिलेगी। सुनिश्चित करें कि स्टार्टअप टैब ऑटोमेटिक पर सेट है यदि यह पहले से नहीं है। यदि सर्विस शुरू में नहीं चल रही थी, तो आप इसे रीस्टार्ट करने के लिए स्टार्ट पर टैप कर सकते हैं। फिर ओके पर क्लिक करें।
5. अपने आईफोन के ड्राइवर को अपडेट करें
पुराने ड्राइवर्स का आईफोन के विंडोज से कनेक्ट न होने का कारण होना भी संभव है। यदि उपरोक्त फिक्स समस्या को हल नहीं करते हैं, तो ड्राइवर को अपडेट करने का समय आ गया है। ऐसा करने के लिए, अपने आईफोन को अपने कंप्यूटर में प्लग करें और डिवाइस मैनेजर खोलें।
यूनिवर्सल सीरियल बस डिवाइसेस श्रेणी का विस्तार करें और फिर एपल मोबाइल डिवाइस USB डिवाइस विकल्प पर राइट-क्लिक करें। फिर, अपडेट ड्राइवर पर क्लिक करें। इसके बाद, ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और विंडोज को स्वचालित रूप से ड्राइवर ढूंढने और अपडेट करने दें।
अपने सिस्टम को रीबूट करें, और फिर अपने आईफोन को फिर से कनेक्ट करें। इस बिंदु पर, यदि पुराना ड्राइवर कनेक्शन समस्या का कारण था, तो यह हल हो जाएगा। यदि नहीं, तो शेष चरणों के साथ जारी रखें।
6. आईट्यून्स अपडेट या पुनः इंस्टॉल करें
आपके कंप्यूटर पर iOS और आईट्यून्स के बीच बेमेल हो सकता है। यदि उनमें से कोई भी दूसरे का समर्थन नहीं करता है, तो आपको कनेक्टिविटी समस्याओं का अनुभव होने की संभावना है। इस संभावना को खारिज करने के लिए, आपको अपने फोन और आईट्यून्स दोनों को अपडेट करना चाहिए। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप आईट्यून्स को पुनः इंस्टॉल भी कर सकते हैं।
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यदि आईट्यून्स को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल नहीं होती है, तो किसी अन्य आईट्यून्स विकल्प का उपयोग करें। कई लोकप्रिय विकल्पों में CopyTrans, SynciOS, MediaMonkey, AnyTrans, आदि शामिल हैं। ऐसा करने से पहले, अपने विंडोज और आईफोन को अपडेट करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पुराना ऑपरेटिंग सिस्टम समस्या पैदा नहीं कर रहा है।
7. अपने विंडोज की कॉपी को अपडेट करें
भले ही समस्या आपके आईफोन के अंत पर हो, पुराना OS भी फोन को कनेक्ट न होने का कारण बन सकता है। यही कारण है कि विंडोज को अपडेट करना भी अनिवार्य है।
ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- विंडोज सेटिंग्स ऐप खोलें।
- अपडेट एंड सिक्योरिटी सेटिंग्स पर जाएं।
- बाएं साइडबार में विंडोज अपडेट पर क्लिक करें।
- चेक फॉर अपडेट्स पर क्लिक करें।
विंडोज उपलब्ध अपडेट की जांच करेगा और नवीनतम संस्करण में अपडेट करेगा।
8. अपने आईफोन को अपडेट करें
विंडोज अपडेट करने के बाद अपने iOS को अपडेट करना उतना ही महत्वपूर्ण है। यदि आप ऑटोमेटिक अपडेट्स सेटिंग्स को चालू रखते हैं, तो आपका आईफोन पहले से ही अपडेटेड हो सकता है। हालांकि, यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह हमेशा अपडेटेड रहे तो आप मैन्युअली अपने आईफोन को अपडेट कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं और जनरल पर टैप करके जनरल सेटिंग्स खोलें। फिर, जनरल सेटिंग्स में सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें। यदि आपका आईफोन पहले से अपडेटेड है, तो आपको एक संदेश दिखाई देगा, "iOS अप टू डेट"।
यदि नहीं, तो जैसे ही आपका फोन अपडेट खोजता है, आपको अपने आईफोन की अपडेट जानकारी उसके वर्जन के साथ दिखाई देगी, और आपको ठीक नीचे डाउनलोड एंड इंस्टॉल बटन मिलेगा। इस बटन पर क्लिक करें और फिर इंस्टॉल। यह आपके iOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट कर देगा।
अपने आईफोन को कनेक्ट करें और एक बार फिर अपनी फाइलें ट्रांसफर करें
उम्मीद है, सूची में दिए गए फिक्स आपके आईफोन और विंडोज को कनेक्ट करने में मदद करेंगे। समस्या तब भी उत्पन्न हो सकती है जब आपका फोन पावर में कम हो। अपने सेल फोन को चार्ज रखें जब आप इसे अपने कंप्यूटर से कनेक्ट कर रहे हों ताकि ऐसा होने से रोका जा सके।
अपने सेल फोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर सकते? कुछ और चीजें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं, जिसमें दोनों डिवाइस को रीसेट करना, अपने फोन और कंप्यूटर के हार्डवेयर और कनेक्टेड केबल्स की जांच करना, थर्ड-पार्टी आईट्यून्स विकल्प का उपयोग करना, और यदि यह काम नहीं करता है, तो एपल कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना शामिल है।