विंडोज एक्सप्लोरर का स्थिरता मुद्दों का एक लंबा इतिहास रहा है, और हालिया विंडोज पुनरावृत्तियों में "फाइल एक्सप्लोरर" रीब्रांडिंग ने चीजों को सुधारने के लिए बहुत कम किया। इसलिए, PC पर फाइल सिस्टम के साथ इंटरैक्ट करते समय "विंडोज एक्सप्लोरर रिस्पॉन्ड नहीं कर रहा" और "विंडोज एक्सप्लोरर ने काम करना बंद कर दिया" जैसे त्रुटि संदेशों के साथ रैंडम फ्रीज और क्रैश का सामना करना असामान्य नहीं है।
विंडोज एक्सप्लोरर या फाइल एक्सप्लोरर के साथ अधिकांश जटिलताएं एकबारगी उदाहरण हैं जो केवल तब दिखाई देते हैं जब ऑपरेटिंग सिस्टम तनाव में होता है। लेकिन यदि आप बार-बार उसी समस्या का अनुभव करते हैं, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण सुझावों से आप इसे हल कर सकते हैं।
फाइल एक्सप्लोरर को पुनरारंभ करें
विंडोज एक्सप्लोरर को पुनरारंभ करना (जो फाइल एक्सप्लोरर के पीछे अंतर्निहित प्रक्रिया बनी हुई है) मामूली सिस्टम-संबंधी गड़बड़ियों के लिए एक त्वरित सुधार है जो इसे फ्रीज या क्रैश करने का कारण बनती हैं।
- टास्कबार पर राइट-क्लिक करें और Task Manager (टास्क मैनेजर) लेबल वाला विकल्प चुनें। यदि टास्कबार अनुत्तरदायी लगता है, तो टास्क मैनेजर लॉन्च करने के लिए Shift + Ctrl + Esc कीस्ट्रोक का उपयोग करें।
- More details (अधिक विवरण) चुनकर डिफ़ॉल्ट टास्क मैनेजर दृश्य का विस्तार करें।
- Processes (प्रक्रियाएं) टैब के तहत, Windows Explorer का पता लगाएं और उस पर राइट-क्लिक करें। फिर, Restart (पुनरारंभ) चुनें।
फाइल एक्सप्लोरर को फिर से खोलें
फाइल प्रबंधन के अलावा, फाइल एक्सप्लोरर टास्कबार और डेस्कटॉप जैसे तत्वों के पीछे यूजर इंटरफेस को भी शक्ति प्रदान करता है। इसलिए यदि यह पूरी तरह से क्रैश हो जाता है (यानी, आपको टास्कबार और डेस्कटॉप नहीं दिखते), तो आपको इसे मैन्युअल रूप से फिर से खोलना होगा।
- टास्क मैनेजर खोलने के लिए Shift + Ctrl + Esc दबाएं।
- File (फाइल) मेनू खोलें और Run new task (नया कार्य चलाएं) विकल्प चुनें।
- explorer.exe टाइप करें और OK चुनें।
डिटेल्स और प्रीव्यू पेन अक्षम करें
यदि आपको फाइल एक्सप्लोरर में फाइलों और फोल्डर्स का चयन करते समय केवल "विंडोज एक्सप्लोरर रिस्पॉन्ड नहीं कर रहा" या "विंडोज एक्सप्लोरर ने काम करना बंद कर दिया" त्रुटियों का सामना करना पड़ता है, तो Details (विवरण) और Preview (पूर्वावलोकन) पेन को बंद करने का प्रयास करें।
- एक नई फाइल एक्सप्लोरर विंडो खोलें।
- View (दृश्य) टैब चुनें।
- Panes (पेन) समूह के अंदर, Preview pane (पूर्वावलोकन पेन) और Details pane (विवरण पेन) दोनों को निष्क्रिय करें।
- टास्क मैनेजर के माध्यम से Windows Explorer प्रक्रिया को पुनरारंभ करें।
- फाइल एक्सप्लोरर को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं। यदि हां, तो बाकी सुधारों के साथ आगे बढ़ें।
डिफ़ॉल्ट फाइल एक्सप्लोरर दृश्य बदलें
यदि फाइल एक्सप्लोरर इसे खोलते ही फ्रीज या क्रैश हो जाता है, तो डिफ़ॉल्ट दृश्य को Quick access (त्वरित पहुंच) से This PC (यह PC) में बदलने से इसे रोका जा सकता है। आप अब अपनी हाल की फाइलों और फोल्डर्स की सूची नहीं देखेंगे, लेकिन यह आपको फाइल एक्सप्लोरर इतिहास के भीतर अप्रचलित या टूटी हुई प्रविष्टियों के कारण होने वाली समस्याओं को दूर करने की अनुमति देता है।
- Windows + R दबाकर रन बॉक्स खोलें। फिर, control folders टाइप करें और OK चुनें। फाइल एक्सप्लोरर विकल्प डायलॉग स्क्रीन पर दिखाई देना चाहिए।
- General (सामान्य) टैब के तहत, Open File Explorer to (फाइल एक्सप्लोरर खोलें) के बगल में पुल-डाउन मेनू खोलें और This PC चुनें।
- परिवर्तनों को सेव करने के लिए Apply (लागू करें) > OK चुनें।
यदि इससे मदद मिली, तो फाइल एक्सप्लोरर विकल्प डायलॉग को फिर से खोलें और फाइल एक्सप्लोरर इतिहास को हटाने के लिए Clear (साफ़ करें) चुनें। फिर, डिफ़ॉल्ट दृश्य को वापस Quick access में बदलें। उसके बाद, समस्या फिर से नहीं होनी चाहिए।
थंबनेल कैश साफ़ करें
फाइल एक्सप्लोरर फाइलों और फोल्डर्स के थंबनेल पूर्वावलोकन प्रदर्शित करता है। लेकिन एक पुराना थंबनेल कैश फ्रीज और क्रैश का एक और संभावित कारण है, इसलिए इसे साफ़ करने से मदद मिल सकती है।
- Windows + R दबाएं, रन बॉक्स में cleanmgr टाइप करें, और OK चुनें।
- Thumbnails (थंबनेल) के बगल में बॉक्स चेक करें।
- OK चुनें।
थंबनेल पूर्वावलोकन अक्षम करें
यदि थंबनेल कैश साफ़ करने से मदद नहीं मिली, तो फाइल एक्सप्लोरर में सभी थंबनेल पूर्वावलोकन बंद करने का प्रयास करें।
- फाइल एक्सप्लोरर विकल्प डायलॉग खोलें और View टैब पर स्विच करें।
- Advanced settings (उन्नत सेटिंग्स) के तहत, Always show icons, never thumbnails (हमेशा आइकन दिखाएं, कभी थंबनेल नहीं) के बगल में बॉक्स चेक करें।
- Apply > OK चुनें।
डिस्प्ले स्केल और लेआउट को डिफ़ॉल्ट पर सेट करें
टेक्स्ट और ऐप्स के लिए बड़े डिस्प्ले आकार का उपयोग करना भी "विंडोज एक्सप्लोरर रिस्पॉन्ड नहीं कर रहा" और "विंडोज एक्सप्लोरर ने काम करना बंद कर दिया" त्रुटियों को ट्रिगर कर सकता है। इसे डिफ़ॉल्ट अनुशंसित सेटिंग पर वापस लाना सबसे अच्छा है।
- Start मेनू खोलें और Settings > System > Display पर जाएं।
- Scale and layout (स्केल और लेआउट) सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें।
- Change the size of text, apps, and other items (टेक्स्ट, ऐप्स और अन्य आइटम का आकार बदलें) को 100% (Recommended) (अनुशंसित) पर सेट करें।
डिस्प्ले ड्राइवर अपडेट या रोल बैक करें
एक पुराना डिस्प्ले ड्राइवर सभी प्रकार की फाइल एक्सप्लोरर-संबंधी समस्याओं का परिणाम हो सकता है। आप वीडियो कार्ड निर्माता की वेबसाइट - NVIDIA, AMD, या इंटेल पर जाकर ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं।
हालांकि, यदि समस्या हाल ही में डिस्प्ले ड्राइवर अपडेट के ठीक बाद हुई, तो आपको इसे वापस रोल करना होगा।
- Windows + X दबाएं और Device Manager चुनें।
- Display adapters विस्तारित करें।
- उस वीडियो कार्ड ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें जिसे आप वापस रोल करना चाहते हैं और Properties चुनें।
- Drivers (ड्राइवर) टैब पर स्विच करें।
- Roll Back Driver (ड्राइवर वापस रोल करें) चुनें।
विंडोज 10 अपडेट करें
डिस्प्ले ड्राइवर्स के अलावा, फाइल एक्सप्लोरर विंडोज 10 के पुराने संस्करण के कारण भी रिस्पॉन्ड नहीं कर सकता या काम करना बंद कर सकता है। यदि आपने हाल ही में ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट नहीं किया है, तो जल्द से जल्द ऐसा करने का प्रयास करें।
- Start > Settings > Update & Security > Windows Update पर जाएं।
- नए अपडेट के लिए स्कैन करने के लिए Check for updates (अपडेट की जांच करें) चुनें।
- लंबित अपडेट लागू करने के लिए Download and install (डाउनलोड और इंस्टॉल) चुनें।
इसके अतिरिक्त, View optional updates (वैकल्पिक अपडेट देखें) के तहत किसी भी डिस्प्ले-संबंधी ड्राइवर्स की जांच करें और इंस्टॉल करें (यदि आप विकल्प देखते हैं)।
मैलवेयर स्कैन चलाएं
दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम सभी प्रकार की समस्याओं को प्रेरित कर सकते हैं और फाइल एक्सप्लोरर जैसे महत्वपूर्ण विंडोज घटकों को सही ढंग से काम करने से रोक सकते हैं। यदि आपके कंप्यूटर पर कोई थर्ड-पार्टी एंटीवायरस समाधान नहीं है, तो आप विंडोज सिक्योरिटी का उपयोग करके मैलवेयर को हटा सकते हैं।
- सिस्टम ट्रे पर Windows Security चुनें।
- Virus & threat protection (वायरस और खतरा सुरक्षा) > Check for updates (अपडेट की जांच करें) पर जाएं ताकि नवीनतम एंटीमैलवेयर परिभाषाएं इंस्टॉल हो सकें।
- Quick scan (त्वरित स्कैन) चुनें।
यदि विंडोज सिक्योरिटी मैलवेयर का पता लगाने में विफल रहता है, तो Scan options (स्कैन विकल्प) चुनें और Full scan (पूर्ण स्कैन) या Microsoft Defender Offline scan (माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर ऑफलाइन स्कैन) के साथ आगे बढ़ें।
थर्ड-पार्टी शेल एक्सटेंशन अक्षम करें
क्या फाइल एक्सप्लोरर केवल आइटम पर राइट-क्लिक करते समय फ्रीज या क्रैश होता है? थर्ड-पार्टी प्रोग्राम्स के विरोधाभासी प्रासंगिक मेनू प्रविष्टियां आमतौर पर इसका कारण होती हैं। उन्हें अक्षम करने के लिए ShellExView जैसे प्रोग्राम का उपयोग करें।
- अपने कंप्यूटर पर ShellExView डाउनलोड और खोलें।
- Options (विकल्प) मेनू खोलें और Hide All Microsoft Extensions (सभी माइक्रोसॉफ्ट एक्सटेंशन छुपाएं) चुनें।
- सभी थर्ड-पार्टी एक्सटेंशन चुनें और Disable Selected Items (चयनित आइटम अक्षम करें) चुनें।
यदि फाइल एक्सप्लोरर सही ढंग से काम करना शुरू कर देता है, तो प्रत्येक निष्क्रिय शेल एक्सटेंशन को पुनः सक्रिय करें जब तक कि आप समस्याग्रस्त आइटम पर न पहुंच जाएं। फिर, संबंधित प्रोग्राम को अपडेट करें (जो समस्या को ठीक कर सकता है), एक्सटेंशन को अक्षम रखें, या इसे अपने कंप्यूटर से हटा दें।
फाइल एसोसिएशन रीसेट करें
विंडोज 10 में गलत, विरोधाभासी, या टूटी हुई फाइल एसोसिएशन फाइल एक्सप्लोरर-संबंधी फ्रीज और क्रैश का एक और कारण हैं। उन्हें रीसेट करने का प्रयास करें।
- Start मेनू खोलें और Settings चुनें।
- Apps > Default Apps (डिफ़ॉल्ट ऐप्स) पर जाएं।
- Reset (रीसेट) चुनें।
फाइल एसोसिएशन रीसेट करने से डिफ़ॉल्ट प्रोग्राम (जैसे वेब ब्राउज़र) माइक्रोसॉफ्ट के स्टॉक ऐप्स पर वापस आ जाते हैं, इसलिए आपको अपनी प्राथमिकताओं को फिर से कॉन्फ़िगर करना पड़ सकता है।
SFC स्कैन और DISM टूल चलाएं
यदि "विंडोज एक्सप्लोरर रिस्पॉन्ड नहीं कर रहा" और "विंडोज एक्सप्लोरर ने काम करना बंद कर दिया" त्रुटियां दिखाई देती रहती हैं, तो सिस्टम फाइल चेकर और DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट) टूल चलाना एक अच्छा विचार है। यह भ्रष्ट सिस्टम फाइलों के कारण होने वाली फाइल एक्सप्लोरर-संबंधी समस्याओं को ठीक करना चाहिए।
सिस्टम फाइल चेकर चलाएं
- Windows + X दबाकर पावर यूजर मेनू खोलें। फिर, Windows PowerShell (Admin) चुनें।
- निम्न कमांड टाइप करें:
sfc /scannow
- सिस्टम फाइल चेकर चलाने के लिए Enter दबाएं।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, SFC स्कैन को कुल तीन बार दोहराएं।
DISM टूल चलाएं
- एक उन्नत विंडोज पावरशेल कंसोल खोलें।
- निम्न कमांड चलाएं:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- यदि DISM टूल किसी समस्या का पता लगाता है, तो नीचे दिए गए दो कमांड को क्रम में निष्पादित करें:
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
विंडोज एक्सप्लोरर अभी भी काम नहीं कर रहा: और क्या?
उपरोक्त सुधारों से आपको फाइल एक्सप्लोरर के रिस्पॉन्ड न करने की समस्याओं को हल करने में मदद मिलनी चाहिए। यदि नहीं, तो यहां कई उन्नत सुधार हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:
- विंडोज 10 को सेफ मोड में लोड करने के बाद उपरोक्त सुधारों को पुनः प्रयास करें
- विंडोज 10 में अस्थायी फाइलें हटाएं
- क्लीन बूट करें
- विंडोज 10 को वापस लाने के लिए सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करें
- विंडोज 10 को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करें
आगे बढ़ते हुए, ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट रखना संभावित फाइल एक्सप्लोरर-संबंधी मुद्दों को कम करने का सबसे अच्छा तरीका है।
