सरफेस प्रो माइक्रोसॉफ्ट के फ्लैगशिप कंप्यूटरों में से एक है जिसमें पारंपरिक लैपटॉप और टैबलेट दोनों की कार्यक्षमता है जो विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम चलाता है। यह एक स्टाइलस पेन (सरफेस पेन) के साथ भी आता है जो किसी अन्य स्टाइलस की तरह काम करता है और आपको पेन के स्पर्श से अपने कंप्यूटर को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।
आप इसके शीर्ष बटन पर क्लिक करके OneNote भी लॉन्च कर सकते हैं और इसे माउस के रूप में उपयोग कर सकते हैं। यह उपयोगकर्ताओं को अपने सरफेस प्रो का उपयोग करते समय वास्तव में अनुकूलन योग्य अनुभव देता है। हालांकि, हाल ही में कई परिदृश्य सामने आए हैं जहां उपयोगकर्ता अपने सरफेस पेन को संचालित करने में असमर्थ हैं। यह या तो पूरी तरह से अनुत्तरदायी है या इसके कुछ बटन काम नहीं कर रहे हैं।
सरफेस पेन ड्राइवर त्रुटि का कारण
यह समस्या सरफेस पेन के साथ काफी समय से है। माइक्रोसॉफ्ट ने आधिकारिक तौर पर इस मुद्दे को स्वीकार किया है और इसे ठीक करने के तरीके बताने वाले पोस्ट और यूट्यूब वीडियो की एक श्रृंखला लॉन्च की है। कुछ कारण जिनकी वजह से आपका सरफेस पेन कार्य कर सकता है उनमें शामिल हैं:
- आपके सरफेस पेन पर बैटरी कमजोर है और पेन को संचालित करने के लिए बिजली प्रदान करने में सक्षम नहीं है।
- सरफेस पेन और टैबलेट के बीच कनेक्शन के साथ कोई समस्या है। यह एक बहुत आम मुद्दा है और काफी आसानी से हल हो जाता है।
- सरफेस प्रो सरफेस पेन के साथ कनेक्ट करने और प्रतिक्रिया देने के लिए जिम्मेदार मॉड्यूल के साथ त्रुटि स्थिति में है। इसे रीसेट करने की आवश्यकता है।
समाधानों के साथ शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके अकाउंट पर एडमिनिस्ट्रेटर विशेषाधिकार हैं और सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है।
समाधान 1: ब्लूटूथ के माध्यम से सरफेस पेन को पुनः कनेक्ट करना
सरफेस पेन मुख्य रूप से ब्लूटूथ के माध्यम से सरफेस प्रो से जुड़ता है। सरफेस पेन को ठीक से संचालित करने के लिए, इसे हर समय पेयर और कनेक्टेड होना चाहिए। हम आपके कंप्यूटर से पेन को डिस्कनेक्ट करने और फिर ब्लूटूथ का उपयोग करके इसे फिर से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके ब्लूटूथ ड्राइवर नवीनतम बिल्ड में अपडेटेड हैं।
- Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "Bluetooth" टाइप करें और सेटिंग्स एप्लिकेशन खोलें।
- एक बार ब्लूटूथ सेटिंग्स में, सरफेस पेन को अनपेयर करें। आप Remove Device पर क्लिक करके ऐसा कर सकते हैं।
- एक बार डिवाइस हट जाने पर, इसे बंद और चालू करके अपने ब्लूटूथ को पुनरारंभ करें। जब आपके कंप्यूटर पर ब्लूटूथ सक्रिय है और डिवाइस खोज रहा है, तो सरफेस पेन बटन को लगभग 7-10 सेकंड के लिए दबाए रखें जब तक आपको सफेद चमकती रोशनी न दिखाई दे। इसका मतलब है कि ब्लूटूथ पेयर मोड में है।
- अब अपनी ब्लूटूथ स्क्रीन पर सरफेस पेन का पता लगाएं और इसके साथ पेयरिंग का प्रयास करें। ध्यान दें कि आपको कई असफल प्रयासों का सामना करना पड़ सकता है। यह व्यवहार कई उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया था। पेयरिंग प्रक्रिया को दोहराते रहें और भले ही आप विफलता का सामना करें, यह शायद 5वीं या 6वीं बार में कनेक्ट हो जाएगा।
समाधान 2: सरफेस पेन की बैटरी बदलना
सरफेस पेन AAA बैटरी पर चलता है जो इसके संचालन और ब्लूटूथ का उपयोग करके कंप्यूटर से कनेक्ट करने की क्षमता को शक्ति प्रदान करता है। 'सामान्य' बैटरी का उपयोग करके आपका सरफेस पेन काम करता है लेकिन यह लंबे समय तक काम नहीं करेगा। इसलिए ड्यूरासेल जैसी हेवी ड्यूटी बैटरी की सिफारिश की जाती है। आप अपनी बैटरी बदलने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
- अपने सरफेस पेन को अपने सरफेस कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें और खोलें
- एक बार पेन खुल जाने पर, मौजूदा बैटरी को हटाएं और एक नई डालें। सुनिश्चित करें कि आप बैटरी के (+) और (-) पक्षों का ध्यान रखते हैं जिन्हें डिज़ाइन के अनुसार डालना होता है। आप मार्किंग को देखकर डालने का तरीका आसानी से समझ सकते हैं।
- एक बार बैटरी बदल जाने पर, पेन को फिर से चालू करें और विधि 1 की तरह कनेक्ट करने का प्रयास करें। जांचें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
समाधान 3: सरफेस प्रो को पावर साइकिल करना
पावर साइकिलिंग आपके इलेक्ट्रॉनिक घटक को पूरी तरह से रीसेट करने का एक कार्य है ताकि सभी कॉन्फ़िगरेशन और अस्थायी डेटा रीसेट हो जाएं और जब आप इसे चालू करें तो पुनः आरंभ हो जाएं। हमारे सर्वे के अनुसार, कई मामले थे जहां कंप्यूटर त्रुटि स्थिति में था और पूर्ण पावर साइकिल की आवश्यकता थी। आगे बढ़ने से पहले अपना सारा काम सेव करें।
- पावर विकल्पों का उपयोग करके अपने सरफेस प्रो को ठीक से बंद करें, स्टार्ट आइकन पर क्लिक करके।
- एक बार यह बंद हो जाने पर, कम से कम 15 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम-अप बटन को दबाए रखें। बीते समय के बाद, दोनों बटन छोड़ दें।
- अब, 10-15 सेकंड प्रतीक्षा करें। समय के बाद, अपने सरफेस प्रो को सामान्य रूप से चालू करने के लिए पावर बटन को दबाएं और छोड़ें। जब सरफेस प्रो चालू होता है, तो अपने सरफेस पेन का फिर से उपयोग/कनेक्ट करने का प्रयास करें। उम्मीद है, समस्या हल हो जाएगी।
समाधान 4: सरफेस पेन पेयरिंग ड्राइवर पुनर्स्थापित करना
सरफेस पेन पेयरिंग सरफेस पेन और सरफेस प्रो के बीच पेयरिंग तंत्र के लिए जिम्मेदार मुख्य ड्राइवर है। यदि यह पुराना, भ्रष्ट, या विरोधाभासी है, तो आप अपने सरफेस पेन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे। हम ड्राइवर को मैन्युअल रूप से अनइंस्टॉल करने और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।
ड्राइवर स्वचालित रूप से फिर से इंस्टॉल हो जाते हैं जब आप अपने सरफेस पेन को फिर से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं।
- समाधान 1 में दिखाए अनुसार अपने सरफेस पेन को डिस्कनेक्ट करें। आगे बढ़ने से पहले अपने सरफेस पेन की बैटरी भी निकाल लें।
- एक बार यह डिस्कनेक्ट हो जाने पर, Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और Enter दबाएं।
- एक बार डिवाइस मैनेजर में, System Device > Surface Pen Pairing पर नेविगेट करें।
- इस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें। एक बार यह अनइंस्टॉल हो जाने पर, बैटरी को फिर से डालें और समाधान 1 में किए अनुसार कनेक्ट करने का प्रयास करें।
यदि ये सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो अपने विंडोज को नवीनतम उपलब्ध संस्करण में अपडेट करना न भूलें। माइक्रोसॉफ्ट समय के साथ बग और मुद्दों को ठीक करने के लिए कई अपडेट जारी करता है।
यदि आप सब कुछ आजमाने के बावजूद अपने सरफेस पेन को काम नहीं करा पा रहे हैं, तो आप अपने सरफेस प्रो को फैक्ट्री डिफॉल्ट्स पर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि इसने तुरंत समस्या हल कर दी क्योंकि सिस्टम फ़ाइलें प्रभावित थीं।
