अज्ञात सॉफ़्टवेयर अपवाद को कैसे ठीक करें (0xc06d007e)

कई विंडोज़ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते रहे हैं कि वे 'अपवाद अज्ञात सॉफ़्टवेयर अपवाद (0xc06d007e) से परेशान हैं। ' त्रुटि संदेश। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता कह रहे हैं कि एक ही संदेश लगातार पॉप अप हो रहा है और भले ही वे इसे पारंपरिक रूप से बंद कर दें या टास्क मैनेजर का उपयोग करके वापस आ जाएंगे। यह समस्या एक निश्चित विंडोज संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर प्रदर्शित होने की पुष्टि करता है।

अज्ञात सॉफ़्टवेयर अपवाद (0xc06d007e) त्रुटि का कारण क्या है?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और मरम्मत रणनीतियों का विश्लेषण करके इस विशेष मुद्दे पर ध्यान दिया, जिनका उपयोग आमतौर पर इस विशेष त्रुटि संदेश को ठीक करने के लिए किया जा रहा है। हमारी जांच के आधार पर, कई अलग-अलग परिदृश्य हैं जो इस विशेष मुद्दे को जन्म दे सकते हैं।

यहां उन दोषियों की सूची दी गई है जो 0xc06d007e त्रुटि उत्पन्न कर सकते हैं :

• दूषित WU फ़ंक्शन - यदि आप किसी अद्यतन को स्थापित करते समय इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो यह विशेष समस्या दूषित WU फ़ंक्शन के कारण होने की संभावना है। इस मामले में, आपको Windows अद्यतन समस्या निवारक चलाकर समस्या को स्वचालित रूप से हल करने में सक्षम होना चाहिए।
• तृतीय पक्ष AV हस्तक्षेप - इस विशेष त्रुटि के लिए एक ओवरप्रोटेक्टिव एवी सूट भी जिम्मेदार हो सकता है। ब्लोटवेयर एवी के साथ डिफ़ॉल्ट रूप से आए कंप्यूटरों पर इस समस्या का सामना करने वाले कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि तीसरे पक्ष के सुइट को पूरी तरह से स्थापित करने के बाद इस समस्या को ठीक कर दिया गया था।
• तृतीय पक्ष एप्लिकेशन हस्तक्षेप - अन्य तृतीय पक्ष एप्लिकेशन (वीपीएन क्लाइंट, टनलिंग सॉफ़्टवेयर) हैं जो इस विशेष त्रुटि कोड का कारण बन सकते हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको क्लीन बूट स्थिति प्राप्त करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
• सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - इस त्रुटि के लिए सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार भी जिम्मेदार हो सकता है। खासकर यदि आप लगातार त्रुटि संकेत देख रहे हैं तो यादृच्छिक अंतराल हैं। इस मामले में, आप SFC और DISM जैसी उपयोगिताओं के साथ दूषित फ़ाइलों को हल कर सकते हैं या आप सभी Windows घटकों को एक क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल के साथ रिफ्रेश कर सकते हैं।

यदि आप वर्तमान में उसी त्रुटि के लिए एक व्यवहार्य समाधान खोजने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको समस्या को हल करने की क्षमता के साथ कई समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ प्रदान करेगा। नीचे, आपको संभावित सुधारों की एक श्रृंखला मिलेगी, जिनका उपयोग अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए सफलतापूर्वक किया है।

यदि आप यथासंभव कुशल बनना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए संभावित सुधारों का उसी क्रम में पालन करें, जिसमें हमने उन्हें दिखाया था - वे कठिनाई और सफल होने की संभावना के आधार पर क्रमबद्ध हैं। आपके विशेष परिदृश्य में त्रुटि पैदा करने वाले अपराधी के बावजूद, आपको अंततः एक समाधान का सामना करना चाहिए जो आपके लिए समस्या का समाधान करेगा।

चलिए शुरू करते हैं!

विधि 1:Windows अद्यतन समस्या निवारक (यदि लागू हो) चलाना

यदि आप Windows अद्यतन को स्थापित करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप वास्तव में एक दूषित WU फ़ंक्शन, फ़ोल्डर या निर्भरता से निपट रहे हैं। इस मामले में, आपको Windows अद्यतन समस्या निवारक चलाकर समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए।

इस उपयोगिता में लोकप्रिय सुधारों का चयन शामिल है जो WU (विंडोज अपडेट) घटक से संबंधित अधिकांश मुद्दों को हल करने के लिए जाने जाते हैं। इस समस्यानिवारक को शुरू करने पर, उपयोगिता विसंगतियों के किसी भी सबूत के लिए विंडोज अपडेट को स्कैन करेगी।

किसी समस्या का पता चलने की स्थिति में, वह उस समस्या के उचित समाधान की अनुशंसा करेगी जिससे आप निपट रहे हैं।

यहाँ Windows अद्यतन समस्यानिवारक चलाने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। फिर, 'ms-सेटिंग्स:समस्या निवारण' टाइप करें  और Enter press दबाएं समस्या निवारण . खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
2. जब आप समस्या निवारण . के अंदर हों टैब, नीचे स्क्रॉल करके उठने और चलने वाले टैब . पर जाएं , फिर Windows Update . पर क्लिक करें और समस्या निवारक चलाएँ . पर क्लिक करें नए प्रदर्शित बॉक्स से।
3. उपयोगिता शुरू करने के बाद, समस्या निवारक किसी भी समस्या के लिए Windows अद्यतन का विश्लेषण करेगा।
4. यदि किसी समस्या की पहचान हो जाती है, तो यह समाधान लागू करें . पर क्लिक करें और फिर अनुशंसित मरम्मत रणनीति को लागू करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

   नोट: यदि कोई व्यवहार्य मरम्मत रणनीति की पहचान नहीं की जाती है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

5. यदि कोई मरम्मत कार्यनीति लागू की जाती है, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या का समाधान किया गया है।

अगर आपको अभी भी 0xc06d007e गड़बड़ी  . दिखाई दे रही है जब कोई अद्यतन स्थापित करने का प्रयास कर रहा हो या यह विधि लागू न हो, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।

विधि 2:तृतीय पक्ष एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे अपने तृतीय पक्ष सुरक्षा स्कैनर को अनइंस्टॉल करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे। जैसा कि यह पता चला है, McAfee और Kaspersky (शायद अन्य हैं) को आमतौर पर अज्ञात सॉफ़्टवेयर अपवाद (0xc06d007e) को ट्रिगर करने में सक्षम होने के रूप में रिपोर्ट किया जाता है। त्रुटि - विशेष रूप से उन स्थितियों में जहां वे कंप्यूटर (ब्लॉटवेयर) पर पहले से इंस्टॉल आए थे।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको समस्याग्रस्त AV सुइट की स्थापना रद्द करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए। यहां ऐसी कोई भी बची हुई फ़ाइल छोड़े बिना ऐसा करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका है जो समान त्रुटि संदेश उत्पन्न कर सकती है:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। फिर, “appwiz.cpl” . टाइप करें और दर्ज करें . दबाएं कार्यक्रम और सुविधा को खोलने के लिए मेन्यू।
2. कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर विंडो में, एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस एंटीवायरस सूट को खोजें, जिस पर आपको संदेह है कि यह समस्या पैदा कर रहा है।
3. एक बार जब आप समस्याग्रस्त AV का पता लगा लेते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
4. अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
5. इस लेख का अनुसरण करें (यहां ) यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप कोई ऐसी बची हुई फ़ाइल नहीं छोड़ रहे हैं जो भविष्य में उसी त्रुटि को ट्रिगर कर सकती है।

अगर वही अज्ञात सॉफ़्टवेयर अपवाद (0xc06d007e)  त्रुटि अभी भी हो रही है, नीचे अगली विधि पर जाएँ।

विधि 3:क्लीन बूट स्थिति प्राप्त करना

एक और संभावित संभावना यह है कि एक अलग तृतीय पक्ष एप्लिकेशन जिसे आपने अभी तक पहचाना नहीं है, समस्या पैदा कर रहा है। चूंकि ऐसे अनगिनत अनुप्रयोग हैं जो 0xc06d007e त्रुटि . को ट्रिगर कर सकते हैं , समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका एक क्लीन बूट स्थिति में बूट करना है।

यह प्रक्रिया आपके कंप्यूटर को बिना किसी तृतीय पक्ष सेवाओं या एप्लिकेशन के शुरू कर देगी जो त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं। यदि आपका कंप्यूटर क्लीन बूट में होने पर त्रुटि संदेश नहीं आता है, तो यह स्पष्ट है कि आप एक विरोधी एप्लिकेशन के साथ काम कर रहे हैं।

निम्नलिखित में, आप सीखेंगे कि क्लीन बूट मोड में बूट करके परस्पर विरोधी एप्लिकेशन की पहचान कैसे करें:

1. एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, “msconfig” . टाइप करें और दर्ज करें . दबाएं सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन को खोलने के लिए मेन्यू। यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया गया है , हां . क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करना।
2. सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के अंदर विंडो में, सेवाओं . पर क्लिक करें मेनू के शीर्ष से टैब पर क्लिक करें, फिर सभी Microsoft सेवाओं को छुपाएं . से संबद्ध बॉक्स को चेक करें . यह प्रक्रिया सभी विंडोज़ सेवाओं को सूची से बाहर कर देगी।
3. एक बार सभी आवश्यक सेवाओं को सूची से बाहर कर दिए जाने के बाद, सभी को अक्षम करें . पर क्लिक करें बटन। यह सभी तृतीय पक्ष सेवाओं को अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर कॉल करने से रोकेगा।
4. एक बार जब आप सेवाओं के साथ कर लेते हैं टैब पर जाएं, स्टार्टअप . पर जाएं टैब पर क्लिक करें और कार्य प्रबंधक खोलें . पर क्लिक करें .
5. स्टार्टअप . में टास्क मैनेजर के टैब में व्यवस्थित रूप से प्रत्येक स्टार्टअप सेवा का चयन करें और फिर अक्षम करें . पर क्लिक करें स्क्रीन के निचले भाग में बटन। यह प्रत्येक स्टार्टअप सेवा को अगले सिस्टम स्टार्टअप पर चलने से रोकेगा।
6. एक बार जब आप इसे प्राप्त कर लेते हैं, तो आपने अपने अगले कंप्यूटर स्टार्टअप के लिए प्रभावी रूप से एक क्लीन बूट स्थिति प्राप्त कर ली है। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके इसका लाभ उठाएं।
7. अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर देखें कि क्या अज्ञात सॉफ़्टवेयर अपवाद (0xc06d007e)  है त्रुटि अभी भी हो रही है।
8. यदि ऐसा नहीं है, तो आपके द्वारा पहले अक्षम किए गए प्रत्येक आइटम को व्यवस्थित रूप से पुन:सक्षम करें (ऊपर दिए गए निर्देशों को उलट दें) और जब तक आप अपराधी की पहचान करने का प्रबंधन नहीं कर लेते, तब तक समय-समय पर पुनरारंभ करें।
9. एक बार जब आपको पता चल जाए कि कौन सा एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहा है, तो समस्या के लिए जिम्मेदार एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर दें।

अगर समस्या ने आपको समस्या का समाधान नहीं करने दिया, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।

विधि 4:SFC और DISM स्कैन चलाना

एक वास्तविक संभावना जिस पर आपको विचार करना चाहिए कि ऊपर दिए गए संभावित सुधारों में से किसी ने भी काम नहीं किया है, वह है सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार। ज्यादातर मामलों में, आपको लगातार अज्ञात सॉफ़्टवेयर अपवाद (0xc06d007e)  का सामना करना पड़ेगा सुरक्षा स्कैनर द्वारा ड्राइवर या OS निर्भरता से संबंधित किसी आइटम को क्वारंटाइन करने के बाद त्रुटि।

इस तरह की स्थितियों में, आपको सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने में सक्षम कुछ अंतर्निहित उपयोगिताओं का उपयोग करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए। DISM (तैनाती छवि सेवा और प्रबंधन) और SFC (सिस्टम फाइल चेकर) सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत करने में सक्षम दो प्रकार की उपयोगिताएँ हैं।

लेकिन उपकरण कैसे काम करते हैं, इसके बीच प्रमुख अंतर हैं - DISM दूषित फ़ाइलों को स्वस्थ प्रतियों के साथ बदलने के लिए WU पर निर्भर करता है जबकि SFC स्थानीय रूप से कैश्ड संग्रह या सिस्टम फ़ाइलों का उपयोग करता है।

चूंकि DISM आमतौर पर उन स्थितियों में उपयोग किया जाता है जहां SFC समस्या को पूरी तरह से ठीक करने में सक्षम नहीं है, हम आपको सलाह देते हैं कि किसी भी प्रकार की सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को समाप्त करने के लिए अपने कंप्यूटर पर दोनों स्कैन करें।

यहां DISM और SFC स्कैन करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Windows key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें . इसके बाद, ‘cmd’ . टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाएं एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए। जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया जाए , हां . क्लिक करें सीएमडी विंडो को व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
2. उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं SFC स्कैन शुरू करने के लिए:

   sfc /scannow

   नोट: ध्यान रखें कि प्रक्रिया शुरू होने के बाद आपको किसी भी तरह से स्कैन को रोकना नहीं चाहिए। ऐसा करने से अतिरिक्त डिस्क लॉजिक त्रुटियाँ उत्पन्न होंगी जो आपके सिस्टम को और भी अधिक प्रभावित करेंगी।

3. स्कैन समाप्त होने के बाद, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
   नोट: ध्यान रखें कि कुछ त्रुटियां अभी भी ठीक की जा सकती हैं, भले ही अंतिम लॉग ने कुछ भी रिपोर्ट न किया हो। एसएफसी को ऐसी घटनाओं की रिपोर्ट करने में विफल रहने के लिए जाना जाता है जहां कुछ फाइलों को बदल दिया गया है।
4. अगले स्टार्टअप पर, एक और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए फिर से चरण 1 का पालन करें। इसके बाद, DISM स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   नोट: इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले आपको एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी। DISM दूषित फ़ाइलों के लिए स्वस्थ समकक्ष डाउनलोड करने के लिए WU का उपयोग करता है जिन्हें बदलने की आवश्यकता है।

5. एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अगले सिस्टम स्टार्टअप पर हल हो गई है।

यदि वही अज्ञात सॉफ़्टवेयर अपवाद (0xc06d007e)  त्रुटि अभी भी हो रही है, नीचे अगली विधि पर जाएँ।

विधि 5:एक मरम्मत इंस्टॉल करना

यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो यह बहुत संभावना है कि आपका सिस्टम एक अंतर्निहित सिस्टम भ्रष्टाचार समस्या से पीड़ित है। इस मामले में, आप सभी विंडोज घटकों (सभी बूटिंग-संबंधित प्रक्रियाओं सहित) को रीसेट करके इस मुद्दे को अनिश्चित काल तक हल करने में सक्षम होना चाहिए।

आप क्लीन इंस्टाल कर सकते हैं (यहां ) यदि आप चाहते हैं, लेकिन इससे भी अधिक प्रभावी तरीका यह होगा कि आप एक मरम्मत इंस्टाल करें। यह प्रक्रिया आपकी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलों (एप्लिकेशन, व्यक्तिगत मीडिया, दस्तावेज़ आदि सहित) को बरकरार रखते हुए सभी विंडोज़ घटकों को रीसेट कर देगी।

यदि आप मरम्मत की स्थापना के लिए जाना चाहते हैं, तो इस लेख में दिए गए निर्देशों का पालन करें (यहां )।