कुछ Xfinity Stream उपयोगकर्ताओं को त्रुटि TVAPP-00100 . मिल रही है ऐप के साथ साइन इन करने का प्रयास करते समय या खाते को सक्रिय करने का प्रयास करते समय। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या बीटा Xfinity ऐप के साथ होने की सूचना है।
इस विशेष मुद्दे की जांच करने के बाद, यह पता चला है कि कई अलग-अलग संभावित अपराधी हैं जो इस समस्या का कारण हो सकते हैं। यहां कुछ सामान्य उदाहरण दिए गए हैं जो त्रुटि TVAPP-00100: . को ट्रिगर करेंगे
- सामान्य राउटर असंगतता - जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या अक्सर एक टीसीपी / आईपी असंगतता के कारण होती है जो बुरी तरह से कैश्ड राउटर डेटा द्वारा सुगम होती है। इस मामले में, आपको अपने नेटवर्क डिवाइस को कनेक्शन शुरू करने के लिए मजबूर करने के लिए राउटर रीबूट करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। अधिक गंभीर परिस्थितियों में, आपको राउटर रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
- डोमेन नाम पता असंगतता - एक अन्य संभावित कारण जो इस त्रुटि को उत्पन्न कर सकता है वह एक सामान्य DNS असंगति है जो कॉमकास्ट सर्वर के साथ कनेक्शन को तोड़ देता है। इस मामले में, आपको अपने DNS कॉन्फ़िगरेशन को फ्लश करके और फिर राउटर को एक नवीनीकरण प्रक्रिया के साथ नए मान निर्दिष्ट करने के लिए मजबूर करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- दूषित ब्राउज़र कैश - यह एक दुर्लभ घटना प्रतीत होती है, भले ही यह कॉमकास्ट द्वारा इस समस्या का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए अनुशंसित पहला समस्या निवारण फिक्स है। यदि आप वास्तव में अपने ब्राउज़र कैश में किसी प्रकार की दूषित फ़ाइलों से निपट रहे हैं, तो आपको अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करके उन्हें ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- प्रॉक्सी या वीपीएन हस्तक्षेप - यदि आप सिस्टम-स्तर, एक स्टैंडअलोन वीपीएन ऐप या प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो संभव है कि फ़नल कनेक्शन को एक्सफ़िनिटी ऐप द्वारा स्वीकार नहीं किया जा रहा हो। इस मामले में, आप जिस गुमनामी सेवा का उपयोग कर रहे हैं उसे अक्षम करके आपको समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 1:मोडेम को रीबूट या रीसेट करना
ज्यादातर मामलों में जहां इस विशेष त्रुटि कोड की रिपोर्ट की गई थी, प्रभावित उपयोगकर्ता वर्तमान नेटवर्क कनेक्शन को रीफ्रेश करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे और टीसीपी / आईपी डेटा को साफ़ कर दिया जो TVAPP-00100 के स्पष्ट होने के लिए जिम्मेदार हो सकता है। मजबूत>
यह विशेष समस्या ज्यादातर निचले स्तर के राउटर के साथ होने की सूचना है जो केवल एक सीमित बैंडविड्थ का समर्थन करते हैं - विशेष रूप से उन स्थितियों में जहां 5 से अधिक डिवाइस एक ही नेटवर्क से जुड़े होते हैं।
यदि आपकी स्थिति समान है, तो आपको प्रत्येक गैर-अनिवार्य उपकरण को डिस्कनेक्ट करके प्रारंभ करना चाहिए जो वर्तमान में एक ही घर/कार्य/विद्यालय नेटवर्क से जुड़ा है और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि यह अभी है, तो अपने राउटर नेटवर्क (उप-गाइड ए और सब-गाइड बी) को रीबूट या रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए दो उप-गाइड में से एक का पालन करें
नोट: हमारा सुझाव है कि कम दखल देने वाली प्रक्रिया (राउटर रीस्टार्ट) से शुरुआत करें क्योंकि यह किसी भी कस्टम सेटिंग को वापस नहीं करेगा जिसे आपने अपने राउटर के संबंध में पहले स्थापित किया है।
ए. अपने राउटर को फिर से शुरू करना
एक त्वरित राउटर रीबूट सबसे अधिक कनेक्टिविटी समस्याओं को दूर करेगा जो आप अपने एक्सफिनिटी ऐप के साथ सामना कर रहे हैं। यह बिना किसी डेटा हानि के अधिकांश TCP/UP डेटा को साफ़ करके ऐसा करता है।
पहले इसी समस्या का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि इंटरनेट एक्सेस को फिर से शुरू करने के लिए बाध्य करने के लिए अपने राउटर को फिर से शुरू करने के बाद समस्या का समाधान हो गया था।
रूट रीस्टार्ट करने के लिए, अपने राउटर के पिछले हिस्से पर एक नज़र डालें और ऑन-ऑफ़ ढूंढें बटन जिसे आप बिजली काटने के लिए उपयोग कर सकते हैं। अपने राउटर की बिजली काटने के लिए पावर बटन को एक बार दबाएं, फिर पावर केबल को भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके राउटर के पावर कैपेसिटर पूरी तरह से खत्म हो गए हैं।
अपने राउटर से पावर को भौतिक रूप से अनप्लग करने के बाद, पावर बहाल करने से पहले पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करें, फिर इंटरनेट एक्सेस के पुन:स्थापित होने की प्रतीक्षा करें।
एक बार पहुंच बहाल हो जाने के बाद, Xfinity ऐप में उस क्रिया को दोहराएं जिसके कारण पहले TVAPP-00100 त्रुटि और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
अगर वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
बी. अपने राउटर को रीबूट करना
यदि सरल पुनरारंभ प्रक्रिया काम नहीं करती है, तो अगला ऑपरेशन आपको अपने राउटर को रीसेट करने का प्रयास करना चाहिए। लेकिन इससे पहले कि आप इस प्रक्रिया को शुरू करें, आपको इस तथ्य के बारे में पता होना चाहिए कि यह आपके राउटर के संबंध में आपके द्वारा पहले स्थापित की गई अधिकांश सेटिंग्स को भी रीसेट कर देगा - इसमें फॉरवर्ड किए गए पोर्ट, श्वेतसूचीबद्ध / अवरुद्ध डिवाइस, कस्टम क्रेडेंशियल आदि शामिल हैं।
मूल रूप से, प्रत्येक राउटर सेटिंग्स को उनकी फ़ैक्टरी स्थिति में पुनर्स्थापित किया जाएगा। यदि आप इस प्रक्रिया को आगे बढ़ाना चाहते हैं, तो अपने राउटर के पीछे का निरीक्षण करें और रीसेट बटन का पता लगाएं। ज्यादातर मामलों में, आकस्मिक प्रेस को रोकने के लिए यह बटन अंतर्निहित होगा।
राउटर रीसेट शुरू करने के लिए, रीसेट बटन को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक दबाकर रखें, जब तक कि आप एक ही समय में प्रत्येक फ्रंट एलईडी को चमकते हुए न देखें।
नोट 1 :रीसेट बटन तक पहुंचने में सक्षम होने के लिए आपको टूथपिक, एक छोटा स्क्रूड्राइवर, या एक अलग वस्तु की आवश्यकता हो सकती है।
नोट 2 :ज्यादातर मामलों में, राउटर रीसेट करने से आपका राउटर आपके ISP क्रेडेंशियल्स को भी भूल जाएगा यदि आप PPPoE (इंटरनेट पर पॉइंट-टू-पॉइंट प्रोटोकॉल) का उपयोग करते हैं। . यदि यह लागू होता है, तो सुनिश्चित करें कि राउटर रीसेट शुरू करने से पहले आपके पास अपने PPOE क्रेडेंशियल तैयार हैं।
रीसेट प्रक्रिया पूरी होने और इंटरनेट कनेक्शन फिर से स्थापित होने के बाद, Xfinity ऐप खोलें, और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले समस्या का कारण बन रही थी यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
मामले में वही TVAPP-00100 आपके द्वारा अपने राउटर को रीसेट या रीबूट करने का प्रयास करने के बाद भी त्रुटियां हो रही हैं, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2:अपने DNS कॉन्फ़िग को फ़्लश करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, TVAPP-00100 काफी सामान्य डोमेन नाम सिस्टम . के कारण त्रुटियां बहुत अच्छी तरह से हो सकती हैं असंगति। यदि यह लागू होता है, तो आपको अपने Xfinity ऐप के अंदर त्रुटि दिखाई देने का कारण नेटवर्क असंगति है।
इस समस्या को हल करने के लिए, आपको एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने का प्रयास करना चाहिए और अपने वर्तमान डिफ़ॉल्ट DNS को फ्लश करने और नवीनीकृत करने में सक्षम कुछ कमांड चलाएँ।
नोट: इस ऑपरेशन से उस नेटवर्क के संबंध में किसी भी प्रकार का डेटा हानि नहीं होगी जिससे आप वर्तमान में जुड़े हुए हैं। यह केवल DNS संबंधित डेटा को साफ़ करेगा और नए मान निर्दिष्ट करेगा जो उम्मीद है कि उसी समस्या को फिर से होने से रोकेगा।
यदि आप इस संभावित सुधार को लागू करने के इच्छुक हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सुनिश्चित करें कि इन्फिनिटी ऐप पूरी तरह से बंद है और कोई भी संबद्ध प्रक्रिया अभी भी पृष्ठभूमि में नहीं चल रही है।
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘cmd’ . टाइप करें और Ctrl + Shift + press दबाएं दर्ज करें एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया गया है , हां . क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करना।
- एक बार जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं मौजूदा आईपी कॉन्फिग को फ्लश करने के लिए:
ipconfig /flushdns
- प्रतीक्षा करें जब तक कि आपको पुष्टिकरण संदेश न मिल जाए कि वर्तमान डीएनएस को फ्लश कर दिया गया है। ऐसा होने पर, निम्न कमांड टाइप करें और Enter press दबाएं वर्तमान IP कॉन्फ़िगरेशन को नवीनीकृत करने के लिए:
ipconfig /renew
- एक बार आपका वर्तमान आईपी कॉन्फ़िगरेशन नवीनीकृत हो जाने के बाद, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें और TVAPP-00100 को फिर से बनाने का प्रयास करें इन्फिनिटी ऐप के अंदर त्रुटि।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 3:अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करना
हालांकि यह सुधार डेवलपर्स द्वारा अनुशंसित है, प्रभावित उपयोगकर्ताओं के केवल एक छोटे से हिस्से ने इसे TVAPP-00100 को ठीक करने में सफल होने की सूचना दी है। त्रुटि। लेकिन यदि आपका ब्राउज़र कैश इस त्रुटि के लिए ज़िम्मेदार है, तो अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करने के चरणों का पालन करें ।
ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन आपके ब्राउज़र से जुड़े किसी भी संवेदनशील डेटा को साफ़ नहीं करेगा, इसलिए आपके डेटा का पहले से बैकअप लेने की कोई आवश्यकता नहीं है। केवल एक छोटी सी असुविधा यह है कि आप उन वेबसाइटों से लॉग आउट हो जाएंगे, जिन पर आपने वर्तमान में साइन इन किया हुआ है।
यदि आप बिना किसी लाभ के इन निर्देशों का पहले से ही पालन कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
विधि 4:प्रॉक्सी सर्वर या VPN क्लाइंट को अक्षम/अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)
यदि आप प्रॉक्सी सर्वर या वीपीएन नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो यह संभावना है कि कनेक्शन को अस्वीकार कर दिया जा रहा है क्योंकि कॉमकास्ट सर्वर इसे भौगोलिक स्थानों को दरकिनार करने के प्रयास के रूप में देखता है। यदि आप प्रॉक्सी या वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं और एक्सफिनिटी ऐप का उपयोग करने का प्रयास करते समय आपके पास प्रॉक्सी सर्वर या सिस्टम-स्तरीय वीपीएन सक्षम है।
ध्यान रखें कि आप जिस प्रकार की गुमनामी तकनीक का उपयोग कर रहे हैं, उसके आधार पर इसे अक्षम करने के चरण भिन्न होंगे। विंडोज 10 पर, अधिकांश प्रॉक्सी बिल्ट-इन मॉड्यूल के माध्यम से लागू होते हैं, इसलिए उन्हें अक्षम करना आसान है।
लेकिन अगर आप सिस्टम-स्तरीय वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो आप या तो इसे इसके एप्लिकेशन मेनू से अक्षम कर सकते हैं या आप इसे अपने कंप्यूटर से पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
इस वजह से, हमने 2 अलग-अलग गाइड बनाए जो दोनों संभावित परिदृश्यों को कवर करेंगे। उप-मार्गदर्शिका A का पालन करें यदि आप प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं। यदि आप सिस्टम-स्तरीय VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो उप-मार्गदर्शिका B . का पालन करें ।
ए. प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करना
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, 'ms-settings:network-proxy' टाइप करें और Enter press दबाएं एक प्रॉक्सी . खोलने के लिए देशी विंडोज 10 मेनू से टैब।
- एक बार जब आप प्रॉक्सी . के अंदर हों टैब पर, मैन्युअल प्रॉक्सी . तक स्क्रॉल करें मेनू सेटअप करें और प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें से संबद्ध टॉगल अक्षम करें।
- प्रॉक्सी समाधान के अक्षम हो जाने के बाद, आगे बढ़ें और अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि क्या पुन:सक्रियण अनुक्रम पूरा हुआ है।
बी. VPN क्लाइंट को अक्षम/अनइंस्टॉल करना
यदि आप अंतर्निहित विंडोज 10 कार्यक्षमता के माध्यम से तैनात सिस्टम-स्तरीय वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, 'ms-settings:network- . टाइप करें vpn' टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं वीपीएन टैब खोलने के लिए सेटिंग . में से अनुप्रयोग।
- एक बार जब आप वीपीएन टैब के अंदर हों, तो स्क्रीन के दाहिने हिस्से में जाएं, वीपीएन नेटवर्क पर क्लिक करें। जो वर्तमान में सक्रिय है फिर डिस्कनेक्ट . पर क्लिक करें संदर्भ मेनू से जो अभी दिखाई दिया।
- पुष्टिकरण संकेत पर, हां click क्लिक करें एक बार फिर से और अपने वीपीएन के डिस्कनेक्ट होने की प्रतीक्षा करें।
- इन्फिनिटी ऐप खोलें और देखें कि क्या TVAPP-00100 त्रुटि हल हो गई है।
यदि आप अपने स्वयं के ऐप के साथ आने वाले वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको वीपीएन को एप्लिकेशन के अंदर से अक्षम कर देना चाहिए। इसके अतिरिक्त, आप बस पारंपरिक रूप से एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर सकते हैं (कार्यक्रमों और सुविधाओं से मेनू)