उपयोगकर्ता एरर कोड 0x00000093 के साथ ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ समस्या का अनुभव कर रहे हैं। ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ INVALID_KERNEL_HANDLE स्टॉप कोड लौटाता है जो यह पता लगाने के लिए वास्तव में महत्वपूर्ण है कि समस्या का कारण क्या है। इस मामले में, ऐसी समस्या आमतौर पर आपके कंप्यूटर पर मेमोरी स्टिक्स के कारण होती है और कुछ दुर्लभ मामलों में, थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन के हस्तक्षेप के कारण। कारण चाहे जो भी हो, समस्या वास्तव में कष्टप्रद हो सकती है क्योंकि यह आपके कंप्यूटर को बार-बार रीस्टार्ट करती है और आप इसका उपयोग नहीं कर पाते। इस लेख में, हम आपको प्रक्रिया के माध्यम से ले जाएंगे और आपको दिखाएंगे कि समस्या को कैसे हल किया जाए।
जैसा कि यह पता चला है, ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ मैसेज विंडोज में काफी आम हैं और उन्होंने काफी समय से उपयोगकर्ताओं को परेशान किया है। इसके अलावा, वे वास्तव में कष्टप्रद हैं और कभी-कभी उचित तकनीकी ज्ञान के बिना हल करना वास्तव में कठिन होता है। जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, प्राथमिक कारण जिससे आप INVALID_KERNEL_HANDLE ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ कोड का सामना कर सकते हैं, वह है जब आपके RAM स्टिक्स में समस्याएं होती हैं, जिस स्थिति में आपको यह पता लगाने के लिए मेमोरी डायग्नोस्टिक टेस्ट चलाना होगा कि समस्या क्या हो सकती है। इसके अलावा, कुछ दुर्लभ मामलों में, समस्या आपके कंप्यूटर पर कुछ थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर के कारण भी उत्पन्न हो सकती है। बाद वाले को पहले की तुलना में काफी आसानी से हल किया जा सकता है। इसके साथ, आइए शुरू करें और आपको कुछ संभावित वर्कअराउंड के माध्यम से चलाएं जिन्हें आप समस्या को हल करने के लिए लागू कर सकते हैं।
SFC स्कैन चलाएं
जब आप समस्या का सामना करते हैं तो सबसे पहले आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी सिस्टम फाइलें सुरक्षित हैं और क्षतिग्रस्त नहीं हैं। सिस्टम फाइल चेकर या SFC का उपयोग करके आप बस यही प्राप्त कर सकते हैं। यह एक अंतर्निहित विंडोज यूटिलिटी है जो आपकी सभी सिस्टम फाइलों को स्कैन करती है यह देखने के लिए कि क्या कोई करप्शन हैं। यदि यह आपके कंप्यूटर पर किसी भी करप्ट फाइल को ढूंढता है, तो उन्हें आपके कंप्यूटर पर स्थित एक कंप्रेस्ड कैश द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा। इसके अलावा, हम DISM या डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट टूल का उपयोग करेंगे किसी भी करप्शन के मामले में इमेज को रिपेयर करने के लिए।
अब, यदि प्रश्न में समस्या आपके कंप्यूटर पर करप्ट सिस्टम फाइलों के कारण हो रही है, तो SFC स्कैन चलाने से आपके लिए समस्या हल होनी चाहिए। SFC स्कैन चलाने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको एक एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलना होगा। ऐसा करने के लिए, Start Menu खोलें और cmd खोजें। दिखाए गए रिजल्ट पर राइट-क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से, Run as administrator विकल्प पर क्लिक करें।
- एक बार कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुल जाने पर, निम्नलिखित कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
sfc /scannow
- यह आपके कंप्यूटर पर स्कैन शुरू करेगा। इसे पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार SFC स्कैन पूरा हो जाने पर, उसी कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, DISM यूटिलिटी चलाने के लिए निम्नलिखित कमांड कॉपी और पेस्ट करें:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- यह हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ समस्या अभी भी होती है या नहीं।
मेमोरी डायग्नोस्टिक टेस्ट चलाएं
जैसा कि यह पता चला है, प्रश्न में समस्या का सामना करने के कारणों में से एक खराब RAM स्टिक्स के कारण है। यह इस तरह के मुद्दों का कारण अक्सर होता है। समस्या गलत तरीके से लगी RAM से लेकर केवल RAM स्टिक्स के खराब होने तक हो सकती है। बाद के मामले में, आपको अपने सिस्टम को काम करने के लिए अपने RAM स्टिक्स को बदलना होगा।
सौभाग्य से, एक अंतर्निहित विंडोज यूटिलिटी है जो आपको आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए RAM स्टिक्स के स्वास्थ्य की जांच करने देती है। इस यूटिलिटी को Windows Memory Diagnostic कहा जाता है और यह आपके कंप्यूटर पर मेमोरी के साथ होने वाली किसी भी समस्या का पता लगाने में मदद कर सकती है। मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल चलाने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, Start Menu खोलें और Windows Memory Diagnostic टूल खोजें। जब यह दिखाया जाए तो ऐप खोलें।
- अब, दिखाई देने वाले Windows Memory Diagnostic डायलॉग बॉक्स पर, Restart now and check for problems (recommended) विकल्प पर क्लिक करें।
- आपका सिस्टम इस बिंदु पर रीस्टार्ट होना चाहिए इसलिए प्रतीक्षा करें। Windows Memory Diagnostic टूल रीस्टार्ट पर ऑटोमैटिकली शुरू होगा इसलिए प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार यह आपके कंप्यूटर पर मेमोरी स्कैन कर रहा हो, तो आपका कंप्यूटर एक बार फिर रीस्टार्ट होगा और जब यह बूट होगा, तो आपको नोटिफिकेशन में दिखाया जाएगा कि क्या कोई समस्या पाई गई थी।
- कुछ मामलों में, यूटिलिटी चलाते समय आपको "Hardware problems were detected" एरर मैसेज भी दिखाई दे सकता है। यह अक्सर खराब RAM स्टिक्स के कारण हो सकता है।
सेफ मोड में बूट करें
जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, प्रश्न में समस्या का एक अन्य संभावित कारण आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल थर्ड-पार्टी ऐप्स हो सकते हैं। यह कभी-कभी थर्ड-पार्टी सर्विसेज के कारण हो सकता है जो आपके कंप्यूटर पर बैकग्राउंड में चल रही हैं। यह अक्सर एप्लिकेशन के साथ एक अंतर्निहित समस्या के कारण होता है और ऐसे मामले में डेवलपर्स को समस्या हल करनी होगी और एक अपडेट पुश करना होगा।
इस संदेह को सत्यापित करने के लिए, आप अपने PC को सेफ मोड में शुरू कर सकते हैं जो आपके कंप्यूटर को एक सीमित स्टेट में शुरू करेगा जिसका अर्थ है कि केवल महत्वपूर्ण फाइलें और ड्राइवर्स को कंप्यूटर बूट होने पर चलने की अनुमति होगी। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, Windows key + R दबाकर अपने कंप्यूटर पर Run डायलॉग बॉक्स खोलें।
- Run डायलॉग बॉक्स के अंदर, msconfig टाइप करें और Enter की दबाएं।
- यह System Configuration विंडो खोलेगा। विंडो पर Boot टैब पर स्विच करें।
- Boot options के तहत, Safe boot चेकबॉक्स पर क्लिक करें और फिर Apply बटन पर क्लिक करें।
- अंत में, OK दबाएं और फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- यदि समस्या सेफ मोड में चली जाती है, तो यह स्पष्ट होगा कि आपका मुद्दा कंप्यूटर पर एक ऐप के कारण हो रहा है। ऐसे मामले में, आप उन सभी एप्लिकेशन्स या ड्राइवर्स को हटाने का प्रयास कर सकते हैं जिन्हें आपने एरर से ठीक पहले इंस्टॉल किया हो। यह आपके लिए समस्या हल कर देना चाहिए।
क्लीन इंस्टॉल करें
अंत में, यदि उपरोक्त कोई भी मेथड आपके लिए काम नहीं करता है, तो दुर्भाग्य से, आपको समस्या हल करने के लिए क्लीन इंस्टॉल करना होगा। इसका मतलब है कि आप सिस्टम ड्राइव में इंस्टॉल सभी सॉफ्टवेयर के साथ-साथ वहां स्टोर किसी भी फाइल या डेटा को खो देंगे। ऐसे मामले में, हम आगे बढ़ने से पहले आपके महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप बनाने की सिफारिश करेंगे। क्लीन इंस्टॉल करने के लिए, आपको एक बूटेबल USB ड्राइव की आवश्यकता होगी इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास एक है। उसके बाद, आप क्लीन इंस्टॉल विंडोज 10 पर हमारे गाइड का पालन कर सकते हैं जो आपको पूरी प्रक्रिया के माध्यम से चरण दर चरण ले जाता है।
