यदि आपका सिस्टम डिबग मोड में बूट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है तो आपका प्रिंट स्क्रीन बटन काम नहीं कर सकता है और आपके पीसी को फ्रीज कर सकता है। इसके अलावा, एक भ्रष्ट कीबोर्ड या ग्राफिक्स ड्राइवर भी समस्या का कारण बन सकते हैं।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता प्रिंट स्क्रीन बटन का उपयोग करते समय अपने डिस्प्ले का स्क्रीनशॉट लेने का प्रयास करता है लेकिन सिस्टम फ्रीज हो जाता है और उपयोगकर्ता को सिस्टम को पुनरारंभ करना पड़ता है (या कार्य प्रबंधक में कार्य को मारना)। मुद्दा किसी विशेष कार्यक्रम तक सीमित नहीं है।
आगे बढ़ने से पहले, जांचें कि क्या आपके सिस्टम को क्लीन बूट करने से समस्या हल हो जाती है। यदि ऐसा है, तो समस्या परस्पर विरोधी आवेदन/प्रक्रिया . के कारण हो सकती है , और समस्याग्रस्त एक को खोजने के लिए, एप्लिकेशन/प्रक्रियाओं को एक-एक करके तब तक सक्षम करें जब तक कि आप समस्याग्रस्त एक को नहीं ढूंढ लेते। एक बार मिल जाने पर, या तो एप्लिकेशन/प्रक्रिया को अपडेट करें या इसे हटा दें।
समाधान 1:सिस्टम के बूट पर डीबग अक्षम करें
यदि आपका सिस्टम डिबग मोड में बूट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है (डिबग मोड हाल ही में इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन द्वारा सक्रिय किया गया हो) तो प्रिंट स्क्रीन बटन का उपयोग करते समय आपका सिस्टम फ्रीज हो सकता है। इस स्थिति में, सिस्टम के बूट पर डीबग को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- Windows कुंजी दबाएं और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन type टाइप करें (या एमएसकॉन्फिग)। अब सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन select चुनें .
- अब बूट पर नेविगेट करें टैब पर क्लिक करें और उन्नत विकल्प . पर क्लिक करें बटन।
- फिर अनचेक करें डीबग . का विकल्प और अपने परिवर्तन लागू करें।
- अब रिबूट करें अपने पीसी और रिबूट पर, जांचें कि क्या फ्रीजिंग समस्या हल हो गई है।
समाधान 2:कीबोर्ड और ग्राफ़िक्स ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें
यदि आपका कीबोर्ड या ग्राफिक्स ड्राइवर दूषित है तो आपको प्रिंट स्क्रीन फ्रीजिंग समस्या का सामना करना पड़ सकता है। इस परिदृश्य में, कीबोर्ड और ग्राफ़िक्स ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि पिन या पासवर्ड हटा दें आपके उपयोगकर्ता खाते (यदि उपयोग किया जा रहा है) के रूप में हम कीबोर्ड ड्राइवर को हटा देंगे जो सिस्टम में वापस लॉग इन करते समय समस्या पैदा कर सकता है।
- अपने सिस्टम ड्राइवरों को अपडेट करें और जांचें कि क्या फ्रीजिंग की समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और डाउनलोड करें आपके कीबोर्ड और ग्राफ़िक्स कार्ड . के नवीनतम ड्राइवर ओईएम वेबसाइट से।
- फिर विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें (क्विक एक्सेस मेनू लॉन्च करने के लिए) और डिवाइस मैनेजर चुनें। ।
- अब प्रदर्शन एडेप्टर का विस्तार करें और अपने ग्राफिक्स कार्ड . पर राइट-क्लिक करें .
- फिर अनइंस्टॉल करें select चुनें और इस डिवाइस के ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को हटाएं . के विकल्प को चेकमार्क करें ।
- अब अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और अनइंस्टॉल को पूरा होने दें।
- कीबोर्ड ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने के लिए इसे दोहराएं और फिर अपने पीसी को रीबूट करें।
- रिबूट करने पर, जांचें कि क्या प्रिंट स्क्रीन समस्या हल हो गई है (क्योंकि विंडोज़ डिफ़ॉल्ट ड्राइवर स्थापित कर सकता है)।
- यदि नहीं, तो डाउनलोड किए गए ड्राइवरों को स्थापित करें और जांचें कि क्या प्रिंट स्क्रीन समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप अपने पीसी को रीसेट कर सकते हैं या विंडोज की साफ स्थापना कर सकते हैं।