यदि आपका सिस्टम डिबग मोड में बूट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है तो आपका प्रिंट स्क्रीन बटन काम नहीं कर सकता और आपके PC को फ्रीज कर सकता है। इसके अलावा, भ्रष्ट कीबोर्ड या ग्राफिक्स ड्राइवर भी हाथ में समस्या पैदा कर सकते हैं।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता प्रिंट स्क्रीन बटन का उपयोग करके अपने डिस्प्ले का स्क्रीनशॉट लेने का प्रयास करता है लेकिन सिस्टम फ्रीज हो जाता है और उपयोगकर्ता को सिस्टम को रीस्टार्ट करना पड़ता है (या टास्क मैनेजर में टास्क किल करना पड़ता है)। यह समस्या किसी विशेष प्रोग्राम तक सीमित नहीं है।
आगे बढ़ने से पहले, जांच लें कि क्या अपने सिस्टम को क्लीन बूट करने से समस्या हल हो जाती है। यदि हां, तो समस्या विरोधाभासी एप्लिकेशन/प्रक्रिया के कारण हो सकती है, और समस्याग्रस्त को खोजने के लिए, एप्लिकेशन/प्रक्रियाओं को एक-एक करके तब तक सक्षम करें जब तक आप समस्याग्रस्त को न ढूंढ लें। एक बार मिल जाने पर, या तो एप्लिकेशन/प्रक्रिया को अपडेट करें या हटा दें।
समाधान 1: सिस्टम के बूट पर डिबग अक्षम करें
यदि आपका सिस्टम डिबग मोड में बूट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है (डिबग मोड हाल ही में इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन द्वारा सक्रिय किया गया हो सकता है) तो आपका सिस्टम प्रिंट स्क्रीन बटन का उपयोग करते समय फ्रीज हो सकता है। इस मामले में, सिस्टम के बूट पर डिबग को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
- Windows कुंजी दबाएं और System Configuration (या MSConfig) टाइप करें। अब System Configuration चुनें।
- अब Boot टैब पर नेविगेट करें और Advanced Options बटन पर क्लिक करें।
- फिर Debug के विकल्प को अनचेक करें और अपने परिवर्तन लागू करें।
- अब अपने PC को रीबूट करें और रीबूट पर, जांचें कि क्या फ्रीजिंग समस्या हल हो गई है।
समाधान 2: कीबोर्ड और ग्राफिक्स ड्राइवर्स को पुनः इंस्टॉल करें
यदि आपका कीबोर्ड या ग्राफिक्स ड्राइवर भ्रष्ट है तो आप प्रिंट स्क्रीन फ्रीजिंग समस्या का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, कीबोर्ड और ग्राफिक्स ड्राइवर्स को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है।
आगे बढ़ने से पहले, अपने यूज़र अकाउंट के PIN या पासवर्ड को हटाना सुनिश्चित करें (यदि उपयोग किया जा रहा है) क्योंकि हम कीबोर्ड ड्राइवर को हटा रहे हैं जो सिस्टम में वापस लॉग इन करते समय समस्या पैदा कर सकता है।
- अपने सिस्टम ड्राइवर्स को अपडेट करें और जांचें कि क्या फ्रीजिंग समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और OEM वेबसाइट से अपने कीबोर्ड और ग्राफिक्स कार्ड के नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें।
- फिर Windows बटन पर राइट-क्लिक करें (क्विक एक्सेस मेनू लॉन्च करने के लिए) और Device Manager चुनें।
- अब Display Adapters का विस्तार करें और अपने ग्राफिक्स कार्ड पर राइट-क्लिक करें।
- फिर Uninstall चुनें और Delete the Driver Software of This Device के विकल्प को चेकमार्क करें।
- अब Uninstall बटन पर क्लिक करें और अनइंस्टॉलेशन पूरा होने दें।
- कीबोर्ड ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने के लिए वही प्रक्रिया दोहराएं और फिर अपने PC को रीबूट करें।
- रीबूट पर, जांचें कि क्या प्रिंट स्क्रीन समस्या हल हो गई है (क्योंकि Windows डिफ़ॉल्ट ड्राइवर इंस्टॉल कर सकता है)।
- यदि नहीं, तो डाउनलोड किए गए ड्राइवर्स इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या प्रिंट स्क्रीन समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप अपने PC को रीसेट कर सकते हैं या Windows की क्लीन इंस्टॉलेशन कर सकते हैं।
