कई विंडोज उपयोगकर्ता डायग्नोस्टिक पीसी मोड से बाहर निकलने में असमर्थ होने के बाद हमसे सवाल पूछ रहे हैं। कई घंटों तक इंतजार करने के बाद, कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इससे बचने के लिए रीस्टार्ट करने की कोशिश की लेकिन बताया कि उनका पीसी एक डार्क स्क्रीन दिखाता है, लोगो प्रदर्शित होता है और फिर डायग्नोस्टिक पीसी स्क्रीन फिर से प्रदर्शित होती है। यह समस्या विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर आ रही है।
'डायग्नोजिंग योर पीसी' समस्या का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा सुझाई गई विभिन्न मरम्मत रणनीतियों का परीक्षण करके इस विशेष समस्या की जांच की। जैसा कि पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य कुछ पीसी को डायग्नोजिंग योर पीसी स्क्रीन के अंदर अटका सकते हैं। यहां उन परिदृश्यों की एक संभावित सूची है जो इस समस्या को ट्रिगर कर सकते हैं:
- अपर्याप्त सिस्टम स्पेस – जैसा कि पता चला है, यह विशेष समस्या उन उदाहरणों में भी हो सकती है जहां सिस्टम के पास स्टार्टअप प्रक्रिया के लिए आवश्यक सभी प्रक्रियाओं और सेवाओं को लोड करने के लिए पर्याप्त जगह नहीं होती है। इस मामले में, आप अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करके और कुछ स्पेस खाली करके समस्या को हल कर सकते हैं ताकि ऑपरेशन बिना किसी समस्या के पूरा हो सके।
- सिस्टम फाइल करप्शन – सिस्टम फाइल करप्शन भी हर सिस्टम स्टार्टअप पर सिस्टम डायग्नोस्टिक टूल के प्रकट होने के लिए जिम्मेदार हो सकता है। यदि यूटिलिटी भी करप्शन से प्रभावित है तो यह एक लूप में फंस जाएगा। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप DISM और SFC जैसे मरम्मत यूटिलिटी चलाकर या सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करके विंडोज इंस्टॉलेशन को स्वस्थ स्थिति में पुनर्स्थापित करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- ग्लिच्ड ऑटोमेटेड रिपेयर यूटिलिटी – जैसा कि कई अलग-अलग उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह समस्या कुछ अज्ञात सिस्टम ड्राइव समस्याओं के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, ऑटोमेटिक रिपेयर यूटिलिटी हर स्टार्टअप पर समस्या को हल करने के प्रयास में खुलने की कोशिश करेगी, लेकिन अपराधी की पहचान नहीं कर पाएगी। इस समस्या से बचने का एक तरीका एक एलिवेटेड CMD विंडो से यूटिलिटी को अक्षम करके ऑटोमेटिक रिपेयर स्क्रीन को बायपास करना है।
- करप्ट BCD डेटा – अधिक गंभीर मामलों में, यह समस्या करप्ट बूटिंग डेटा के कारण भी हो सकती है जो स्टार्टअप ऑपरेशन को पूरा होने से रोक रहा है। इस मामले में, आप क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल करके बूटिंग डेटा सहित हर OS घटक को रीफ्रेश कर सकते हैं।
यदि आप वर्तमान में डायग्नोजिंग योर पीसी स्क्रीन से आगे निकलने के लिए एक मरम्मत रणनीति खोजने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण गाइड प्रदान करेगा। नीचे, आपको कुछ ऐसे तरीके मिलेंगे जिनकी पुष्टि बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई है। नीचे दिए गए प्रत्येक संभावित सुधार की पुष्टि कम से कम एक प्रभावित उपयोगकर्ता द्वारा की गई है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, संभावित सुधारों का उसी क्रम में पालन करें जिस क्रम में हमने उन्हें व्यवस्थित किया है – हमने उन्हें दक्षता और गंभीरता के आधार पर क्रमबद्ध करने का प्रयास किया है। अंततः, आपको एक ऐसा सुधार मिलना चाहिए जो आपके विशेष परिदृश्य में प्रभावी हो।
आइए शुरू करें!
विधि 1: सेफ मोड में बूट करें और स्पेस खाली करें
जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह विशेष समस्या उन स्थितियों में भी हो सकती है जहां सिस्टम के पास स्टार्टअप प्रक्रिया के दौरान लोड होने के लिए निर्धारित सभी तृतीय-पक्ष प्रक्रियाओं और सेवाओं के साथ शुरू करने के लिए पर्याप्त जगह नहीं होती है। यदि विंडोज स्टार्टअप अनुक्रम के दौरान सब कुछ लोड करने की कोशिश करता है और विफल होता है, तो यह स्वचालित रूप से डायग्नोस्टिक मोड में बूट हो जाएगा यह पता लगाने के प्रयास में कि कौन सा घटक विफल होता है।
हालांकि, जिन स्थितियों में आवश्यक स्थान खाली नहीं किया जा सकता, पीसी डायग्नोस्टिक मोड लूप में फंस जाएगा। इसी स्थिति में कई उपयोगकर्ता अंततः अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करके और कुछ स्थान खाली करके समस्या को हल करने में सक्षम हुए हैं।
यहां ऐसा करने के लिए एक त्वरित गाइड है:
- अपने कंप्यूटर को चालू करें और फिर प्रारंभिक स्क्रीन दिखाई देते ही F8 कुंजी को बार-बार दबाना शुरू करें। यह अंततः एडवांस्ड बूट ऑप्शन मेनू खोलेगा।
- एडवांस्ड बूट ऑप्शन मेनू तक पहुंचने के बाद, तीर कुंजियों का उपयोग करके सेफ मोड चुनें या संबंधित कुंजी (F4)
दबाएं
- अगले बूटिंग अनुक्रम के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार आपका विंडोज पूरी तरह से लोड हो जाए, तो Windows key + R दबाकर एक Run कमांड खोलें। एक बार Run बॉक्स के अंदर, “cleanmgr” टाइप करें और Enter दबाकर क्लीन मैनेजर यूटिलिटी खोलें।
- एक बार जब आप प्रारंभिक डिस्क क्लीनअप स्क्रीन के अंदर हों, तो उस डिस्क को चुनकर शुरू करें जिसे आप साफ करना चाहते हैं। हमारे मामले में, हम OS ड्राइव से स्पेस खाली करना चाहते हैं, इसलिए C चुनें (या जो भी आपका विंडोज ड्राइव नाम हो)।
- एक बार जब आप डिस्क क्लीनअप स्क्रीन के अंदर हों, तो डिलीट की जाने वाली फाइलें सेक्शन में जाएं और वह सब कुछ चुनें जो गैर-जरूरी है और जिसे आप हटाना चाहते हैं। डाउनलोड फोल्डर, रीसायकल बिन, अस्थायी फाइलें, और डिलीवरी ऑप्टिमाइज़ेशन फाइलें शुरू करने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए।
- एक बार जब आप वह सब कुछ चुन लेते हैं जिसे आप हटाना चाहते हैं, तो क्लीन अप सिस्टम फाइल्स पर क्लिक करके कुछ स्थान खाली करने की प्रक्रिया शुरू करें।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें ताकि यह सामान्य मोड में वापस बूट हो और देखें कि क्या यह डायग्नोस्टिक्स स्क्रीन को अटके बिना पार करने में सक्षम होता है।
यदि आप अभी भी वही व्यवहार देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: SFC और DISM स्कैन चलाना
जैसा कि पता चला है, यह भी संभावना है कि यह समस्या सिस्टम फाइल करप्शन की किसी डिग्री के कारण हो रही है जो बूटिंग अनुक्रम को पूरा होने से रोक रही है। सामान्य परिस्थितियों में, आप एक एलिवेटेड CMD विंडो खोलकर केवल दो यूटिलिटी चलाएंगे।
लेकिन चूंकि आप डायग्नोस्टिक्स स्क्रीन से आगे नहीं निकल सकते, आपको बूटिंग अनुक्रम से पहले स्कैन करने की आवश्यकता होगी। इसे प्रबंधित करने के लिए, आपको एडवांस्ड ऑप्शन मेनू का उपयोग करके एक एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलना होगा।
कई विंडोज उपयोगकर्ता जो पहले इसी समस्या से जूझ रहे थे, उन्होंने बताया कि वे नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद सामान्य रूप से बूट करने में सक्षम थे।
एडवांस्ड ऑप्शन मेनू से खोले गए CMD से SFC और DISM स्कैन चलाने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है:
- सबसे पहले, इंस्टॉलेशन मीडिया डालें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। स्टार्टअप अनुक्रम देखने से पहले, विंडोज इंस्टॉलेशन मीडिया से बूट करने के लिए कोई भी कुंजी दबाना शुरू करें।
- एक बार प्रारंभिक विंडोज स्क्रीन लोड हो जाने पर, अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें पर क्लिक करें (स्क्रीन के निचले-बाएं कोने में)
- अगले मेनू में, समस्या निवारण टैब चुनकर शुरू करें, फिर उन्नत विकल्प पर क्लिक करें। और उन्नत विकल्प मेनू से, कमांड प्रॉम्प्ट टैब चुनें।
- एक बार जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो सिस्टम फाइल चेकर स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
sfc /scannow
नोट: SFC करप्ट फाइलों को स्वस्थ कॉपी से बदलने के लिए स्थानीय रूप से कैश की गई कॉपी का उपयोग करता है। ध्यान रखें कि स्कैन के बीच में इस यूटिलिटी को बाधित करने से अतिरिक्त तार्किक त्रुटियां उत्पन्न हो सकती हैं। इसलिए प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
- स्कैन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगले सिस्टम स्टार्टअप पर एलिवेटेड CMD स्क्रीन पर लौटने के लिए ऊपर दिए गए चरणों को फिर से दोहराएं। एक बार जब आप वापस आ जाएं, तो निम्न कमांड टाइप करें और भ्रष्टाचार के मुद्दों की जांच और मरम्मत के लिए प्रत्येक के बाद Enter दबाएं:
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
नोट: यह यूटिलिटी विंडोज अपडेट पर निर्भर करती है ताकि करप्शन से प्रभावित सिस्टम फाइलों की स्वस्थ कॉपी डाउनलोड की जा सके जिन्हें बदलने की आवश्यकता है। इस वजह से, सुनिश्चित करें कि इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।
यदि आप अभी भी सामान्य रूप से बूट करने का प्रयास करते समय ‘डायग्नोस्टिक योर पीसी’ स्क्रीन से आगे नहीं निकल पा रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी चलाना
यदि उपरोक्त विधियों ने आपको समस्या हल करने की अनुमति नहीं दी, तो संभावना है कि आप एक गंभीर करप्शन समस्या से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता। ऐसी स्थितियों में, सबसे अच्छा तरीका डैमेज-कंट्रोल दृष्टिकोण अपनाना है।
सिस्टम रिस्टोर सिस्टम फाइल करप्शन के कारण होने वाली अधिकांश स्टार्टअप समस्याओं को हल करने में सक्षम है, मशीन को एक स्वस्थ स्थिति में पुनर्स्थापित करके जिसमें हर घटक ठीक से काम कर रहा था।
लेकिन ध्यान रखें कि इस यूटिलिटी के काम करने के लिए, इस टूल को पहले एक स्नैपशॉट बनाने की आवश्यकता होती है जिसका उपयोग अब पुनर्स्थापना प्रक्रिया के लिए किया जा सके। सिस्टम रिस्टोर स्वचालित रूप से नियमित रूप से नए स्नैपशॉट बनाने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है (हर बड़े सिस्टम परिवर्तन के बाद जैसे इंस्टॉल किया गया अपडेट)।
ध्यान रखें कि यदि आप इस मार्ग पर जाने का निर्णय लेते हैं, तो स्नैपशॉट बनने के बाद से किया गया कोई भी परिवर्तन खो जाएगा। इसमें ऐप इंस्टॉलेशन, उपयोगकर्ता सेटिंग्स और कुछ भी शामिल है।
यदि आप जोखिम स्वीकार करने के लिए तैयार हैं, तो एडवांस्ड ऑप्शन मेनू के माध्यम से सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी चलाने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- इंस्टॉलेशन मीडिया डालें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। जैसे ही आप बूटिंग स्क्रीन देखते हैं, इंस्टॉलेशन मीडिया से बूट करने के लिए कोई भी कुंजी दबाएं।
- एक बार विंडोज सेटअप पूरी तरह से लोड हो जाने पर, निचले-बाएं कोने में देखें और अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें पर क्लिक करें।
- प्रारंभिक मरम्मत मेनू के अंदर, समस्या निवारण मेनू तक पहुंचें। समस्या निवारण मेनू के अंदर, उन्नत विकल्प पर क्लिक करें, फिर उपलब्ध यूटिलिटी की सूची से कमांड प्रॉम्प्ट चुनें।
- एक बार जब आप कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के अंदर हों, तो सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी खोलने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
rstrui.exe
- एक बार जब आप सिस्टम रिस्टोर की प्रारंभिक स्क्रीन पर हों, तो अगली स्क्रीन पर आगे बढ़ने के लिए अगला पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन पर, अधिक पुनर्स्थापना बिंदु दिखाएं से जुड़े बॉक्स को चेक करके शुरू करें। एक बार जब आप ऐसा करते हैं, तो हर पुनर्स्थापना स्नैपशॉट को देखना शुरू करें और डायग्नोस्टिक्स समस्या की उपस्थिति से पहले दिनांकित एक का चयन करें। एक बार उपयुक्त स्नैपशॉट चुने जाने पर, अगले मेनू पर आगे बढ़ने के लिए अगला पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप यहां तक पहुंच जाते हैं, तो यूटिलिटी जाने के लिए तैयार है। अब बस समाप्त पर क्लिक करना बाकी है। जैसे ही आप ऐसा करते हैं, आपका कंप्यूटर रीस्टार्ट होगा और अगले सिस्टम स्टार्टअप पर पुरानी मशीन पुनर्स्थापित हो जाएगी।
- यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि अगला बूट अनुक्रम डायग्नोस्टिक्स स्क्रीन को पार करने में कामयाब रहा या नहीं।
यदि आप अभी भी वही समस्या देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: ऑटोमेटिक रिपेयर को अक्षम करना
यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आ गए हैं, तो यह स्पष्ट है कि आप सिस्टम ड्राइव से संबंधित समस्याओं से निपट रहे हैं। जब भी ऐसा होता है, ऑटोमेटिक स्टार्टअप रिपेयर यूटिलिटी हर सिस्टम स्टार्टअप पर खुलेगी। लेकिन यदि यूटिलिटी ग्लिच्ड है, तो यह आपको स्टार्टअप स्क्रीन से आगे निकलने से रोक सकती है।
विंडोज 7 और विंडोज 10 के कई उपयोगकर्ता जो इस सटीक परिदृश्य में थे, उन्होंने ऑटोमेटिक स्टार्टअप रिपेयर यूटिलिटी को अक्षम करके ‘डायग्नोजिंग योर पीसी‘ स्क्रीन से बचने की समस्या को हल किया है।
लेकिन ऐसा करने के लिए, आपको पहले सेफ मोड में बूट करके एरर स्क्रीन से आगे निकलना होगा और ऑटोमेटिक रिपेयर को अक्षम करना होगा:
- प्रारंभिक स्क्रीन दिखाई देते ही F8 कुंजी को बार-बार दबाएं। ऐसा करने से अंततः आप एडवांस्ड बूट ऑप्शन मेनू पर पहुंच जाएंगे।
- एक बार जब आप एडवांस्ड बूट ऑप्शन मेनू के अंदर हों, तो नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड चुनें संबंधित कुंजी (F5) दबाकर या तीर कुंजियों का उपयोग करके।
- एक बार बूटिंग अनुक्रम पूरा हो जाने पर, Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, “cmd” टाइप करें और एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एलिवेटेड CMD प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो स्टार्टअप अनुक्रम से ऑटोमेटिक रिपेयर यूटिलिटी को अक्षम करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
bcdedit /set recoveryenabled NO
- कमांड सफलतापूर्वक संसाधित होने के बाद, सामान्य रूप से बूट करने के लिए अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। अगले स्टार्टअप अनुक्रम में, आपको ऑटोमेटिक रिपेयर लूप नहीं देखना चाहिए।
यदि आप अभी भी वही समस्या देख रहे हैं या आप एक अलग त्रुटि का सामना नहीं कर रहे हैं, तो अगली विधि पर जाएं।
विधि 5: रिपेयर इंस्टाल या क्लीन इंस्टाल करना
यदि उपरोक्त प्रस्तुत मरम्मत रणनीतियों में से किसी ने भी आपको समस्या हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो संभावना है कि आप एक गंभीर सिस्टम करप्शन उदाहरण से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता। इस मामले में, समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका बूटिंग-संबंधी प्रक्रिया सहित हर विंडोज घटक को रीसेट करना है जो ऑटोमेटिक रिपेयर लूप का कारण हो सकता है।
आप हमेशा क्लीन इंस्टाल के लिए जा सकते हैं, लेकिन ध्यान रखें कि इस मार्ग पर जाने का अनिवार्य रूप से मतलब है कि आप अपने विंडोज इंस्टॉलेशन में वर्तमान में संग्रहीत किसी भी डेटा को खो देंगे। यदि आप क्लीन इंस्टाल के लिए जाते हैं तो व्यक्तिगत फाइलें, ऐप्स, गेम, दस्तावेज़ और किसी भी अन्य प्रकार का मीडिया खो जाएगा।
एक बेहतर समाधान रिपेयर इंस्टाल (इन-प्लेस अपग्रेड) करना होगा। यह बूटिंग डेटा सहित हर OS घटक को भी रीसेट करेगा, लेकिन यह आपकी फाइलों को प्रभावित नहीं करेगा। एप्लिकेशन, गेम, व्यक्तिगत मीडिया और यहां तक कि कुछ उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं संरक्षित रहेंगी।
