Error 3113 एरर तब होता है जब Zoom मीटिंग होस्ट करने का प्रयास किया जाता है। यह मुद्दा तब होता है जब आपके पास पासकोड सेटअप नहीं होता है या जब मीटिंग के लिए वेटिंग लिस्ट सक्षम नहीं होती है। यह मुद्दा डेस्कटॉप (Windows, macOS) और मोबाइल (Android, iOS) दोनों डिवाइस पर होने की सूचना है।
विभिन्न यूजर रिपोर्ट की जांच के बाद, पता चला है कि कई अंतर्निहित परिदृश्य हैं जो इस Zoom एरर की उपस्थिति का कारण बन सकते हैं। यहां उन दोषियों की एक छोटी सूची है जो 3113 एरर के लिए सबसे अधिक जिम्मेदार हैं:
- पासकोड या वेटिंग लिस्ट सक्षम नहीं है – अब तक, सबसे आम इंस्टेंस जो इस विशेष मुद्दे को ट्रिगर करेगा, वह स्थिति है जहां आप एक Zoom मीटिंग कॉन्फ़िगर करने का प्रयास कर रहे हैं जो पासकोड या वेटिंग रूम का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं है। इस मामले में, आप इन सुरक्षा की अतिरिक्त परतों में से कम से कम एक को सक्षम करके एरर को होने से रोक सकते हैं।
- पुराना Zoom एप्लिकेशन – एक और कारण जिससे आप इस एरर कोड का सामना करने की उम्मीद कर सकते हैं, एक पुराना एप्लिकेशन बिल्ड है जो नवीनतम सुरक्षा प्रोटोकॉल से गुजरने के लिए सुसज्जित नहीं है। इस मामले में, आप वर्तमान Zoom ऐप संस्करण को अनइंस्टॉल करके और नवीनतम उपलब्ध बिल्ड इंस्टॉल करके मुद्दा हल कर सकते हैं।
अब जब आप इस मुद्दे के हर संभावित कारण से परिचित हैं, यहां उन सत्यापित सुधारों की सूची है जिन्हें अन्य प्रभावित यूजर्स ने इस मुद्दे की तह तक पहुंचने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:
पासकोड सेट करें या वेटिंग रूम सक्षम करें
अगर आपको Zoom वेबसाइट (zoom.us) का उपयोग करके या मोबाइल या डेस्कटॉप एप्लिकेशन के माध्यम से मीटिंग शेड्यूल करने का प्रयास करते समय यह मुद्दा मिलता है, तो संभावना है कि मुद्दा इस तथ्य से संबंधित है कि रूम न्यूनतम सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।
आपकी मीटिंग में अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए, Zoom मीटिंग सेट अप करने वाले व्यक्ति से या तो पासकोड या वेटिंग रूम सक्षम करने की आवश्यकता होगी।
यह आवश्यकता निम्नलिखित अकाउंट प्रकारों के लिए है:
- 100 से कम लाइसेंस वाले सरकारी अकाउंट धारक।
- 10 से 100 लाइसेंस वाले बिजनेस अकाउंट।
- फ्री Zoom अकाउंट।
- सिंगल लाइसेंस वाले यूजर्स।
- दो या अधिक लाइसेंस वाले PRO अकाउंट।
अगर यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आपके पास पासकोड या वेटिंग रूम के माध्यम से सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
ऐसा करने का तरीका जानने के लिए निर्देशों का पालन करें:
नोट: नीचे दिए गए चरण Zoom के वेबसाइट संस्करण से संचालित किए गए हैं, लेकिन वही चरण Zoom के डेस्कटॉप और मोबाइल एप्लिकेशन वेरिएंट पर पुनर्निर्मित किए जा सकते हैं।
- Zoom ऐप खोलें (या अपने ब्राउज़र पर Zoom पेज) और प्रोसेस शुरू करने के लिए Schedule a meeting पर टैप/क्लिक करें।
- मीटिंग को सामान्य रूप से कॉन्फ़िगर करें, फिर Security टैब पर नीचे स्क्रॉल करें।
- एक बार जब आप वहां हों, तो सुनिश्चित करें कि या तो Passcode या Waiting Room चेकबॉक्स सक्षम हैं।
नोट: अगर आप फ्री प्लान का उपयोग कर रहे हैं, तो Passcode डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम होगा।
- एक बार शेड्यूल मीटिंग पूरी तरह से कॉन्फ़िगर हो जाने पर, मीटिंग शेड्यूल करने के लिए Save पर क्लिक करें और देखें कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
अगर आप मोबाइल डिवाइस पर इस मुद्दे का सामना करते हैं और पासकोड या वेटिंग रूम सक्षम करने के बावजूद अभी भी यह एरर कोड देखते हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
Zoom एप्लिकेशन अपडेट करें
अगर यह सुनिश्चित करना कि आपके Zoom मीटिंग पर पासकोड या वेटिंग रूम सक्षम है, Error 3113 को ठीक नहीं करता, तो एकमात्र अन्य व्यवहार्य दोषी जो इस समस्या का कारण बन सकता है, वह है पुराने Zoom एप्लिकेशन संस्करण का क्लासिक मामला।
यह आपके विचार से कहीं अधिक आम है और यह वास्तव में दुर्भाग्यपूर्ण है कि Zoom हमें स्पष्ट निर्देश प्रदान करने में असमर्थ है जब एक नया अनिवार्य बिल्ड उपलब्ध होता है और इंस्टॉल करने की आवश्यकता होती है।
ज़रूर, हर Zoom एप्लिकेशन में एक ऑटो-अपडेटिंग फ़ंक्शन शामिल है, लेकिन यह बहुत अविश्वसनीय है (विशेषकर Windows पर)।
तो अगर आप पासकोड और वेटिंग रूम सक्षम करने के बावजूद अभी भी 3113 एरर देख रहे हैं, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह यह सुनिश्चित करना है कि आप Zoom के नवीनतम संस्करण पर चल रहे हैं।
आप जिस डिवाइस पर मुद्दे का अनुभव कर रहे हैं, उसके आधार पर, अपने विशेष परिदृश्य के लिए लागू सब-गाइड का पालन करें:
नोट: ऊपर दिए गए निर्देश मान लेंगे कि ऑटो-अपडेट फ़ंक्शन टूटा हुआ है। इसलिए ऐप को अपडेट करने का प्रयास करने के बजाय, हम Zoom ऐप को पूरी तरह से रीइंस्टॉल करेंगे।
A. Windows पर अपना Zoom एप्लिकेशन अपडेट करें
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं। अगर आपको UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप अंततः Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Zoom से जुड़ी लिस्टिंग का पता लगाएं।
- जब आप सही लिस्टिंग का पता लगा लें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और अभी दिखाई दिए कॉन्टेक्स्ट मेनू से Uninstall चुनें।
- अभी दिखाई दी अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन से, ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- आपके कंप्यूटर के वापस बूट होने पर, अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और Zoom डाउनलोड पेज पर नेविगेट करें ताकि Zoom डेस्कटॉप एप्लिकेशन का नवीनतम संस्करण प्राप्त हो सके।
- डाउनलोड पेज के अंदर, इंस्टॉलर प्राप्त करने के लिए Download बटन पर क्लिक करें।
नोट: अगर आप Windows के 64-बिट संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो 64-बिट Zoom क्लाइंट के लिए Download हाइपरलिंक पर क्लिक करें।
- एक बार इंस्टॉलर डाउनलोड हो जाने पर, इस पर डबल-क्लिक करें, फिर Zoom Cloud Meetings के नवीनतम उपलब्ध संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए इंस्टॉलेशन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
- ऑपरेशन अंततः पूरा होने पर, ऐप खोलें और मीटिंग शेड्यूल करने से पहले अपने अकाउंट से साइन इन करें और देखें कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
B. Android पर अपना Zoom एप्लिकेशन अपडेट करें
- अपने Android फोन या टैबलेट पर, Google Play Store एप्लिकेशन एक्सेस करें।
- ऐप स्टोर के अंदर, बाएं पर एक्शन मेनू का उपयोग करके My apps & games चुनें, फिर Library पर टैप करें।
- My apps & games मेनू से, शीर्ष पर Installed टैब चुनें, फिर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Zoom ऐप पर टैप करें।
- एक बार जब आप अगले मेनू पर पहुंचें, तो Uninstall पर क्लिक करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- एप्लिकेशन अनइंस्टॉल होने के बाद, Google Play Store पर वापस आएं और Zoom एप्लिकेशन का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें और देखें कि Zoom में मीटिंग शेड्यूल करने का प्रयास करते समय एरर होना बंद हो गया है या नहीं।
C. iOS पर अपना Zoom एप्लिकेशन अपडेट करें
- अपने iOS डिवाइस की होम स्क्रीन पर, Zoom आइकन पर टैप करके रखें जब तक आप यह न देख लें कि ऐप आइकन जिगल करने लगा है।
- इसे जिगल करते देखने के बाद, बस आइकन के ऊपरी बाएं कोने पर छोटे X बटन को दबाकर अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करें।
- एक बार जब आप हो जाएं, तो अपने iOS डिवाइस पर Home बटन दबाकर डिलीशन मोड से बाहर निकलें।
- अगला, App Store खोलें, Zoom ऐप को एक बार फिर खोजें और इसे रीइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
- Zoom को एक बार फिर लॉन्च करें और देखें कि मुद्दा अब ठीक हो गया है या नहीं।
