कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ताओं को त्रुटि कोड 30068-39 . का सामना करना पड़ रहा है जब भी वे Office365 या Office 2016 को स्थापित करने का प्रयास करते हैं। यह आमतौर पर उन मशीनों पर Windows 10 पर होने की सूचना दी जाती है जो पहले पुराने Office संस्करण का उपयोग करते थे।
ज्यादातर मामलों में, त्रुटि कोड 30068-39 इस तथ्य के कारण होगा कि नया इंस्टॉलर पुराने कार्यालय स्थापनाओं द्वारा छोड़ी गई शेष फ़ाइलों द्वारा रोक दिया गया है जिन्हें ठीक से अनइंस्टॉल नहीं किया गया था। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने पुराने Office स्थापना के किसी भी अंश को निकालने के लिए Microsoft द्वारा प्रदान की गई स्क्रब सुविधा का उपयोग करके समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं।
यह भी संभव है कि Office सुइट की स्थापना इस तथ्य के कारण विफल हो जाती है कि सेवा जो इंस्टॉलर निष्पादन योग्य (Microsoft Office क्लिक-टू-रन) की सहायता करनी चाहिए, अक्षम है या पारंपरिक रूप से कार्य करने से रोकी गई है। इस मामले में, फिक्स में उस सेवा को शुरू करने के लिए मजबूर करना और यह सुनिश्चित करना शामिल है कि यह हर सिस्टम स्टार्टअप पर चल रहा है।
हालाँकि, कुछ परिस्थितियों में, समस्या को किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार द्वारा सुगम बनाया जा सकता है - यह बहुत संभव है यदि आप Microsoft Office के अन्य प्रोग्रामों के साथ स्थापना त्रुटि का सामना कर रहे हैं। इस मामले में, DISM और SFC जैसी उपयोगिताओं के साथ सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने से आपको त्रुटि संदेश को रोकने की अनुमति मिलनी चाहिए।
विधि 1:अन्य कार्यालय स्थापनाओं को अनइंस्टॉल करना
जैसा कि यह पता चला है, सामान्य मुद्दों में से एक जो त्रुटि कोड 30068-39 को जन्म देगा जब उपयोगकर्ता Office365 को स्थापित करने का प्रयास करता है या कोई अन्य Office संस्करण एक पुरानी स्थापना है जो नए संस्करण के साथ विरोधाभासी है।
ज्यादातर मामलों में, पिछली स्थापना फ़ाइलों को ठीक से नहीं हटाए जाने के कारण त्रुटि होती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप किसी भी पुरानी Office स्थापना फ़ाइलों को हटा दें जो इस समस्या के प्रकटीकरण में योगदान कर सकती हैं।
इस समस्या का सामना करने वाले बहुत से उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि नीचे दिए गए चरणों ने उन्हें समस्या को ठीक करने की अनुमति दी है। यहां बताया गया है कि त्रुटि कोड 30068-39: को ट्रिगर करने वाली किसी भी शेष फ़ाइल को अनइंस्टॉल करने और निकालने के लिए आपको क्या करना होगा:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए खिड़की।
- एक बार जब आप अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और पुराने ऑफिस इंस्टॉलेशन का पता लगाएं जो उस नए संस्करण के साथ विरोधाभासी हो सकता है जिसे आप इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हैं। जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . चुनें संदर्भ मेनू से।
नोट: यदि आपको अपने पुराने कार्यालय की स्थापना से कोई प्रविष्टियाँ मिल सकती हैं, तो इस चरण को छोड़ दें और सीधे चरण 4 पर जाएँ।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉल करने के चरणों को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें, फिर अगर आपको ऐसा करने के लिए कहा नहीं जाता है तो अपने कंप्यूटर को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करें।
- अगला स्टार्टअप क्रम पूरा होने के बाद, इस लिंक पर पहुंचें (यहां ) अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र से और कार्यालय स्थापित करने का प्रयास करते समय समस्या . तक नीचे स्क्रॉल करें खंड। एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं, तो डाउनलोड करें . पर क्लिक करें डाउनलोड करने के लिए बटन SetupProd_OffScrub.exe.
- एक बार निष्पादन योग्य डाउनलोड हो जाने के बाद, SetupProd_OffScrub.exe, पर डबल-क्लिक करें। इंस्टॉल करें . पर क्लिक करें और किसी भी कार्यालय-संबंधित अवशेष फ़ाइलों को निकालने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें जो अभी भी इस व्यवहार का कारण हो सकते हैं।
- एक बार स्क्रबिंग प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- इंस्टॉलेशन को दोबारा दोहराएं और देखें कि क्या अब आप त्रुटि कोड 30068-39 देखे बिना प्रक्रिया को पूरा करने में सक्षम हैं।
यदि यह विधि लागू नहीं थी या पुराने कार्यालय प्रतिष्ठानों से किसी भी अवशेष फ़ाइलों को साफ़ करने के बाद भी आपको वही त्रुटि दिखाई दे रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
विधि 2:क्लिक-टू-रन सेवा को सक्षम करना
जैसा कि यह पता चला है, यदि आपका कार्यालय इंस्टॉलर इसे खोलने के तुरंत बाद विफल हो जाता है, तो यह व्यवहार आपके सिस्टम द्वारा क्लिक-टू-रन इंस्टॉलर चलाने में असमर्थता के कारण हो सकता है - यह समस्या Microsoft नामक एक सेवा द्वारा सुविधाजनक होने की संभावना है। कार्यालय क्लिक-टू-रन जो अंत में अक्षम हो जाता है।
ध्यान रखें कि डिफ़ॉल्ट रूप से, Microsoft Office क्लिक-टू-रन सेवा डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है। लेकिन एक मैन्युअल उपयोगकर्ता हस्तक्षेप या कुछ तृतीय पक्ष ऐप प्रबंधन सिस्टम ने इसे अक्षम कर दिया हो सकता है, जो नए कार्यालय स्थापनाओं को रोक देगा।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको Microsoft Office क्लिक-टू-रन सेवा को बलपूर्वक प्रारंभ करने के लिए सेवा उपयोगिता का उपयोग करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
इस सेवा को सक्षम करने और स्थापना को दोहराने के तरीके के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। इसके बाद, ‘services.msc’ . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं सेवाएं . खोलने के लिए उपयोगिता।
नोट: जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया जाए , हां . क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप सेवाओं के अंदर हों स्क्रीन, सेवाएं (स्थानीय) select चुनें बाएं अनुभाग से, फिर दाएं अनुभाग पर जाएं और सक्रिय स्थानीय सेवाओं की सूची में नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप Microsoft Office क्लिक-टू-रन सेवा का पता नहीं लगा लेते . जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और Properties . पर क्लिक करें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- गुणों के अंदर Microsoft Office क्लिक-टू-रन . की स्क्रीन सेवा, सामान्य . चुनें टैब करें और देखें कि क्या स्टार्टअप प्रकार अक्षम पर सेट है अगर ऐसा है, तो स्टार्टअप प्रकार बदलें करने के लिए स्वचालित संबंधित ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करना। इसके बाद, नीचे देखें और प्रारंभ करें . पर क्लिक करें सेवा शुरू करने के लिए बाध्य करने के लिए।
- आपके द्वारा यह सुनिश्चित करने के बाद कि Microsoft Office क्लिक-टू-रन सेवा सक्षम . है और प्रत्येक सिस्टम स्टार्टअप पर लॉन्च करने के लिए शेड्यूल किया गया है, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और Office संस्करण की स्थापना को दोहराएं जिससे त्रुटि कोड 30068-39 हो रहा है।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं होती है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 3:सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करना
यदि उपरोक्त में से किसी भी संभावित सुधार ने आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति नहीं दी है, तो यह बहुत संभव है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जो आपके ऑपरेटिंग सिस्टम की नए एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की क्षमता को बाधित करता है।
यदि Microsoft Office एकमात्र ऐसा प्रोग्राम नहीं है जिसके साथ आप स्थापना चरण के दौरान समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो समस्या को हल करने का एकमात्र तरीका फ़ाइल भ्रष्टाचार को हल करना है जो त्रुटि कोड 30068-39 - के लिए जिम्मेदार है। मजबूत> ऐसा करने का सबसे कारगर तरीका कुछ उपयोगिताओं जैसे (SFC .) का उपयोग करना है और DISM )।
नोट:SFC (सिस्टम फाइल चेकर) DISM (परिनियोजन छवि और सर्विसिंग परिनियोजन) के दौरान सिस्टम भ्रष्टाचार को स्वस्थ प्रतियों से बदलने के लिए स्थानीय रूप से संग्रहीत कैश का उपयोग करेगा भ्रष्ट इंस्टेंस को डाउनलोड करने और बदलने के लिए विंडोज अपडेट के उप-घटक का उपयोग करता है।
चूंकि ये दोनों सुविधाएं अलग-अलग तरीके से काम करती हैं, इसलिए हमारी सलाह है कि समस्या को हल करने की आपकी संभावनाओं को अधिकतम करने के लिए दोनों को एक के बाद एक (और बीच-बीच में फिर से शुरू करें) चलाया जाए।
SFC स्कैन करके शुरू करें और यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है, इस प्रक्रिया के अंत में पुनरारंभ करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो DISM स्कैन . के साथ आगे बढ़ें और फिर से शुरू करने से पहले प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
यदि ऊपर दी गई दो उपयोगिताओं ने समस्या का समाधान नहीं किया, तो आपको स्थान पर मरम्मत (मरम्मत इंस्टॉल) पर विचार करना चाहिए प्रक्रिया या यहां तक कि एक साफ इंस्टॉल अगर आपको कुल डेटा हानि से ऐतराज नहीं है।