Microsoft Office इंस्टॉल करते समय एरर कोड 30068-39 हल करें

कुछ विंडोज उपयोगकर्ताओं को जब भी वे Office 365 या Office 2016 इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं तो एरर कोड 30068-39 का सामना करना पड़ता है। यह आमतौर पर विंडोज 10 पर उन मशीनों पर होता है जिन्होंने पहले Office के पुराने संस्करण का उपयोग किया था।

अधिकांश मामलों में, एरर कोड 30068-39 इस तथ्य के कारण होगा कि नया इंस्टॉलर पुराने Office इंस्टॉलेशन द्वारा छोड़ी गई अवशिष्ट फ़ाइलों द्वारा रोका जाता है जिन्हें ठीक से अनइंस्टॉल नहीं किया गया था। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Microsoft द्वारा प्रदान की गई स्क्रब यूटिलिटी का उपयोग करके अपने पुराने Office इंस्टॉलेशन के किसी भी निशान को हटाकर समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं।

यह भी संभव है कि Office सूट की इंस्टॉलेशन उस सेवा के कारण विफल हो जाती है जो इंस्टॉलर एक्जीक्यूटेबल (Microsoft Office Click-to-Run) की सहायता करनी चाहिए, वह अक्षम है या पारंपरिक रूप से कार्य करने से रोकी गई है। इस मामले में, फिक्स में उस सेवा को शुरू करने के लिए बाध्य करना और यह सुनिश्चित करना शामिल है कि यह हर सिस्टम स्टार्टअप पर चल रही है।

हालांकि, कुछ परिस्थितियों में, समस्या किसी प्रकार की सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार द्वारा सुविधाजनक हो सकती है - यह बहुत संभावना है यदि आप Microsoft Office के अलावा अन्य प्रोग्राम्स के साथ इंस्टॉलेशन एरर का सामना कर रहे हैं। इस मामले में, DISM और SFC जैसी उपयोगिताओं के साथ सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने से आपको एरर संदेश को बायपास करने की अनुमति मिलनी चाहिए।

विधि 1: अन्य Office इंस्टॉलेशन अनइंस्टॉल करना

जैसा कि यह पता चला है, सामान्य समस्याओं में से एक जो एरर कोड 30068-39 को जन्म देगी जब उपयोगकर्ता Office 365 या किसी अन्य Office संस्करण को इंस्टॉल करने का प्रयास करता है, वह है एक पुराना इंस्टॉलेशन जो नए संस्करण के साथ विरोध कर रहा है।

अधिकांश मामलों में, एरर पिछली इंस्टॉलेशन फ़ाइलों के ठीक से न हटाए जाने के कारण होती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप किसी भी पुराने Office इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को हटा दें जो इस समस्या में योगदान दे सकती हैं।

बहुत से उपयोगकर्ता जो इस समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि नीचे दिए गए चरणों ने अंततः उन्हें समस्या ठीक करने की अनुमति दी। यहां आपको एरर कोड 30068-39 को ट्रिगर कर सकने वाली किसी भी अवशिष्ट फ़ाइलों को अनइंस्टॉल और हटाने के लिए क्या करना है:

1. Windows key + R दबाकर Run (रन) डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features (प्रोग्राम और सुविधाएं) विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
   
2. एक बार अंदर जाने के बाद, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस पुराने Office इंस्टॉलेशन का पता लगाएं जो आपके द्वारा इंस्टॉल किए जा रहे नए संस्करण के साथ विरोध कर रहा हो। जब आप इसे देखें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall (अनइंस्टॉल) चुनें।
   

   नोट: यदि आपको अपने पुराने Office इंस्टॉलेशन से कोई एंट्री नहीं मिलती है, तो इस चरण को छोड़ें और सीधे चरण 4 पर जाएं।

3. अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉल चरणों को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें, फिर यदि आपको ऐसा करने के लिए प्रेरित नहीं किया जाता है तो अपने कंप्यूटर को मैन्युअली रीस्टार्ट करें।
4. अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद, अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र से इस लिंक (यहां) पर पहुंचें और Problems while trying to install the Office (Office इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय समस्याएं) अनुभाग तक स्क्रॉल करें। एक बार वहां पहुंचने पर, SetupProd_OffScrub.exe डाउनलोड करने के लिए Download (डाउनलोड) बटन पर क्लिक करें।
   
5. एक बार एक्जीक्यूटेबल डाउनलोड हो जाने पर, SetupProd_OffScrub.exe पर डबल-क्लिक करें, Install (इंस्टॉल) पर क्लिक करें और किसी भी Office-संबंधी अवशिष्ट फ़ाइलों को हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें जो अभी भी इस व्यवहार का कारण बन सकती हैं।
   
6. एक बार स्क्रबिंग प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
7. फिर से इंस्टॉलेशन दोहराएं और देखें कि क्या अब आप एरर कोड 30068-39 देखे बिना प्रक्रिया पूरी करने में सक्षम हैं।

यदि यह विधि लागू नहीं थी या पुराने Office इंस्टॉलेशन से किसी भी अवशिष्ट फ़ाइलों को स्क्रब करने के बाद भी आप वही एरर देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।

विधि 2: Click-to-Run सेवा सक्षम करना

जैसा कि यह पता चला है, यदि आपका Office इंस्टॉलर इसे खोलने के तुरंत बाद विफल हो जाता है, तो यह व्यवहार आपके सिस्टम की क्लिक-टू-रन इंस्टॉलर्स चलाने में असमर्थता के कारण हो सकता है - यह समस्या Microsoft Office Click-to-Run नामक एक सेवा द्वारा सुविधाजनक होने की सबसे अधिक संभावना है जो अक्षम हो जाती है।

ध्यान रखें कि डिफ़ॉल्ट रूप से, Microsoft Office Click-to-Run सेवा डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है। लेकिन एक मैन्युअल उपयोगकर्ता हस्तक्षेप या कुछ थर्ड-पार्टी ऐप प्रबंधन प्रणालियों ने इसे अक्षम कर दिया होगा, जो नए Office इंस्टॉलेशन को रोक देगा।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Services यूटिलिटी का उपयोग करके Microsoft Office Click-to-Run सेवा को जबरन शुरू करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

यहां इस सेवा को सक्षम करने और इंस्टॉलेशन दोहराने के लिए एक त्वरित मार्गदर्शिका है:

1. Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'services.msc' टाइप करें और Services (सेवाएं) यूटिलिटी खोलने के लिए Enter दबाएं।
   

   नोट: जब आपको UAC (User Account Control) द्वारा प्रेरित किया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes (हां) पर क्लिक करें।

2. एक बार जब आप Services स्क्रीन के अंदर हों, तो बाएं भाग से Services (Local) चुनें, फिर दाएं भाग पर जाएं और स्थानीय सक्रिय सेवाओं की सूची में तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप Microsoft Office Click-to-Run Service का पता नहीं लगा लेते। जब आप इसे देखें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट संदर्भ मेनू से Properties (गुण) पर क्लिक करें।
   
3. Microsoft Office Click-to-Run सेवा के Properties (गुण) स्क्रीन के अंदर, General (सामान्य) टैब चुनें और देखें कि क्या स्टार्टअप प्रकार Disabled (अक्षम) पर सेट है। यदि यह है, तो संबंधित ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके Startup type (स्टार्टअप प्रकार) को Automatic (स्वचालित) पर बदलें। अगला, नीचे देखें और सेवा को शुरू करने के लिए Start (शुरू करें) पर क्लिक करें।
   
4. यह सुनिश्चित करने के बाद कि Microsoft Office Click-to-Run service Enabled (सक्षम) है और हर सिस्टम स्टार्टअप पर लॉन्च होने के लिए शेड्यूल्ड है, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और उस Office संस्करण की इंस्टॉलेशन दोहराएं जो एरर कोड 30068-39 का कारण बन रहा है।

यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।

विधि 3: सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार ठीक करना

यदि उपरोक्त संभावित फिक्स में से किसी ने भी आपको समस्या ठीक करने की अनुमति नहीं दी है, तो बहुत संभावना है कि आप किसी प्रकार की सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जो आपके ऑपरेटिंग सिस्टम की नए एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की क्षमता को रोक रहा है।

यदि Microsoft Office एकमात्र प्रोग्राम नहीं है जिसे आप इंस्टॉलेशन चरण के दौरान समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो समस्या को हल करने का एकमात्र तरीका एरर कोड 30068-39 के लिए जिम्मेदार फ़ाइल भ्रष्टाचार को हल करना है - ऐसा करने का सबसे कुशल तरीका SFC और DISM जैसी उपयोगिताओं का उपयोग करना है।

नोट: SFC (System File Checker) सिस्टम भ्रष्टाचार को स्वस्थ प्रतियों से बदलने के लिए स्थानीय रूप से संग्रहीत कैश का उपयोग करेगा जबकि DISM (Deployment Image and Servicing Deployment) भ्रष्ट उदाहरणों को डाउनलोड करने और बदलने के लिए Windows Update के एक सब-कंपोनेंट का उपयोग करता है।

चूंकि ये दो उपयोगिताएं अलग-अलग तरीके से काम करती हैं, हमारी सलाह है कि दोनों को त्वरित क्रम में चलाएं (और बीच में एक रीस्टार्ट करें) ताकि समस्या को हल करने की संभावनाओं को अधिकतम किया जा सके।

SFC स्कैन करके शुरू करें और इस प्रक्रिया के अंत में एक रीस्टार्ट करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि समस्या बनी रहती है, तो DISM स्कैन के साथ आगे बढ़ें और फिर से रीस्टार्ट करने से पहले प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।

यदि उपरोक्त दो उपयोगिताओं ने समस्या ठीक नहीं की, तो आपको इन-प्लेस रिपेयर (रिपेयर इंस्टॉल) प्रक्रिया या यहां तक कि क्लीन इंस्टॉल पर विचार करना चाहिए यदि आपको कुल डेटा हानि से कोई आपत्ति नहीं है।