कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल चलाने पर, उपयोगिता यह निष्कर्ष निकालती है कि एक हार्डवेयर घटक को प्रभावित करने वाली एक अंतर्निहित समस्या है (हार्डवेयर समस्याओं का पता चला)। इस प्रकार की त्रुटि हर हाल के विंडोज़ संस्करण पर रिपोर्ट की जाती है और अक्सर रैंडम रीस्टार्ट और कंप्यूटर फ्रीज के साथ होती है।
इस मुद्दे की व्यापक जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि कोड का कारण हो सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है जो इस मुद्दे के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- सामान्य हार्डवेयर ड्राइवर समस्या – यदि आप इस त्रुटि संदेश को देखते हैं क्योंकि एक गैर-आवश्यक हार्डवेयर घटक आंशिक रूप से असंगत ड्राइवर के साथ चलने के लिए मजबूर है, तो आप हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक को चलाकर और अनुशंसित सुधार लागू करके इस मुद्दे का ध्यान रख सकते हैं।
- ओवरक्लॉकिंग सिस्टम को अस्थिर बनाता है – यदि आपने हाल ही में अपने कुछ घटकों की आवृत्तियों और वोल्टेज को ओवरक्लॉक किया है, तो ध्यान रखें कि विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल इसका पता लगा सकता है और आपको चेतावनी देने के लिए त्रुटि ट्रिगर कर सकता है कि आपके घटकों के ओवरहीटिंग का खतरा है। डिफ़ॉल्ट आवृत्तियों और वोल्टेज पर वापस जाने का प्रयास करें (या कम से कम उन्हें कम करें) और देखें कि क्या त्रुटि दूर हो जाती है।
- सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार – किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार के कारण इस प्रकार के मुद्दे का सामना करना असामान्य नहीं है जो मेमोरी प्रबंधन को प्रभावित कर रहा है। यदि मुद्दा सॉफ़्टवेयर-संबंधित है, तो आपको अपने विंडोज़ इंस्टॉलेशन पर मरम्मत इंस्टॉल या क्लीन इंस्टॉल प्रक्रिया करके इसे ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- विफल रैम स्टिक – यदि आप एक विफल रैम स्टिक का अनुभव करने के लिए पर्याप्त दुर्भाग्यशाली हैं, तो यह त्रुटि संदेश आमतौर पर पहला संकेत है कि आपको प्रतिस्थापन की तलाश करनी होगी। लेकिन इससे पहले कि आप एक ऑर्डर करें, मेमटेस्ट स्कैन तैनात करने और HWMonitor के साथ तापमान की निगरानी करने के लिए समय निकालें ताकि आपके संदेह की पुष्टि हो सके (उम्मीद है कि नहीं)।
- अन्य विफल हार्डवेयर घटक – जैसा कि यह पता चला है, विफल रैम एकमात्र हार्डवेयर घटक नहीं है जो विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल के साथ इस प्रकार की त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है। समस्या आपके मदरबोर्ड या यहां तक कि आपके PSU में भी निहित हो सकती है। इस वजह से, इस बिंदु पर सबसे अच्छा कदम यह है कि उन्नत जांच के लिए अपने पीसी को एक प्रमाणित तकनीशियन के पास ले जाएं।
अब जब हमने हर संभावित परिदृश्य को कवर कर लिया है जो 'हार्डवेयर समस्याओं का पता चला' त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है, यहां उन सुधारों की एक छोटी सूची है जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है।
हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाएं
इससे पहले कि आप नीचे दिए गए किसी अन्य सुधार को आजमाएं, आपको यह जांचकर शुरू करना चाहिए कि क्या आपका विंडोज़ इंस्टॉलेशन स्वयं समस्या को पहचानने और ठीक करने में सक्षम है। यदि त्रुटि संदेश एक गैर-आवश्यक घटक द्वारा ट्रिगर किया गया है, तो हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाने से आप यह पता लगा सकते हैं कि कौन सा घटक जिम्मेदार है।
नोट: हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक में स्वचालित सुधारों का चयन होता है जिन्हें परिचित परिदृश्य पहचाने जाने पर ऑटो-लागू किया जा सकता है। इनमें से अधिकांश सुधार फाइल भ्रष्टाचार और खराब ड्राइवरों से संबंधित मुद्दों को ठीक करेंगे। वे स्पष्ट रूप से उस स्थिति में प्रभावी नहीं होंगे जहां आपके हार्डवेयर के साथ भौतिक रूप से कुछ गलत है।
यदि आपने अभी तक विंडोज़ हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक को चलाने की कोशिश नहीं की है, तो इसे कैसे करें, इसके चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। दिखाई देने वाले टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'ms-settings:troubleshoot' टाइप करें और एंटर दबाकर हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक खोलें।
- एक बार जब आप समस्या निवारण टैब के अंदर हों, तो दाहिने फलक पर मेनू से अन्य समस्या निवारक पर क्लिक करें।
- अगला, उपलब्ध विकल्पों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और हार्डवेयर और डिवाइस से जुड़े समस्या निवारक चलाएं बटन पर क्लिक करें।
- एक बार समस्या निवारक शुरू हो जाने पर, जांच चरण पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। यदि एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति की पहचान की जाती है, तो आपको एक विंडो प्रस्तुत की जाएगी जहां आप मरम्मत रणनीति को ऑटो-लागू करने के लिए इस सुधार को लागू करें पर क्लिक कर सकते हैं।
- एक बार सुधार सफलतापूर्वक लागू हो जाने पर, विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल को एक बार फिर चलाने और देखने से पहले अपने पीसी को रीबूट करें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही प्रकार का मुद्दा अभी भी हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
ओवरक्लॉक की गई आवृत्तियों को अक्षम करें
एक और संभावित कारण जो इस मुद्दे को पैदा कर रहा हो सकता है और जिसे अक्सर नजरअंदाज किया जाता है, वह स्थिति है जहां आपने पहले GPU, CPU, या RAM आवृत्तियों को ओवरक्लॉक किया था और वोल्टेज को इस तरह से समायोजित किया था जो आपके पीसी को अस्थिर बनाता है।
यदि आप वर्तमान में अपने सिस्टम द्वारा सुरक्षित माने जाने वाले से अधिक ओवरक्लॉक की गई आवृत्तियों का उपयोग कर रहे हैं, तो आप विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल को हार्डवेयर समस्याओं का पता चला ट्रिगर करने की उम्मीद कर सकते हैं।
यहां तक कि अगर ओवरक्लॉक किए गए घटकों को कोई नुकसान नहीं पहुंचा है, तो आपका सिस्टम घटक ओवरहीटिंग के खिलाफ चेतावनी देने के लिए यह त्रुटि फेंकेगा।
आप अस्थायी रूप से ओवरक्लॉक की गई आवृत्तियों और वोल्टेज को अक्षम (या कम से कम कम) करके परीक्षण कर सकते हैं कि क्या यह त्रुटि संदेश का स्रोत है। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, प्रत्येक ओवरक्लॉक की गई आवृत्ति और वोल्टेज को उनके डिफ़ॉल्ट मानों पर वापस लाएं।
एक बार जब आप अपने BIOS/UEFI सेटिंग्स पर वापस आ गए हैं और ओवरक्लॉक की गई आवृत्तियों को उनके डिफ़ॉल्ट मानों पर वापस लाया है, तो सामान्य रूप से रीबूट करें और विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल को एक बार फिर चलाएं ताकि यह देखा जा सके कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
यदि वही प्रकार का मुद्दा अभी भी हो रहा है या यह परिदृश्य लागू नहीं होता है (कोई घटक ओवरक्लॉक नहीं किया गया है), तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
MemTest86 के साथ विफल रैम की जांच करें
यह विशेष त्रुटि संदेश अक्सर मेमोरी फॉल्ट से जुड़ा होता है। यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपको संभावित दोषियों के करीब नहीं लाई है, तो आपको अपने रैम स्टिक का परीक्षण करने के लिए समय निकालना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या उनके साथ कोई समस्या है जो विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल को 'हार्डवेयर समस्याओं का पता चला' त्रुटि को ट्रिगर करने के लिए मजबूर कर रही है।
यदि आप डुअल-चैनल रैम सेटअप का उपयोग कर रहे हैं, तो केवल एक स्टिक को निकालकर समस्या निवारण शुरू करें और देखें कि क्या त्रुटि होना बंद हो जाती है।
इसके अतिरिक्त, आपको अपने रैम स्टिक की अखंडता को सत्यापित करने के लिए मेमटेस्ट जैसी उपयोगिता का उपयोग करना चाहिए।
महत्वपूर्ण: यदि आपका रैम वर्तमान में ओवरक्लॉक किया गया है, तो हम किसी भी वोल्टेज ओवरक्लॉक की गई आवृत्ति को वापस लेने और स्ट्रेस टेस्ट चलाते समय अपने तापमान पर नज़र रखने के लिए HWMonitor जैसी उपयोगिता का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
यदि आपके रैम पर मेमटेस्ट जॉब चलाने से आपकी मेमोरी के साथ अंतर्निहित समस्या का पता चला है, तो आपके पास प्रतिस्थापन खोजने के अलावा कुछ नहीं है।
यदि आपकी जांच ने आपके रैम के साथ अंतर्निहित समस्या का खुलासा नहीं किया, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
क्लीन इंस्टॉल या मरम्मत इंस्टॉल करें
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष मुद्दा किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकता है जो विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल या संबंधित कर्नेल निर्भरता को प्रभावित कर रहा है।
इस विशेष मामले के लिए (जहां मुद्दा वास्तव में एक भ्रष्ट निर्भरता के कारण होता है), सबसे अच्छा कदम हर सिस्टम फाइल घटक को एक स्वस्थ समकक्ष के साथ बदलना है।
आप अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को क्लीन इंस्टॉल करके या मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस मरम्मत) ऑपरेशन के लिए जाकर ऐसा कर सकते हैं।
मरम्मत इंस्टॉल ऑपरेशन के लिए जाने का मुख्य लाभ यह है कि आपको सब कुछ पुनः इंस्टॉल करने से बचाया जाएगा - यह प्रक्रिया केवल सिस्टम घटकों को छूएगी, जिससे आप व्यक्तिगत फाइलों, डेटा और यहां तक कि उन एप्लिकेशन को रख सकेंगे जो वर्तमान में OS ड्राइव पर संग्रहीत हैं।
लेकिन ध्यान रखें कि मरम्मत इंस्टॉल करने की प्रक्रिया इस बात पर थोड़ी अलग होगी कि आप वर्तमान में किस विंडोज़ संस्करण का उपयोग कर रहे हैं:
- विंडोज़ 10 पर मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस मरम्मत)
- विंडोज़ 11 पर मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस मरम्मत)
पीसी को प्रमाणित तकनीशियन के पास ले जाएं
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके विशेष मामले में प्रभावी साबित नहीं हुई है, तो इस बिंदु पर आप केवल एक ही चीज कर सकते हैं: इसे एक प्रमाणित पीसी तकनीशियन के पास ले जाएं ताकि वे कुछ उन्नत जांच कर सकें और उस हार्डवेयर घटक को इंगित कर सकें जो त्रुटि पैदा कर रहा है।
वास्तव में, बहुत सारे अन्य परिदृश्य हैं जो विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल को 'हार्डवेयर समस्याओं का पता चला' त्रुटि फेंकने का कारण बन सकते हैं।
यह देखना असामान्य नहीं है कि यह त्रुटि तब होती है जब उपयोग किया गया PSU हर घटक को बिजली की आपूर्ति करने के लिए पर्याप्त मजबूत नहीं है या आप किसी प्रकार के मदरबोर्ड मुद्दे से निपट रहे हैं।
इस प्रकार के परीक्षण केवल एक विशेष दुकान में किए जा सकते हैं।
