समाधान: सैमसंग टीवी वाईफाई से कनेक्ट नहीं हो रहा

सैमसंग एक बहुराष्ट्रीय दक्षिण कोरियाई कंपनी है और यह ज्यादातर अपने इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों के लिए प्रसिद्ध है जो मोबाइल फोन से लेकर TV, माइक्रोवेव आदि तक हैं। सैमसंग का स्मार्ट TV अपने उच्च गुणवत्ता वाले स्क्रीन और कनेक्टिविटी में आसानी के लिए भी बहुत लोकप्रिय है। सैमसंग TV वाईफाई कनेक्टिविटी सुविधा भी प्रदान करता है ताकि TV को आज की तकनीकी दुनिया में डुबोया जा सके। हालांकि, हाल ही में उन उपयोगकर्ताओं की कई रिपोर्टें आई हैं जो TV को वाईफाई से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं।

इस लेख में, हम आपको समाधानों का एक सेट प्रदान करेंगे जो हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या को हल करने के लिए परीक्षण किए गए हैं। साथ ही, हम आपको उन कारणों के बारे में भी बताएंगे जिनकी वजह से TV की वाईफाई सुविधा खराब हो सकती है।

सैमसंग टेलीविजन को वाईफाई से कनेक्ट होने से क्या रोकता है?

हमारी जांच के अनुसार, समस्या का कारण विशिष्ट नहीं है और यह कई कारणों से हो सकता है। कुछ सबसे उल्लेखनीय हैं:

• पुराना फर्मवेयर: यदि आपके टेलीविजन का फर्मवेयर पुराना है और नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया गया है, तो यह ठीक से काम नहीं कर सकता क्योंकि टेलीविजन को क्षेत्र के आधार पर सभी सेटिंग्स को ठीक से कॉन्फ़िगर करने के लिए नवीनतम फर्मवेयर में अपडेट करने की आवश्यकता होती है।
• सामान्य बग: सैमसंग स्मार्ट TV के सॉफ्टवेयर के साथ एक सामान्य बग की कई रिपोर्टें आई हैं जहां अगर TV को रिमोट के माध्यम से 10 से 15 मिनट से अधिक समय तक बंद रखा जाता है तो नेटवर्क सेटिंग्स दूषित हो जाती हैं और कनेक्शन को ठीक से काम करने के लिए उन्हें रीसेट करने की आवश्यकता होती है।
• मैक एड्रेस ब्लॉक: वाईफाई राउटर से कनेक्ट होने वाला प्रत्येक डिवाइस ऐसा करने के लिए एक विशिष्ट पते का उपयोग करता है। कभी-कभी उस पते को उपयोगकर्ता या ISP द्वारा वाईफाई राउटर से कनेक्ट होने से ब्लॉक किया जा सकता है। यदि ऐसा है तो TV तब तक उस वाईफाई राउटर से कनेक्ट नहीं हो पाएगा जब तक ISP द्वारा प्रतिबंध नहीं हटाया जाता।
• DNS सेटिंग्स: कुछ मामलों में, TV पर DNS सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं होती हैं और इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय राउटर और TV के बीच टकराव का परिणाम होती हैं। इंटरनेट को ठीक से कनेक्ट करने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से बदलना होगा।

अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। यह अनुशंसा की जाती है कि आप इन समाधानों को प्रदान किए गए विशिष्ट क्रम में आज़माएं ताकि किसी भी टकराव से बचा जा सके।

समाधान 1: TV को रीस्टार्ट करना

कभी-कभी सैमसंग TV के साथ एक बग के कारण, नेटवर्क सेटिंग्स दूषित हो जाती हैं अगर TV को रिमोट के माध्यम से बंद किया जाता है और यह 15 मिनट से अधिक समय तक बंद रहता है। इसलिए, इस चरण में, हम TV को एक अपरंपरागत तरीके से रीस्टार्ट करेंगे जो कुछ सेटिंग्स को रीसेट करेगा। इसके लिए:

1. TV को सामान्य तरीके से चालू करें और इसे 5 मिनट तक चलने दें।
2. इसे रिमोट से बंद करने के बजाय, केबल को सीधे दीवार से अनप्लग करें।
3. कम से कम 20 मिनट की अवधि के लिए प्रतीक्षा करें और इसे रीस्टार्ट करें।
4. यदि यह आपको पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहता है तो वाईफाई पासवर्ड दर्ज करें और जांचें कि समस्या बनी हुई है या नहीं।

समाधान 2: इंटरनेट को रीस्टार्ट करना

यह भी संभव है कि इंटरनेट कुछ मुद्दों का सामना कर रहा हो और वाईफाई सेवा सही ढंग से काम नहीं कर रही हो या राउटर पर DNS सेटिंग्स टेलीविजन को इंटरनेट तक पहुंचने से रोक रही हों। इसलिए, इस चरण में, हम इंटरनेट राउटर को पूरी तरह से पावर-साइकिल करेंगे। इसके लिए:

1. इंटरनेट राउटर की पावर बंद करें।
2. पावर को वापस चालू करने से पहले कम से कम 10 मिनट की अवधि के लिए प्रतीक्षा करें।
3. राउटर के इंटरनेट सेटिंग्स लोड होने की प्रतीक्षा करें, जब इंटरनेट एक्सेस दिया जाए तो TV को वाईफाई से कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या बनी हुई है या नहीं।

समाधान 3: इंटरनेट कनेक्शन बदलना

यदि टेलीविजन का मैक एड्रेस इंटरनेट राउटर द्वारा ब्लॉक कर दिया गया है, तो आप उस राउटर द्वारा प्रदान किए गए वाईफाई कनेक्शन से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे। इसलिए, इस चरण में, हम यह जांचेंगे कि क्या ऐसा है। इसके लिए:

1. TV को चालू करें और वाईफाई सेटिंग्स पर नेविगेट करें।
2. अपना मोबाइल लें और हॉटस्पॉट चालू करें।
3. जब मोबाइल द्वारा प्रदान किए गए हॉटस्पॉट का नाम उपलब्ध कनेक्शन सूची में दिखाई दे, तो उससे कनेक्ट करें और जांचें कि समस्या बनी हुई है या नहीं।
4. यदि TV मोबाइल के हॉटस्पॉट से ठीक से कनेक्ट हो जाता है तो सबसे अधिक संभावना है कि TV का मैक एड्रेस इंटरनेट राउटर द्वारा ब्लॉक किया गया है।
5. आप अपने ISP से टेलीविजन के मैक एड्रेस को अनब्लॉक करने के लिए संपर्क कर सकते हैं।

समाधान 4: फर्मवेयर अपडेट

डिवाइस के फर्मवेयर को TV मॉडल और क्षेत्र के अनुसार नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की आवश्यकता है। यदि फर्मवेयर अपडेट नहीं किया गया है तो आप इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय समस्याओं का अनुभव करेंगे। चूंकि आप सही फर्मवेयर डाउनलोड करने के लिए इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकते, हम इसे कंप्यूटर के माध्यम से करेंगे। इसके लिए:

1. इस लिंक को खोलें और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सैमसंग TV के सही मॉडल का चयन करें।
2. डाउनलोड पर क्लिक करें और समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
3. डाउनलोड की गई फ़ाइलों को एक USB में निकालें जिस पर कोई अन्य डेटा नहीं हो।
4. सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर द्वारा डाउनलोड की गई फ़ाइल में जोड़े गए किसी भी अतिरिक्त प्रतीकों या संख्याओं को हटा दें।
5. USB को TV से कनेक्ट करें और रिमोट पर "मेनू" बटन दबाएं।
6. मेनू से "सपोर्ट" चुनें और फिर "सॉफ्टवेयर अपग्रेड" विकल्प।
7. अब अपडेट विधियों की सूची से "द्वारा USB" चुनें।
8. यदि TV आपको संकेत देता है कि एक नया अपडेट इंस्टॉल किया जाएगा तो "OK" पर क्लिक करें और प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
9. वाईफाई से कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या बनी हुई है या नहीं।

समाधान 5: DNS सेटिंग्स रीफ्रेश करना

यह संभव है कि टेलीविजन पर DNS सेटिंग्स इंटरनेट राउटर के साथ टकराव पैदा कर रही हों और आपको इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोक रही हों। इसलिए, इस चरण में, हम इंटरनेट सेटिंग्स को पुनः आरंभ करेंगे। इसके लिए:

1. रिमोट पर "मेनू" बटन दबाएं और फिर "सेटिंग्स" बटन।
2. अब "नेटवर्क" चुनें और फिर "नेटवर्क सेटिंग्स"।
3. "शुरू" पर क्लिक करें और "IP सेटिंग्स" चुनें।
4. अब "DNS मोड" चुनें और सुनिश्चित करें कि हरा चेक "मैन्युअल" मोड पर है और "OK" दबाएं
5. "8888" दर्ज करें और "OK" दबाएं
6. अब आपको इंटरनेट एक्सेस मिल जाएगा यदि समस्या DNS सेटिंग्स के साथ थी और आप TV को स्वचालित रूप से अपडेट करने और पुराने प्रोग्राम को रीसेट करने के लिए "सैमसंग स्मार्ट हब" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।

समाधान 6: हार्ड रीबूट करना

कुछ मामलों में, आप इस विशेष समस्या को ठीक करने के लिए अपने TV पर हार्ड रीबूट कर सकते हैं। हार्ड रीबूट करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।

1. अपने सैमसंग TV रिमोट को पकड़ें और "पावर" बटन को लंबे समय तक दबाएं।
2. पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक TV रीबूट न हो जाए और जब आप "सैमसंग" लोगो देखें तो छोड़ दें।
3. जांचें और देखें कि इस तरह रीबूट करने से समस्या ठीक होती है या नहीं।

नोट: यदि इन सभी समाधानों को लागू करने के बाद भी आप समस्या का सामना कर रहे हैं तो संभव है कि यह एक हार्डवेयर समस्या हो न कि सॉफ्टवेयर। इसलिए, आपको सैमसंग कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना होगा।

अपने सैमसंग TV पर वाईफाई ठीक करने से पहले, सुनिश्चित करें कि TV से कोई एक्सेसरी नहीं जुड़ी है (जैसे फायरस्टिक, क्रोमकास्ट, एंड्रॉइड स्ट्रीमिंग बॉक्स, साउंडबार, वाई-फाई एक्सटेंडर, Xbox, ब्लू-रे, DVD प्लेयर, आदि)। इसके अलावा, नेटवर्क से अतिरिक्त डिवाइस (जैसे नेटवर्क स्टोरेज डिवाइस) को हटाना अच्छा विचार होगा। साथ ही, जांचें कि क्या सर्ज प्रोटेक्टर के बिना TV को कनेक्ट करने से समस्या हल होती है। इसके अलावा, जांचें कि क्या TV को दूसरे कमरे में पावर स्रोत से कनेक्ट करने से समस्या हल होती है (या अलग पावर एडाप्टर का उपयोग करके)।

समाधान 7: TV सेटिंग्स संपादित करें

यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो समस्या सैमसंग TV की सेटिंग्स के गलत कॉन्फ़िगरेशन का परिणाम हो सकती है (विशेषकर यदि यह आपके फोन के हॉटस्पॉट से भी कनेक्ट नहीं हो रहा है)। आप उन सेटिंग्स को आज़मा सकते हैं जिन्हें कई उपयोगकर्ताओं द्वारा समस्या को हल करने के लिए रिपोर्ट किया गया है। ध्यान रखें कि निर्देश थोड़े भिन्न हो सकते हैं उपयोगकर्ता-से-उपयोगकर्ता के आधार पर।

स्मार्ट हब में संसाधन रीफ्रेश करें

1. अपने TV के स्मार्ट हब को लॉन्च करें और स्रोत चुनें।
2. अब A बटन दबाएं (आमतौर पर लाल) स्रोतों को रीफ्रेश करने के लिए और फिर किसी भी ऐप (जैसे नेटफ्लिक्स या यूट्यूब) को लॉन्च करके जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

TV का नाम बदलें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और नेटवर्क टैब पर जाएं।
2. अब डिवाइस नाम चुनें और TV के लिए एक नया नाम दर्ज करें (सुनिश्चित करें कि नेटवर्क पर कोई अन्य डिवाइस उसी नाम का उपयोग नहीं कर रहा है)।
3. फिर अपने TV को रीबूट करें और जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।

TV की नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें और IPV6 अक्षम करें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और जनरल खोलें।
2. अब नेटवर्क खोलें और नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
3. फिर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने की पुष्टि करें और ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
4. अब TV को पावर डाउन करें और 1 मिनट प्रतीक्षा करें।
5. फिर TV को पावर ऑन करें और अपने TV को नेटवर्क से कनेक्ट करें (नेटवर्क सेटिंग्स में) यह जांचने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
6. यदि नहीं, तो अपने TV की नेटवर्क सेटिंग्स खोलें और जांचें कि क्या IPV6 अक्षम करने (आपको एक्सपर्ट सेटिंग्स खोलनी पड़ सकती है) से समस्या हल होती है।

मोबाइल के साथ पावर ऑन अक्षम करें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और जनरल खोलें।
2. अब नेटवर्क चुनें और एक्सपर्ट सेटिंग्स खोलें।
3. फिर मोबाइल के साथ पावर ऑन खोलें और इसे अक्षम करें (स्मार्ट थिंग्स मोबाइल ऐप TV को संचालित करने में विफल हो सकता है)।
4. अब अपने TV का रीबूट करें और जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।

सैमसंग इंस्टेंट ऑन अक्षम करें

1. सैमसंग TV रिमोट पर मेनू बटन दबाएं और सिस्टम खोलें।
2. अब नीचे स्क्रॉल करें अधिक विकल्पों का विस्तार करने के लिए और जनरल चुनें।
3. फिर सैमसंग इंस्टेंट-ऑन खोलें और इसे अक्षम करें।
4. अब अपने TV को रीबूट करें और जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।

उपयोग मोड को होम पर सेट करें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और जनरल खोलें।
2. फिर जनरल चुनें और उपयोग मोड का विस्तार करें।
3. अब पिन दर्ज करें (आमतौर पर, यह 0000 है) और होम मोड चुनें।
4. फिर अपने TV को रीबूट करें और जांचें कि क्या TV का वाई-फाई ठीक काम कर रहा है।

ऑटो लॉन्च लास्ट ऐप और ऑटोरन स्मार्ट हब अक्षम करें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और जनरल खोलें।
2. फिर स्मार्ट फीचर्स चुनें और ऑटोरन लास्ट ऐप खोलें।
3. अब इसे अक्षम करें और फिर अपने TV को रीबूट करें यह जांचने के लिए कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।
4. यदि नहीं, तो स्मार्ट फीचर्स पर नेविगेट करें (चरण 1 से 2)।
5. अब ऑटोरन स्मार्ट हब अक्षम करें और जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।

AnyNet+ फीचर अक्षम करें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और जनरल खोलें।
2. अब एक्सटर्नल डिवाइस मैनेजर चुनें और AnyNet+ खोलें।
3. फिर इसे अक्षम करें (आप साउंडबार जैसे कुछ उपकरणों का नियंत्रण खो सकते हैं) और जांचें कि क्या TV का वाई-फाई ठीक काम कर रहा है।

अपने TV का टाइम ज़ोन बदलें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और जनरल खोलें।
2. अब सिस्टम मैनेजर चुनें और टाइम खोलें।
3. फिर क्लॉक खोलें और अपने TV का टाइम-ज़ोन बदलें। यदि विकल्प ग्रे आउट है, तो आपको क्लॉक को ऑटो पर सेट करना पड़ सकता है।
4. अब अपने TV को रीबूट करें और जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।

सॉफ्ट AP विकल्प अक्षम करें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और नेटवर्क टैब पर जाएं।
2. अब सॉफ्ट AP खोलें और इसे अक्षम करने के लिए ऑफ चुनें।
3. फिर अपने TV को रीबूट करें और जांचें कि क्या सैमसंग TV ठीक काम कर रहा है।

अपने TV का IP एड्रेस मैन्युअल रूप से बदलें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और नेटवर्क टैब पर जाएं।
2. अब नेटवर्क स्टेटस चुनें और IP सेटिंग्स खोलें।
3. फिर IP सेटिंग्स को मैन्युअल पर बदलें (वर्तमान सेटिंग्स को नोट करना सुनिश्चित करें, बस मामले में…) और IP एड्रेस दर्ज करें (आपको अपने PC या मोबाइल फोन की IP सेटिंग में देखना पड़ सकता है लेकिन उचित गेटवे मान दर्ज करना सुनिश्चित करें)। यह महत्वपूर्ण है यदि आप ट्राई-बैंड वाई-फाई राउटर का उपयोग कर रहे हैं।
4. अब DNS दर्ज करें जैसा कि समाधान 5 में चर्चा की गई है (या अपने नेटवर्क पर किसी अन्य डिवाइस के अनुसार) और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
5. यदि नहीं, तो जांचें कि क्या निम्नलिखित DNS में से किसी का उपयोग करने से समस्या हल होती है:

   4.2.2.1 208. 67. 222.222

अपने TV के स्मार्ट हब को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और सपोर्ट खोलें।
2. अब सेल्फ डायग्नोसिस खोलें और स्मार्ट हब रीसेट खोलें (आप कुछ कॉन्फ़िगरेशन जैसे अकाउंट, पासवर्ड आदि खो सकते हैं)। यदि पूछा जाए, तो अपना पिन दर्ज करें (आमतौर पर, यह 0000 है)।
3. अब, रीसेट प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें और फिर जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।

अपने TV का देश बदलें

1. अपने TV के स्मार्ट हब को लॉन्च करें और अपने रिमोट पर “>> (फास्ट फॉरवर्ड कुंजी), 2, 8, 9, << (रिवाइंड कुंजी)” कुंजियाँ दबाएं।
2. अब देश विकल्प को दूसरे में बदलें (उदाहरण के लिए USA या ऑस्ट्रेलिया) और सैमसंग के नियम और शर्तों को स्वीकार करें (यदि पूछा जाए)।
3. फिर जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है। यदि हां, तो जांचें कि क्या पुराने देश पर वापस जाने से त्रुटि पुन: उत्पन्न नहीं होती।

वाई-फाई क्षेत्र बदलें और SVC रीसेट करें

1. अपने TV को पावर ऑफ करें और इसे सीक्रेट (या सर्विस) मोड में लॉन्च करें (सर्विस मोड में संपादन के साथ बहुत सावधान रहें क्योंकि यह आपके TV को स्थायी नुकसान पहुंचा सकता है)। आपको अपने रिमोट पर निम्नलिखित बटन दबाने पड़ सकते हैं:

   इन्फो>> मेनू>> म्यूट>> 1 >> 8 >> 2 >> पावर

2. अब कंट्रोल>> सब-ऑप्शन खोलें और वाई-फाई क्षेत्र को A पर बदलें।
3. फिर अपने परिवर्तनों को लागू करें और अपने TV को रीबूट करें।
4. रीबूट पर, जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।
5. यदि नहीं, तो अपने TV को सर्विस मोड में बूट करें और SVC खोलें।
6. अब SVC रीसेट चुनें और TV को रीस्टार्ट होने दें।
7. रीस्टार्ट पर, अपने TV को पुनः कॉन्फ़िगर करें (यदि पूछा जाए) और जांचें कि क्या वाई-फाई ठीक काम कर रहा है।

यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो जांचें कि क्या आपके TV का फ़ैक्टरी रीसेट करने से समस्या हल होती है।

सैमसंग अकाउंट में साइन इन करें

1. अपने TV की सेटिंग्स लॉन्च करें और स्मार्ट हब टैब पर जाएं।
2. अब सैमसंग अकाउंट चुनें और अकाउंट में साइन इन करें। यदि पहले से साइन-इन है, तो क्रेडेंशियल पुनः दर्ज करें।
3. फिर अपने TV को रीबूट करें और जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।

समाधान 8: राउटर सेटिंग्स संपादित करें

यदि TV मोबाइल हॉटस्पॉट का उपयोग करते समय ठीक से कनेक्ट हो गया, तो समस्या सबसे अधिक संभावना आपके राउटर सेटिंग्स के गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण है। आप उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की गई निम्नलिखित कॉन्फ़िगरेशन को आज़मा सकते हैं जो आपके लिए समस्या को हल कर सकते हैं। इस लेख में, हम केवल रिपोर्ट किए गए समाधान का संक्षिप्त विवरण देंगे, आपको इसे अपने लिए काम करने के लिए गहराई से जाना पड़ सकता है।

1. सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, सुनिश्चित करें कि आपके राउटर का फर्मवेयर नवीनतम बिल्ड में अपडेटेड है और फिर जांचें कि क्या वाई-फाई समस्या हल हो गई है।
2. Nvidia शील्ड, PiHole, या इसी तरह के कुछ को अक्षम करें यह जांचने के लिए कि क्या वह वाई-फाई एक्सेस को ब्लॉक कर रहा था।
3. जांचें कि सैमसंग TV का MAC एड्रेस पैरेंटल कंट्रोल या ISP मैनेजमेंट एप्लिकेशन में ब्लॉक नहीं है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि राउटर का MAC फ़िल्टरिंग समस्या पैदा नहीं कर रहा है। इसके अलावा, जांचें कि क्या राउटर सेटिंग्स में TV को विश्वसनीय डिवाइस में जोड़ने से समस्या हल हो सकती है।
4. यदि आपका राउटर मल्टी-बैंड सपोर्ट करता है (यानी, 2.4 GHz या 5 GHz), तो जांचें कि क्या उनमें से एक को अक्षम करने (अधिमानतः, 2.4 GHz का उपयोग करके) या बैंड के लिए अलग नामों का उपयोग करने से समस्या हल हो जाती है।
5. जांचें कि वाई-फाई चैनल ओवर-क्राउडेड तो नहीं है (आप क्षेत्र में वाई-फाई चैनल उपयोग को स्कैन करने के लिए एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं)। यदि हां, तो दूसरे वाई-फाई चैनल पर स्विच करना (उदाहरण के लिए, चैनल 11 का उपयोग करना) समस्या को हल कर सकता है। साथ ही, ऑटोमैटिक चैनल स्विचिंग को अक्षम करना सुनिश्चित करें। यदि आप 5 GHz बैंड का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप नॉन-DFS चैनल का उपयोग कर रहे हैं।
6. जांचें कि वायरलेस मोड को लिगेसी, G, N, या ऑटो पर बदलने से समस्या हल होती है।
7. सुनिश्चित करें कि राउटर की सेटिंग्स में IPV6 अक्षम है।
8. राउटर सेटिंग्स में UPNP सक्षम करें और जांचें कि क्या यह समस्या पैदा कर रहा था।
9. जांचें कि क्या आपके राउटर में बिल्ट-इन फ़ायरवॉल है, यदि हां, तो इसे अक्षम करें (अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि यह सुरक्षा खतरा हो सकता है) और जांचें कि क्या यह समस्या पैदा कर रहा था। यदि हां, तो सुनिश्चित करें कि TV के लिए आवश्यक संसाधनों को फ़ायरवॉल सेटिंग्स से छूट दी गई है।
10. यदि आप हिडन SSID का उपयोग कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या इसे अनहाइड करने से समस्या हल होती है। साथ ही, जांचें कि क्या वाई-फाई का नाम बदलने से समस्या हल होती है।
11. जांचें कि क्या आपका राउटर स्मार्ट वाई-फाई/स्मार्ट कनेक्ट/स्मार्ट असिस्टेंट फीचर सपोर्ट करता है, यदि हां, तो इसे अक्षम करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि उक्त फीचर पहले से अक्षम है, तो जांचें कि क्या इसे सक्षम करने से समस्या हल हो जाती है।
12. जांचें कि क्या राउटर सेटिंग्स में ऑटो-ऑप्टिमाइज़ नेटवर्क/चैनल ऑप्टिमाइज़ेशन को अक्षम करने से समस्या साफ हो जाती है।
13. राउटर की सेटिंग्स में 'हाई-परफॉरमेंस डिवाइस को केवल 5 GHz से कनेक्ट करें' फीचर को अक्षम करना सुनिश्चित करें।
14. अपलिंक कनेक्टिविटी मॉनिटर को अक्षम करें यह जांचने के लिए कि क्या यह वाई-फाई समस्या को हल करता है।
15. रोमिंग असिस्टेंट को अक्षम करें यह जांचने के लिए कि क्या यह वाई-फाई त्रुटि को साफ करता है।
16. पैकेट फ़िल्टरिंग अक्षम करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
17. सुनिश्चित करें कि आपके TV का WPS स्विच (यदि ठीक काम कर रहा है तो यह हरा फ्लैश कर सकता है) सक्षम और ठीक काम कर रहा है। फिर जांचें कि क्या इसका उपयोग करके अपने TV को कनेक्ट करने से वाई-फाई समस्या हल हो जाती है (आप WPS सेटअप में TV-जनरेटेड पिन दर्ज कर सकते हैं)।
18. जांचें कि क्या WPA/WPA2 या WPA 3 के बीच वायरलेस ऑथेंटिकेशन बदलने से समस्या हल हो जाती है। यदि यह विफल होता है, तो जांचें कि क्या राउटर एन्क्रिप्शन को TKIP पर सेट करने से समस्या हल हो जाती है।
19. यदि उपरोक्त में से कोई भी समस्या हल नहीं करता है, तो आपको अपने राउटर की DHCP सेटिंग्स बदलनी पड़ सकती है (उदाहरण के लिए, TV को एक निश्चित IP लीज असाइन करना)।
20. जांचें कि क्या गेस्ट नेटवर्क बनाना और केवल अपने सैमसंग TV को उससे कनेक्ट करना वाई-फाई समस्या को हल करता है।
21. यदि कोई भी समाधान समस्या हल नहीं करता है, तो राउटर का फ़ैक्टरी रीसेट करना त्रुटि को साफ कर सकता है। यदि नहीं, तो आपको किसी अन्य राउटर या एक्सटेंडर का उपयोग करना पड़ सकता है (यह देखते हुए कि आपका TV मोबाइल फोन के हॉटस्पॉट से इंटरनेट एक्सेस कर सकता है)।

यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो या तो TV पर इंटरनेट का उपयोग करने के लिए ईथरनेट केबल का उपयोग करें या हार्डवेयर समस्या के लिए अपने TV की जांच करवाएं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वाई-फाई मॉड्यूल को बदलने से समस्या हल हो गई लेकिन दुर्लभ मामलों में, TV के मदरबोर्ड को बदलना पड़ता है।