Samsung 8k तक के रिज़ॉल्यूशन वाले TV और वॉल पैनल की एक शानदार लाइनअप प्रदान करता है। Wifi और Bluetooth कनेक्टिविटी जैसी कई अतिरिक्त "स्मार्ट" सुविधाएं भी प्रदान की जाती हैं। Samsung अपने TV को YouTube, Netflix आदि जैसे कई वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म के साथ प्रीलोड करता है। हालांकि, हाल ही में, YouTube ऐप के TV पर लॉन्च न होने और लॉन्च होने पर सिल्वर स्क्रीन पर अटक जाने की बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं।
Samsung TV में YouTube ऐप को लॉन्च होने से क्या रोकता है?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद हमने इस मुद्दे की जांच करने का फैसला किया और उन समाधानों के एक सेट के साथ आए जिन्हें लागू करने के बाद हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या दूर हो गई। साथ ही, हमने उन कारणों को देखा जिनके कारण यह समस्या ट्रिगर होती है और उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया है।
- कैश: एप्लिकेशन द्वारा कैश को लोडिंग समय कम करने और एक स्मूथ अनुभव प्रदान करने के लिए संग्रहीत किया जाता है। यह डिवाइस के स्टोरेज पर कुछ लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन को सहेजकर और एप्लिकेशन हर बार ऐप लॉन्च होने पर नए बनाने के बजाय लॉन्च करने के लिए इन कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करके प्राप्त किया जाता है। हालांकि, समय के साथ ये कॉन्फ़िगरेशन दूषित हो सकते हैं और महत्वपूर्ण सिस्टम सुविधाओं और एप्लिकेशन में से एक YouTube ऐप के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं।
- सामान्य बग: TV के कुछ ऐप्स को ठीक से लॉन्च न कर पाने की कई रिपोर्टें आई हैं। यह समस्या कभी-कभी ग्रे स्क्रीन पर रहते हुए ऐप को फिर से लोड करने का प्रयास करके ठीक हो जाती है।
- लाइसेंसिंग: कुछ मामलों में, Samsung की स्मार्ट TV की लाइनअप के कुछ मॉडल YouTube चलाने के लिए लाइसेंस प्राप्त नहीं हो सकते हैं। पहले, सत्यापित करें कि आपका TV मॉडल वास्तव में YouTube चलाने में सक्षम और लाइसेंस प्राप्त है।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। सुनिश्चित करें कि इन समाधानों को उस विशिष्ट क्रम में लागू करें जिसमें वे सूचीबद्ध हैं।
समाधान 1: ऐप को पुनः लॉन्च करना
Samsung TV में एक बग है जहां यह कभी-कभी ऐप को ठीक से लोड नहीं करता है। इसलिए, इस चरण में, हम TV को ग्रे स्क्रीन पर रहते हुए ऐप को फिर से लोड करने के लिए मजबूर करेंगे। उसके लिए:
- अपना TV रिमोट पकड़ें और YouTube ऐप लॉन्च करें।
- यदि ऐप "ग्रे स्क्रीन" पर जाता है तो "वापस" तीर बटन को दबाकर रखें और यह आपको Samsung Smart HUB पर ले जाएगा।
- YouTube ऐप को फिर से चुनकर इसे पुनः लॉन्च करें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 2: कैश को पुनः आरंभ करना
यह संभव है कि कुछ "कैश्ड" डेटा महत्वपूर्ण सिस्टम कार्यों में हस्तक्षेप कर रहा हो और ऐप को लॉन्च होने से रोक रहा हो, इसलिए, इस चरण में, हम TV को पूरी तरह से पावर साइकिल करके कैश को पुनः आरंभ करेंगे। उसके लिए:
- TV को चालू करें और इसे सीधे दीवार से अनप्लग करें।
- TV पर "पावर" बटन को कम से कम "30" सेकंड के लिए दबाकर रखें।
- पावर को वापस प्लग करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 3: TV को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करना
कुछ मामलों में, TV तब तक कार्यात्मक नहीं हो सकता जब तक कि इसे निर्माता की डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट न किया जाए। इसलिए, इस चरण में, हम इस विशेष समस्या से छुटकारा पाने के प्रयास में TV को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करेंगे। उसके लिए:
- रिमोट पर "Menu" बटन दबाएं।
- "Settings" पर क्लिक करें और फिर "Support" चुनें।
- "Self Diagnosis" विकल्प चुनें और फिर "Reset" बटन को हाइलाइट करें और क्लिक करें।
- रीसेट चुनने के बाद, आपसे एक पिन मांगा जाएगा। डिफ़ॉल्ट पिन "0000" होना चाहिए जब तक कि आपने इसे मैन्युअल रूप से न बदला हो।
- प्रक्रिया की पुष्टि करने के लिए पिन दर्ज करें और फिर TV को सफलतापूर्वक रीसेट करने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- रीसेट पूरा होने के बाद, जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 4: YouTube को पुनः इंस्टॉल करना
कुछ मामलों में, YouTube को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करके समस्या ठीक हो सकती है। इसलिए, इस चरण में हम पहले अपने TV से YouTube को अनइंस्टॉल करेंगे और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करेंगे। उसके लिए:
- "Apps" पर नेविगेट करें अपने स्मार्ट TV पर और ऊपरी दाएं कोने से "Settings" चुनें।
- "YouTube" पर क्लिक करें और फिर "Reinstall" चुनें।
- TV के ऐप को पुनः इंस्टॉल करने की प्रतीक्षा करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 5: समय सही करना
कुछ मामलों में, समय सही ढंग से सेट नहीं होने के कारण यह एरर ट्रिगर हो रहा हो सकता है। इसलिए, अपने TV पर समय सही करने और यह जांचने की सिफारिश की जाती है कि क्या यह समस्या ठीक करता है। उसके लिए:
- "Settings" पर नेविगेट करें और फिर "System" पर क्लिक करें।
- "Timer" चुनें और फिर "Clock" पर क्लिक करें।
- जांचें कि क्या आपका समय सही ढंग से सेट है।
- समय सही करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
नोट: यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो अपने डिवाइस के फर्मवेयर को अपडेट करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह आपके लिए समस्या ठीक करता है। साथ ही, अपने YouTube अकाउंट के इतिहास और खोज परिणामों को साफ़ करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह इस समस्या को ठीक करता है। अंत में, अपने ईथरनेट कनेक्शन को डिस्कनेक्ट करें और Wifi नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
