Spotify एक स्वीडिश-आधारित ऑडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को 50 मिलियन से अधिक गाने और पॉडकास्ट प्रदान करता है। Spotify ब्राउज़र के लिए एक वेब-प्लेयर भी प्रदान करता है ताकि आपको एप्लिकेशन डाउनलोड न करना पड़े। हालांकि, हाल ही में Spotify की वेब सेवा पर ऑडियो स्ट्रीम करने में असमर्थ उपयोगकर्ताओं की बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं। उपयोगकर्ता कोई भी ट्रैक नहीं चला सकते और पेज रीफ्रेश करने से समस्या ठीक नहीं होती।
Spotify वेब प्लेयर को काम करने से क्या रोकता है?
उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने पर हमने इस मुद्दे की जांच की और एक गाइड तैयार किया जिसने हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल कर दी। साथ ही, हमने उन कारणों की एक सूची तैयार की है जिनके कारण एरर ट्रिगर होता है और वे निम्नानुसार सूचीबद्ध हैं:
- एकाधिक लॉगिन: कभी-कभी, यदि Spotify अकाउंट बहुत सारे डिवाइस पर लॉग इन है तो यह आपको संगीत स्ट्रीम करने से रोकता है। यह कई उपयोगकर्ताओं के साथ एक निरंतर समस्या प्रतीत होती है जिनका अकाउंट कई डिवाइस पर लॉग इन है, भले ही अन्य डिवाइस वेब प्लेयर पर ऑडियो स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय एप्लिकेशन का उपयोग नहीं कर रहे हों।
- कुकीज़ और कैश: सभी एप्लिकेशन एप्लिकेशन लोडिंग समय को कम करने और एक स्मूथ अनुभव प्रदान करने के लिए कैश संग्रहीत करते हैं। इसी तरह, वेबसाइटें उन्हीं उद्देश्यों के लिए कुकीज़ संग्रहीत करती हैं। हालांकि, समय के साथ कैश और कुकीज़ दूषित हो सकते हैं और साइट की लोडिंग प्रक्रिया के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं।
- सफारी ब्राउज़र: यदि आप Spotify वेब प्लेयर को सफारी ब्राउज़र पर उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं तो यह काम नहीं करेगा। क्योंकि कई अपडेट के बाद Spotify ब्राउज़र की आर्किटेक्चर का समर्थन नहीं करने के कारण ब्राउज़र पर अनुपयोगी हो गया था।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। यह सिफारिश की जाती है कि आप इन समाधानों को उस विशिष्ट क्रम में आजमाएं जिसमें उन्हें प्रस्तुत किया गया था।
समाधान 1: ट्रैक को सीधे लोड करना
कभी-कभी, वेब प्लेयर वेबसाइट की लोडिंग प्रक्रिया के दौरान गड़बड़ा सकता है। इसके लिए एक सरल फिक्स यह है कि आप जिस गाने को चलाने का प्रयास कर रहे हैं उसे ब्राउज़र में सीधे लिंक पेस्ट करके लोड करने का प्रयास करें। इसलिए, इस चरण में, हम गाने का लिंक कॉपी करेंगे और इसे सीधे खोलने के लिए पेस्ट करेंगे।
- ब्राउज़र खोलें और वेब प्लेयर सेवा लॉन्च करें।
- उस ट्रैक पर नेविगेट करें जिसे आप चलाना चाहते हैं और गाने के सामने तीन डॉट्स पर क्लिक करें और "Copy song link" चुनें।
- इस लिंक को अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में पेस्ट करें और "Enter" दबाएं।
- पेज लोड होने के बाद गाने को चलाने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 2: चयनित डिवाइस को रीफ्रेश करना
यदि अकाउंट कई डिवाइस पर लॉग इन है और आपके मोबाइल फोन या टैबलेट पर भी उपयोग किया जा रहा है तो यह चयनित स्ट्रीमिंग डिवाइस से स्विच करते समय कभी-कभी समस्याओं का सामना कर सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम चयन प्रक्रिया को पुनः आरंभ करने जा रहे हैं। उसके लिए:
- अपने कंप्यूटर पर वेब प्लेयर खोलें।
- उस फोन या टैबलेट को पकड़ें जिस पर अकाउंट लॉग इन है और Spotify एप्लिकेशन खोलें।
- सेटिंग्स कॉग पर टैप करें और "Devices" विकल्प चुनें।
- अपने मोबाइल पर "This Phone" विकल्प पर टैप करें, 2 मिनट प्रतीक्षा करें और फिर "Listening on: Web Player (आपके ब्राउज़र का नाम)" विकल्प पर टैप करें।
- ब्राउज़र पर वेब प्लेयर पर वापस नेविगेट करें और नीचे दाएं पर "Connect" बटन पर क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि सूची से "This web player" चुना गया है।
- ऑडियो चलाने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 3: कैश और कुकीज़ हटाना
कैश और कुकीज़ समय के साथ दूषित हो सकते हैं और साइट की लोडिंग प्रक्रिया के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। इसलिए, इस चरण में, हम ब्राउज़र से कैश और कुकीज़ हटाएंगे। प्रक्रिया आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर थोड़ी भिन्न होती है।
Chrome के लिए:
- सभी टैब बंद करें और एक नया खोलें।
- ब्राउज़र के ऊपर दाएं पर मेनू बटन पर क्लिक करें और विकल्पों की सूची से "Settings" चुनें।
- नीचे तक स्क्रॉल करें और "Advanced" पर क्लिक करें।
- आगे नीचे स्क्रॉल करें और "Privacy and Security" शीर्षक के तहत "Clear Browsing Data" पर क्लिक करें।
- "Advanced" पर क्लिक करें, समय सीमा से "All time" चुनें और पहले चार विकल्प चेक करें।
- "Clear Data" पर क्लिक करें और अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।
- Spotify वेबसाइट खोलें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
Firefox के लिए:
- Firefox ब्राउज़र खोलें और एक नया टैब लॉन्च करें।
- ऊपरी दाएं कोने पर मेनू बटन पर क्लिक करें और सूची से "Options" चुनें।
- बाएं फलक पर "Privacy & Security" बटन पर क्लिक करें और "Cookies & Site data" शीर्षक तक नीचे स्क्रॉल करें।
- "Clear Data" बटन पर क्लिक करें और कैश और कुकीज़ द्वारा कब्जा की गई जगह को दर्शाने वाले संदेश दिखाए जाने पर "Clear" विकल्प चुनें।
- Spotify वेबसाइट खोलें, ऑडियो चलाने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
Microsoft Edge के लिए:
- ब्राउज़र खोलें और ऊपरी दाएं कोने पर मेनू बटन पर क्लिक करें।
- विकल्पों की सूची से "Settings" चुनें और "Clear Browsing Data" टैब तक नीचे स्क्रॉल करें।
- "Choose what to clear" बटन चुनें और पहले चार विकल्प चेक करें।
- "Clear" पर क्लिक करें और ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।
- Spotify वेबसाइट खोलें, ऑडियो चलाएं और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
