वेब शील्ड अवास्ट एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का एक हिस्सा है जो मैलवेयर को डाउनलोड होने और आपके पीसी पर चलने से रोकने के लिए इंटरनेट ब्राउज़ करते समय स्थानांतरित किए गए डेटा को सक्रिय रूप से स्कैन करता है। यह संभवतः सबसे महत्वपूर्ण Avast सुविधाओं में से एक है और आपके कंप्यूटर को सुरक्षित रखने के लिए इसे हर समय चालू रहना चाहिए।
त्रुटि तब प्रकट होती है जब आपकी शील्ड किसी भी कारण से बंद कर दी गई हो (उन्हें मैन्युअल रूप से बंद करना, मैलवेयर, बग) और आप अवास्ट के कंपोनेंट्स विंडो में वेब शील्ड को चालू करने में असमर्थ हैं। नीचे दिए गए तरीकों का पालन करें जिन्हें हमने इस समस्या को हल करने का प्रयास करने के लिए तैयार किया है।
समाधान 1:अवास्ट एंटीवायरस सेवा को पुनरारंभ करें
सेवाएँ आपके कंप्यूटर पर लगभग किसी भी सॉफ़्टवेयर की रीढ़ हैं और यदि अवास्ट सेवा के बारे में कुछ भ्रष्ट हो गया है, तो यह लगभग तय है कि यह अवास्ट प्रोग्राम को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा। संभावित समाधानों में से एक है अवास्ट सेवा को फिर से शुरू करना और यह देखने के लिए जांच करना कि क्या समस्या अभी भी आपके कंप्यूटर पर दिखाई दे रही है।
- अपने कीबोर्ड पर विंडोज की + आर कुंजी संयोजन पर क्लिक करके रन डायलॉग बॉक्स खोलें। बिना उद्धरण चिह्नों के डायलॉग बॉक्स में "services.msc" टाइप करें और सर्विसेज खोलने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- एक विकल्प यह होगा कि कंट्रोल पैनल को स्टार्ट मेन्यू या रन डायलॉग बॉक्स में सर्च करके खोलें। दृश्य को विकल्प के अनुसार श्रेणी में बदलें और सिस्टम और सुरक्षा पर क्लिक करें। प्रशासनिक उपकरण अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें, उस पर क्लिक करें, सेवाओं का पता लगाने के लिए नीचे स्क्रॉल करें और उस पर डबल-क्लिक करें।
- सेवा सूची में अवास्ट एंटीवायरस सेवा का पता लगाएँ, उस पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से गुण चुनें।
- यदि सेवा शुरू हो गई है (आप सेवा स्थिति अनुभाग के ठीक बगल में देख सकते हैं), तो आपको विंडो के बीच में स्टॉप बटन पर क्लिक करके इसे रोकना चाहिए। यदि इसे रोक दिया जाता है, तो इस चरण के दौरान इसे वैसे ही छोड़ दें।
- सुनिश्चित करें कि निर्देशों के साथ आगे बढ़ने से पहले Avast Antivirus Service के गुणों में स्टार्टअप प्रकार मेनू के अंतर्गत विकल्प स्वचालित पर सेट है। किसी भी संवाद संकेत की पुष्टि करें जो स्टार्टअप प्रकार सेट करने का प्रयास करने पर प्रकट हो सकता है। इस विंडो को बंद करने से पहले विंडो के बीच में स्टार्ट बटन पर क्लिक करें।
जब आप स्टार्ट बटन पर क्लिक करते हैं तो आपको निम्न त्रुटि प्राप्त हो सकती है:
“Windows स्थानीय कंप्यूटर पर Avast एंटीवायरस सेवा प्रारंभ नहीं कर सका। त्रुटि 1079:इस सेवा के लिए निर्दिष्ट खाता उसी प्रक्रिया में चल रही अन्य सेवाओं के लिए निर्दिष्ट खाते से भिन्न है।"
अगर ऐसा होता है, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- अवास्ट एंटीवायरस सर्विस की प्रॉपर्टी विंडो खोलने के लिए ऊपर दिए गए चरणों के सेट से चरण 1-3 का पालन करें। लॉग ऑन टैब पर नेविगेट करें और ब्राउज… पर क्लिक करें।
- “चयन करने के लिए वस्तु का नाम दर्ज करें” बॉक्स के अंतर्गत, अपने खाते का उपयोगकर्ता नाम टाइप करें, नामों की जाँच करें पर क्लिक करें और आपका नाम खोजने के लिए पीसी की प्रतीक्षा करें।
- जब आप समाप्त कर लें तो ठीक क्लिक करें और पासवर्ड बॉक्स में पासवर्ड टाइप करें जब आपको इसके साथ संकेत दिया जाए यदि आप पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं। इसे अब बिना किसी समस्या के शुरू होना चाहिए!
समाधान 2:अवास्ट मरम्मत करें
अवास्ट रिपेयर एक फीचर बिल्ट-इन सॉफ्टवेयर है जिसका अर्थ है कि आप प्रोग्राम को फिर से इंस्टॉल किए बिना बुनियादी समस्या निवारण कर सकते हैं। ऐसे कई उपयोगकर्ता हैं जिन्होंने रिपोर्ट किया है कि अवास्ट रिपेयर में वेब शील्ड के साथ उनकी समस्या का समाधान करने के लिए एक प्रबंधक है, इसलिए हम वास्तव में अनुशंसा करते हैं कि समस्या निवारण करते समय आप इस विधि को न छोड़ें।
- स्टार्ट मेन्यू बटन पर क्लिक करें और स्टार्ट मेन्यू विंडो ओपन करके टाइप करके कंट्रोल पैनल खोलें। वैकल्पिक रूप से, आप स्टार्ट मेन्यू के निचले-बाएँ हिस्से में गियर-दिखने वाले आइकन पर क्लिक कर सकते हैं जो विंडोज 10 के लिए विशेष रूप से सेटिंग्स विंडो को खोलेगा।
- कंट्रोल पैनल में, विंडो के ऊपरी दाएं कोने में "इस रूप में देखें:श्रेणी" विकल्प पर स्विच करें और प्रोग्राम अनुभाग की ओर स्क्रॉल करें। इसके ठीक नीचे, आपको प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने का विकल्प दिखाई देगा, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उस पर क्लिक करें।
- यदि आप विंडोज 10 पर सेटिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐप्स पर क्लिक करने से आपके पीसी पर सभी इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम और टूल की एक सूची खुल जाएगी, इसलिए इसे लोड होने के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करें।
- कंट्रोल पैनल या सेटिंग्स में अवास्ट का पता लगाएँ और संशोधित/बदलें पर क्लिक करें। अवास्ट सेटअप विंडो तुरंत आपको कई विकल्पों के साथ संकेत देती हुई दिखाई देगी। मरम्मत बटन पर क्लिक करें और इसे पूरी तरह से सुधारने के लिए बाद में दिखाई देने वाले किसी भी निर्देश का पालन करें। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि उपयोगिता आपके अवास्ट इंस्टॉलेशन को ठीक न कर दे और आपको पूर्ण संदेश दिखाई न दे।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, जांचें कि क्या Avast Web Shield के साथ वही समस्या अब भी दिखाई देती है।
समाधान 3:अवास्ट को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
वेब शील्ड घटक सहित विभिन्न अवास्ट घटकों के साथ इसी तरह की समस्याएं अवास्ट एंटीवायरस के निश्चित निर्माण पर उपयोगकर्ताओं के साथ हुईं, लेकिन इसके डेवलपर्स ने समस्याओं को जल्दी से हल करने में कामयाबी हासिल की और उन्होंने नए बिल्ड प्रकाशित किए जहां त्रुटि नहीं होती है।
अवास्ट को हमेशा नवीनतम संस्करण में अपडेट किया जाना चाहिए और इसीलिए इसकी ऑटो-अपडेट सुविधा को इस समस्या को पहले ही हल कर देना चाहिए था। हालांकि, यदि ऑटो-अपडेट सेवा विफल हो गई है या यदि आपने इसे मैन्युअल रूप से बंद कर दिया है, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अवास्ट को मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं:
- अवास्ट यूजर इंटरफेस को इसके आइकन पर क्लिक करके खोलें जो सिस्टम ट्रे में आपकी स्क्रीन के निचले दाएं हिस्से में स्थित है। आप इसे अपने प्रारंभ मेनू में ढूंढकर या डेस्कटॉप पर इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके भी ऐसा कर सकते हैं।
- अवास्ट विंडो में अपडेट टैब पर नेविगेट करें और आप देखेंगे कि अपडेट कहने वाले दो बटन हैं। इनमें से एक बटन वायरस परिभाषाओं के अपडेट से संबंधित है और दूसरा प्रोग्राम को अपडेट करने से संबंधित है।
- अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि प्रोग्राम को अपडेट करने से वेब शेड के साथ समस्या हल हो गई है, लेकिन इन दोनों अपडेट बटन पर क्लिक करके वायरस की परिभाषा और एप्लिकेशन दोनों को अपडेट करना सबसे अच्छा है, जबकि अवास्ट कनेक्ट करके अपडेट की जांच करता है। अपने सर्वर पर और निर्देशों का पालन करना जो कि इंस्टॉल प्रक्रिया के माध्यम से नेविगेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन दिखाई देंगे।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या वेब शील्ड सुविधा से संबंधित समस्या गायब हो गई है।
वैकल्पिक :आप अपने कंप्यूटर पर निम्न स्थान पर स्थित निष्पादन योग्य फ़ाइल चलाकर अद्यतन प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं:
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe.
सुनिश्चित करें कि अपडेट स्थापित होने के बाद आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
समाधान 4:अवास्ट का क्लीन इंस्टाल करें
इस समाधान को सबसे नीचे रखने का कारण यह है कि इसमें आपके कंप्यूटर से अवास्ट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना शामिल है, और यह कुछ लंबी प्रक्रिया हो सकती है। हालांकि, ऐसे बहुत से उपयोगकर्ता हैं जिन्हें यह देखकर राहत मिली कि इससे वास्तव में उनकी समस्या का समाधान हो गया।
साथ ही, अवास्ट का एक काफी उपयोगी अनइंस्टालर है जो आपको रजिस्ट्री प्रविष्टियों और बची हुई फाइलों को हटाने की समस्याओं से खुद ही बचाएगा।
- इस लिंक पर नेविगेट करके और मुफ्त एंटीवायरस डाउनलोड करें बटन पर क्लिक करके अवास्ट एंटीवायरस का नवीनतम बिल्ड डाउनलोड करें। साथ ही, यदि आप अवास्ट के अन्य संस्करणों का उपयोग कर रहे हैं, तो आप आसानी से नेविगेट करने के लिए वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं।
- साथ ही, आपको इस लिंक से अवास्ट अनइंस्टॉल यूटिलिटी को डाउनलोड करना होगा, इसलिए इसे अपने कंप्यूटर पर सेव करें और साथ ही अवास्ट को ठीक से अनइंस्टॉल करने के लिए आपको इसकी आवश्यकता होगी।
- इन दो फ़ाइलों को डाउनलोड करने और सुरक्षित मोड में बूट करने के बाद अपने कंप्यूटर को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें।
- अवास्ट अनइंस्टॉल यूटिलिटी चलाएं और उस फ़ोल्डर में नेविगेट करें जहां आपने अवास्ट स्थापित किया है। यदि आपने इसे डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर (C>> Program Files>> Avast) में स्थापित किया है, तो आप इसे छोड़ सकते हैं। सही फ़ोल्डर चुनने में सावधानी बरतें क्योंकि आपके द्वारा चुने गए फ़ोल्डर की सामग्री हटा दी जाएगी।
- फ़ाइल एक्सप्लोरर के माध्यम से नेविगेट करें जब तक कि आपको सही फ़ोल्डर न मिल जाए जहां आपने अवास्ट को स्थापित किया था। आप डेस्कटॉप पर इसके आइकन पर राइट-क्लिक भी कर सकते हैं और संदर्भ मेनू से ओपन फाइल लोकेशन विकल्प चुन सकते हैं जो दिखाई देगा।
- निकालें विकल्प पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि आपने अपने कंप्यूटर को सामान्य स्टार्टअप में बूट करके पुनरारंभ किया है।
- अपने कीबोर्ड पर एक ही समय में इन कुंजियों को दबाकर Windows + R कुंजी संयोजन का उपयोग करें। इस क्रिया के परिणामस्वरूप दिखाई देने वाले रन डायलॉग बॉक्स में, 'MSCONFIG' टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
- बूट टैब पर नेविगेट करें और सुरक्षित बूट विकल्प को अनचेक करें।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या आपके द्वारा अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद वेब शील्ड सुविधा वापस सामान्य हो गई है।
यह भी संभव है कि आप अपने कंप्यूटर पर एकाधिक एंटी-वायरस का उपयोग कर रहे हों, इससे विरोध हो सकता है और यह एक-दूसरे की सुविधाओं को अक्षम कर देगा। इसलिए, अपने कंप्यूटर से सभी एंटी-वायरस को हटा दें, जो आपकी आवश्यकताओं से मेल खाता हो, और उसे इंस्टॉल करें। इस मामले में, यह अवास्ट होगा।