ठीक करें: Avast Web Shield चालू नहीं होगा

Web Shield Avast एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का एक हिस्सा है जो इंटरनेट ब्राउज़ करते समय स्थानांतरित डेटा को सक्रिय रूप से स्कैन करता है ताकि मैलवेयर को आपके पीसी पर डाउनलोड और चलाने से रोका जा सके। यह शायद Avast की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है और इसे आपके कंप्यूटर को सुरक्षित रखने के लिए हर समय चलना चाहिए।

यदि आपके शील्ड किसी भी कारण से बंद कर दिए गए हैं (मैन्युअल रूप से उन्हें बंद करना, मैलवेयर, बग) और आप Avast के Components विंडो में Web Shield को चालू करने में असमर्थ हैं तो त्रुटि प्रकट होती है। इस समस्या को हल करने का प्रयास करने के लिए नीचे तैयार की गई विधियों का पालन करें।

समाधान 1: Avast Antivirus Service को पुनरारंभ करें

सेवाएं आपके कंप्यूटर पर लगभग किसी भी सॉफ़्टवेयर की रीढ़ होती हैं और यदि Avast सेवा के संबंध में कुछ भ्रष्ट हो गया है, तो यह लगभग निश्चित है कि यह Avast प्रोग्राम को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा। संभावित समाधानों में से एक Avast सेवा को पुनरारंभ करना है और जांचना है कि क्या समस्या अभी भी आपके कंप्यूटर पर प्रकट होती है।

1. अपने कीबोर्ड पर Windows Key + R कुंजी संयोजन पर क्लिक करके Run डायलॉग बॉक्स खोलें। डायलॉग बॉक्स में उद्धरण चिह्नों के बिना "services.msc" टाइप करें और Services खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।

2. एक विकल्प यह होगा कि Control Panel खोलें इसे स्टार्ट मेनू या रन डायलॉग बॉक्स में खोजकर। View by विकल्प को Category में बदलें और System and Security पर क्लिक करें। Administrative Tools सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें, उस पर क्लिक करें, Services का पता लगाने के लिए नीचे स्क्रॉल करें, और उस पर डबल-क्लिक करें।
3. सेवा सूची में Avast Antivirus Service का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से Properties चुनें।
4. यदि सेवा शुरू है (आप इसे Service status सेक्शन के बगल में देख सकते हैं), तो आपको इसे विंडो के बीच में Stop बटन पर क्लिक करके रोकना चाहिए। यदि यह रुका हुआ है, तो इस चरण के दौरान इसे वैसे ही छोड़ दें।

5. सुनिश्चित करें कि Avast Antivirus Service के गुणों में Startup type मेनू के तहत विकल्प Automatic पर सेट है इससे पहले कि आप निर्देशों के साथ आगे बढ़ें। किसी भी डायलॉग प्रॉम्प्ट की पुष्टि करें जो स्टार्टअप प्रकार सेट करने का प्रयास करते समय दिखाई दे सकते हैं। इस विंडो को बंद करने से पहले बीच में Start बटन पर क्लिक करें।

जब आप Start बटन पर क्लिक करते हैं तो आपको निम्न त्रुटि प्राप्त हो सकती है:

"Windows could not start the Avast Antivirus Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."

यदि ऐसा होता है, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।

1. उपरोक्त चरणों के सेट से चरण 1-3 का पालन करके Avast Antivirus Service के गुण विंडो को खोलें। Log On टैब पर नेविगेट करें और Browse... पर क्लिक करें।

2. "Enter the object name to select" बॉक्स के तहत, अपने खाते का उपयोगकर्ता नाम टाइप करें, Check Names पर क्लिक करें और अपने नाम को खोजने के लिए पीसी की प्रतीक्षा करें।
3. जब आप समाप्त कर लें तो OK पर क्लिक करें और जब आपको इसके साथ संकेत दिया जाए तो Password बॉक्स में पासवर्ड टाइप करें यदि आप पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं। यह अब बिना किसी समस्या के शुरू होना चाहिए!

समाधान 2: Avast Repair करें

Avast Repair सॉफ़्टवेयर में अंतर्निहित एक विशेषता है जिसका अर्थ है कि आप प्रोग्राम को पुनः इंस्टॉल किए बिना बुनियादी समस्या निवारण कर सकते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि Avast Repair ने Web Shield के साथ उनकी समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है इसलिए हम वास्तव में अनुशंसा करते हैं कि आप समस्या निवारण करते समय इस विधि को न छोड़ें।

1. स्टार्ट मेनू बटन पर क्लिक करें और Control Panel खोलें इसे स्टार्ट मेनू विंडो खुला होने पर टाइप करके। वैकल्पिक रूप से, आप स्टार्ट मेनू के निचले-बाएं हिस्से में गियर जैसे आइकन पर क्लिक कर सकते हैं जो विंडोज 10 के लिए विशेष Settings विंडो खोलेगा।

2. Control Panel में, विंडो के ऊपरी दाएं कोने में "View as: Category" विकल्प पर स्विच करें और Programs सेक्शन की ओर नीचे स्क्रॉल करें। इसके ठीक नीचे, आपको Uninstall a program विकल्प देखना चाहिए इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उस पर क्लिक करते हैं।
3. यदि आप विंडोज 10 पर Settings ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो Apps पर क्लिक करने से आपके पीसी पर इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्राम और टूल की सूची तुरंत खुल जानी चाहिए इसलिए इसे लोड होने के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करें।
4. Control Panel या Settings में Avast का पता लगाएं और Modify/Change पर क्लिक करें। Avast Setup विंडो तुरंत दिखाई देगी जो आपको कई विकल्पों के साथ प्रेरित करेगी। Repair बटन पर क्लिक करें और किसी भी निर्देश का पालन करें जो बाद में दिखाई दे सकते हैं ताकि इसे पूरी तरह से मरम्मत किया जा सके। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यूटिलिटी आपके Avast इंस्टॉलेशन को ठीक नहीं कर देती और आपको Done संदेश दिखाई देता है।

5. प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, जांचें कि क्या Avast Web Shield के साथ वही समस्या अभी भी प्रकट होती है।

समाधान 3: Avast को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

Avast एंटीवायरस के एक निश्चित बिल्ड पर उपयोगकर्ताओं के साथ विभिन्न Avast घटकों जिसमें Web Shield घटक भी शामिल है, के साथ समान समस्याएं हुईं लेकिन इसके डेवलपर्स ने समस्याओं को काफी जल्दी हल करने में कामयाबी हासिल की और उन्होंने नए बिल्ड प्रकाशित किए जहां त्रुटि नहीं होती।

Avast को हमेशा नवीनतम संस्करण में अपडेट किया जाना चाहिए और इसीलिए इसकी ऑटो-अपडेट सुविधा को इस समस्या को पहले ही हल कर देना चाहिए था। हालांकि, यदि ऑटो-अपडेट सेवा विफल हो गई है या यदि आपने इसे मैन्युअल रूप से बंद कर दिया है, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके Avast को मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं:

1. स्क्रीन के निचले दाएं हिस्से में सिस्टम ट्रे में स्थित इसके आइकन पर क्लिक करके Avast यूजर इंटरफेस खोलें। आप इसे अपने स्टार्ट मेनू में ढूंढकर या डेस्कटॉप पर इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके भी ऐसा कर सकते हैं।
2. Avast विंडो में Update टैब पर नेविगेट करें और आप देखेंगे कि दो बटन हैं जो Update कहते हैं। इनमें से एक बटन वायरस परिभाषाओं के अपडेट से संबंधित है और दूसरा प्रोग्राम को स्वयं अपडेट करने से संबंधित है।

3. अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि प्रोग्राम को अपडेट करने से Web Shield के साथ समस्या हल हो गई है लेकिन वायरस परिभाषाओं और एप्लिकेशन दोनों को इन दोनों Update बटन पर क्लिक करके अपडेट करना सबसे अच्छा है, Avast के उनके सर्वर से कनेक्ट करके अपडेट की जांच करते समय धैर्य रखें और इंस्टॉल प्रक्रिया के माध्यम से नेविगेट करने के लिए स्क्रीन पर दिखाई देने वाले निर्देशों का पालन करें।
4. जांचें कि क्या Web Shield सुविधा के संबंध में समस्या गायब हो गई है।

वैकल्पिक: आप अपने कंप्यूटर पर निम्न स्थान पर स्थित निष्पादन योग्य फ़ाइल चलाकर अपडेट प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं:

C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe.

सुनिश्चित करें कि अपडेट इंस्टॉल होने के बाद आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

समाधान 4: Avast की साफ स्थापना करें

यही कारण है कि यह समाधान नीचे रखा गया है क्योंकि इसमें आपके कंप्यूटर से Avast को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना शामिल है, और यह कुछ हद तक लंबी प्रक्रिया हो सकती है। हालांकि, बहुत सारे उपयोगकर्ता यह देखकर राहत महसूस कर रहे थे कि इसने वास्तव में उनकी समस्या हल कर दी।

साथ ही, Avast का एक काफी उपयोगी अनइंस्टॉलर है जो आपको रजिस्ट्री प्रविष्टियों और बची हुई फ़ाइलों को स्वयं हटाने की समस्याओं से बचाएगा।

1. इस लिंक पर नेविगेट करके और Download Free Antivirus बटन पर क्लिक करके Avast एंटीवायरस के नवीनतम बिल्ड को डाउनलोड करें। साथ ही, यदि आप Avast के अन्य संस्करणों का उपयोग कर रहे हैं, तो आप वेबसाइट का उपयोग करके आसानी से नेविगेट कर सकते हैं।
2. साथ ही, आपको इस लिंक से Avast Uninstall Utility डाउनलोड करना होगा ताकि आप इसे अपने कंप्यूटर पर भी सेव कर सकें क्योंकि आपको Avast को ठीक से अनइंस्टॉल करने के लिए इसकी आवश्यकता होगी।

3. इन दो फ़ाइलों को डाउनलोड करने के बाद अपने कंप्यूटर को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और सेफ मोड में बूट करें।
4. Avast Uninstall Utility चलाएं और उस फ़ोल्डर पर नेविगेट करें जहां आपने Avast इंस्टॉल किया है। यदि आपने इसे डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर (C >> Program Files >> Avast) में इंस्टॉल किया है, तो आप इसे वैसे ही छोड़ सकते हैं। सही फ़ोल्डर चुनने के लिए सावधान रहें क्योंकि आपके द्वारा चुने गए फ़ोल्डर की सामग्री हटा दी जाएगी।
5. File Explorer के माध्यम से नेविगेट करें जब तक आपको वह सही फ़ोल्डर न मिल जाए जहां आपने Avast इंस्टॉल किया था। आप डेस्कटॉप पर इसके आइकन पर राइट-क्लिक भी कर सकते हैं और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से Open file location विकल्प चुन सकते हैं।

6. Remove विकल्प पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि आप सामान्य स्टार्टअप में बूट करके अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करते हैं।
7. Windows + R कुंजी संयोजन का उपयोग करके इन कुंजियों को अपने कीबोर्ड पर एक ही समय में दबाएं। इस क्रिया के परिणामस्वरूप दिखाई देने वाले Run डायलॉग बॉक्स में, 'MSCONFIG' टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
8. Boot टैब पर नेविगेट करें और Safe Boot विकल्प को अनचेक करें।

9. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद जांचें कि क्या Web Shield सुविधा वापस सामान्य हो गई है।

यह भी संभव है कि आप अपने कंप्यूटर पर कई एंटी-वायरस का उपयोग कर रहे हैं, इससे संघर्ष हो सकता है और यह एक-दूसरे की सुविधाओं को अक्षम कर देगा। इसलिए, अपने कंप्यूटर से सभी एंटी-वायरस को हटा दें, वह सही खोजें जो आपकी आवश्यकताओं से मेल खाता हो, और उसे इंस्टॉल करें। इस मामले में, यह Avast होने जा रहा है।