समाधान: मालवेयरबाइट्स रियल-टाइम वेब प्रोटेक्शन चालू नहीं हो रहा

मालवेयरबाइट्स उन मुफ्त एंटीवायरस टूल्स में से एक है जिसे प्रीमियम संस्करण में अपग्रेड किया जा सकता है। मालवेयरबाइट्स अपने उत्कृष्ट मैलवेयर स्कैनर के लिए सबसे प्रसिद्ध है लेकिन इसमें पूर्ण एंटीवायरस पैकेज भी है।

समस्या वेब प्रोटेक्शन सेटिंग के साथ होती है जिसे वेब प्रोटेक्शन कहा जाता है जो आपके कंप्यूटर के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि इंटरनेट मैलवेयर एप्लिकेशन का मुख्य वितरक है। जो उपयोगकर्ता इस समस्या से पीड़ित हैं, वे इस सेटिंग को चालू करने में असमर्थ हैं और, जैसे ही वे ऐसा करते हैं, यह बिना किसी स्पष्ट कारण के फिर से बंद हो जाता है और "रीयलटाइम प्रोटेक्शन लेयर्स टर्न्ड ऑफ" संदेश प्राप्त होता है। इस समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।

समाधान 1: मालवेयरबाइट्स की साफ पुनर्स्थापना

कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि मालवेयरबाइट्स को पुनः इंस्टॉल करने से उनकी समस्या स्थायी रूप से ठीक हो गई और यह कुछ ऐसा है जिसे आपको जल्द से जल्द आजमाना चाहिए। हालांकि, यदि आपने टूल का प्रीमियम संस्करण खरीदा है, तो आपको अपनी एक्टिवेशन आईडी और कुंजी पुनः प्राप्त करने का एक तरीका ढूंढना होगा। आप इस जानकारी को आसानी से उस पेज की जांच करके ढूंढ सकते हैं जहां से आपने टूल डाउनलोड किया था लेकिन अन्य तरीके भी हैं।

1. स्टार्ट मेनू पर क्लिक करने के बाद स्थित सर्च बार में "Regedit" टाइप करें। आप Windows Key + R कुंजी संयोजन का भी उपयोग कर सकते हैं जो रन डायलॉग बॉक्स खोलेगा जहां आप "Regedit" टाइप कर सकते हैं और एंटर दबा सकते हैं।

2. अपने PC के आर्किटेक्चर के आधार पर नीचे दिए गए स्थानों में से किसी एक का उपयोग करके अपनी आईडी और कुंजी पुनः प्राप्त करें:

Windows x86 32-बिट के लिए स्थान: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware
Windows x64 64-बिट के लिए स्थान: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware

अपनी आईडी और कुंजी पुनः प्राप्त करने के बाद, आप निष्कासन प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ सकते हैं। यदि आप अनइंस्टॉलेशन के बाद अपने प्रीमियम संस्करण के साथ जारी रखना चाहते हैं तो निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करें।

3. MBAM खोलें >> मेरा खाता और डीएक्टिवेट पर क्लिक करें। सेटिंग्स >> उन्नत सेटिंग्स खोलें और "सेल्फ-प्रोटेक्शन मॉड्यूल सक्षम करें" के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें।
4. प्रोग्राम बंद करें और मालवेयरबाइट्स की साइट से mbam-clean.exe टूल डाउनलोड करें (डाउनलोड तुरंत शुरू हो जाएगा)। सभी खुले प्रोग्राम बंद करें और अस्थायी रूप से अपने एंटीवायरस को अक्षम करें।
5. mbam-clean.exe टूल चलाएं और स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें। संकेत मिलने पर अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
6. उनकी साइट से MBAM का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करके इसे इंस्टॉल करें। यह टूल का नवीनतम संस्करण प्राप्त करने के लिए भी उपयोगी है बजाय इसे अपडेट करने के।

7. ट्रायल विकल्प के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें। प्रोग्राम लॉन्च होने के बाद, उस बटन पर क्लिक करें जिस पर एक्टिवेशन लिखा हो।
8. रजिस्ट्री से पुनः प्राप्त की गई आईडी और कुंजी को कॉपी और पेस्ट करें जो डायलॉग बॉक्स में होनी चाहिए और यह स्वचालित रूप से आपके लाइसेंस को सक्रिय कर देगी।

9. मालवेयरबाइट्स एंटी-मैलवेयर प्रीमियम का उपयोग करने का आनंद लें और उम्मीद है, वेब प्रोटेक्शन के संबंध में त्रुटि हल हो जाएगी!

यदि आप MBAM के प्रीमियम या प्रो संस्करण का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो बस चरण 3-6 का पालन करें और MBAM के अपने अपडेटेड संस्करण का आनंद लें।

समाधान 2: अपने कंप्यूटर पर प्रोग्राम को पुनः चलाएं

यह बुनियादी सुधार इस समस्या को प्राप्त करने वाले सभी के लिए सफल नहीं था लेकिन इसने कई लोगों की मदद की और उनके लिए समस्या हल कर दी, जिसका अर्थ है कि आपको भी इसे आजमाना चाहिए। इसमें केवल एक मिनट लगेगा और आपको अपने कंप्यूटर में कोई महत्वपूर्ण बदलाव नहीं करना पड़ेगा।

1. अपनी स्क्रीन के नीचे दाएं हिस्से पर मालवेयरबाइट्स सिस्टम ट्रे आइकन पर राइट-क्लिक करें और "मालवेयरबाइट्स छोड़ें" विकल्प पर क्लिक करें।

2. अपने डेस्कटॉप आइकन पर डबल-क्लिक करके या स्टार्ट मेनू में इसे ढूंढकर मालवेयरबाइट्स को फिर से खोलें। जांचें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

समाधान 3: मालवेयरबाइट्स को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

मालवेयरबाइट्स के कुछ संस्करण हैं जो इस विशिष्ट समस्या से पीड़ित थे लेकिन इसके डेवलपर्स ने जल्दी से अपडेट जारी किए जो लगभग तुरंत समस्या को हल करने की गारंटी देते हैं। यह विधि अत्यधिक सफल है, खासकर अगर फिक्स को पूरी तरह से नए संस्करण की आवश्यकता के बिना आंतरिक रूप से जारी किया जाता है।

1. डिफ़ॉल्ट रूप से, विंडोज पर मालवेयरबाइट्स जब भी टूल का कोई नया संस्करण ऑनलाइन उपलब्ध होता है तो एक पॉपअप संदेश प्रदर्शित करेगा। यदि आपने इसे प्राप्त किया है, तो आप बस इंस्टॉल नाउ पर क्लिक कर सकते हैं और चरण 5 पर जा सकते हैं।

2. यदि आपने विभिन्न कारणों से इस अधिसूचना को प्राप्त नहीं किया है जैसे इस कार्यक्षमता को अक्षम करना या इसी तरह, तो आप मैन्युअल रूप से अपडेट की जांच कर सकते हैं।
3. मालवेयरबाइट्स को अपने डेस्कटॉप आइकन पर डबल-क्लिक करके या स्टार्ट मेनू में ढूंढकर खोलें और सेटिंग्स पर क्लिक करें।
4. सेटिंग्स में एप्लिकेशन टैब पर नेविगेट करें और एप्लिकेशन अपडेट सेक्शन के तहत इंस्टॉल एप्लिकेशन अपडेट पर क्लिक करें।

5. आपको या तो एक संदेश दिखाई देगा जिसमें कहा गया है कि कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है या एक संदेश जिसमें कहा गया है प्रगति: अपडेट सफलतापूर्वक डाउनलोड किए गए। ओके पर क्लिक करें और फिर तत्काल अपडेट इंस्टॉल करने के लिए संकेत मिलने पर हां पर क्लिक करें।
6. अपडेट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी नए संस्करण में दिखाई देती है।

समाधान 4: MBAM वेब प्रोटेक्शन के लिए ड्राइवर अनइंस्टॉल करें

भले ही MBAM के लिए ड्राइवर को अनइंस्टॉल करना एक कट्टरपंथी कदम लग सकता है और कोई तर्क दे सकता है कि ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने के बाद फीचर निश्चित रूप से काम नहीं करेगा। हालांकि, यह वास्तव में एंटीवायरस टूल को रीबूट के बाद इसे स्वयं इंस्टॉल करने के लिए मजबूर करेगा और आपको अब समस्या हल करने में सक्षम होना चाहिए।

1. अपनी स्क्रीन के नीचे दाएं हिस्से पर मालवेयरबाइट्स सिस्टम ट्रे आइकन पर राइट-क्लिक करें और "मालवेयरबाइट्स छोड़ें" विकल्प पर क्लिक करें।
2. "कमांड प्रॉम्प्ट" खोजें, इस पर राइट-क्लिक करें, और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएं" विकल्प चुनें। निम्न कमांड को कॉपी और पेस्ट करें और सुनिश्चित करें कि आप इसके बाद एंटर दबाएं:

sc delete mbamwebprotection

3. स्टार्ट मेनू >> पावर आइकन >> पुनरारंभ पर क्लिक करके अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और चरण 1 में किए गए उसी तरीके से मालवेयरबाइट्स को फिर से खोलें।
4. सेटिंग्स में प्रोटेक्शन टैब पर नेविगेट करें और रियल-टाइम प्रोटेक्शन सेक्शन के तहत वेब प्रोटेक्शन के लिए जांचें। स्लाइडर को ऑफ से ऑन पर स्लाइड करें और जांचें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

समाधान 5: अपने AV में अपवाद सूची में निम्नलिखित फाइलें और फ़ोल्डर जोड़ें

यदि आप किसी अन्य एंटीवायरस टूल के साथ मालवेयरबाइट्स का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको निम्नलिखित फाइलों और फ़ोल्डरों को अपवाद सूची में जोड़ना पड़ सकता है। मालवेयरबाइट्स अक्सर खुद को किसी भी एंटीवायरस टूल के साथ काम करने में सक्षम होने के रूप में विज्ञापित करता है लेकिन, दुर्भाग्य से, हमेशा ऐसा नहीं होता है। इसके बाद, आप बस नवीनतम संस्करण डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं और इसे अपने वर्तमान पर इंस्टॉल कर सकते हैं।

1. सिस्टम ट्रे पर इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके या स्टार्ट मेनू में खोजकर एंटीवायरस यूजर इंटरफेस खोलें।
2. अपवाद सेटिंग विभिन्न एंटीवायरस टूल्स के संबंध में अलग-अलग स्थानों पर स्थित है। यह अक्सर बिना किसी परेशानी के पाया जा सकता है लेकिन यहां सबसे लोकप्रिय एंटीवायरस टूल्स में इसे ढूंढने के कुछ त्वरित गाइड हैं:

कास्परस्की इंटरनेट सिक्योरिटी: होम >> सेटिंग्स >> अतिरिक्त >> खतरे और बहिष्करण >> बहिष्करण >> विश्वसनीय एप्लिकेशन निर्दिष्ट करें >> जोड़ें।
AVG: होम >> सेटिंग्स >> घटक >> वेब शील्ड >> अपवाद।
अवास्ट: होम >> सेटिंग्स >> सामान्य >> बहिष्करण।

3. यहां उन फाइलों और फ़ोल्डरों की सूची है जिन्हें आपको अपवाद में जोड़ना होगा:

फाइलें:
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\assistant.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\malwarebytes_assistant.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\mbam.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MbamPt.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMService.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\mbamtray.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMWsc.exe
C:\Windows\system32\Drivers\farflt.sys
C:\Windows\System32\drivers\mbae64.sys
C:\Windows\System32\drivers\mbam.sys
C:\Windows\System32\drivers\MBAMChameleon.sys
C:\Windows\System32\drivers\MBAMSwissArmy.sys
C:\Windows\System32\drivers\mwac.sys

फ़ोल्डर:
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware
C:\ProgramData\Malwarebytes\MBAMService

समाधान 6: MBAM सर्विस को पुनरारंभ करें

यदि MBAMService.exe फाइल भ्रष्ट हो गई है, तो ऐसी त्रुटियां जिनके बारे में हम अभी बात कर रहे हैं, होना तय है और इसे ठीक करने के अलावा आप लगभग कुछ नहीं कर सकते। जब यह फाइल भ्रष्ट होती है तो अन्य लक्षण बढ़ी हुई रैम और बढ़ी हुई CPU उपयोग हैं।

1. टास्क मैनेजर लाने के लिए Ctrl + Shift + Esc कुंजी संयोजन का उपयोग करें। वैकल्पिक रूप से, आप Ctrl + Alt + Del कुंजी संयोजन का उपयोग कर सकते हैं और मेनू से टास्क मैनेजर चुन सकते हैं। आप इसे स्टार्ट मेनू में भी खोज सकते हैं।

2. टास्क मैनेजर का विस्तार करने के लिए अधिक विवरण पर क्लिक करें और टास्क मैनेजर के प्रोसेस टैब में सूची में प्रदर्शित MBAMService.exe एंट्री खोजें। यदि आपको कई एंट्री दिखाई देती हैं, तो उन पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से कार्य समाप्त विकल्प चुनें।
3. उस संदेश के लिए हां पर क्लिक करें जो चेतावनी प्रस्तुत करते हुए प्रदर्शित होने वाला है जब किसी फाइल की प्रक्रिया समाप्त होने वाली है।
4. उसके बाद, नया >> टास्क पर क्लिक करें और "MBAMService.exe" टाइप करें जो नया टास्क चलाएं विंडो में पॉप अप होता है।
   
5. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप अब उसी त्रुटि को प्राप्त किए बिना आगे बढ़ने में सक्षम हैं।

समाधान 7: सिस्टम रिस्टोर

यह विधि अंतिम उपाय की तरह लगती है लेकिन आपके कंप्यूटर को उस रिस्टोर पॉइंट पर पुनर्स्थापित करना जो त्रुटि शुरू होने से ठीक पहले का हो, निश्चित रूप से एक आसान प्रक्रिया होगी यह देखते हुए कि बहुत सारे रिस्टोर पॉइंट स्वचालित रूप से बनाए जाते हैं जैसे ही आप कुछ इंस्टॉल करते हैं।

सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर को त्रुटि शुरू होने से पहले के रिस्टोर पॉइंट पर पुनर्स्थापित करते हैं जो बिना त्रुटियों के मूल संस्करण को वापस लाएगा।

इस ऑपरेशन को कैसे करें, यह देखने के लिए, इस विषय पर हमारे सिस्टम रिस्टोर को देखें।

समाधान 8: व्यवस्थापक के रूप में चल रहा है

कुछ मामलों में, एंटीवायरस को स्कैन करने या प्रोटेक्शन शील्ड चालू करने के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकार देने की आवश्यकता होती है। इसलिए, इस चरण में, हम सॉफ्टवेयर को स्थायी प्रशासनिक विशेषाधिकार देंगे। उसके लिए:

1. मुख्य "मालवेयरबाइट्स" एक्जीक्यूटेबल पर राइट-क्लिक करें और "गुण" विकल्प चुनें।
2. "संगतता" टैब पर क्लिक करें और "इस प्रोग्राम को व्यवस्थापक के रूप में चलाएं" विकल्प चुनें।
3. "लागू" विकल्प चुनें और "ओके" पर क्लिक करें।
4. जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

समाधान 9: इन-प्लेस अपग्रेड

कुछ मामलों में, मालवेयरबाइट्स का डेटाबेस भ्रष्ट हो गया होगा जिसके कारण यह अपनी कॉन्फिगरेशन का ठीक से पता लगाने और लागू करने में असमर्थ है और रियल-टाइम प्रोटेक्शन बंद किया जा रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम सॉफ्टवेयर का इन-प्लेस अपग्रेड करेंगे ताकि यह सही ढंग से चल सके। उसके लिए:

1. इंस्टॉलर को यहां से डाउनलोड करें।
2. इसे डाउनलोड होने तक प्रतीक्षा करें और डाउनलोड समाप्त होने पर एक्जीक्यूटेबल चलाएं।
3. मालवेयरबाइट्स के पिछले इंस्टेंस को अनइंस्टॉल किए बिना ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और अपग्रेड करें।
4. जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

नोट: अधिकतम 5 इंस्टॉलेशन सक्रिय करना सुनिश्चित करें क्योंकि यह उससे अधिक सक्रिय नहीं करेगा।