कुछ विंडोज उपयोगकर्ता त्रुटि कोड 403 (The usage level has exceeded the max volume allowed) का सामना कर रहे हैं जब वे विंडोज की एक नई इंस्टॉलेशन पर Malwarebytes इंस्टॉल और सक्रिय करने का प्रयास करते हैं। यह मुद्दा ज्यादातर उन PC कॉन्फ़िगरेशन के साथ होने की सूचना है जिनमें नए मदरबोर्ड हैं।
इस विशेष मुद्दे की जांच करने पर पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो इस त्रुटि कोड को उत्पन्न करेंगे। यहां उन संभावित दोषियों की सूची दी गई है जो इस मुद्दे के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- मैलवेयरबाइट्स लाइसेंस गलत है - इस विशेष त्रुटि कोड के सबसे आम कारणों में से एक लाइसेंस कुंजी के संबंध में एक टाइपो है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा नहीं है, सुनिश्चित करें कि आपने गलती से '0' को 'O' से या '1' को 'I' से नहीं बदला है।
- मैलवेयरबाइट्स लाइसेंस डिवाइस नंबर पार हो गया है - 403 त्रुटि कोड का सामना करना भी संभव है जब आप अपने वर्तमान Malwarebytes संस्करण को सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं क्योंकि आपका वर्तमान सब्सक्रिप्शन एक अतिरिक्त डिवाइस का समर्थन नहीं करता है। इस मामले में, आपको अपने वर्तमान सब्सक्रिप्शन की जांच करनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह एक अतिरिक्त डिवाइस का समर्थन करता है। यदि यह नहीं करता है तो आप सब्सक्रिप्शन से एक डिवाइस को हटाकर मुद्दे को हल कर सकते हैं।
- पार की गई या निश्चित पूर्व निर्धारित सीमा - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या आपके सब्सक्रिप्शन प्लान के सक्रियण या पुनः सक्रियण खाते के साथ एक समस्या के कारण भी हो सकती है। यदि इस लेख में कोई अन्य सुधार आपको मुद्दे को हल करने की अनुमति नहीं देता है, तो आपका अंतिम उपाय Malwarebytes के साथ एक टिकट खोलना और तब तक प्रतीक्षा करना हो सकता है जब तक वे लाइसेंस को दूरस्थ रूप से सक्रिय नहीं कर देते।
अब जब आप इस त्रुटि कोड की घटना के लिए जिम्मेदार हर संभावित कारण से अंतरंग रूप से अवगत हैं, तो यहां उन सत्यापित विधियों की सूची दी गई है जिनका उपयोग अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने मुद्दे को ठीक करने के लिए सफलतापूर्वक किया है:
विधि 1: सुनिश्चित करें कि आपका Malwarebytes लाइसेंस सही है
सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि आप अपने लाइसेंस को अपने लाइसेंस की अनुमति से अधिक कंप्यूटरों पर सक्रिय करने का प्रयास नहीं कर रहे हैं।
ध्यान रखें कि वर्तमान में (इस लेख को लिखने के समय) Malwarebytes अपने लाइसेंस के लिए 2 अलग-अलग स्तर प्रदान करता है। सबसे सस्ता प्रकार का लाइसेंस केवल 1 डिवाइस के लिए उपयोग योग्य है और अधिक महंगा वाला 5 अलग-अलग डिवाइस पर एक साथ उपयोग किया जा सकता है।
यदि आप वास्तव में सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके पास किस प्रकार का लाइसेंस है, तो आप My Account Profile में लॉग इन करके अपने वर्तमान सब्सक्रिप्शन को देख और प्रबंधित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और Malwarebytes Create My Account profile page पर अपने खाते से लॉग इन करें।
- एक बार जब आप साइन इन स्क्रीन के अंदर होते हैं, तो अपने खाते से सफलतापूर्वक लॉग इन करने के लिए ईमेल और पासवर्ड डालें।
- सफलतापूर्वक साइन इन करने के बाद, शीर्ष पर रिबन बार से Subscriptions टैब तक पहुंचें, फिर आपके द्वारा स्वामित्व वाले लाइसेंस के प्रकार और उसके वर्तमान उपयोग की जांच करें।
यदि उपरोक्त जांच ने आपको यह पुष्टि करने की अनुमति दी है कि आपकी लाइसेंस कुंजी अभी भी एक नए कंप्यूटर पर उपयोग योग्य है, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है यह सुनिश्चित करना कि आप सही अल्फ़ान्यूमेरिक वर्णों को सही प्रारूप में दर्ज कर रहे हैं
नोट: सुनिश्चित करें कि आप नहीं 0 को - के साथ या 1 को I के साथ स्वैप करते हैं और सुनिश्चित करें कि आप वहां अतिरिक्त स्पेस नहीं जोड़ते जहां यह आवश्यक नहीं है।
विधि 2: Malwarebytes का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें
यदि आप अपने MBAP Pro लाइसेंस को स्थानीय कंप्यूटर पर सक्रिय करने का प्रयास करते समय इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप Malwarebytes का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो इस मुद्दे से निपट रहे थे, उन्होंने बताया कि त्रुटि कोड 403 पूरी तरह से हल हो गया था जब उन्होंने Malwarebytes के वर्तमान संस्करण को अनइंस्टॉल किया और आधिकारिक चैनलों से नवीनतम उपलब्ध बिल्ड इंस्टॉल किया।
ध्यान रखें कि आपका वर्तमान MBAP Pro इंस्टॉलेशन आपके लाइसेंस कुंजी को सक्रिय करने में समस्या हो सकती है क्योंकि सक्रियण सर्वर कनेक्शन को अस्वीकार कर रहा है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो अपने Malwarebytes के वर्तमान संस्करण को अनइंस्टॉल करने और आधिकारिक डाउनलोड पेज से नवीनतम इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं। यदि आप UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes क्लिक करें।
- एक बार जब आप Programs and Features मेनू के अंदर होते हैं, तो इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और अपने Malwarebytes इंस्टॉलेशन का पता लगाएं। जब आप इसे देखते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी करने के लिए Uninstall चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, Malwarebytes की अनइंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- आपके कंप्यूटर के वापस बूट हो जाने के बाद, Malwarebytes के आधिकारिक डाउनलोड पेज तक पहुंचें और उस टूल का नवीनतम बिल्ड डाउनलोड करें जिसे आप सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं।
- एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, आपके द्वारा अभी डाउनलोड किए गए इंस्टॉलर पर डबल-क्लिक करें, फिर ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके Malwarebytes का नवीनतम बिल्ड इंस्टॉल करें।
Malwarebytes के नवीनतम संस्करण की स्थापना पूरी हो जाने के बाद, लाइसेंस को एक बार फिर से सक्रिय करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: Malwarebytes सपोर्ट से संपर्क करें
एक 403 त्रुटि कोड लगभग हमेशा एक सक्रियण या पुनः सक्रियण गिनती से संबंधित होता है, सबसे आम तौर पर एक पार की गई या निश्चित पूर्व निर्धारित सीमा के कारण। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह आकस्मिकता की परवाह किए बिना होगा और इसे हल करने के लिए सपोर्ट एजेंट से कुछ हद तक मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता होगी।
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए काम नहीं आई, तो आखिरी चीज जो आपको करने का प्रयास करना चाहिए वह है Malwarebytes सपोर्ट को ईमेल करना और उन्हें अपने लाइसेंस विवरण और त्रुटि जानकारी के साथ एक प्रासंगिक स्क्रीनशॉट देना।
यदि आप 'Usage level has exceeded the max volume allowed' त्रुटि देखते हैं, भले ही आपने पहले सुनिश्चित किया हो कि आपके वर्तमान Malwarebytes सब्सक्रिप्शन में अभी भी नए उपयोगकर्ताओं को समायोजित करने के लिए जगह है, तो संभावना है कि आप एक ऐसे मुद्दे से निपट रहे हैं जिसे केवल आधिकारिक सपोर्ट टीम द्वारा हल किया जा सकता है।
आप आधिकारिक संपर्क पृष्ठ का उपयोग करके Malwarebytes सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।
सपोर्ट टिकट खोलते समय, आपको विवरण बॉक्स के अंदर नीचे दी गई जानकारी शामिल करनी होगी:
- खरीदार का नाम
- खरीद की तारीख
- ईमेल आईडी जिसका उपयोग खरीद करने के लिए किया गया है या लाइसेंस जानकारी भेजी गई है
- Cleverbrige संदर्भ संख्या
- लाइसेंस कुंजी
- ID
आमतौर पर, आपको शायद 24 घंटे से अधिक इंतजार करना होगा ताकि हमें हमारा जवाब मिल सके। लेकिन एक बार सत्यापन पूरा हो जाने पर, Malwarebytes सपोर्ट के पास कथित तौर पर आपके लाइसेंस को सक्रिय करने की क्षमता है जिससे आपका मुद्दा हल हो जाएगा।
