कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ताओं को त्रुटि कोड 403 (उपयोग स्तर अनुमत अधिकतम मात्रा से अधिक हो गया है) का सामना करना पड़ रहा है। विंडोज के नए इंस्टॉलेशन पर मालवेयरबाइट्स को इंस्टॉल और एक्टिवेट करने का प्रयास करते समय। यह समस्या ज्यादातर नए मदरबोर्ड वाले पीसी कॉन्फ़िगरेशन के साथ होने की सूचना है।
इस विशेष मुद्दे की जांच करने के बाद, यह पता चला है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो इस त्रुटि कोड का उत्पादन करेंगे। यहां उन संभावित अपराधियों की सूची दी गई है जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- मैलवेयरबाइट्स लाइसेंस गलत है - इस विशेष त्रुटि कोड के सबसे सामान्य कारणों में से एक लाइसेंस कुंजी के संबंध में एक प्रकार है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा नहीं है, सुनिश्चित करें कि आपने गलती से '0' को 'O' या '1' को 'I' से बदल नहीं दिया है।
- मैलवेयरबाइट्स लाइसेंस डिवाइस संख्या पार हो गई है - मैलवेयरबाइट्स के अपने वर्तमान संस्करण को सक्रिय करने का प्रयास करते समय 403 त्रुटि कोड का सामना करना भी संभव है क्योंकि आपकी वर्तमान सदस्यता एक अतिरिक्त डिवाइस का समर्थन नहीं करती है। इस मामले में, आपको अपनी वर्तमान सदस्यता की जांच करनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह एक अतिरिक्त डिवाइस का समर्थन करता है। अगर ऐसा नहीं होता है, तो आप किसी डिवाइस को सब्सक्रिप्शन से हटाकर समस्या का समाधान कर सकते हैं।
- पूर्व निर्धारित सीमा पार या निश्चित हो गई है - कुछ प्रभावित यूजर्स के मुताबिक यह समस्या आपके सब्सक्रिप्शन प्लान के एक्शन या रिएक्टिवेशन अकाउंट में किसी समस्या के कारण भी हो सकती है। यदि इस आलेख में कोई अन्य सुधार आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं देगा, तो आपके अंतिम उपाय को मालवेयरबाइट्स के साथ एक टिकट खोलने और दूर से लाइसेंस सक्रिय करने तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता हो सकती है।
अब जब आप हर संभावित कारण से अच्छी तरह वाकिफ हैं, जो इस त्रुटि कोड के प्रकट होने के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो यहां उन सत्यापित विधियों की सूची दी गई है, जिनका उपयोग अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने समस्या को ठीक करने के लिए सफलतापूर्वक किया है:
विधि 1:सुनिश्चित करें कि आपका मालवेयरबाइट्स लाइसेंस सही है
सबसे पहले चीज़ें, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि आप अपने लाइसेंस की अनुमति से अधिक कंप्यूटरों पर अपने लाइसेंस को सक्रिय करने का प्रयास नहीं कर रहे हैं।
ध्यान रखें कि वर्तमान में (इस लेख को लिखते समय) मालवेयरबाइट्स अपने लाइसेंस के लिए 2 अलग-अलग स्तरों की पेशकश करता है। सबसे सस्ता प्रकार का लाइसेंस केवल 1 डिवाइस के लिए उपयोग करने योग्य है और अधिक महंगा लाइसेंस एक साथ 5 अलग-अलग डिवाइस के लिए उपयोग किया जा सकता है।
यदि आप निश्चित रूप से सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके पास किस प्रकार का लाइसेंस है, तो आप मेरा खाता प्रोफ़ाइल में लॉग इन करके अपनी वर्तमान सदस्यताओं को देख और प्रबंधित कर सकते हैं . ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और मैलवेयरबाइट्स मेरा खाता प्रोफ़ाइल पृष्ठ बनाएं पर अपने खाते से लॉग इन करें .
- एक बार जब आप साइन इन स्क्रीन के अंदर हों, तो अपने खाते से सफलतापूर्वक लॉग इन करने के लिए ईमेल और पासवर्ड डालें।
- सफलतापूर्वक साइन इन करने के बाद, सदस्यता तक पहुंचें शीर्ष पर रिबन बार से टैब करें, फिर अपने लाइसेंस के प्रकार और इसके वर्तमान उपयोग की जांच करें।
यदि ऊपर की जांच ने आपको यह पुष्टि करने की अनुमति दी है कि आपकी लाइसेंस कुंजी अभी भी एक नए कंप्यूटर पर उपयोग करने योग्य है, तो आपको अगली चीज़ यह सुनिश्चित करनी चाहिए कि आप सही अल्फ़ान्यूमेरिक वर्णों को सही प्रारूप में दर्ज कर रहे हैं
नोट: सुनिश्चित करें कि आप नहीं स्वैप 0 के साथ - या 1 I के साथ और सुनिश्चित करें कि आप अतिरिक्त रिक्त स्थान नहीं जोड़ते हैं जहाँ यह आवश्यक नहीं है।
विधि 2:मालवेयरबाइट्स का नवीनतम संस्करण स्थापित करें
यदि आप स्थानीय कंप्यूटर पर अपने MBAP प्रो लाइसेंस को सक्रिय करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप मालवेयरबाइट्स का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं।
इस समस्या से निपटने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि त्रुटि कोड 403 मालवेयरबाइट्स के वर्तमान संस्करण की स्थापना रद्द करने और आधिकारिक चैनलों से नवीनतम उपलब्ध बिल्ड को स्थापित करने के बाद पूरी तरह से हल हो गया था।
ध्यान रखें कि आपके वर्तमान MBAP प्रो इंस्टॉलेशन में आपकी लाइसेंस कुंजी को सक्रिय करने में समस्या हो सकती है क्योंकि सक्रियण सर्वर कनेक्शन से इनकार कर रहा है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो मालवेयरबाइट्स के अपने वर्तमान संस्करण की स्थापना रद्द करने और आधिकारिक डाउनलोड पृष्ठ से नवीनतम स्थापित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू। यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया गया है , हां . क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू, इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और अपने मैलवेयरबाइट्स . का पता लगाएं स्थापना। जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . चुनें प्रक्रिया को पूरा करने के लिए।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, मालवेयरबाइट्स की स्थापना रद्द करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- आपके कंप्यूटर के बैक अप के बाद, मैलवेयरबाइट्स के आधिकारिक डाउनलोड पृष्ठ तक पहुंचें और उस टूल का नवीनतम बिल्ड डाउनलोड करें जिसे आप सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं।
- डाउनलोड पूरा होने के बाद, इंस्टॉलर पर डबल-क्लिक करें जिसे आपने अभी डाउनलोड किया है, फिर मालवेयरबाइट्स के नवीनतम बिल्ड को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
मालवेयरबाइट्स के नवीनतम संस्करण की स्थापना पूर्ण होने के बाद, लाइसेंस को एक बार फिर से सक्रिय करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 3:मालवेयरबाइट्स सहायता से संपर्क करें
एक 403 त्रुटि कोड लगभग हमेशा एक सक्रियण या पुनर्सक्रियन गणना से संबंधित होता है, जो आमतौर पर एक पार या निश्चित पूर्व निर्धारित सीमा के कारण होता है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह आकस्मिकता की परवाह किए बिना होगा और इसे हल करने के लिए किसी सहायता एजेंट से कुछ हद तक मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता होगी।
यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है, तो आखिरी चीज जो आपको करने का प्रयास करना चाहिए वह है मालवेयरबाइट्स समर्थन को ईमेल करना और उन्हें एक प्रासंगिक स्क्रीनशॉट के साथ अपना लाइसेंस विवरण और त्रुटि जानकारी देना।
यदि आप देखते हैं कि 'उपयोग का स्तर अनुमत अधिकतम मात्रा से अधिक हो गया है ' त्रुटि, भले ही आपने पहले सुनिश्चित किया हो कि आपकी वर्तमान मालवेयरबाइट सदस्यता में अभी भी नए उपयोगकर्ताओं को समायोजित करने के लिए जगह है, संभावना है कि आप किसी ऐसे मुद्दे से निपट रहे हैं जिसे केवल आधिकारिक सहायता टीम द्वारा हल किया जा सकता है।
आप आधिकारिक संपर्क पृष्ठ का उपयोग करके . मालवेयरबाइट्स समर्थन से संपर्क कर सकते हैं ।
समर्थन टिकट खोलते समय, आपको विवरण बॉक्स के अंदर नीचे दी गई जानकारी शामिल करनी होगी:
- खरीदार का नाम
- खरीदारी की तारीख
- ईमेल आईडी जिसके उपयोग से खरीदारी की गई है या लाइसेंस जानकारी भेजी गई है
- क्लीवरब्रिज संदर्भ संख्या
- लाइसेंस कुंजी
- आईडी
आमतौर पर, आपको हमारा उत्तर प्राप्त करने के लिए संभवत:24 से अधिक प्रतीक्षा करनी होगी। लेकिन एक बार सत्यापन पूरा हो जाने के बाद, मालवेयरबाइट्स समर्थन में आपके लाइसेंस को सक्रिय करने की क्षमता होती है, जिसे आपने समस्या का समाधान कर दिया था।