Disney Plus लोडिंग स्क्रीन पर अटका समस्या आमतौर पर PS4 और PS5 यूज़र्स द्वारा रिपोर्ट की जाती है। यूज़र्स के अनुसार वे Disney Plus के वेलकम लोडिंग ब्लू स्क्रीन पर अटक जाते हैं। यह एक भयानक समस्या है और यह केवल PS4/PS5 यूज़र्स तक सीमित नहीं है, Xbox, Roku, Firestick, Mac, Windows PC, Apple TV, Samsung/Sony/LG TV के साथ-साथ iOS/Android डिवाइस यूज़र्स को भी इसी समस्या का सामना करना पड़ा है।
यह रैंडम समस्या Disney+ ऐप को फ्रीज, लैग और काम करना बंद कर देती है। सौभाग्य से, हम उन समस्या निवारण समाधानों को सूचीबद्ध करने में कामयाब रहे जो कई यूज़र्स के लिए समस्या से पार पाने और अपने डिवाइस पर Disney Plus का उपयोग शुरू करने के लिए काम करते थे।
Disney Plus के लोडिंग स्क्रीन पर अटकने के कारण क्या हैं?
सीधे फिक्स पर जाने से पहले आपके लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि एरर का कारण क्या है। तो पहले उन सामान्य कारणों के बारे में जानें जो Disney Plus ऐप को लोडिंग स्क्रीन पर अटकने का कारण बनते हैं।
- खराब इंटरनेट कनेक्शन – समस्या के लिए जिम्मेदार मुख्य कारण अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है या आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम नहीं कर रहा है। इसलिए, कोई अन्य फिक्स लागू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर और Disney Plus उपयोग करने के लिए पर्याप्त है।
- भ्रष्ट कैश्ड डेटा – Disney Plus की कुछ कैश्ड फाइलें भ्रष्ट या क्षतिग्रस्त हो सकती हैं और यही Disney+ लोड न होने की समस्या पैदा कर रहा है। समस्या ठीक करने के लिए अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस के कैश और डेटा को क्लियर करने का प्रयास करें
- IPV6 असंगति – आपके राउटर का DNS के लिए IPv6 एड्रेस नेटवर्क सेटिंग्स में किसी प्रकार की असंगति पैदा कर रहा होगा। इसलिए, अपने राउटर पर IPv6 को बंद करने से आपके लिए समस्या ठीक हो सकती है।
- एडब्लॉकर्स डिसेबल करें – यदि आप अपने PC पर Adblockers का उपयोग कर रहे हैं तो यह Disney Plus लॉन्च करते समय समस्या पैदा कर सकता है। इसलिए, अपने PC पर Adblocker डिसेबल करें और यह समस्या हल हो जाएगी।
Disney Plus लोडिंग स्क्रीन पर अटकने की समस्या कैसे ठीक करें?
अब जब आप उन सामान्य कारणों से अच्छी तरह परिचित हैं जो समस्याओं का कारण बनते हैं, तो यहां विभिन्न डिवाइस पर समस्या ठीक करने के समाधानों की सूची है:
Disney Plus ब्राउज़र/ऐप रीबूट करें
कभी-कभी कुछ ग्लिच और बग्स के कारण आप समस्याओं का सामना करना शुरू कर देते हैं। इसलिए, सबसे पहले अपने ब्राउज़र और Disney Plus ऐप को रीबूट करने का सुझाव दिया जाता है। एक साधारण रीबूट विभिन्न ग्लिच और बग्स को ठीक कर सकता है।
जांचें कि क्या यह आपके लिए समस्या हल करता है या अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें
कई Fire TV और Firestick यूज़र्स ने पुष्टि की कि उनके डिवाइस को रीबूट करना उनके लिए समस्या हल करने के लिए काम करता है। इसलिए, अपने डिवाइस को रीबूट करने की सिफारिश की जाती है जिस पर आप Disney+ स्ट्रीम कर रहे हैं और जांचें कि क्या आप एरर प्राप्त किए बिना इसे लॉन्च करने में सक्षम हैं।
भ्रष्ट कैश और डेटा क्लियर करें
आपका Disney Plus ऐप या ब्राउज़र डेटा और कैश भ्रष्ट हो सकते हैं और इसलिए आप Disney+ लोडिंग स्क्रीन पर अटकने की समस्या का सामना कर रहे हैं। Disney Plus के डेटा और कैश को क्लियर करने से समस्या हल हो सकती है।
दिए गए निर्देश का पालन करें:
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस पर Settings खोलें और Applications, Apps, या Application Manager खोलें।
- और Disney+ लॉन्च करें और Force Stop बटन पर क्लिक करें।
- अगला, Disney Plus को फोर्स स्टॉप करने की पुष्टि करें और अगला Storage खोलें।
- फिर Clear Cache बटन पर क्लिक करें उसके बाद Clear Data बटन पर क्लिक करें
- अब Disney Plus डेटा क्लियर करने की पुष्टि करें और इसे लॉन्च करें।
भ्रष्ट डेटा और कैश क्लियर करने के बाद, जांचें कि क्या Disney Plus लोड न होने की समस्या हल हो गई है।
अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन खराब है या ठीक से काम नहीं कर रहा है तो यह समस्याएं पैदा कर सकता है और Disney+ लोडिंग स्क्रीन पर अटकने की समस्या पैदा कर सकता है। इसलिए, आपके लिए इंटरनेट कनेक्शन स्पीड की जांच करना या यह काम कर रहा है या नहीं यह महत्वपूर्ण है।
YouTube या अन्य सेवाओं को स्ट्रीम करके जांचें कि यह ठीक से काम कर रहा है। इसके अलावा, आप किसी अन्य कनेक्शन पर स्विच कर सकते हैं या अपना मोबाइल हॉटस्पॉट चालू करके कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं।
साथ ही, यदि आप Wi-Fi उपयोग कर रहे हैं तो स्थिर इंटरनेट स्पीड प्राप्त करने के लिए ईथरनेट केबल पर स्विच करें। हालांकि, यदि आपका इंटरनेट ठीक काम कर रहा है लेकिन फिर भी आप समस्या का सामना कर रहे हैं तो दिए गए अन्य संभावित फिक्स आज़माएं।
राउटर सेटिंग्स में IPv6 डिसेबल करें
डिवाइस नेटवर्क सेटिंग्स में, DNS के लिए एक IPv6 एड्रेस होता है जो डिवाइस को DNS का उपयोग करने की अनुमति देता है। लेकिन कुछ यूज़र्स के लिए, यह Disney Plus लोड करते समय समस्याएं पैदा कर रहा है। इसलिए IPV6 डिसेबल करना उनके लिए समस्या पूरी तरह से ठीक करने के लिए काम करता है।
ऐसा करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें:
राउटर सेटिंग्स खोलने के लिए सबसे पहले आपको लॉगिन एड्रेस का पता लगाना होगा जो राउटर के पीछे की तरफ रखा होता है। अधिकांश राउटर (192.168.1.1) जैसे एड्रेस का उपयोग करते हैं, लेकिन हर बार नहीं।
इसके अलावा, यदि आप Windows 10 सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं तो लॉगिन एड्रेस का पता लगाने के लिए settings पर जाएं और Network & Internet पर क्लिक करें फिर Status पर क्लिक करें और View hardware and connection properties पर।
अब विभिन्न नेटवर्क कनेक्शन के विवरण के साथ एक विंडो दिखाई देती है, उसके बाद Wi-Fi या Ethernet एंट्री के लिए स्कैन करें और राउटर के IP एड्रेस का पता लगाने के लिए Default Gateway सेटिंग खोजें। और जैसे ही आपको सही IP एड्रेस मिल जाए, इसे अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में पेस्ट या टाइप करें और Enter दबाएं।
एक बार जब आप राउटर लॉगिन एड्रेस में प्रवेश करके खोज करते हैं, तो लॉगिन डिटेल्स टाइप करें (राउटर के पीछे स्थित)
जैसे ही आप अपने राउटर के फर्मवेयर में लॉगिन करते हैं, settings पर क्लिक करें और फिर Advanced Settings विकल्प पर
अगला, IPV6 विकल्प पर क्लिक करें और IPV6 को बंद या डिसेबल करें और इसे सेव करें।
Disney Plus अपडेट करें
यह समाधान उनके लिए है जो Roku, TV, Firestick, Android, iOS या किसी अन्य डिवाइस पर Disney+ ऐप का उपयोग कर रहे हैं। जांचें कि क्या आपके ऐप के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है तो इसे इंस्टॉल करें।
अपडेट के लिए जांचने के लिए, Play Store खोलें और खोजें कि क्या कोई नया Disney Plus अपडेट उपलब्ध है, अब ऐप अपडेट करें।
आशा है ऐप अपडेट करने के बाद, समस्या आपके Windows, Mac या Android डिवाइस पर हल हो गई है। लेकिन यदि समस्या फिर भी दिखाई देती है तो Disney Plus को अपने ब्राउज़र पर उपयोग करें।
एडब्लॉकर्स डिसेबल करें
यह समाधान उनके लिए है जो Disney+ को किसी ब्राउज़र पर उपयोग कर रहे हैं, कई यूज़र्स ने पुष्टि की कि उनके डिवाइस पर इंस्टॉल्ड एडब्लॉकर्स समस्या पैदा कर रहे हैं।
इसलिए, जांचें कि क्या आपने कोई Adblock एक्सटेंशन इंस्टॉल किया है, तो इसे डिसेबल करें। यहां अपने Chrome ब्राउज़र पर एक्सटेंशन डिसेबल करने के चरणों का पालन करें।
ऐसा करने के निर्देशों का पालन करें:
- Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और ऊपरी दाएं कोने में तीन डॉट्स आइकन पर क्लिक करें
- अब More Tools और Extensions पर क्लिक करें
- फिर Extensions मेनू में Adblock पर क्लिक करें और इसे डिसेबल करें।
अब जांचें कि क्या Disney Plus लोडिंग स्क्रीन पर अटकने की समस्या हल हो गई है, लेकिन यदि यह अभी भी लोड नहीं होता तो अन्य एक्सटेंशन को एक-एक करके डिसेबल करें और समस्या पैदा करने वाले एक्सटेंशन को ढूंढने के लिए Disney Plus लॉन्च करने का प्रयास करें और समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल करें।
Disney Plus ऐप अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त सूचीबद्ध कोई भी समाधान आपके लिए समस्या ठीक करने के लिए काम नहीं करता है। तो Disney Plus ऐप यूज़र्स को अपने डिवाइस पर ऐप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहिए।
बस ऐप को अनइंस्टॉल करें और अपने डिवाइस को रीबूट करें। एक बार डिवाइस सफलतापूर्वक रीबूट हो जाए तो Disney Plus ऐप का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें।
एक बार ऐप सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो जाए तो इसे लॉन्च करने का प्रयास करें। अनुमान है कि अब समस्या हल हो गई है।
हालांकि, यदि समस्या अभी तक हल नहीं हुई है तो एकमात्र विकल्प Disney Plus सपोर्ट सेंटर से संपर्क करना है।
और उन्हें Disney Plus ऐप के फ्रीज होने और लोडिंग स्क्रीन पर अटकने की समस्या के बारे में बताएं। अपने डिवाइस पर समस्या हल करने के लिए उनके द्वारा सहायता करने का प्रयास करें।
