डिज्नी प्लस लोडिंग स्क्रीन पर अटका हुआ है समस्या आमतौर पर PS4 और PS5 उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की जाती है। उपयोगकर्ताओं के अनुसार वे डिज्नी प्लस की वेलकम लोडिंग ब्लू स्क्रीन पर फंस गए। यह एक भयानक समस्या है और यह केवल PS4/PS5 उपयोगकर्ताओं तक ही सीमित नहीं है, विभिन्न डिवाइस जैसे Xbox, Roku, Firestick, Mac, Windows PC, Apple TV, Samsung/Sony/LG TV के साथ-साथ iOS/Android उपकरण उपयोगकर्ताओं को भी इसी समस्या का सामना करना पड़ा।
यह यादृच्छिक समस्या डिज़नी + ऐप को फ्रीज, लैग और काम करना बंद कर देती है। सौभाग्य से, हम उन समस्या निवारण समाधानों को शॉर्टलिस्ट करने में कामयाब रहे हैं जिन्होंने कई उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या को दूर करने और अपने उपकरणों पर डिज़नी प्लस का उपयोग शुरू करने के लिए काम किया।
डिज़्नी प्लस के लोडिंग स्क्रीन पर अटकने का क्या कारण है?
सीधे सुधारों पर जाने से पहले आपके लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि त्रुटि का कारण क्या है। तो पहले उन सामान्य दोषियों के बारे में जानें जिनके कारण Disney Plus ऐप लोडिंग स्क्रीन पर अटक जाता है।
- खराब इंटरनेट कनेक्शन - समस्या का मुख्य कारण अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है या आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम नहीं कर रहा है। इसलिए, कोई अन्य सुधार लागू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है और Disney Plus का उपयोग करने के लिए पर्याप्त है।
- दूषित संचित डेटा - डिज़नी प्लस की कुछ कैश्ड फ़ाइलें दूषित या क्षतिग्रस्त हो सकती हैं और यही कारण है कि डिज़नी + लोड नहीं होने की समस्या है। समस्या को ठीक करने के लिए अपने स्टीमिंग डिवाइस के कैशे और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें
- IPV6 असंगति – DNS के लिए आपके राउटर का IPv6 पता नेटवर्क सेटिंग्स में किसी प्रकार की असंगति का कारण हो सकता है। इसलिए, अपने राउटर पर IPv6 को बंद करने से आपकी समस्या ठीक हो सकती है।
- विज्ञापन अवरोधक अक्षम करें - यदि आप अपने पीसी पर एडब्लॉकर्स का उपयोग कर रहे हैं तो डिज़नी प्लस लॉन्च करते समय यह समस्या पैदा कर सकता है। इसलिए, अपने पीसी पर एडब्लॉकर को अक्षम करें और इससे समस्या हल हो जाएगी।
लोडिंग स्क्रीन पर डिज़्नी प्लस अटके को कैसे ठीक करें?
अब जैसा कि आप उन सामान्य अपराधियों से अच्छी तरह वाकिफ हैं जो समस्याओं का नेतृत्व करते हैं, यहां विभिन्न उपकरणों पर समस्या को ठीक करने के समाधानों की सूची दी गई है:
डिज़्नी प्लस ब्राउज़र/ऐप रीबूट करें
कभी-कभी कुछ गड़बड़ियों और बग्स के कारण आपको परेशानी होने लगती है। तो, सबसे पहले यह सुझाव दिया जाता है कि आप अपने ब्राउज़र और डिज़नी प्लस ऐप को रीबूट करें। एक साधारण रीबूट विभिन्न गड़बड़ियों और बगों को ठीक कर सकता है।
जांचें कि क्या यह समस्या को हल करने के लिए आपके लिए काम करता है या अगले संभावित समाधान पर जाता है।
अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें
कई फायर टीवी और फायरस्टिक उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की कि उनके डिवाइस को रिबूट करने से समस्या को हल करने के लिए उनके लिए काम किया। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने डिवाइस को रीबूट करें जिस पर आप Disney+ स्ट्रीमिंग कर रहे हैं और जांच लें कि क्या आप त्रुटि प्राप्त किए बिना इसे लॉन्च करने में सक्षम हैं।
दूषित कैश और डेटा साफ़ करें
आपका डिज़्नी प्लस ऐप या ब्राउज़र डेटा और कैशे दूषित हो सकते हैं और इसलिए आप डिज़्नी+ का सामना कर रहे हैं जो स्क्रीन लोड करने की समस्या पर अटका हुआ है। डिज़्नी प्लस के डेटा और कैशे को साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सेटिंग खोलें और एप्लिकेशन, ऐप्स या एप्लिकेशन मैनेजर खोलें।
- और लॉन्च करें Disney+ और बलपूर्वक रोकें बटन . पर क्लिक करें ।
- अगला, डिज्नी प्लस को फोर्स स्टॉपिंग करने के लिए . के लिए पुष्टि करें और अगला संग्रहण . खोलें ।
- फिर कैश साफ़ करें बटन पर क्लिक करें उसके बाद डेटा साफ़ करें बटन . पर क्लिक करें
- अब डिज़्नी प्लस डेटा साफ़ करने और इसे लॉन्च करने की पुष्टि करें।
दूषित डेटा और कैशे साफ़ करने के बाद, जांचें कि क्या डिज़्नी प्लस लोड नहीं होगा समस्या हल हो गई है।
अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
अगर आपका इंटरनेट कनेक्शन खराब है या ठीक से काम नहीं कर रहा है तो इससे भी समस्याएं हो सकती हैं और डिज्नी+ लोड होने की स्क्रीन पर समस्या हो सकती है . इसलिए, आपके लिए इंटरनेट कनेक्शन की गति की जांच करना महत्वपूर्ण है या ठीक से काम कर रहा है।
यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं यह जांचने के लिए YouTube या अन्य सेवाओं को स्ट्रीम करने का प्रयास करें। इसके अलावा, आप किसी अन्य कनेक्शन पर भी स्विच कर सकते हैं या अपने मोबाइल हॉटस्पॉट को चालू कर सकते हैं और कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं।
इसके अलावा, यदि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं तो एक स्थिर इंटरनेट स्पीड प्राप्त करने के लिए एक ईथरनेट केबल पर स्विच करें। हालाँकि, यदि आपका इंटरनेट ठीक काम कर रहा है, लेकिन फिर भी आप समस्या का सामना कर रहे हैं, तो दिए गए अन्य संभावित सुधारों को आज़माएँ।
रूटर सेटिंग में IPv6 अक्षम करें
डिवाइस नेटवर्क सेटिंग्स में, DNS के लिए एक IPv6 पता होता है जो डिवाइस को DNS का उपयोग करने की अनुमति देता है। लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, यह डिज्नी प्लस लोड करते समय समस्या पैदा कर रहा है। इसलिए आईपीवी6 को अक्षम करना समस्या को पूरी तरह से ठीक करने के लिए उनके लिए काम किया।
ऐसा करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें:
राउटर सेटिंग्स को खोलने के लिए सबसे पहले, आपको राउटर के पीछे स्थित लॉगिन पते का पता लगाने की आवश्यकता होती है। अधिकांश राउटर (192.168.1.1) जैसे पते का उपयोग करते हैं, लेकिन हर समय नहीं।
इसके अलावा, यदि आप विंडोज 10 सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं तो लॉगिन एड्रेस का पता लगाने के लिए सेटिंग्स . पर जाएं और नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें और फिर स्थिति . पर क्लिक करें और हार्डवेयर और कनेक्शन गुण देखें। . पर
अब विभिन्न नेटवर्क कनेक्शन के विवरण के साथ एक विंडो दिखाई देती है, उसके बाद वाई-फाई या ईथरनेट प्रविष्टि के लिए स्कैन करें और डिफ़ॉल्ट गेटवे सेटिंग खोजें। राउटर के आईपी पते का पता लगाने के लिए। और जैसे ही आपको सही आईपी पता मिलता है, इसे अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में पेस्ट या टाइप करें और Enter. दबाएं।
राउटर लॉगिन पता दर्ज करने और खोजने के बाद, लॉगिन विवरण टाइप करें (इसे राउटर के पीछे खोजें)
जैसे ही आप अपने राउटर के फर्मवेयर में लॉग इन करते हैं, सेटिंग्स . पर क्लिक करें और फिरउन्नत सेटिंग विकल्प . पर
इसके बाद, IPV6 विकल्प पर क्लिक करें और IPV6 को बंद या अक्षम करें और इसे सहेजें।
डिज्नी प्लस अपडेट करें
यह समाधान उन लोगों के लिए है जो अपने उपकरणों जैसे Roku, TV, Firestick, Android, iOS या किसी अन्य डिवाइस पर Disney+ ऐप का उपयोग कर रहे हैं। जांचें कि क्या आपके ऐप के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है तो उसे इंस्टॉल करें।
अपडेट की जांच करने के लिए, Play Store खोलें और खोजें कि क्या कोई नया Disney plus अपडेट उपलब्ध है, अब ऐप को अपडेट करें।
आशा है कि ऐप को अपडेट करने के बाद, आपके विंडोज, मैक या एंड्रॉइड डिवाइस पर समस्या का समाधान हो जाएगा। लेकिन अगर समस्या अभी भी दिखाई देती है तो अपने ब्राउज़र पर Disney Plus का उपयोग करें।
विज्ञापन अवरोधक अक्षम करें
यह समाधान उन लोगों के लिए है जो किसी भी ब्राउज़र पर Disney+ का उपयोग कर रहे हैं, कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की कि उनके डिवाइस पर स्थापित एडब्लॉकर्स समस्या पैदा कर रहे हैं।
इसलिए, जांचें कि क्या आपने कोई एडब्लॉक एक्सटेंशन इंस्टॉल किया है, फिर उसे अक्षम कर दें। यहां अपने Chrome ब्राउज़र पर एक्सटेंशन को अक्षम करने के लिए चरणों का पालन करें।
ऐसा करने के लिए निर्देशों का पालन करें:
- Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं वाले आइकन पर क्लिक करें
- अब अधिक टूल और एक्सटेंशन पर क्लिक करें
- फिर एक्सटेंशन मेनू में एडब्लॉक . पर क्लिक करें और इसे अक्षम करें।
अब जांचें कि क्या डिज़नी प्लस लोडिंग स्क्रीन समस्या का समाधान है, लेकिन अगर यह अभी भी लोड नहीं होगा, तो एक-एक करके अन्य एक्सटेंशन को अक्षम करें और अपराधी एक्सटेंशन को खोजने के लिए डिज़नी प्लस लॉन्च करने का प्रयास करें और समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल करें। ।
डिज़्नी प्लस ऐप को अनइंस्टॉल और री-इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त सूचीबद्ध समाधानों में से कोई भी समस्या को ठीक करने के लिए आपके लिए काम नहीं करता है। फिर डिज़्नी प्लस ऐप उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस पर ऐप को अनइंस्टॉल करने और फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहिए।
बस ऐप को अनइंस्टॉल करें और अपने डिवाइस को रीबूट करें। डिवाइस के रीबूट होने के बाद नवीनतम संस्करण Disney Plus ऐप को सफलतापूर्वक इंस्टॉल करें।
एक बार ऐप सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो जाने के बाद इसे लॉन्च करने का प्रयास करें। अनुमान है कि अब समस्या का समाधान हो गया है।
हालांकि, अगर समस्या का समाधान अभी तक नहीं हुआ है तो डिज्नी प्लस सहायता केंद्र से संपर्क करने का एकमात्र विकल्प बचा है।
और उन्हें डिज्नी प्लस ऐप के फ्रीजिंग और लोडिंग स्क्रीन की समस्या के बारे में बताएं। कोशिश करें कि वे आपके डिवाइस पर समस्या को हल करने में आपकी सहायता करें।