Malwarebytes उपयोग करते समय Office 365 त्रुटि संदेश 0x8004FC12

यदि आपने हाल ही में Windows 10 Creators Update में अपग्रेड किया है और Office 365 के बार-बार क्रैश होने का अनुभव कर रहे हैं, तो इस लेख को कार्यशील समाधान के लिए देखें। कुछ मामलों में, Windows 10 अपग्रेड के बाद यह देखा गया कि जब खोला जाता है, तो Microsoft Office 365 ऐप उपयोगकर्ताओं को फिर से सक्रियण के लिए संकेत देता रहता था। हालांकि, जब एक वैध उत्पाद कुंजी को इनपुट के रूप में प्रदान किया गया, तो इसने एक त्रुटि प्रदर्शित की:

"हमें खेद है कुछ गलत हो गया और हम अभी आपके लिए यह नहीं कर सकते। कृपया बाद में पुनः प्रयास करें (0x8004FC12)" संदेश।

Office 365 त्रुटि संदेश 0x8004FC12

उपयोगकर्ता, Microsoft Office एप्लिकेशन जैसे Word, Excel में से किसी को भी खोल और उपयोग नहीं कर सके। Microsoft ने इस मुद्दे को स्वीकार किया है और इसकी सूचना दी है।

यह समस्या Malwarebytes एंटीवायरस प्रोग्राम चलाने वाले व्यक्तियों के साथ बनी रहती है। इसने उपयोगकर्ताओं को फ़ाइल को स्थानीय रूप से या नेटवर्क शेयर पर सहेजने से रोक दिया, निम्न संदेश प्रदर्शित किया। साथ ही, इसने उपयोगकर्ताओं को एक फ़ाइल से दूसरी फ़ाइल में, या एक ऐप से दूसरे ऐप में बड़ी मात्रा में डेटा कॉपी करने से प्रतिबंधित कर दिया (उदाहरण के लिए: Excel से Word में कॉपी और पेस्ट) और Word से कोई भी चित्र डालने से रोका।

यदि आप इस समस्या से परेशान हैं, तो निम्न प्रयास करें।

Office ऐप्स के लिए सुरक्षा अक्षम करें

समस्या Malwarebytes Antivirus प्रोग्राम के भीतर Anti-Exploit मॉड्यूल के साथ टकराव के कारण होती है। इसे हटाने के लिए,

Malwarebytes लॉन्च करें और बाएं फलक में दिखाई देने वाले 'Settings tab' को चुनें।

अगला, शीर्ष फलक में स्थित Protection टैब पर क्लिक करें। और इसके तहत "Manage Protected Applications" विकल्प चुनें।

बाद में, Protected Applications विंडो में, Microsoft Office PowerPoint का पता लगाने के लिए नीचे स्क्रॉल करें और मिलने पर सुरक्षा अक्षम/बंद करने के लिए टॉगल करें।

अंत में, OK पर क्लिक करें।

कृपया ध्यान दें कि उपरोक्त स्क्रीनशॉट में, निर्देश Microsoft Office PowerPoint एप्लिकेशन के लिए प्रदान किए गए हैं। हालांकि, चरण अन्य सभी Office एप्लिकेशन के लिए समान हैं। साथ ही, ध्यान रखें, जब आप सुरक्षा अक्षम करते हैं तो Malwarebytes की कुछ कार्यक्षमता प्रभावित होगी लेकिन यदि आप इससे परेशान नहीं हैं, तो आगे बढ़ें और Office ऐप्स के लिए सुरक्षा अक्षम करें।