जब आप Windows 11/10 में अपग्रेड करने के बाद Office 365, Office 2021/19/16 को सक्रिय करने का प्रयास करते हैं, तो आपको एक त्रुटि संदेश मिल सकता है:
हमें खेद है, कुछ गलत हो गया और हम अभी आपके लिए यह नहीं कर सकते। कृपया बाद में पुनः प्रयास करें। (0x8004FC12)।
Office पुनः इंस्टॉल करने, अपने Office Online अकाउंट से एक्टिवेशन हटाने, ऑफलाइन रिपेयर आजमाने जैसे समाधान बस काम नहीं करते।
Office एक्टिवेशन त्रुटि 0x8004FC12 ठीक करें
इस पोस्ट में Microsoft द्वारा दिए गए कुछ सुझावों की रूपरेखा दी गई है, जिन्हें आप समस्या को ठीक करने के लिए आजमा सकते हैं। सबसे सामान्य समाधान पहले सूचीबद्ध हैं। आप प्रत्येक को अलग से आजमा सकते हैं और फिर से Office सक्रिय करने का प्रयास कर सकते हैं।
- Windows Firewall अक्षम करें
- TCP/IP रीसेट करें
- Net Local Group जोड़ें
- सत्यापित करें कि TLS 1.2 सक्षम है।
1] Windows Firewall अक्षम करें
'Search the web and Windows field' के तहत firewall टाइप करें, और फिर Windows Firewall चुनें। फिर, 'Turn Windows Firewall on or off चुनें। इसे 'Off' पर स्विच करें।
एक बार जब आप फ़ायरवॉल अक्षम कर देते हैं, तो Office को फिर से सक्रिय करने का प्रयास करें। एक बार हो जाने पर, आप फ़ायरवॉल को फिर से 'On' कर सकते हैं।
2] TCP/IP रीसेट करें
बिल्ट-इन NetShell टूल या Microsoft Fix It का उपयोग करके TCP/IP रीसेट करें। फिर अपने डिवाइस को रीबूट करें और Office को फिर से सक्रिय करने का प्रयास करें।
3] Net Local Group जोड़ें
Net Local Group जोड़ने के लिए, आपको कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खोलनी होगी, उस पर राइट-क्लिक करना होगा, और Run as Administrator चुनना होगा। उसके बाद, नीचे दिए गए कमांड्स को एक-एक करके कॉपी करें और राइट-क्लिक करके पेस्ट चुनकर कमांड प्रॉम्प्ट में पेस्ट करें। कमांड प्रॉम्प्ट में प्रत्येक कमांड के बाद Enter दबाएं।
net localgroup Administrators localservice /add
fsutil resource setautoreset true C:\
netsh int ip reset resetlog.txt
इस चरण को पूरा करने पर, अपने डिवाइस को रीबूट करें और Office को फिर से सक्रिय करने का प्रयास करें।
4] सत्यापित करें कि TLS 1.2 सक्षम है
TLS, Transport Layer Security Protocol का संक्षिप्त रूप है, एक उद्योग मानक जिसे इंटरनेट पर संचार की गई जानकारी की गोपनीयता की रक्षा करने के इरादे से विकसित किया गया है। तो, पहला चरण आपके इंटरनेट गुणों को देखकर यह सत्यापित करना है कि TLS सक्षम है या नहीं। Use TLS 1.2 के निकटवर्ती बॉक्स को चेक किया जाना चाहिए।
इसके लिए, Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। inetcpl.cpl टाइप करें, और OK दबाएं।
फिर, Internet Properties विंडो में, Advanced टैब चुनें, और Settings सूची के तहत, नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको Use TLS 1.2 न मिल जाए। यदि चेक नहीं है तो बॉक्स चेक करें, Apply पर क्लिक करें, और विंडो बंद करें।
Office को फिर से सक्रिय करने का प्रयास करें।
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