"Cannot expand the folder; Not enough free memory" - Outlook त्रुटि

जब आप Microsoft Outlook में अपने एक या अधिक ईमेल खातों में शीर्ष-स्तरीय फ़ोल्डर का विस्तार करने का प्रयास करते हैं, तो आपको एक त्रुटि प्राप्त हो सकती है - Cannot expand the folder, There is not enough memory available to perform the operation। अब, उपकरणों में ईमेल सिंक करने के लिए, अधिकांश संस्थाएं IMAP या Exchange खाते बनाती हैं। यह Outlook त्रुटि ज्यादातर आपके ईमेल क्लाइंट पर Exchange खातों पर होती है। यदि आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो यह पोस्ट आपकी मदद करेगी।

There is not enough memory available to perform the operation

क्षतिग्रस्त डेटा फ़ाइलें इस त्रुटि संदेश का एक मुख्य कारण हो सकती हैं जिसमें कहा गया है "Cannot Expand the Folder; Not Enough Memory"। Outlook डेस्कटॉप पर दो प्रकार की डेटा फ़ाइलें होती हैं: Offline Storage Table (.ost), और Personal Storage Table (.pst)। अक्सर, एक क्षतिग्रस्त PST फ़ाइल ही कारण होती है कि Outlook बाएं फलक में शीर्ष-स्तरीय फ़ोल्डर्स का विस्तार नहीं कर पाता जहां सभी खाते और उनमें फ़ोल्डर्स प्रदर्शित होते हैं।

1. PST फ़ाइल की मरम्मत करें

PST फ़ाइल की मरम्मत करने से फ़ोल्डर का विस्तार न कर पाने की समस्या हल हो सकती है। इसके लिए एक Outlook टूल है। इसे Inbox Repair Tool या SCANPST.EXE के नाम से जाना जाता है। जब आप Outlook डेस्कटॉप ईमेल क्लाइंट इंस्टॉल करते हैं तो यह आपके कंप्यूटर के आंतरिक स्टोरेज (प्राथमिक ड्राइव पर) में कॉपी हो जाता है। यह निष्पादन योग्य फ़ाइल PST फ़ाइलों को त्रुटियों के लिए स्कैन करती है और PST फ़ाइल को हुए किसी भी नुकसान की मरम्मत करती है।

Inbox Repair Tool का उपयोग करके मरम्मत करने के लिए, आपको इसे ढूंढकर चलाना होगा। SCANPST.EXE का सटीक स्थान आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Outlook के संस्करण पर निर्भर करता है। फ़ाइल के स्थान के कुछ संकेत यहां दिए गए हैं:

रूट फ़ोल्डर आमतौर पर Computer या Windows File Explorer में C ड्राइव होता है। यह Computer, This Computer, या My Computer प्रदर्शित करता है या नहीं यह आपके कंप्यूटर पर चल रहे Microsoft Windows ऑपरेटिंग सिस्टम पर निर्भर करता है।

• Outlook 2007 के लिए, C:\Program Files\Microsoft Office\Office12 पर जाएं
• Outlook 2010 के लिए, C:\Program Files\Microsoft Office\Office14 पर जाएं
• Outlook 2013 के लिए, C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 पर जाएं
• Outlook 2016 के लिए, C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16 पर जाएं
• Outlook 2019 के लिए, C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16 पर जाएं

ऊपर बताए अनुसार संबंधित फ़ोल्डर पर जाने के बाद, SCANPST.EXE ढूंढें। यदि आप इसे नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो Windows OS में खोज विकल्प का उपयोग करें। Find डायलॉग बॉक्स पाने के लिए Windows Key+F दबाएं।

Inbox Repair Tool लॉन्च करने के लिए SCANPST.EXE आइकन पर डबल-क्लिक करें। टूल लॉन्च करने के बाद, अपनी Outlook डेटा फ़ाइल (आमतौर पर Outlook.pst नाम से) पर जाएं। यदि आपको filename.pst का स्थान नहीं पता, तो Outlook.pst के लिए अपने कंप्यूटर स्टोरेज डिवाइस की जांच करने के लिए Windows में खोज सुविधा का उपयोग करें। आप खोजते समय *.pst का भी उपयोग कर सकते हैं। यह तब मदद करता है जब आपको डिफ़ॉल्ट फ़ाइल के अलावा किसी अन्य PST फ़ाइल पर त्रुटि प्राप्त हो रही हो।

एक बार जब आप Outlook.pst फ़ाइल ढूंढ लेते हैं, तो इसे चुनें और फिर PST फ़ाइल की स्कैनिंग शुरू करने के लिए START बटन पर क्लिक या टैप करें।

यदि PST फ़ाइल में त्रुटियां हैं, तो आपको मरम्मत के विकल्प के साथ एक डायलॉग बॉक्स मिलेगा। बस Outlook Inbox Repair डायलॉग बॉक्स में Repair बटन पर क्लिक या टैप करें ताकि यह उस PST फ़ाइल में जो भी टूटा हुआ है उसे ठीक कर सके।

महत्वपूर्ण:

1. त्रुटियों के लिए स्कैन शुरू करने से पहले, आप जिस PST फ़ाइल की मरम्मत कर रहे हैं उसकी एक बैकअप कॉपी बना लें।
2. स्कैन का प्रयास करने से पहले Outlook ईमेल डेस्कटॉप क्लाइंट को बंद कर दें।

मरम्मत के बाद, Outlook लॉन्च करके देखें कि क्या यह अब उस फ़ोल्डर का विस्तार कर सकता है जो समस्या पैदा कर रहा था।

2. OST फ़ाइल की मरम्मत करें

क्षतिग्रस्त OST फ़ाइल के मामले में, बस OST फ़ाइल को हटाकर MS Outlook को पुनरारंभ करने से समस्या ठीक होनी चाहिए। जब आप Outlook डेस्कटॉप क्लाइंट को पुनरारंभ करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से OST फ़ाइल को फिर से बनाएगा। यह नई बनी OST फ़ाइल साफ होगी और इसके Microsoft डेस्कटॉप क्लाइंट पर त्रुटि पैदा करने की कोई संभावना नहीं है।

3. Windows रजिस्ट्री का उपयोग करें

यदि SCANPST.EXE विधि विफल हो जाती है, तो आप Windows रजिस्ट्री को ट्वीक करके इस त्रुटि को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।

Registry Editor खोलने के लिए-

1. Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें
2. Run डायलॉग बॉक्स में, Registry Editor खोलने के लिए "REGEDIT" टाइप करें

Registry Editor में, इस पर क्लिक करें:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows Messaging Subsystem

एक नया DWORD बनाएं और टेक्स्टबॉक्स में SharedMemMaxSize दर्ज करें और Enter कुंजी दबाएं। नए DWORD का मान 300000 सेट करें। नए मान को सहेजने के लिए Enter दबाएं या OK बटन पर क्लिक करें।

ऐसा करने के बाद, यहां ब्राउज़ करें:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows Messaging Subsystem\Applications\Outlook

Windows Registry Editor के दाएं फलक में SharedMemMaxSize DWORD देखें। इस पर राइट-क्लिक करें और इसका मान 300000 में बदलें।

Windows Registry Editor से बाहर निकलें। Outlook क्लाइंट लॉन्च करें और देखें कि क्या आप उन फ़ोल्डर्स का विस्तार कर सकते हैं जो Cannot expand the folder त्रुटि दे रहे थे।

4. Microsoft Outlook को पुनर्स्थापित करें

यदि उपरोक्त सभी विधियां Outlook त्रुटि के निवारण में विफल रहती हैं, तो सबसे अच्छा विकल्प Outlook क्लाइंट को पुनर्स्थापित करना है। इसे पुनर्स्थापित करने से किसी भी टूटी हुई निर्भरता की मरम्मत होगी इसलिए यह Outlook त्रुटि को ठीक कर देगा।

उपरोक्त इस Outlook त्रुटि को ठीक करने का तरीका बताता है। यदि आपके कोई संदेह/प्रश्न हैं, तो कृपया नीचे टिप्पणी छोड़ें।