बुनियादी समस्या निवारण
- स्थिति जांचें यदि आप Office 365 उपयोगकर्ता हैं, तो Microsoft सेवाओं, विशेष रूप से आउटलुक और एक्सचेंज से संबंधित।
- सुनिश्चित करें कि सिस्टम के OS और Office संस्करण अद्यतित हैं .
- सत्यापित करें कि OWA (आउटलुक वेब ऐप) ठीक से काम कर रहा है।
- पुनः प्रारंभ करें आपका सिस्टम और राउटर. यदि आप ऑन-प्रिमाइसेस एक्सचेंज सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो उसे भी रीबूट करें।
विधि 1:आउटलुक को ऑफलाइन मोड में लॉन्च करें या कोई अन्य नेटवर्क आज़माएं
<पी> यदि आपका इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) आउटलुक और उसके सर्वर के बीच संचार को प्रतिबंधित कर रहा है, तो आउटलुक प्रोफाइल स्क्रीन पर अटक सकता है, खासकर स्टार्टअप के दौरान जब एप्लिकेशन को अपने सर्वर के साथ संचार करने की आवश्यकता होती है। <पी> यहां, आउटलुक को ऑफ़लाइन मोड में लॉन्च करने या किसी भिन्न नेटवर्क से कनेक्ट करने से समस्या हल हो सकती है।ऑफ़लाइन मोड में आउटलुक का उपयोग करें
- सिस्टम को पुनरारंभ करें और डिस्कनेक्ट करें वाई-फाई को अक्षम करके, ईथरनेट केबल को अनप्लग करके, या एयरप्लेन मोड को सक्षम करके इंटरनेट से। सिस्टम पर एयरप्लेन मोड सक्षम करें
- आउटलुक लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि समस्या ठीक हो गई है, तो पुनः कनेक्ट करें इंटरनेट पर जाएं और पुष्टि करें कि समस्या का समाधान हो गया है।
कोई अन्य नेटवर्क आज़माएं
- डिस्कनेक्ट करें सिस्टम को वर्तमान नेटवर्क या वीपीएन (यदि उपयोग में है) से पुनः आरंभ करें सिस्टम.
- सिस्टम को अलग नेटवर्क से कनेक्ट करें , जैसे फ़ोन का हॉटस्पॉट, और आउटलुक लॉन्च करें। पुष्टि करें कि यह सही ढंग से लोड होता है। फ़ोन का हॉटस्पॉट सक्षम करें
- यदि समस्या बनी रहती है, तो एक VPN डाउनलोड करें, इंस्टॉल करें और लॉन्च करें आवेदन.
- वीपीएन को मजबूत कनेक्टिविटी वाले सर्वर से कनेक्ट करें और आउटलुक को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें।
विधि 2:दूसरा मॉनिटर कनेक्ट करें
<पी> यदि आप मल्टी-मॉनिटर सेटअप के भीतर आउटलुक का संचालन कर रहे हैं और एप्लिकेशन को अंतिम बार सेकेंडरी मॉनिटर पर बंद किया गया था, तो डिस्कनेक्ट किए गए सेकेंडरी स्क्रीन पर लोड करने का प्रयास करने पर यह लोडिंग स्क्रीन पर अटक सकता है। <पी> दूसरे मॉनिटर को सिस्टम से पुनः कनेक्ट करके इसका समाधान करें।- दूसरा मॉनिटर कनेक्ट करें सिस्टम पर जाएं और पुनः आरंभ करें कंप्यूटर.
- आउटलुक खोलें और जांचें कि क्या यह प्रोफ़ाइल लोडिंग स्क्रीन से आगे बढ़ता है। दूसरे मॉनिटर को सिस्टम से कनेक्ट करें और उस पर आउटलुक खोलें
- यदि आउटलुक सफलतापूर्वक खुलता है, तो एप्लिकेशन विंडो को मुख्य मॉनिटर पर स्थानांतरित करें और आउटलुक बंद करें।
- फिर, दूसरे मॉनिटर को डिस्कनेक्ट करें और यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है, आउटलुक को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें।
विधि 3:सिस्टम के इंटरनेट विकल्प रीसेट करें
<पी> आउटलुक अपने सर्वर के साथ संचार करने के लिए सिस्टम के इंटरनेट विकल्पों का उपयोग करता है। इन विकल्पों में बदली गई सेटिंग्स के कारण ईमेल क्लाइंट प्रोफ़ाइल लोडिंग स्क्रीन पर अटक सकता है। आपके सिस्टम पर इंटरनेट विकल्पों को रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है।- विंडोज कुंजी दबाएं और 'इंटरनेट विकल्प' टाइप करें।
- इंटरनेट विकल्प खोलें और उन्नत पर नेविगेट करें टैब.
- उन्नत सेटिंग्स पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें और कार्रवाई की पुष्टि करें. पीसी पर इंटरनेट विकल्प रीसेट करें
- पीसी को पुनरारंभ करें, आउटलुक लॉन्च करें, और सत्यापित करें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
विधि 4:आउटलुक के नेविगेशन पैनल को रीसेट करें
<पी> आउटलुक का नेविगेशन पैनल, स्क्रीन के बाईं ओर, ईमेल, कैलेंडर, कार्यों और संपर्कों तक त्वरित पहुंच प्रदान करता है। कभी-कभी, इस पैनल में कोई गड़बड़ी आउटलुक को सही ढंग से लॉन्च होने से रोक सकती है। इसे ठीक करने के लिए, आप नेविगेशन पैनल को उसकी डिफ़ॉल्ट स्थिति पर रीसेट कर सकते हैं।- बंद करें आउटलुक पूरी तरह से.
- Windows key + R दबाएँ और 'Outlook.exe /resetnavpane' टाइप करें। आउटलुक के नेविगेशन फलक को रीसेट करें
- Enter दबाएँ और जांचें कि प्रोफ़ाइल लोडिंग स्क्रीन पर अटके बिना आउटलुक खुलता है या नहीं।
विधि 5:आउटलुक को प्रशासक के रूप में खोलें
<पी> आउटलुक को कुछ कार्य करने के लिए प्रशासनिक अधिकारों की आवश्यकता होती है। इन अधिकारों के बिना, विभिन्न समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। आउटलुक को व्यवस्थापक के रूप में चलाने से समस्या हल हो सकती है।- विंडोज दबाएं कुंजी, 'आउटलुक' टाइप करें और प्रोग्राम पर राइट-क्लिक करें।
- व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें . एक व्यवस्थापक के रूप में आउटलुक खोलें
- कार्रवाई की पुष्टि करें और जांचें कि आउटलुक अब सही ढंग से लोड होता है या नहीं।
विधि 6:आउटलुक को सुरक्षित मोड में लॉन्च करें
<पी> आउटलुक ऐड-इन्स कभी-कभी क्लाइंट के साथ टकराव कर सकता है, जिससे एप्लिकेशन लोडिंग प्रोफ़ाइल स्क्रीन पर अटक जाता है। आउटलुक को सेफ मोड में लॉन्च करने से इस समस्या का निवारण करने में मदद मिल सकती है।- Windows + R दबाएँ रन कमांड बॉक्स खोलने के लिए कुंजियाँ।
- निम्न कमांड टाइप करें:
outlook.exe /safe
आउटलुक को सेफ मोड में खोलें - अपनी प्रोफ़ाइल चुनें और जांचें कि आउटलुक सही ढंग से लोड होता है या नहीं।
- यदि ऐसा होता है, तो फ़ाइल पर जाएँ, फिर विकल्प पर जाएँ, और ऐड-इन्स टैब तक पहुँचें। जाएँ क्लिक करें COM ऐड-इन्स के बगल में, सभी ऐड-इन्स को अक्षम करें और यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है, आउटलुक को नियमित मोड में पुनरारंभ करें। यह पहचानने के लिए कि कौन सा समस्याग्रस्त है, ऐड-इन्स को एक-एक करके पुनः सक्षम करें।
विधि 7:क्रेडेंशियल मैनेजर में आउटलुक क्रेडेंशियल हटाएं
<पी> विंडोज़ क्रेडेंशियल मैनेजर में संग्रहीत क्षतिग्रस्त या अमान्य आउटलुक क्रेडेंशियल एप्लिकेशन को प्रोफ़ाइल लोडिंग स्क्रीन से आगे बढ़ने से रोक सकते हैं। इन क्रेडेंशियल्स को हटाने से समस्या ठीक हो सकती है।- विंडोज दबाएं कुंजी और 'क्रेडेंशियल मैनेजर' टाइप करें।
- क्रेडेंशियल मैनेजर खोलें और विंडोज क्रेडेंशियल्स पर नेविगेट करें टैब.
- समस्याग्रस्त खाते के लिए क्रेडेंशियल ढूंढें और विस्तृत करें।
- निकालें चुनें और अपनी कार्रवाई की पुष्टि करें. क्रेडेंशियल मैनेजर में आउटलुक क्रेडेंशियल हटाएं
- आउटलुक खोलें और देखें कि क्या यह प्रोफ़ाइल लोडिंग स्क्रीन से आगे निकल जाता है। सफल होने पर, आपको अपना क्रेडेंशियल दोबारा दर्ज करने के लिए कहा जाएगा।
विधि 8:परस्पर विरोधी अनुप्रयोगों की जाँच करें
<पी> यदि कोई अन्य एप्लिकेशन या प्रक्रिया इसमें हस्तक्षेप करती है, तो आवश्यक संसाधनों तक पहुंच को अवरुद्ध करते हुए, आउटलुक लोडिंग प्रोफ़ाइल स्क्रीन पर अटक सकता है। ऐसे विवादों की पहचान करने और उनका समाधान करने से समस्या का समाधान हो सकता है।कार्य प्रबंधक का उपयोग करें
- Ctrl + Shift + Esc दबाएँ टास्क मैनेजर खोलने और किसी भी अनावश्यक एप्लिकेशन या प्रक्रिया को समाप्त करने के लिए जो आउटलुक के साथ विरोधाभासी हो सकती है, जैसे:
Skype Skype for Business MS Word MS Excel MS Access Microsoft Office Click-to-Run
- इन एप्लिकेशन और प्रक्रियाओं को बंद करने के बाद, आउटलुक लॉन्च करने का प्रयास करें और जांचें कि यह ठीक से लोड होता है या नहीं। कार्य प्रबंधक में चलाने के लिए Microsoft Office क्लिक समाप्त करें
क्लीन बूट निष्पादित करें
- अपने पीसी पर क्लीन बूट करें और जांचें कि आउटलुक उसके बाद सही ढंग से चलता है या नहीं। विंडोज़ पीसी को क्लीन बूट करें
- समस्या पैदा करने वाले कारणों की पहचान करने के लिए, क्लीन बूट के दौरान अक्षम की गई प्रक्रियाओं या सेवाओं को एक-एक करके पुनः सक्षम करें। एक बार मिल जाने पर, स्टार्टअप के दौरान इसे अक्षम रखें या इसे अनइंस्टॉल करने पर विचार करें।
परस्पर विरोधी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें
<पी> कुछ एप्लिकेशन आउटलुक की प्रोफ़ाइल लोडिंग में समस्याएँ पैदा करने के लिए जाने जाते हैं, जिनमें शामिल हैं:- डेल ऑप्टिमाइज़र
- इंटेल किलर परफॉर्मेंस सूट
- एचपी वुल्फ सुरक्षा
- विंडोज दबाएं कुंजी, 'एचपी वुल्फ' टाइप करें और अनइंस्टॉल चुनने के लिए ऐप पर राइट-क्लिक करें . एचपी वुल्फ सिक्योरिटी अनइंस्टॉल करें
- अनइंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें, और फिर प्रोफ़ाइल लोडिंग समस्या हल हो गई है या नहीं यह जांचने के लिए आउटलुक खोलें।
विधि 9:आउटलुक और इसकी डेटा फ़ाइल की मरम्मत करें
<पी> जब आउटलुक की स्थापना या उसकी डेटा फ़ाइलें क्षतिग्रस्त हो जाती हैं, तो एप्लिकेशन प्रोफ़ाइल स्क्रीन को लोड करने में असमर्थ हो सकता है। SCANPST.exe, Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक (SARA), और त्वरित/ऑनलाइन मरम्मत विकल्प का उपयोग करके आउटलुक और इसकी डेटा फ़ाइलों की मरम्मत से इस समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है।स्कैनपीएसटी का उपयोग करें
- आउटलुक को पूरी तरह से बंद करें।
- Windows + R दबाएँ कुंजी और Office के लिए इंस्टॉलेशन पथ पर नेविगेट करें, यह इस पर निर्भर करता है कि यह 64-बिट या 32-बिट संस्करण है, इस प्रकार:
For Office 64-bit \Program Files\Microsoft Office\root\Office16 For Office 32-bit \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- ScanPST.exe पर डबल-क्लिक करें , ब्राउज़ क्लिक करें और आउटलुक डेटा फ़ाइल का पथ सेट करें, जो डिफ़ॉल्ट रूप से यहां स्थित है:
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook
- स्कैन आरंभ करें और, एक बार पूरा होने पर, विकल्प की जांच करें ''मरम्मत से पहले स्कैन की गई फ़ाइल का बैकअप बनाएं।' आउटलुक डेटा फ़ाइल को स्कैन करने के लिए स्कैनपीएसटी का उपयोग करें
- मरम्मत पर क्लिक करें , और प्रक्रिया पूरी होने के बाद, यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है, आउटलुक को फिर से खोलने का प्रयास करें।
Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक (SARA) का उपयोग करें
- यहां अपने वेब ब्राउज़र में निर्दिष्ट पृष्ठ पर जाकर SARA डाउनलोड करें।
- SARA चलाएँ और Outlook चुनें दिए गए विकल्पों में से. आउटलुक की जांच करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट का उपयोग करें
- प्रक्रिया समाप्त करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। जांचें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो SARA फिर से चलाएँ और उन्नत डायग्नोस्टिक्स चुनें इसके बाद आउटलुक आया .
- रिपोर्ट तैयार होने के बाद, इसकी समीक्षा करें और तदनुसार किसी भी पहचाने गए मुद्दे का समाधान करें।
त्वरित और ऑनलाइन मरम्मत का उपयोग करें
- विंडोज स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और ऐप्स और फीचर्स चुनें .
- अपना Office इंस्टॉलेशन ढूंढें, इसके विकल्प पर क्लिक करें , और फिर संशोधित करें चुनें .
- त्वरित मरम्मत चुनें विकल्प चुनें और मरम्मत प्रक्रिया शुरू करें। त्वरित मरम्मत कार्यालय
- मरम्मत पूरी होने पर आउटलुक लॉन्च करें और सत्यापित करें कि प्रोफ़ाइल लोड होने की समस्या हल हो गई है या नहीं।
- यदि नहीं, तो पहले तीन चरण दोहराएं लेकिन इस बार, ऑनलाइन मरम्मत चुनें विकल्प. ऑनलाइन मरम्मत कार्यालय
- मरम्मत पर क्लिक करें और ऑनलाइन मरम्मत प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
- बाद में, यह देखने के लिए आउटलुक लॉन्च करें कि क्या यह अब प्रोफ़ाइल लोडिंग स्क्रीन से आगे बढ़ने में सक्षम है।
विधि 10:आउटलुक प्रोफ़ाइल और OST फ़ाइल हटाएँ
<पी> क्षतिग्रस्त आउटलुक प्रोफ़ाइल या OST फ़ाइल के कारण एप्लिकेशन प्रोफ़ाइल लोडिंग स्क्रीन पर अटक सकता है। प्रोफ़ाइल या OST फ़ाइल को हटाने और एक नई प्रोफ़ाइल बनाने से समस्या हल हो सकती है।- कंट्रोल पैनल खोलें और दृश्य को बड़े आइकन में बदलें।
- मेल चुनें और फिर प्रोफ़ाइल दिखाएँ पर क्लिक करें . वैकल्पिक रूप से, आप रन डायलॉग बॉक्स में निम्नलिखित कमांड निष्पादित करके इस तक पहुंच सकते हैं:
outlook.exe /manageprofiles
नियंत्रण कक्ष के मेल के माध्यम से समस्याग्रस्त आउटलुक प्रोफ़ाइल को हटा दें - समस्याग्रस्त प्रोफ़ाइल चुनें और निकालें पर क्लिक करें . यदि समस्या शुरू होने पर कोई नया खाता जोड़ा गया था, तो पहले उस खाते को हटाने पर विचार करें। गैर-Microsoft खातों के लिए, सुनिश्चित करें कि आप उनकी PST फ़ाइलों का पहले से बैकअप ले लें।
- Windows + R दबाएँ रन कमांड खोलने और निम्न पथ के माध्यम से आउटलुक फ़ोल्डर में नेविगेट करने के लिए:
%localappdata%/microsoft/outlook
- OST का पता लगाएं और हटाएं समस्याग्रस्त प्रोफ़ाइल से संबद्ध फ़ाइल. आउटलुक प्रोफ़ाइल की OST फ़ाइल हटाएँ
- अंत में, आउटलुक को पुनरारंभ करें और एक नई प्रोफ़ाइल सेट करें। इस क्रिया से आउटलुक को लोडिंग प्रोफ़ाइल स्क्रीन को सफलतापूर्वक बायपास करने की अनुमति मिलनी चाहिए।
<पी> हमजा मोहम्मद अनवर <पी> हमजा मोहम्मद अनवर एक मध्यवर्ती जावास्क्रिप्ट वेब डेवलपर है जो एमईआरएन प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके उच्च-प्रदर्शन अनुप्रयोगों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करता है। उनके कौशल सेट में ReactJS, MongoDB, Express NodeJS और अन्य संबंधित तकनीकों में विशेषज्ञता शामिल है। हमज़ा एक Google IT प्रमाणित पेशेवर भी है, जो IT समर्थन में उसकी क्षमता को उजागर करता है। एक शौकीन समस्या-समाधानकर्ता के रूप में, वह विभिन्न तकनीकी समस्याओं के निवारण और समाधान खोजने के लिए अपने कंप्यूटर पर त्रुटियों को फिर से बनाता है। 
