Outlook लोडिंग प्रोफाइल पर अटका: Windows और macOS के लिए चरण-दर-चरण सुधार

Outlook व्यावसायिक संचार की रीढ़ है, और इसके साथ कठिनाइयों का अनुभव करना - जैसे कि यह लोडिंग प्रोफाइल स्क्रीन पर अटका हुआ है - काफी समस्याग्रस्त हो सकता है। यह समस्या Outlook के किसी भी संस्करण और किसी भी वेरिएंट पर हो सकती है (मुख्य रूप से Windows पर, हालांकि शायद ही कभी macOS पर)। दिलचस्प बात यह है कि उसी मशीन पर अन्य सभी Office एप्लिकेशन (Outlook को छोड़कर) सही ढंग से काम करते हैं।

Outlook Stuck on Loading Profile

जब यह समस्या होती है, तो Outlook लगातार लोडिंग प्रोफाइल स्क्रीन प्रदर्शित करता है और इसे जबरन बंद करना पड़ता है। यह पहली बार एक नया प्रोफ़ाइल जोड़ने के बाद या किसी मौजूदा प्रोफ़ाइल के साथ हो सकता है। कभी-कभी, एक नया प्रोफ़ाइल जोड़ने से समस्या होती है। कभी-कभी, Outlook या सिस्टम के ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) के अपडेट भी इस समस्या को ट्रिगर कर सकते हैं।

बुनियादी समस्या निवारण

1. स्थिति जांचें Microsoft सेवाओं की, विशेष रूप से Outlook और Exchange से संबंधित, यदि आप Office 365 उपयोगकर्ता हैं।
2. सुनिश्चित करें कि सिस्टम का OS और Office संस्करण अद्यतित हैं।
3. सत्यापित करें कि OWA (Outlook Web App) ठीक से काम कर रहा है।
4. अपने सिस्टम और राउटर को पुनः आरंभ करें। यदि आप ऑन-प्रिमाइसेस Exchange सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो उसे भी रीबूट करें।

विधि 1: Outlook को ऑफलाइन मोड में लॉन्च करें या दूसरा नेटवर्क आज़माएं

Outlook प्रोफाइल स्क्रीन पर अटक सकता है यदि आपका इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) Outlook और उसके सर्वर के बीच संचार को प्रतिबंधित कर रहा है, विशेष रूप से स्टार्टअप के दौरान जब एप्लिकेशन को अपने सर्वर के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है।

यहां, Outlook को ऑफलाइन मोड में लॉन्च करना या एक अलग नेटवर्क से कनेक्ट करना समस्या को हल कर सकता है।

Outlook को ऑफलाइन मोड में उपयोग करें

1. सिस्टम को पुनः आरंभ करें और Wi-Fi अक्षम करके, ईथरनेट केबल अनप्लग करके, या एयरप्लेन मोड सक्षम करके इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें। सिस्टम पर एयरप्लेन मोड सक्षम करें।
2. Outlook लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
3. यदि समस्या ठीक हो गई है, तो इंटरनेट से पुनः कनेक्ट करें और पुष्टि करें कि समस्या हल हो गई है।

दूसरा नेटवर्क आज़माएं

1. सिस्टम को वर्तमान नेटवर्क या VPN (यदि उपयोग में है) से डिस्कनेक्ट करें और सिस्टम को पुनः आरंभ करें।
2. सिस्टम को एक अलग नेटवर्क से कनेक्ट करें, जैसे फोन का हॉटस्पॉट, और Outlook लॉन्च करें। पुष्टि करें कि यह सही ढंग से लोड होता है। फोन का हॉटस्पॉट सक्षम करें।
3. यदि समस्या बनी रहती है, तो एक VPN एप्लिकेशन डाउनलोड, इंस्टॉल और लॉन्च करें।
4. मजबूत कनेक्टिविटी वाले सर्वर से VPN कनेक्ट करें और फिर से Outlook लॉन्च करने का प्रयास करें।

विधि 2: दूसरा मॉनिटर कनेक्ट करें

यदि आप मल्टी-मॉनिटर सेटअप के भीतर Outlook संचालित कर रहे हैं और एप्लिकेशन अंतिम बार सेकेंडरी मॉनिटर पर बंद किया गया था, तो यह लोडिंग स्क्रीन पर अटक सकता है यदि यह डिस्कनेक्टेड सेकेंडरी स्क्रीन पर लोड करने का प्रयास करता है।

सेकेंडरी मॉनिटर को सिस्टम से पुनः कनेक्ट करके इसे हल करें।

1. सेकेंड मॉनिटर को सिस्टम से कनेक्ट करें और कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
2. Outlook खोलें और जांचें कि क्या यह प्रोफाइल लोडिंग स्क्रीन से आगे बढ़ता है। सिस्टम से सेकेंड मॉनिटर कनेक्ट करें और उस पर Outlook खोलें।
3. यदि Outlook सफलतापूर्वक खुलता है, तो एप्लिकेशन विंडो को मुख्य मॉनिटर पर स्थानांतरित करें और Outlook बंद करें।
4. फिर, सेकेंड मॉनिटर को डिस्कनेक्ट करें और फिर से Outlook लॉन्च करने का प्रयास करें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 3: सिस्टम के इंटरनेट विकल्प रीसेट करें

Outlook अपने सर्वर के साथ संवाद करने के लिए सिस्टम के इंटरनेट विकल्पों का उपयोग करता है। इन विकल्पों में बदली हुई सेटिंग्स ईमेल क्लाइंट को प्रोफाइल लोडिंग स्क्रीन पर अटकने का कारण बन सकती हैं। अपने सिस्टम पर इंटरनेट विकल्पों को रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Windows कुंजी दबाएं और 'Internet Options' टाइप करें।
2. Internet Options खोलें और Advanced टैब पर नेविगेट करें।
3. Restore Advanced Settings पर क्लिक करें और कार्रवाई की पुष्टि करें। PC पर इंटरनेट विकल्प रीसेट करें।
4. PC को पुनः आरंभ करें, Outlook लॉन्च करें, और सत्यापित करें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 4: Outlook के नेविगेशन पैनल को रीसेट करें

स्क्रीन के बाईं ओर Outlook का नेविगेशन पैनल ईमेल, कैलेंडर, कार्य और संपर्कों तक त्वरित पहुंच प्रदान करता है। कभी-कभी, इस पैनल में एक गड़बड़ी Outlook को सही ढंग से लॉन्च होने से रोक सकती है। इसे ठीक करने के लिए, आप नेविगेशन पैनल को उसकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में रीसेट कर सकते हैं।

1. Outlook को पूरी तरह से बंद करें।
2. Windows key + R दबाएं और 'Outlook.exe /resetnavpane' टाइप करें। Outlook के नेविगेशन पेन को रीसेट करें।
3. Enter दबाएं और जांचें कि क्या Outlook प्रोफाइल लोडिंग स्क्रीन पर अटके बिना खुलता है।

विधि 5: Outlook को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें

Outlook को कुछ कार्य करने के लिए प्रशासनिक अधिकारों की आवश्यकता होती है। इन अधिकारों के बिना, विभिन्न समस्याएं हो सकती हैं। Outlook को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाने से समस्या हल हो सकती है।

1. Windows कुंजी दबाएं, 'Outlook' टाइप करें, और प्रोग्राम पर राइट-क्लिक करें।
2. Run as Administrator चुनें। Outlook को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें।
3. कार्रवाई की पुष्टि करें और जांचें कि क्या Outlook अब सही ढंग से लोड होता है।

विधि 6: Outlook को सेफ मोड में लॉन्च करें

Outlook ऐड-इन्स कभी-कभी क्लाइंट के साथ विरोधाभास कर सकते हैं, जिससे एप्लिकेशन लोडिंग प्रोफाइल स्क्रीन पर अटक जाता है। Outlook को सेफ मोड में लॉन्च करने से इस समस्या का निवारण करने में मदद मिल सकती है।

1. Windows + R कुंजियों को दबाकर Run कमांड बॉक्स खोलें।
2. निम्न कमांड टाइप करें:

   outlook.exe /safe

   Outlook को सेफ मोड में खोलें।
3. अपनी प्रोफाइल चुनें और जांचें कि क्या Outlook सही ढंग से लोड होता है।
4. यदि ऐसा होता है, तो File पर जाएं, फिर Options, और Add-ins टैब तक पहुंचें। COM Add-ins के बगल में Go पर क्लिक करें, सभी ऐड-इन्स अक्षम करें और Outlook को सामान्य मोड में पुनः आरंभ करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। समस्याग्रस्त ऐड-इन की पहचान करने के लिए ऐड-इन्स को एक-एक करके पुनः सक्षम करें।

विधि 7: क्रेडेंशियल मैनेजर में Outlook क्रेडेंशियल्स हटाएं

Windows क्रेडेंशियल मैनेजर में संग्रहीत क्षतिग्रस्त या अमान्य Outlook क्रेडेंशियल्स एप्लिकेशन को प्रोफाइल लोडिंग स्क्रीन से आगे बढ़ने से रोक सकते हैं। इन क्रेडेंशियल्स को हटाने से समस्या ठीक हो सकती है।

1. Windows कुंजी दबाएं और 'Credential Manager' टाइप करें।
2. Credential Manager खोलें और Windows Credentials टैब पर नेविगेट करें।
3. समस्याग्रस्त अकाउंट के लिए क्रेडेंशियल्स ढूंढें और विस्तारित करें।
4. Remove चुनें और अपनी कार्रवाई की पुष्टि करें। क्रेडेंशियल मैनेजर में Outlook क्रेडेंशियल्स हटाएं।
5. Outlook खोलें और देखें कि क्या यह प्रोफाइल लोडिंग स्क्रीन से आगे निकलता है। यदि सफल होता है, तो आपको फिर से अपने क्रेडेंशियल्स दर्ज करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।

विधि 8: विरोधाभासी एप्लिकेशन जांचें

Outlook लोडिंग प्रोफाइल स्क्रीन पर अटक सकता है यदि कोई अन्य एप्लिकेशन या प्रक्रिया इसके साथ हस्तक्षेप करती है, जिससे आवश्यक संसाधनों तक पहुंच ब्लॉक हो जाती है। ऐसे विरोधाभासों की पहचान और समाधान समस्या को संबोधित कर सकता है।

Task Manager का उपयोग करें

1. Ctrl + Shift + Esc दबाकर Task Manager खोलें और किसी भी अनावश्यक एप्लिकेशन या प्रक्रिया को समाप्त करें जो Outlook के साथ विरोधाभास कर सकती है, जैसे:

   Skype Skype for Business MS Word MS Excel MS Access Microsoft Office Click-to-Run

2. इन एप्लिकेशन और प्रक्रियाओं को बंद करने के बाद, Outlook लॉन्च करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह ठीक से लोड होता है। Task Manager में Microsoft Office Click to Run समाप्त करें।

क्लीन बूट करें

1. अपने PC पर क्लीन बूट करें और जांचें कि क्या Outlook बाद में सही ढंग से चलता है। Windows PC को क्लीन बूट करें।
2. क्लीन बूट के दौरान अक्षम की गई प्रक्रियाओं या सेवाओं को एक-एक करके पुनः सक्षम करें, ताकि समस्या पैदा करने वाली को पहचाना जा सके। एक बार मिल जाने पर, इसे स्टार्टअप के दौरान अक्षम रखें या इसे अनइंस्टॉल करने पर विचार करें।

विरोधाभासी एप्लिकेशन अनइंस्टॉल करें

कुछ एप्लिकेशन Outlook के प्रोफाइल लोडिंग के साथ समस्याएं पैदा करने के लिए जाने जाते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• Dell Optimizer
• Intel Killer Performance Suite
• HP Wolf Security

यदि इनमें से कोई भी एप्लिकेशन (या अन्य जो समान हो सकते हैं) इंस्टॉल हैं, तो उन्हें अनइंस्टॉल करने या उनकी सेटिंग्स बदलने पर विचार करें। यहां HP Wolf को अनइंस्टॉल करने का तरीका बताया गया है:

1. Windows कुंजी दबाएं, 'HP Wolf' टाइप करें, और ऐप पर राइट-क्लिक करके Uninstall चुनें। HP Wolf Security अनइंस्टॉल करें।
2. ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके अनइंस्टॉलेशन पूरा करें, अपने सिस्टम को पुनः आरंभ करें, और फिर Outlook खोलें यह जांचने के लिए कि क्या प्रोफाइल लोडिंग समस्या हल हो गई है।

विधि 9: Outlook और इसकी डेटा फ़ाइल रिपेयर करें

जब Outlook का इंस्टॉलेशन या इसकी डेटा फ़ाइलें क्षतिग्रस्त होती हैं, तो एप्लिकेशन प्रोफाइल स्क्रीन लोड करने में असमर्थ हो सकता है। SCANPST.exe, Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA), और Quick/Online Repair विकल्प का उपयोग करके Outlook और इसकी डेटा फ़ाइलों को रिपेयर करने से इस समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है।

ScanPST का उपयोग करें

1. Outlook को पूरी तरह से बंद करें।
2. Windows + R कुंजियां दबाएं और Office के इंस्टॉलेशन पथ पर नेविगेट करें, यह इस पर निर्भर करता है कि यह 64-बिट या 32-बिट संस्करण है, जैसा कि नीचे दिया गया है:

   For Office 64-bit \Program Files\Microsoft Office\root\Office16 For Office 32-bit \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

3. ScanPST.exe पर डबल-क्लिक करें, Browse पर क्लिक करें और Outlook डेटा फ़ाइल का पथ सेट करें, जो डिफ़ॉल्ट रूप से स्थित है:

   %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

4. स्कैन शुरू करें और, एक बार पूरा हो जाने पर, विकल्प ‘Make a backup of scanned file before repairing.’ चेक करें। ScanPST का उपयोग करके Outlook डेटा फ़ाइल स्कैन करें।
5. Repair पर क्लिक करें, और प्रक्रिया पूरी होने के बाद, फिर से Outlook खोलने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।

Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) का उपयोग करें

1. अपने वेब ब्राउज़र में यहां निर्दिष्ट पेज पर जाकर SARA डाउनलोड करें।
2. SARA चलाएं और प्रदान किए गए विकल्पों से Outlook चुनें। Microsoft Support and Recovery Assistant का उपयोग करके Outlook जांचें।
3. प्रक्रिया समाप्त करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।
4. यदि समस्या बनी रहती है, तो SARA फिर से चलाएं और Advanced Diagnostics चुनें जिसके बाद Outlook।
5. रिपोर्ट उत्पन्न होने के बाद, इसकी समीक्षा करें और किसी भी पहचाने गए मुद्दों को तदनुसार संबोधित करें।

Quick और Online Repair का उपयोग करें

1. Windows स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और Apps & Features चुनें।
2. अपना Office इंस्टॉलेशन ढूंढें, इसके Options पर क्लिक करें, और फिर Modify चुनें।
3. Quick Repair विकल्प चुनें और रिपेयर प्रक्रिया शुरू करें। Quick Repair Office।
4. रिपेयर पूरा होने पर Outlook लॉन्च करें और सत्यापित करें कि क्या प्रोफाइल लोडिंग समस्या हल हो गई है।
5. यदि नहीं, तो पहले तीन चरणों को दोहराएं लेकिन इस बार, Online Repair विकल्प चुनें। Online Repair Office।
6. Repair पर क्लिक करें और ऑनलाइन रिपेयर प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
7. बाद में, Outlook लॉन्च करें यह देखने के लिए कि क्या यह अब प्रोफाइल लोडिंग स्क्रीन से आगे बढ़ने में सक्षम है।

विधि 10: Outlook प्रोफ़ाइल और OST फ़ाइल हटाएं

एक क्षतिग्रस्त Outlook प्रोफ़ाइल या OST फ़ाइल एप्लिकेशन को प्रोफाइल लोडिंग स्क्रीन पर अटका सकती है। प्रोफ़ाइल या OST फ़ाइल को हटाकर एक नई प्रोफ़ाइल बनाना समस्या को हल कर सकता है।

1. Control Panel खोलें और व्यू को Large Icons में बदलें।
2. Mail चुनें और फिर Show Profiles पर क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, आप Run डायलॉग बॉक्स में निम्न कमांड निष्पादित करके इसे एक्सेस कर सकते हैं:

   outlook.exe /manageprofiles

   Control Panel के Mail के माध्यम से समस्याग्रस्त Outlook प्रोफ़ाइल हटाएं।
3. समस्याग्रस्त प्रोफ़ाइल चुनें और Remove पर क्लिक करें। यदि समस्या शुरू होने पर एक नया अकाउंट जोड़ा गया था, तो पहले उस अकाउंट को हटाने पर विचार करें। गैर-Microsoft अकाउंट के लिए, सुनिश्चित करें कि आप पहले उनके PST फ़ाइलों का बैकअप लेते हैं।
4. Windows + R दबाकर Run कमांड खोलें और निम्न पथ के माध्यम से Outlook फ़ोल्डर पर नेविगेट करें:

   %localappdata%/microsoft/outlook

5. समस्याग्रस्त प्रोफ़ाइल से जुड़ी OST फ़ाइल का पता लगाएं और हटाएं। Outlook प्रोफ़ाइल की OST फ़ाइल हटाएं।
6. अंत में, Outlook को पुनः आरंभ करें और एक नई प्रोफ़ाइल सेट करें। यह कार्रवाई Outlook को लोडिंग प्रोफाइल स्क्रीन को सफलतापूर्वक बायपास करने की अनुमति देनी चाहिए।

इन विधियों का पालन करके, आपको Outlook के लोडिंग प्रोफाइल स्क्रीन पर अटके होने की समस्या को दूर करने में सक्षम होना चाहिए। यदि इन समाधानों को आज़माने के बाद भी समस्याएं बनी रहती हैं, तो Microsoft सपोर्ट या पेशेवर IT सेवा से आगे की सहायता लेने पर विचार करें।

लेखक के बारे में

Hamza Mohammad Anwar

Hamza Mohammad Anwar MERN तकनीकों का उपयोग करके उच्च-प्रदर्शन अनुप्रयोग विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करने वाले एक इंटरमीडिएट JavaScript वेब डेवलपर हैं। उनके कौशल सेट में ReactJS, MongoDB, Express NodeJS और अन्य संबंधित तकनीकों में विशेषज्ञता शामिल है। Hamza एक Google IT प्रमाणित पेशेवर भी हैं, जो IT समर्थन में उनकी क्षमता को उजागर करता है। एक उत्साही समस्या-समाधानकर्ता के रूप में, वह अपने कंप्यूटर पर एरर को पुनः बनाकर विभिन्न तकनीकी मुद्दों का निवारण और समाधान ढूंढते हैं।