एरर मैसेज 'The server you are connected to is using a security certificate that cannot be verified' अक्सर नेटवर्क और कनेक्टिविटी समस्याओं के कारण होता है जो संभवतः होस्टनेम एरर के कारण होती हैं। माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक 2010 या 2013 का उपयोग करते समय, यदि आपके द्वारा दर्ज किए गए मेल सर्वर क्रेडेंशियल सही नहीं हैं तो आपको यह एरर मिल सकता है।
इस एरर के कारण, आप कुछ ऐसे एप्लिकेशन का उपयोग नहीं कर पाएंगे जिनके लिए माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक की आवश्यकता होती है या यदि आप माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के माध्यम से अपने पसंदीदा ईमेल अकाउंट का उपयोग करना चाहते हैं। इस लेख में, हम समस्या के संभावित कारणों के बारे में विस्तार से बताएंगे और बाद में संभावित सुधारों के बारे में बताएंगे जिन्हें आप समस्या को हल करने के लिए लागू कर सकते हैं।
'The Server you are Connected to is Using a Security Certificate that Cannot be Verified' एरर मैसेज के कारण
यह एरर इसलिए आ सकता है क्योंकि MS आउटलुक कनेक्शन प्रक्रिया को पूरा नहीं कर पा रहा है चाहे वह ईमेल अकाउंट हो या कुछ और। आमतौर पर, यह इन मुद्दों के कारण होता है:
- गलत होस्टनेम: कई बार, जब उपयोगकर्ता नए अकाउंट के लिए MS आउटलुक कॉन्फ़िगर कर रहे होते हैं, तो वे गलती से होस्टनेम गलत टाइप कर देते हैं और चूंकि होस्टनेम गलत है, इसलिए किसी भी कनेक्शन की कोई संभावना नहीं है।
- ISP ने मेल सर्वर का नाम बदल दिया: एक और कारण यह हो सकता है कि ISP ने अपना मेल सर्वर बदल दिया है यानी उसका नाम और इस प्रकार, आप एक पुराने पते से नए पते पर रीडायरेक्ट हो रहे हैं, और वह नया पता उनकी SSL सर्टिफिकेट सूची में नहीं है।
- पोर्ट्स ब्लॉकेज: यदि आप किसी स्कूल या विश्वविद्यालय या ऐसी किसी अन्य जगह पर हैं जो प्रतिबंधों के अधीन है और MS आउटलुक के ईमेल क्लाइंट द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ SSL पोर्ट्स ब्लॉक हैं, तो आप ईमेल अकाउंट से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे और आपको यह एरर मिलेगा।
- कॉन्फ़िगरेशन में गलत पोर्ट्स: यदि आपने अकाउंट कॉन्फ़िगर करते समय अपने मेल सर्वर के लिए गलत पोर्ट नंबर दर्ज किए हैं, तो आपको यह एरर मिलेगा। गलत पोर्ट नंबर का मतलब ईमेल क्लाइंट और मेल सर्वर का कोई कनेक्शन नहीं।
- समय/दिनांक समस्या: यदि आपके कंप्यूटर का दिन/समय सही नहीं है, तो इसके परिणामस्वरूप यह एरर मैसेज आ सकता है।
- सर्टिफिकेट समस्याएं: कभी-कभी, मेल सर्वर और ईमेल क्लाइंट के बीच अमान्य सर्टिफिकेट इस समस्या का कारण बन सकते हैं। यदि आपके MS आउटलुक के सर्टिफिकेट उस मेल सर्वर के लिए मान्य नहीं हैं जिससे आप कनेक्ट करना चाहते हैं, तो आपको यह एरर मिलेगा।
अब, समस्या को ठीक करने के लिए, आप नीचे दिए गए समाधानों का उपयोग कर सकते हैं।
समाधान 1: सर्टिफिकेट नाम मिलान करें
पहला समाधान जो आपको देखना है वह यह है कि MS आउटलुक में सर्टिफिकेट का नाम मेल सर्वर के समान है या नहीं। ऐसा करने के लिए, दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- एक बार एरर आने पर, View Certificate पर क्लिक करें।
- फिर, "Issued to Name" पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि वहां का नाम मेल सर्वर के नाम के समान है।
- यदि यह नहीं है, तो इसे बदलें और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। उम्मीद है, यह आपकी समस्या को ठीक कर देगा।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह काम नहीं कर सकता यदि सर्टिफिकेट में कई नाम हैं। ऐसे परिदृश्य में, आपको उपलब्ध विभिन्न नामों को आज़माने की आवश्यकता है और देखें कि उनमें से कोई काम करता है या नहीं। यदि वे नहीं करते हैं, तो आपको अपने ISP से उनके DNS में किए गए किसी भी परिवर्तन के बारे में संपर्क करना चाहिए और आगे सहायता मांगनी चाहिए।
समाधान 2: मेल सर्वर के रूप में अपनी होस्टिंग कंपनी के डोमेन का उपयोग करें (यदि शेयर्ड वेब होस्टिंग उपयोग कर रहे हैं)
चूंकि, शेयर्ड वेब होस्टिंग पर, वेब होस्टिंग कंपनी कई डोमेन के कई मेल सर्वर्स को होस्ट कर रही होती है और उन सभी का पता एक ही होता है क्योंकि मेल सर्वर का पता समान होता है। इसके अलावा, ये वेब होस्टिंग कंपनियां प्रत्येक डोमेन के लिए SSL रिन्यू नहीं कर सकतीं क्योंकि यह बहुत महंगा है इसलिए वे इसे केवल अपने स्वयं के डोमेन नाम के लिए करती हैं। इस प्रकार, ऐसे समय में, सर्टिफिकेट समस्याओं के कारण आप अपने स्वयं के डोमेन नाम का उपयोग करके अपने मेल सर्वर से कनेक्ट नहीं कर सकते और आपको SSL सर्टिफिकेट चेतावनी मिलती है।
इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने होस्टिंग के डोमेन नाम को अपने मेल सर्वर के रूप में उपयोग करें:
उदाहरण: mail.yourhostingdomain.com बजाय mail.yourdomain.com
समाधान 3: नॉन-SSL पोर्ट्स जोड़ें
कभी-कभी, विश्वविद्यालयों, स्कूलों और अन्य स्थानों में कुछ प्रतिबंध होते हैं और कई लोकप्रिय मेल सर्वर्स के पोर्ट्स ब्लॉक होते हैं और सबसे आम SSL पोर्ट्स भी जैसे SSL POP पोर्ट 995, IMAP 993 और SMTP 465। ऐसे मामले में, आप नॉन-SSL पोर्ट्स जोड़ने का प्रयास कर सकते हैं और इन पोर्ट्स के साथ कनेक्ट कर सकते हैं क्योंकि वे आपके नेटवर्क पर ब्लॉक नहीं हो सकते हैं। आप अगले समाधान में दिए निर्देशों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं। पोर्ट्स हैं:
नॉन SSL POP पोर्ट: 110 नॉन SSL IMAP पोर्ट: 143 नॉन SSL SMTP पोर्ट: 587
समाधान 4: आउटगोइंग SMTP पोर्ट को 26 में बदलें
कई ISP स्पैमिंग आदि के कारण SMTP पोर्ट 25 को ब्लॉक कर देते हैं, इसलिए यदि आपके ISP ने भी इसे ब्लॉक किया है, तो आपको SMTP आउटगोइंग पोर्ट को 26 में बदलने की आवश्यकता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:
- File पर जाएं और Info टैब में, Account Settings पर क्लिक करें और फिर ड्रॉप-डाउन सूची से फिर से Account Settings चुनें।
- अपने ईमेल अकाउंट को हाइलाइट करें और Change पर क्लिक करें।
- अब, More Settings पर क्लिक करें और Advanced टैब पर स्विच करें।
- SMTP Outgoing Port को 26 में बदलें।
- OK पर क्लिक करें।
नोट:
यह अनुशंसा की जाती है कि आप सर्टिफिकेट इंस्टॉल न करें जब तक कि यह एक कस्टम सर्टिफिकेट न हो या किसी विशेष मेल सर्वर के लिए विशेष सर्टिफिकेट न हो।
अच्छी बात यह है कि कई लोकप्रिय मेल सर्वर्स से कनेक्ट करते समय आपको सर्टिफिकेट इंस्टॉल करने की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है।
आपको केवल उन मेल सर्वर्स के लिए सर्टिफिकेट इंस्टॉल करने होंगे जिनके लिए सर्टिफिकेट सर्टिफिकेट अथॉरिटी द्वारा उत्पन्न नहीं किए गए हैं। इन सर्टिफिकेट्स को "Self Signed Certificates" कहा जाता है और ये केवल वही सर्टिफिकेट हैं जिन्हें इंस्टॉलेशन की आवश्यकता होती है।
