ऐसी समस्याओं में से एक जो आपका दिन खराब कर सकती है, वह है ईमेल भेजने में असमर्थ होना। बस अपने सबसे महत्वपूर्ण संचार के आउटबॉक्स में बैठे रहने की निराशा की कल्पना करें। हमने कई Mac उपयोगकर्ताओं को इस समस्या से जूझते देखा है, विशेष रूप से Mojave में अपग्रेड करने के बाद। कुछ ने शिकायत की है कि Mojave में उनका मेल ऐप ईमेल प्राप्त कर सकता है लेकिन भेज नहीं सकता; हर बार जब वे ईमेल भेजते हैं, तो यह उनके आउटबॉक्स में चला जाता है। इस पोस्ट में, हम Mojave में ईमेल समस्या का निवारण करने में आपकी सहायता करेंगे और उम्मीद है कि आपका मेल ऐप फिर से काम करने लगेगा।
इस समस्या और आपके iCloud अकाउंट के बीच घनिष्ठ संबंध है। लेकिन आमतौर पर यह समस्या SMTP सर्वर कनेक्शन त्रुटि के रूप में होती है। मेल ऐप किसी मेल को भेजने से पहले जो पहली चीज करता है वह है प्राप्तकर्ता ईमेल सर्वर के IP पते के लिए DNS खोज करना। इसलिए, यदि खोज सफल होती है, तो ऐप उस मेल सर्वर पर आपके ईमेल क्रेडेंशियल भेजेगा ताकि यह पुष्टि हो सके कि वहां आपका एक वैध अकाउंट है। उसके बाद, यह एक TCP कनेक्शन स्थापित करेगा। यदि इनमें से कोई भी प्रक्रिया विफल होती है, तो आपका ईमेल नहीं भेजा जाएगा।
समस्या के अन्य सामान्य कारण यहां दिए गए हैं:
- नेटवर्क कनेक्शन त्रुटियां
- गलत पासवर्ड
- ईमेल पोर्ट और ISP ब्लॉक
- SSL कनेक्शन समस्याएं
अब जब आप दोषियों को जानते हैं, तो समस्या को ठीक करने का समय आ गया है।
प्रो टिप: अपने Mac को प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
यदि आप प्राप्त कर सकते हैं लेकिन मेल ऐप का उपयोग करके ईमेल नहीं भेज सकते तो क्या करें?
यदि Mojave में आपका मेल ऐप ईमेल प्राप्त कर सकता है, लेकिन आउटगोइंग मेल सर्वर के माध्यम से उन्हें नहीं भेज सकता, तो इन तरकीबों को आजमाएं:
- जांचें कि आउटगोइंग मेल सर्वर (SMTP) आपके ईमेल सेवा प्रदाता द्वारा निर्दिष्ट अनुसार सेट है या नहीं। अधिकांश SMTP सर्वरों को ईमेल भेजने के लिए वैध लॉगिन जानकारी की आवश्यकता होती है। इसलिए, यदि आपकी आउटगोइंग मेल सर्वर सेटिंग्स गलत हैं, तो आपको ईमेल भेजते समय कठिनाइयों का अनुभव हो सकता है।
- पता लगाएं कि क्या आपके अकाउंट्स पर प्रतिबंध लगाए गए हैं। कभी-कभी आपके Mac के प्रशासकों ने ऐप के आपके उपयोग के लिए पैतृक नियंत्रण सक्रिय कर दिए होंगे, जिसका अर्थ है कि आपको ईमेल भेजने की अनुमति का अनुरोध करना होगा।
- यदि उपरोक्त तरकीबें काम नहीं करती हैं, तो मेल Connection Doctor में अपने कनेक्शन की जांच करने पर विचार करें। यह समस्या के बारे में अधिक जानकारी प्रकट करेगा। इस उपयोगिता को लॉन्च करने के लिए, Windows पर जाएं और Connection Doctor चुनें। कभी-कभी, आपका फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर पोर्ट 25, 465 या 587 पर ईमेल ट्रैफ़िक को ब्लॉक कर सकता है। अन्य समय में, आपके सिस्टम किसी अन्य फ़ायरवॉल से प्रभावित हो सकते हैं, जैसे इंटरनेट शेयरिंग राउटर में अंतर्निहित फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर। ऐसे मामलों में, संबंधित पार्टी से जानकारी के लिए संपर्क करना सबसे अच्छी बात है।
जांचें कि क्या आपका ईमेल प्रदाता समस्या है
यदि मेल ऐप कहता है कि आपका अकाउंट ऑफ़लाइन है, तो सबसे पहले अपने नेटवर्क की जांच करें। यदि आपका Mac कनेक्टेड है और आप अभी भी Mojave में मेल ऐप का उपयोग करके ईमेल नहीं भेज सकते, तो समस्या आपके ईमेल प्रदाता की हो सकती है, जो सर्विस आउटेज का अनुभव कर रहा हो। इस मुद्दे को हल करने के लिए, आप उनकी वेबसाइटों पर जाकर सिस्टम स्थिति की जांच कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप iCloud मेल का उपयोग कर रहे हैं, तो Apple का सिस्टम स्टेटस पेज इस सेवा की स्थिति दिखाएगा।
कभी-कभी, आपका ईमेल सेवा प्रदाता आपको केवल सख्त सेटिंग्स के तहत ईमेल भेजने की अनुमति दे सकता है। ऐसे मामले में, आप अपने प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं, और फिर अपनी आउटगोइंग मेल सेटिंग्स को अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार समायोजित कर सकते हैं।
गुम या पुरानी सेटिंग्स को ठीक करना
मेल Preferences के Accounts विकल्प में पुरानी या गुम सेटिंग्स अपराधी हो सकती हैं। यदि ऐसा है, तो आपका अकाउंट इंटरनेट से कनेक्ट होने पर भी ऑफ़लाइन दिखाई देगा। इस विसंगति को सुधारने के लिए, मेल लॉन्च करें और Mail मेनू से Preferences विकल्प चुनें, फिर Accounts पर क्लिक करें और अपना ईमेल अकाउंट चुनें। आप अपने प्रदाता से मेल सेटिंग्स प्राप्त कर सकते हैं या अपनी सेटिंग्स देखने के लिए Mail Settings Lookup टूल का उपयोग कर सकते हैं। उसके बाद, इन सेटिंग्स की तुलना अपने मेल प्राथमिकताओं में मौजूद सेटिंग्स से करें।
SMTP प्रमाणीकरण
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, मेल ऐप की समस्या गलत SMTP प्रमाणीकरण सेटिंग्स से निकटता से जुड़ी हुई है। समस्या को सुधारने का सबसे अच्छा तरीका पुनः प्रमाणित करना और आउटगोइंग सर्वर को सही पासवर्ड और लॉगिन जानकारी प्रदान करना है। यहां बताया गया है कि इसे कैसे करें:
- Mail ऐप लॉन्च करें।
- Mail मेनू पर जाएं और Preferences चुनें।
- Preferences विंडो से Accounts टैब को हाइलाइट करें।
- प्रभावित ईमेल अकाउंट को चुनें और Account Information टैब चुनें, फिर Outgoing Mail Server (SMTP) विकल्प पर टैप करें।
- यहां से, Edit SMTP Server List चुनें।
- Edit SMTP Server List के तहत, Advanced टैब चुनें।
- अब इस खंड में समस्याग्रस्त ईमेल अकाउंट के लिए अपना पासवर्ड और लॉगिन क्रेडेंशियल पुनः दर्ज करें।
- उसके बाद, OK दबाएं और Preferences बंद करें। यदि संकेत दिया जाए, तो परिवर्तनों की पुष्टि करने के लिए Save चुनें।
- आपका मेल ऐप अब हमेशा की तरह काम करना चाहिए। पुष्टि करने के लिए कि यह काम करता है, खुद को या किसी मित्र को एक नया ईमेल भेजने का प्रयास करें।
यदि टेस्ट ईमेल चला जाता है, तो आपको अपने आउटबॉक्स में अनसेंट संदेशों के बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए क्योंकि ऐप उन्हें फिर से भेज देगा।
SSL कनेक्शन सेटिंग्स जांचें
सुरक्षा उपाय के रूप में, अधिकांश ईमेल सेवा प्रदाताओं को अब आवश्यकता है कि आप SMTP के माध्यम से एक सुरक्षित कनेक्शन से कनेक्ट करें। इस कारण से, आपको अपने ईमेल को SMTPS के माध्यम से भेजना चाहिए क्योंकि यह सर्वर और आपके ईमेल क्लाइंट के बीच कनेक्शन को सुरक्षित करने के लिए SSL का उपयोग करता है।
इसी तरह, कुछ सर्वर आपको पोर्ट 25 के बजाय पोर्ट 465 पर कनेक्ट करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। लेकिन यदि पोर्ट 465 और पोर्ट 25 दोनों विफल होते हैं, तो पोर्ट 587 आज़माएं।
अपने सिस्टम पर जंक को स्कैन करें और साफ़ करें
कभी-कभी मेल ऐप में एक बग हो सकता है जो ईमेल अकाउंट्स को आउटगोइंग मेल सर्वर (SMTP) जानकारी खोने या संशोधित करने का कारण बनता है। जब तक आप टेक-सेवी नहीं हैं, मैन्युअल रूप से ऐसे बग को हटाना थोड़ा उन्नत हो सकता है। इस कारण से, आपको अपने Mac पर जंक को हटाने में मदद करने के लिए एक मजबूत Mac रिपेयर टूलकिट की आवश्यकता है।
इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपने नवीनतम macOS अपडेट इंस्टॉल किए हैं, खासकर यदि समस्या Mojave में अपग्रेड करने के बाद हुई हो।
बस इतना ही। हमें उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड आपके लिए मददगार था। कृपया हमें टिप्पणियों में बताएं कि यह कैसे गया।
