आउटलुक 2003 से 2013 में "अपने डिफ़ॉल्ट ईमेल फ़ोल्डर्स नहीं खोल सकते। सूचना स्टोर नहीं खोला जा सका" प्रॉम्प्ट आता रहता है। घबराने का कोई कारण नहीं है, हालांकि। हालांकि यह एक महत्वपूर्ण त्रुटि की तरह लग सकता है, लेकिन यह कुछ ऐसा है जिसे आसानी से ठीक किया जा सकता है।
माइक्रोसॉफ्ट का दावा है कि इस समस्या का प्रमुख कारण एक भ्रष्ट नेविगेशन फलक सेटिंग्स फ़ाइल है, लेकिन ऐसा होने की संभावना अल्पसंख्यक में है। एक अच्छा संकेत कि फ़ाइल भ्रष्ट है जब फ़ाइल का आकार 0 KB है। कोई नहीं जानता कि ऐसा क्यों होता है, यह एक सार्वभौमिक समस्या प्रतीत होती है, और माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के सभी संस्करण 2003 से लेकर नवीनतम आउटलुक 2013 तक दोषपूर्ण और प्रभावित हो सकते हैं।
इसके अलावा, जब आप आउटलुक को संगतता मोड में चलाते हैं तो यह त्रुटि के पीछे का कारण हो सकता है, या आउटलुक संगतता मोड में चल रहा है, या यह आउटलुक डेटा फ़ाइल (.pst या .ost) हो सकती है जिसे हटा दिया गया था या भ्रष्ट हो गया था जिसके परिणामस्वरूप आउटलुक की गलत स्थापना हुई।
कारण जो भी हो, बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और समस्या ठीक हो जाएगी।
विधि 1: आउटलुक डेटा फ़ाइल (.ost या .pst) की मरम्मत करना
.ost फ़ाइल की मरम्मत ने कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए चाल चली; .ost फ़ाइल की मरम्मत करने के लिए, विंडोज और F कुंजी दबाकर खोज डायलॉग बॉक्स खोलें।
अब खिड़की के ऊपरी दाएं कोने में खोज बॉक्स में "exe" टाइप करें और एंटर दबाएं।
अब बाएं पैनल से "लोकल डिस्क: C" चुनें और प्रोग्राम फ़ाइलें चुनें।
प्रोग्राम फ़ाइलों का चयन करने पर, खोज बॉक्स पर जाएं और फिर से "Scanost.exe" टाइप करें।
अब जब आपने SCANOST फ़ाइल का पता लगा लिया है, तो इसे खोलें। आपको एक पॉप-अप प्रस्तुत किया जाएगा। OK पर क्लिक करें।
"OST अखंडता जांच" सेटअप खुल जाएगा, "त्रुटियों की मरम्मत" बॉक्स में चेक-इन करें और "स्कैन शुरू करें" पर क्लिक करें
अब स्कैनिंग होगी, फ़ाइलों और त्रुटियों की संख्या के आधार पर, स्कैनिंग पूरा करने में कुछ समय लग सकता है।
सभी विंडोज बंद करें, .ost फ़ाइल सफलतापूर्वक मरम्मत की गई है।
विधि 2: आउटलुक संगतता मोड में चल रहा है:
संगतता मोड बंद करना काफी आसान है, सीधे लोकल डिस्क: C > प्रोग्राम फ़ाइलें > माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस > ऑफिस XX > Outlook.exe पर जाएं।
अब, "Outlook.exe" फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और "गुण" पर क्लिक करें और "संगतता" टैब पर नेविगेट करें।
अब, बस "इस प्रोग्राम को संगतता मोड में चलाएं" बॉक्स को अनचेक करें।
"लागू करें" पर क्लिक करें आपने सफलतापूर्वक संगतता मोड बंद कर दिया है।
यदि यह समस्या आपके आउटलुक पर कॉन्फ़िगर किए गए एक्सचेंज ईमेल खाते पर अनुभव की जाती है तो निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:
यदि आप एक विंडोज सर्वर और/या फ़ायरवॉल चला रहे हैं - फ़ायरवॉल को अक्षम करने का प्रयास करें और किसी भी फ़ायरवॉल के बिना सर्वर से सीधे कनेक्ट करें।
यदि समस्या फ़ायरवॉल अक्षम करके हल हो जाती है तो आपको अपने फ़ायरवॉल को एक्सचेंज को सिंक करने की अनुमति देने के लिए पुनः कॉन्फ़िगर करना होगा।
यदि फ़ायरवॉल अक्षम करके हल नहीं होता है, तो आउटलुक से एक नई मेल प्रोफ़ाइल बनाएं और अपना खाता पुनः कॉन्फ़िगर करें।
