यदि आउटलुक 2010 स्वचालित रूप से सेफ मोड में शुरू हो रहा है, तो यह संभवतः एक विंडोज अपडेट (KB3114409) के कारण होता है। यह पिछले/नए इंस्टॉल के कारण भी हो सकता है जिसने मौजूदा आउटलुक फ़ाइलों को अधिलेखित कर दिया है। इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने ईमेल खो देंगे क्योंकि वे या तो PST या OST फ़ाइलों में संग्रहीत हैं। यदि आप POP खाते का उपयोग नहीं कर रहे हैं बल्कि IMAP का उपयोग कर रहे हैं, तो यह आपके ईमेल प्रदाता के वेब सर्वर पर संग्रहीत है। इस समस्या को ठीक करने के दो चरण हैं, पहला यह है कि सिस्टम रिस्टोर को उस बिंदु पर करें जब यह काम कर रहा था, और दूसरा यह है कि यदि कोई रिस्टोर पॉइंट नहीं है, तो पिछले संस्करणों से आउटलुक फ़ोल्डर की फ़ाइलों को कॉपी/पेस्ट करें। यहां सूचीबद्ध चरण Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 और 10 पर लागू होते हैं।
किसी भी चरण के साथ आगे बढ़ने से पहले, यदि आपके पास यह अपडेट इंस्टॉल है, तो इसे अनइंस्टॉल करना पहला कदम होगा। विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं। रन डायलॉग में, appwiz.cpl टाइप करें और OK पर क्लिक करें। फिर बाएं फलक से, इंस्टॉल किए गए अपडेट देखें, चुनें, खोज बार में, KB3114409. टाइप करें। यदि यह अपडेट मिलता है, तो इसे अनइंस्टॉल करें और परीक्षण करें। यदि यह नहीं मिलता है, तो नीचे सूचीबद्ध दो विधियों के साथ आगे बढ़ें।
विधि 1: सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को पुनर्स्थापित करें
विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं. rstrui.exe टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
सिस्टम रिस्टोर विंडो में OK. पर क्लिक करें। अधिक पुनर्स्थापना बिंदु दिखाएं, पर क्लिक करें, और उस बिंदु का पता लगाएं जब आउटलुक काम कर रहा था, फिर उस पुनर्स्थापना बिंदु को चुनें, और स्क्रीन पर निर्देशों के साथ आगे बढ़ें ताकि कंप्यूटर को पहले के समय में पुनर्स्थापित किया जा सके। एक बार यह हो जाने पर, सिस्टम पुनर्स्थापित होना शुरू हो जाएगा। पुनर्स्थापना समाप्त होने के बाद, जांचें कि आउटलुक काम करता है या नहीं, यदि नहीं तो विधि 2 पर आगे बढ़ें।
विधि 2: पिछले संस्करण को पुनर्स्थापित करें
प्रारंभ पर क्लिक करें और खोज डायलॉग में Outlook.exe टाइप करें। इस पर राइट क्लिक करें और गुण चुनें।
फिर पिछले संस्करण टैब, पर जाएं, और Outlook.exe फ़ाइल का पता लगाएं जिसकी तारीख तब की है जब यह काम कर रहा था। यह देखने के लिए खोलें पर क्लिक करें कि क्या यह काम करता है और सेफ मोड के बिना खुलता है। सुनिश्चित करें कि पहले सेफ मोड में खुलने वाला गैर-काम करने वाला आउटलुक बंद है, क्योंकि हम अब पिछले संस्करणों में सहेजी गई प्रतियों में से एक चला रहे हैं। वहां सूचीबद्ध सभी संस्करणों के लिए भी ऐसा ही करें, खोलें/बंद करें जब तक आप वह नहीं देख लेते जो सेफ मोड के बिना खुलता है। यदि यह काम करता है, तो विंडो खुली रखें।
मान लें कि अब आपके पास पिछले संस्करणों में से एक से आउटलुक का संस्करण चल रहा है, बिना सेफ मोड के। विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं। taskmgr टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
कार्य प्रबंधक विंडो में, प्रक्रिया टैब पर जाएं, Outlook.exe का पता लगाएं, इस पर राइट क्लिक करें और फ़ाइल स्थान खोलें चुनें।
यह आपको विंडोज एक्सप्लोरर में ले जाएगा, \\रिस्टोर पॉइंट\...\\(ऑफिस संस्करण)। यहां से सभी फ़ाइलों को कॉपी करें, विंडो के अंदर कहीं भी क्लिक करें और CTRL + A दबाएं, फिर CTRL + C - अब यह एक रिस्टोर डायरेक्टरी से है, हमें यहां जो खोजने की आवश्यकता है वह पथ है, और आउटलुक के लिए वर्तमान डायरेक्टरी पर जाएं ताकि हम कॉपी की गई फ़ाइलों को पेस्ट कर सकें। सुनिश्चित करें कि आउटलुक बंद है, और C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14 पर जाएं (पुनर्स्थापित संस्करण से सटीक पथ देखें) और डायरेक्टरी में जाएं। एक बार डायरेक्टरी में, CTRL + V करके सभी फ़ाइलों को पेस्ट करें। अब आउटलुक को फिर से खोलें और यह काम करना चाहिए।
