यदि आपका आउटलुक डेस्कटॉप ऐप सफलतापूर्वक लॉग इन करने के बाद भी बार-बार पासवर्ड मांगता रहता है तो यह हालिया विंडोज अपडेट या आपकी आउटलुक सेटिंग्स के कारण हो सकता है। विंडोज अपडेट आपके सिस्टम के प्रदर्शन को बेहतर बनाने, बेहतर कार्यक्षमता और अधिक स्थिरता प्रदान करने के उद्देश्य से होते हैं, हालांकि कभी-कभी ये अपडेट कुछ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। यह समस्या एक उदाहरण के रूप में ली जा सकती है जहां आउटलुक आपको लॉगिन प्रॉम्प्ट से परेशान करता रहता है।
आउटलुक माइक्रोसॉफ्ट द्वारा विकसित सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली ऑनलाइन वेबमेल सेवा प्रदाताओं में से एक है। ज्यादातर लोग विंडोज 10 में माइक्रोसॉफ्ट द्वारा प्रदान किए गए डेस्कटॉप ऐप का उपयोग करते हैं। उक्त समस्या आउटलुक के अधिकांश संस्करणों जैसे आउटलुक 2016, 2013, 2010 आदि को प्रभावित करती है। इसलिए आपकी समस्या को हल करने में मदद करने के लिए हमने सबसे प्रभावी समाधानों की एक सूची बनाई है जो आपकी समस्या हल करेंगे।
विंडोज 10 पर आउटलुक द्वारा बार-बार पासवर्ड मांगने के कारण
जब आपका आउटलुक ऐप बार-बार पासवर्ड मांगता है तो यह निम्नलिखित कारकों के कारण हो सकता है —
- आउटलुक सेटिंग्स: कभी-कभी आपके आउटलुक ऐप सेटिंग्स में कोई समस्या होती है जो समस्या पैदा कर रही है।
- विंडोज अपडेट या अपग्रेड: कुछ मामलों में विंडोज अपडेट या अपग्रेड आपके द्वारा जानबूझकर सेट की गई कुछ ऐप्स की प्राथमिकताओं को रीसेट कर सकता है जो समस्या पैदा कर सकता है।
समाधानों पर जाने से पहले चेक करें कि विंडोज पासवर्ड हटाने (या ब्लैंक पासवर्ड रखने) से समस्या हल होती है या नहीं। इसके अलावा पुष्टि करें कि इंटरनेट विकल्प क्लियर करने से समस्या हल होती है या नहीं। साथ ही चेक करें कि किसी ऑफिस एप्लिकेशन (जैसे वर्ड या एक्सेल) से लॉग आउट करके फिर से एप्लिकेशन में लॉग इन करने से समस्या हल होती है या नहीं। इसके अलावा पुष्टि करें कि IPV6 डिसेबल करने से समस्या हल होती है या नहीं। साथ ही सुनिश्चित करें कि विंडोज यूज़र अकाउंट प्रकार एडमिनिस्ट्रेटर पर सेट है (कुछ यूज़र ने बगी अपडेट के कारण एडमिनिस्ट्रेटर से स्टैंडर्ड में अकाउंट प्रकार बदलने की सूचना दी) क्योंकि यदि यह स्टैंडर्ड पर सेट है तो यह क्रेडेंशियल मैनेजर में सुरक्षा समस्याएं पैदा कर सकता है और इस प्रकार समस्या पैदा कर सकता है।
समाधान 1: कैश्ड पासवर्ड क्लियर करें
अपनी समस्या ठीक करने के लिए आपको सबसे पहले कंट्रोल पैनल में स्थित अपने कैश्ड पासवर्ड क्लियर करने होंगे। यहां बताया गया है कि कैसे करना है:
- स्टार्ट मेनू पर जाएं और कंट्रोल पैनल खोलें।
- एड्रेस बार के नीचे दाएं हाथ की तरफ स्थित व्यू बाय को बड़े आइकन पर सेट करें।
- यूज़र अकाउंट्स पर नेविगेट करें।
- बाएं हाथ की तरफ 'अपने क्रेडेंशियल प्रबंधित करें' पर क्लिक करें।
- विंडोज क्रेडेंशियल्स और जेनेरिक क्रेडेंशियल्स दोनों में लिंक, आउटलुक और माइक्रोसॉफ्ट के लिए क्रेडेंशियल चुनें।
- विवरण पर क्लिक करें और फिर वॉल्ट से हटाएं चुनें।
- कंट्रोल पैनल से बाहर निकलें और फिर अपना सिस्टम रीस्टार्ट करें।
समाधान 2: पासवर्ड याद रखें विकल्प इनेबल करें
कुछ मामलों में समस्या एक साधारण गलती के कारण होती है। यदि आपने लॉग इन करते समय पासवर्ड याद रखें विकल्प चेक नहीं किया है तो हो सकता है यही समस्या पैदा कर रहा हो। ऐसी स्थिति में आपको वह विकल्प इनेबल करना होगा। यहां बताया गया है कैसे:
- आउटलुक चलाएं, फाइल टैब पर जाएं और खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- ईमेल टैब के तहत अपना अकाउंट चुनें।
- एक विंडो दिखाई देगी, नीचे स्क्रॉल करें और 'पासवर्ड याद रखें' विकल्प ढूंढें। सुनिश्चित करें कि यह चेक है।
समाधान 3: 'हमेशा लॉगऑन क्रेडेंशियल्स के लिए संकेत दें' विकल्प अनचेक करें
आपका आउटलुक एप्लिकेशन आपको बार-बार पासवर्ड दर्ज करने के लिए प्रेरित कर रहा हो सकता है क्योंकि आपने इसे ऐसा करने के लिए कॉन्फ़िगर किया है। ऐसी संभावना को खत्म करने के लिए आपको निम्न कार्य करने होंगे:
- आउटलुक लॉन्च करें।
- फाइल टैब पर जाएं और फिर खाता सेटिंग्स चुनें।
- खाता सेटिंग्स सेक्शन में खाता सेटिंग्स चुनें।
- अपना अकाउंट हाइलाइट करें और बदलें पर क्लिक करें।
- अधिक सेटिंग्स बटन पर क्लिक करें।
- सुरक्षा टैब पर स्विच करें।
- यूज़र पहचान के तहत 'हमेशा लॉगऑन क्रेडेंशियल्स के लिए संकेत दें' विकल्प अनचेक करें।
- OK पर क्लिक करें और फिर अपना आउटलुक बंद करें।
समाधान 4: नई प्रोफाइल बनाना
कभी-कभी समस्या करप्ट/क्षतिग्रस्त प्रोफाइल या इसके साथ बग के कारण हो सकती है। ऐसे परिदृश्य में आपको एक नई प्रोफाइल बनानी होगी। यहां बताया गया है कैसे करना है:
- सुनिश्चित करें कि आपने आउटलुक बंद कर दिया है।
- स्टार्ट मेनू पर जाएं कंट्रोल पैनल खोलने के लिए।
- मेल पर क्लिक करें।
- प्रोफाइल दिखाएं बटन पर क्लिक करें और फिर जोड़ें चुनें।
- नई प्रोफाइल का नाम दर्ज करें और फिर OK चुनें।
- इसके बाद अपना नाम और ईमेल दर्ज करें।
- अगला दबाएं और फिर समाप्त पर क्लिक करें।
- अंत में अपनी प्रोफाइल को 'हमेशा इस प्रोफाइल का उपयोग करें' के रूप में चुनें और फिर OK पर क्लिक करें।
समाधान 5: आउटलुक अपडेट करें
यदि ऊपर दिए गए कोई भी समाधान आपके लिए काम नहीं करते तो आपके आउटलुक एप्लिकेशन में कुछ गड़बड़ हो सकती है। इसलिए आपको अपने आउटलुक एप्लिकेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना होगा। यहां बताया गया है कैसे करना है:
- आउटलुक खोलें, फाइल पर जाएं और फिर आउटलुक के बारे में चुनें।
- ऑफिस अकाउंट चुनें और फिर अपडेट विकल्प पर क्लिक करें।
- अंत में सूची से अभी अपडेट करें एंट्री चुनें ताकि किसी भी नए अपडेट की खोज की जा सके।
समाधान 6: माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट (SaRA) का उपयोग करें
यदि आउटलुक कुछ कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं का सामना कर रहा है तो आपको हाथ में एरर का सामना करना पड़ सकता है। इस मामले में माइक्रोसॉफ्ट SaRA यूटिलिटी का उपयोग करना (जो ज्ञात आउटलुक कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं को जांचने और हल करने के लिए उन्नत सिस्टम डायग्नोस्टिक्स का उपयोग करता है) समस्या हल कर सकता है।
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और SaRA डाउनलोड पेज पर नेविगेट करें।
- फिर उन्नत डायग्नोस्टिक्स-आउटलुक (इंस्टॉलिंग SaRA हेडिंग के तहत) पर क्लिक करें SaRA डाउनलोड करने के लिए।
- अब डाउनलोड की गई फ़ाइल को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें और अपनी स्क्रीन पर संकेतों का पालन करके SaRA प्रक्रिया पूरी करें (आप चरण 1 में उल्लिखित SaRA डाउनलोड पेज से दिशानिर्देश प्राप्त कर सकते हैं)।
- फिर अपनी मशीन रीबूट करें और रीबूट पर चेक करें कि आपका सिस्टम पासवर्ड समस्या से मुक्त है या नहीं।
समाधान 7: UEFI सिक्योर बूट डिसेबल करें
UEFI सिक्योर बूट सुरक्षा मानक है जिसका उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि डिवाइस केवल वैध सॉफ़्टवेयर (OEM द्वारा विश्वसनीय) का उपयोग करके बूट हो। यदि UEFI सिक्योर बूट आपके सिस्टम के आउटलुक या क्रेडेंशियल मैनेजर के संचालन में बाधा डाल रहा है तो आपको चर्चा के तहत एरर का सामना करना पड़ सकता है। इस मामले में सिक्योर बूट डिसेबल करने से समस्या हल हो सकती है।
चेतावनी: अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि UEFI सिक्योर बूट डिसेबल करने से आपका सिस्टम और डेटा उन खतरों के संपर्क में आ सकता है जो वायरस, ट्रोजन आदि तक सीमित नहीं हैं।
- सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम के सभी एप्लिकेशन बंद हैं और विंडोज बटन पर क्लिक करें।
- फिर पावर आइकन चुनें और शिफ्ट कुंजी दबाए रखते हुए रीस्टार्ट बटन पर क्लिक करें।
- अब दिखाए गए मेनू में समस्या निवारण चुनें और उन्नत विकल्प चुनें।
- अब UEFI फर्मवेयर सेटिंग्स चुनें और सिस्टम रीबूट करने की पुष्टि करें। फिर सिस्टम के BIOS सेटिंग्स में बूट होने की प्रतीक्षा करें।
- अब विंडो के बाएं पेन में सिक्योर बूट विकल्प का विस्तार करें और सिक्योर बूट इनेबल चुनें। फिर विंडो के दाएं पेन में डिसेबल चुनें।
- फिर अपने परिवर्तन सहेजें और BIOS से बाहर निकलें।
- अब अपना सिस्टम पावर ऑन करें और चेक करें कि आउटलुक पासवर्ड समस्या हल हुई या नहीं।
समाधान 8: रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करें
यदि आपके सिस्टम के प्रासंगिक रजिस्ट्री मान गलत कॉन्फ़िगर हैं तो आपको हाथ में एरर का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में रजिस्ट्री मान एडिट करने से समस्या हल हो सकती है। इस समाधान में उल्लिखित कुछ कुंजियाँ आपके लिए उपलब्ध हो भी सकती हैं और नहीं भी (उस एंट्री को छोड़ दें जो रजिस्ट्री में उपलब्ध नहीं है) यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप विंडोज का कौन सा संस्करण उपयोग कर रहे हैं।
चेतावनी: अत्यधिक सावधानी के साथ आगे बढ़ें क्योंकि सिस्टम की रजिस्ट्री एडिट करने के लिए एक निश्चित स्तर की दक्षता की आवश्यकता होती है और यदि ठीक से नहीं किया गया तो आप OS, सिस्टम और डेटा को स्थायी नुकसान पहुंचा सकते हैं।
- अपने सिस्टम की रजिस्ट्री का बैकअप बनाएं।
- विंडोज की दबाएं और विंडोज सर्च बार में रजिस्ट्री एडिटर खोजें। फिर खोज परिणामों में रजिस्ट्री एडिटर पर राइट-क्लिक करें और एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें।
- फिर निम्न पथ पर नेविगेट करें:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
- अब विंडो के दाएं पेन में disabledomaincreds पर डबल-क्लिक करें और इसका मान 1 पर बदलें।
- फिर LmCompatibilityLevel पर डबल-क्लिक करें और इसका मान 3 पर बदलें।
- फिर अपने पीसी के रजिस्ट्री एडिटर से बाहर निकलें और सिस्टम रीबूट करें।
- रीबूट पर चेक करें कि पासवर्ड समस्या हल हुई या नहीं।
- यदि नहीं तो चेक करें कि LmCompatibilityLevel मान को 2 पर बदलने से समस्या हल होती है या नहीं।
- यदि नहीं तो रजिस्ट्री एडिटर खोलें (चरण 1) और निम्न पथ पर नेविगेट करें:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office
- अब विंडो के बाएं पेन में संख्या फ़ोल्डर का विस्तार करें (ऑफिस संस्करण संख्या को संदर्भित करता है) और फिर आउटलुक चुनें, उदाहरण:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\
- फिर ऑटोडिस्कवर चुनें और फिर विंडो के दाएं आधे भाग में राइट-क्लिक करें और नया चुनें।
- अब DWORD (32-बिट) मान चुनें और इसे ExcludeExplicitO365Endpoint नाम दें।
फिर ExcludeExplicitO365Endpoint पर डबल क्लिक करें और इसका मान 1 पर सेट करें। यदि आउटलुक रजिस्ट्री में ऑटोडिस्कवर उपलब्ध नहीं है तो चरण 10 पर अन्य संख्या फ़ोल्डर में चेक करें और ExcludeExplicitO365Endpoint वहां जोड़ें.
- रीबूट पर चेक करें कि आपका सिस्टम पासवर्ड समस्या से मुक्त है या नहीं।
- यदि नहीं तो रजिस्ट्री एडिटर खोलें और निम्न पर नेविगेट करें:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
- अब यहां एक DWORD कुंजी बनाएं (चरण 11 और 12 में चर्चा के अनुसार) और इसे EnableADAL नाम दें जबकि इसका मान 0 पर सेट करें।
- फिर एक और DWORD कुंजी बनाएं और नाम दें DisableADALatopWAMOverride जबकि इसका मान 1 पर सेट करें।
- अब सिस्टम के रजिस्ट्री एडिटर से बाहर निकलने के बाद अपना सिस्टम रीबूट करें।
- फिर चेक करें कि पासवर्ड समस्या हल हुई या नहीं।
समाधान 9: टास्क शेड्यूलर में एक टास्क बनाएं
यदि कोई भी समाधान आपके लिए काम नहीं करता तो आप टास्क शेड्यूलर में एक टास्क बना सकते हैं जो क्रेडेंशियल मैनेजर सर्विस को रोकते और शुरू करते रहेंगे और इस प्रकार समस्या हल हो जाएगी।
- विंडोज लोगो की दबाएं और विंडोज सर्च में Services टाइप करें। फिर Services पर राइट-क्लिक करें और एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें।
- अब क्रेडेंशियल मैनेजर सर्विस पर डबल क्लिक करें और स्टार्टअप प्रकार के ड्रॉपडाउन का विस्तार करें।
- फिर स्वचालित चुनें और लागू करें/OK बटन पर क्लिक करें।
- अब अपना सिस्टम रीबूट करें और चेक करें कि आउटलुक समस्या हल हुई या नहीं।
- यदि नहीं तो विंडोज की दबाएं और नोटपैड खोजें। फिर नोटपैड चुनें।
- अब नोटपैड में निम्न कॉपी करें:
rem क्रेडेंशियल मैनेजर रोकें और शुरू करें rem यह एक प्रयास है विंडोज 10 अपडेट 2004 में पेश की गई त्रुटि को दूर करने का जिसमें पासवर्ड के लिए rem आउटलुक ईमेल खाते अक्सर भूल जाते थे NET STOP "Credential Manager" timeout 10 NET START "Credential Manager" timeout 3
- फिर नोटपैड के फाइल मेनू को खोलें और इस रूप में सहेजें पर क्लिक करें।
- अब "इस रूप में सहेजें" के ड्रॉपडाउन को सभी फ़ाइलें पर बदलें और फिर फ़ाइल नाम में फ़ाइल का कोई भी नाम दर्ज करें लेकिन अंत में .cmd जोड़ें (जैसे 123.cmd)।
- फिर वह स्थान चुनें जहां आप फ़ाइल सेव करना चाहते हैं (जैसे अपने डेस्कटॉप पर) और सेव बटन पर क्लिक करें। अब विंडोज बटन पर क्लिक करें और विंडोज सर्च में Task Scheduler टाइप करें। फिर टास्क शेड्यूलर चुनें।
- फिर एक्शन मेनू खोलें और टास्क बनाएं चुनें।
- अब जनरल टैब में टास्क का नाम लिखें (जैसे OutlookPasswordRetention) और उच्चतम विशेषाधिकारों के साथ चलाएं इनेबल करें।
- फिर ट्रिगर्स टैब पर नेविगेट करें और नया बटन पर क्लिक करें।
- अब दैनिक चुनें और अपने वर्तमान समय से दस मिनट बाद का प्रारंभ समय चुनें।
- फिर हर 1 घंटे में टास्क दोहराएं विकल्प चेक करें और अवधि के ड्रॉपडाउन को अनिश्चित काल के लिए बदलें और OK बटन पर क्लिक करें।
- अब एक्शन टैब पर जाएं और नया बटन पर क्लिक करें।
- फिर प्रोग्राम/स्क्रिप्ट के ब्राउज़ बटन पर क्लिक करें और फिर .cmd फ़ाइल चुनें (चरण 9 में बनाई गई) और OK पर क्लिक करें।
- अब शर्तें टैब पर नेविगेट करें और केवल तभी टास्क शुरू करें यदि कंप्यूटर एसी पावर पर है विकल्प अनचेक करें।
- फिर सेटिंग्स टैब पर जाएं और यदि टास्क इससे अधिक समय तक चलता है तो रोकें विकल्प अनचेक करें और OK बटन पर क्लिक करें।
- अब टास्क शेड्यूलर बंद करें और अपने पीसी को रीबूट करने से पहले दस मिनट प्रतीक्षा करें।
- रीबूट पर उम्मीद है कि आपका सिस्टम आउटलुक पासवर्ड समस्या से मुक्त है।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है तो एक वर्कअराउंड के रूप में आप क्रेडेंशियल मैनेजर से क्रेडेंशियल्स निर्यात कर सकते हैं और सिस्टम रीस्टार्ट के बाद यदि आउटलुक पासवर्ड मांगता है तो क्रेडेंशियल्स आयात कर सकते हैं क्रेडेंशियल मैनेजर में (यह आपको एक-एक करके सभी आवश्यक पासवर्ड टाइप करने की परेशानी से बचाएगा)। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है तो चेक करें कि SFC और DISM कमांड उपयोग करने से समस्या हल होती है या नहीं। यदि नहीं तो आपको विंडोज की क्लीन इंस्टॉलेशन करनी पड़ सकती है।
