iPhone को ठीक कैसे करें जो बार-बार Apple ID पासवर्ड मांगता रहता है

क्या आपका iPhone बार-बार आपके Apple ID पासवर्ड के लिए पूछ रहा है? आप अकेले नहीं हैं। यह एक ज्ञात बग है जो समय-समय पर सामने आता है, कभी-कभी iOS अपडेट के बाद, कभी-कभी iCloud के साथ समस्याओं के कारण, या उन अन्य कारणों के कारण जिन पर हम इस लेख में चर्चा करेंगे। सौभाग्य से इस समस्या को ठीक करना और अपने iPhone को बार-बार पासवर्ड मांगने से रोकना काफी आसान है - जानने के लिए पढ़ें।

यदि आपका iPhone आपके iCloud लॉगिन विवरण और पासवर्ड के लिए लगातार लूप में पूछ रहा है, यहां तक कि आपके पासवर्ड दर्ज करने के बाद भी, हमारे पास समाधान है।

एक iPhone का होना जो इस अजीब iCloud लॉगिन लूप में फंस गया है, बेहद निराशाजनक हो सकता है। सौभाग्य से, सहायता उपलब्ध है। इस फीचर में हमारे पास पांच अलग-अलग समाधान हैं।

इन समाधानों को साझा करने से पहले ऐसा प्रतीत होता है कि आज 26 जनवरी 2022 को एक त्रुटि है जो लोगों को "Update Apple ID Settings: Some account services require you to sign in again." संदेश दिखा रही है। उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स इंगित करती हैं कि यह संदेश iPhones और Apple Watches पर दिखाई दे रहा है। यह 25 जनवरी 2022 को Apple के iCloud सर्वर्स पर हुए आउटेज से संबंधित हो सकता है।

Apple System Status पेज इंगित करता है कि ‌iCloud‌ Backup, ‌iCloud‌ Mail, ‌iCloud‌ Storage Upgrades, iCloud.com, iMessage, और Game Center के साथ समस्याएं थीं। हालांकि, System Status पेज अब सुझाव देता है कि "All services are operating normally" और "6 issues were resolved today"।

इस सप्ताह के अंत में एक सॉफ़्टवेयर अपडेट (iOS 15.3) आने की उम्मीद है, लेकिन यह अभी तक iPhones पर नहीं आया है इसलिए हम मानते हैं कि यह उससे संबंधित नहीं है।

जब तक Apple इस विशेष समस्या को ठीक नहीं करता, तब तक आप निम्नलिखित युक्तियों को आजमा सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या वे मदद करती हैं:

समाधान 1: इसे बंद करें और फिर चालू करें

कोई भी ट्यूटोरियल "इसे बंद करें और फिर चालू करें" की मजबूत सलाह के बिना पूरा नहीं होगा। यह अक्सर एक सर्व-उपाय समाधान होता है इसलिए यह शुरू करने के लिए सबसे अच्छी जगह है।

आप अपने iPhone (या iPad) को कैसे बंद (या रीस्टार्ट) करते हैं यह इस बात पर निर्भर करेगा कि आपके पास कौन सा मॉडल है।

• यदि आपके iPhone में Face ID है तो आपके पास Home बटन नहीं होगा। उस स्थिति में आपको वॉल्यूम बटनों में से एक को साइड बटन के साथ एक ही समय में दबाकर रखना होगा। अंततः पावर-ऑफ स्लाइडर दिखाई देगा। बस इसे बाएं से दाएं खींचें और अपने iPhone के बंद होने की प्रतीक्षा करें। इसे वापस चालू करने के लिए फिर से साइड बटन दबाएं।
• यदि आपके iPhone में Home बटन है तो आप साइड बटन को तब तक दबाकर इसे बंद कर सकते हैं जब तक पावर ऑफ स्लाइडर दिखाई न दे। इसे बाएं से दाएं खींचकर बंद करें। फिर साइड बटन दबाकर रीस्टार्ट करें।
• और भी पुराने iPhones पर आपको जिस बटन को दबाकर रखने की आवश्यकता है वह फोन के शीर्ष पर है।

एक बार जब आपका iPhone फिर से शुरू हो जाता है तो आपको एक बार अपना iCloud पासवर्ड दर्ज करना पड़ सकता है, लेकिन उम्मीद है कि इससे समस्या ठीक हो जाएगी।

अगर इससे ठीक नहीं होता? आगे पढ़ें...

समाधान 2: अपना सॉफ़्टवेयर अपडेट करें

यह एक बग है जो अक्सर प्रमुख सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद सामने आता है, लेकिन इस तरह की समस्याओं को Apple अक्सर जल्दी संबोधित करता है, इसलिए अगली चीज़ यह जांचना है कि आप iOS का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं।

1. Settings पर जाएं।
2. General।
3. Software Update।
4. आपका iPhone अपडेट की जांच करेगा और यदि कोई उपलब्ध है तो आप इसे यहां देखेंगे। Download and Install पर क्लिक करें। आपको WiFi से कनेक्टेड होने की आवश्यकता होगी।

समाधान 3: अपने ऐप्स जांचें और अपडेट करें

यह भी संभव है कि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा हो। शायद आपके ऐप्स में से एक अपडेट करने की कोशिश कर रहा है लेकिन ऐसा करने से पहले आपके iCloud लॉगिन की आवश्यकता है।

1. इस स्थिति में App Store खोलें।
2. ऊपर दाएं कोने में आइकन पर टैप करें। यह आपको आपकी अकाउंट जानकारी पर ले जाएगा जहां आपको आपके ऐप्स का विवरण मिलेगा।
3. आप देखेंगे कि कितने ऐप्स को अपडेट करने की आवश्यकता है। उन्हें अपडेट करना बुद्धिमानी है बस इस मामले में कि यह कोई पुराना ऐप है जो दोहराव वाली लॉगिन समस्या पैदा कर रहा है। Update All पर क्लिक करें।

यदि आप अपने सभी ऐप्स पर अपडेट इंस्टॉल नहीं करना चाहते हैं तो उनमें से कुछ को हटाने पर विचार करें। आप सूची में दिखाई देने वाले किसी भी ऐप पर दाएं से बाएं स्वाइप करके उन्हें Delete कर सकते हैं।

समाधान 4: FaceTime और iMessage को बंद और चालू करें

FaceTime और iMessage आपके Apple ID के माध्यम से चलते हैं इसलिए यदि आप उनसे साइन आउट करते हैं और फिर वापस साइन इन करते हैं तो यह समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है।

1. Settings पर जाएं।
2. Messages तक नीचे स्क्रॉल करें।
3. iMessage के बगल में स्लाइडर पर टैप करें ताकि यह चालू से बंद हो जाए।
4. इसे फिर से चालू करने के लिए फिर से टैप करें (ताकि यह हरा हो)।

FaceTime के साथ भी यही चरण दोहराएं।

समाधान 5: iCloud से साइन आउट करें

यदि उपरोक्त में से किसी ने भी आपके iPhone की समस्या को ठीक नहीं किया तो हम सलाह देते हैं कि आप iCloud से साइन आउट करने और फिर वापस साइन इन करने का प्रयास करें। इन चरणों का पालन करें (प्रक्रिया आपके डिवाइस पर चल रहे iOS के संस्करण के आधार पर थोड़ी भिन्न होती है):

1. Settings खोलें
2. शीर्ष पर अपने नाम वाले क्षेत्र पर टैप करें - यह आपको आपकी iCloud सेटिंग्स पर ले जाएगा। (पुराने iOS संस्करणों पर एक iCloud हेडिंग थी)।
3. नीचे स्क्रॉल करें और Sign Out पर टैप करें।
4. Find My iPhone को बंद करने के लिए अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करें।
5. Turn Off पर टैप करें।
6. अब फिर से साइन इन करें।
7. हम ऊपर दिए गए पहले सुझाव में चरणों का पालन करके इस बिंदु पर iPhone को फिर से रीस्टार्ट करने की सलाह देते हैं।

iCloud को रीसेट करने से समस्या ठीक हो सकती है, लेकिन अगर इससे काम नहीं चलता तो, हमारे अगले सुझाव पर जाएं।

समाधान 6: जांचें कि iCloud काम कर रहा है

आगे बढ़ने से पहले, हम सुझाव देते हैं कि आप जांच लें कि Apple के अंत में iCloud सही ढंग से काम कर रहा है। यह संभव है कि iCloud सर्वर डाउन हो गया हो, उदाहरण के लिए। अपने Mac या iPhone पर https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/ पर जाएं और जांचें कि सभी सेवाएं हरे रंग में जल रही हैं।

यदि Apple के अंत में iCloud के साथ कोई समस्या है, तो इसे ठीक करने के लिए Apple को कुछ घंटे देना सबसे अच्छा है। और पढ़ें: क्या iCloud काम कर रहा है?

समाधान 7: अपना पासवर्ड रीसेट करें

यदि पहले के चरणों में से किसी ने भी काम नहीं किया है, और आपने Apple System Status की जांच कर ली है, तो अगली चीज़ है अपने Apple ID पासवर्ड को बदलना। यह एक परेशानी है, लेकिन अक्सर यह समस्या ठीक कर देता है। अपना पासवर्ड बदलना आपके Mac (या Windows PC) पर सबसे आसान है।

1. Safari वेब ब्राउज़र खोलें और appleid.apple.com पर जाएं।
2. 'Reset your password' पर क्लिक करें।
3. अपना Apple ID दर्ज करें और Next पर क्लिक करें।
4. Email authentication या Answer Security Questions चुनें और Next पर क्लिक करें।
5. ईमेल में Reset Password पर क्लिक करें, या सुरक्षा प्रश्न दर्ज करें।
6. New Password और Confirm Password फ़ील्ड में एक नया पासवर्ड दर्ज करें।
7. Reset Password पर क्लिक करें।

अब जब यह आपसे पूछे तो अपने iPhone पर नया पासवर्ड दर्ज करने का प्रयास करें। इसे iPhone द्वारा स्वीकार किया जाना चाहिए और समस्या ठीक हो जानी चाहिए। यदि आपको इसमें कोई समस्या है, तो हमारे पास यहां अधिक जानकारी है: Apple ID कैसे रीसेट करें।

समाधान 7: बैक अप लें और रिस्टोर करें

यदि आपका iPhone अभी भी लगातार iCloud पासवर्ड मांग रहा है, और आपने iPhone को पावर साइकिल करने और अपना पासवर्ड बदलने की कोशिश की है, तो अगली चीज़ जो आज़मानी है वह है अपने iPhone का बैक अप लेना और उसे रिस्टोर करना।

आम तौर पर हम iCloud का उपयोग करके बैक अप लेने की सलाह देंगे, लेकिन क्योंकि आप इस समय iCloud पर भरोसा नहीं कर सकते इसलिए आपको Mac (या PC) पर बैक अप लेने की आवश्यकता होगी।

आपको अपने iPhone को अपने Mac से कनेक्ट करने के लिए एक USB केबल की आवश्यकता होगी - यह एक समस्या हो सकती है यदि आपके Mac में USB-C है और आपकी केबल USB-A है। उस स्थिति में आपको एक एडाप्टर की आवश्यकता होगी।

आप कैसे बैक अप लेंगे यह आपके कंप्यूटर पर ऑपरेटिंग सिस्टम पर निर्भर करेगा।

Catalina या बाद के संस्करण में iPhone का बैक अप लें

1. केबल का उपयोग करके अपने iPhone को Mac से कनेक्ट करें।
2. आप अपने iPhone पर एक Trust This Computer संदेश देख सकते हैं, अपना पासकोड दर्ज करें।
3. Finder खोलें।
4. Locations के तहत अपने iPhone को ढूंढें और उस पर क्लिक करें।
5. जानकारी लोड होने की प्रतीक्षा करें। General टैब चुना हुआ होना चाहिए। Backups सेक्शन तक स्क्रॉल करें।
6. Back up all the data on your iPhone to this Mac विकल्प चुनें। (ध्यान दें कि आपको अपने Mac पर पर्याप्त जगह की आवश्यकता होगी)।
7. Apply पर क्लिक करें।
8. Sync पर क्लिक करें।
9. आपका iPhone सिंक करना शुरू कर देगा।

Mojave या पुराने संस्करण में iPhone का बैक अप लें (या PC पर)

1. केबल का उपयोग करके अपने iPhone को Mac से कनेक्ट करें।
2. iTunes खोलें।
3. Devices पर क्लिक करें और अपना iPhone चुनें।
4. Summary चुनें।
5. Backups के तहत This Computer चुनें।
6. Back Up Now पर क्लिक करें।

बैक अप प्रक्रिया होने की प्रतीक्षा करें। जब यह समाप्त हो जाए तो आप अपने iPhone को रिस्टोर करने की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।

Catalina में iPhone रिस्टोर करें

आपको Catalina में अपने iPhone को रिस्टोर करने के लिए Finder का उपयोग करने की भी आवश्यकता होगी।

1. Finder खोलें और General टैब पर जाएं।
2. Restore iPhone पर क्लिक करें।
3. आपसे पूछा जाएगा कि क्या आपको पहले बैक अप लेने की आवश्यकता है (आपने अभी किया है)।
4. पुष्टि करें कि आपके iPhone पर सब कुछ मिटा दिया जाना चाहिए (जब तक आपके पास बैक अप है!)

अब आपका iPhone रिस्टोर करने की प्रक्रिया शुरू कर देगा।

Mojave या पुराने संस्करण में iPhone रिस्टोर करें (या PC पर)

1. अपने iPhone को Mac से कनेक्टेड रखें।
2. अपने iPhone पर Settings > iCloud पर क्लिक करें।
3. Find My iPhone पर टैप करें।
4. Find My iPhone को Off पर सेट करें।
5. अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करें और Turn Off पर टैप करें।
6. अपने Mac पर iTunes में वापस, Restore iPhone पर क्लिक करें।

रिस्टोर प्रक्रिया का पालन करें और आपके द्वारा अभी बनाए गए बैक अप का उपयोग करें।

आप Apple से iOS का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करेंगे, और बैक अप का उपयोग करके अपने iPhone को रिस्टोर करेंगे। फोन रिस्टोर होने के बाद यह पहले जैसा ही होना चाहिए, लेकिन उम्मीद है कि इसने समस्या ठीक कर दी होगी।

समाधान 8: रीसेट करें और नए के रूप में रिस्टोर करें

यह हमारा अंतिम और सबसे कठोर समाधान है। आप अपने फोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर सकते हैं। इसका मतलब है कि आप अपना सारा डेटा खो देंगे (हालांकि आप पा सकते हैं कि यह कोई समस्या नहीं है यदि आप फोटो सिंक करने के लिए iCloud का उपयोग कर रहे हैं, आपका संगीत iTunes Match के माध्यम से सिंक है, आप अपने सभी दस्तावेज़ और डेटा क्लाउड पर सिंक करते हैं, और आपके सभी ऐप्स App Store से आसानी से फिर से डाउनलोड किए जा सकते हैं।)

1. Settings पर जाएं।
2. General।
3. Reset।
4. Reset all Settings चुनें।

यह आपके iPhone को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर लौटा देगा।