एक बहुत ही सामान्य समस्या तब होती है जब आउटलुक उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल के लिए पूछना शुरू करता है, भले ही सही पासवर्ड निर्दिष्ट किया गया हो। यह इस तरह दिखता है:आउटलुक शुरू करने के बाद ऑन-प्रिमाइसेस एक्सचेंज सर्वर (या ऑफिस 365 मेलबॉक्स) से सफलतापूर्वक जुड़ जाता है, उपयोगकर्ता मेलबॉक्स में फ़ोल्डरों की सूची और इनबॉक्स में नए ईमेल देखता है। लेकिन सामान्य काम के कुछ मिनटों के बाद, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करने के लिए एक विंडो दिखाई देती है। उपयोगकर्ता पासवर्ड दर्ज करता है और ठीक दबाता है, लेकिन क्रेडेंशियल दर्ज करने के लिए संकेत वाली विंडो फिर से दिखाई देती है। "रद्द करें" बटन पर क्लिक करके, उपयोगकर्ता आउटलुक के साथ काम करना जारी रख सकता है, लेकिन थोड़ी देर बाद पासवर्ड मांगने वाली विंडो फिर से पॉप अप हो जाती है (कभी-कभी उपयोगकर्ता खाता उसी समय लॉक हो सकता है)। समस्या आउटलुक (2019/2016/365) और विंडोज के विभिन्न संस्करणों में होती है (विंडोज 7/8.1 और विंडोज 10 दोनों में एक समस्या थी)।
इस मामले में अधिकांश व्यवस्थापक मेल प्रोफ़ाइल को फिर से बनाने, कार्यालय को फिर से स्थापित करने का प्रयास करते हैं - लेकिन यह आमतौर पर मदद नहीं करता है। कुछ आवधिकता के साथ आउटलुक में अभी भी उपयोगकर्ता को पासवर्ड दर्ज करने की आवश्यकता होती है।
आउटलुक में कष्टप्रद पासवर्ड अनुरोध विंडो को हटाने में आपकी मदद करने वाले कई तरीकों पर विचार करें।
सबसे पहले, निश्चित रूप से, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि उपयोगकर्ता सही पासवर्ड दर्ज करता है, और इसे नहीं भूले :)।इसके अलावा, वेब इंटरफेस (ओडब्ल्यूए) के माध्यम से अपने मेलबॉक्स से कनेक्ट करने का प्रयास करें और लॉग इन करें। शायद समस्या यह है कि उपयोगकर्ता पासवर्ड समाप्त हो गया है (पासवर्ड डोमेन पासवर्ड नीति सेटिंग्स के अनुसार समाप्त हो गया है) और इसे बदला जाना चाहिए।
सहेजे गए Outlook क्रेडेंशियल साफ़ करें
जांचें कि क्या आपके पास आउटलुक सहेजे गए पासवर्ड विंडोज पासवर्ड मैनेजर (क्रेडेंशियल मैनेजर) में संग्रहीत हैं, उन सभी को हटाने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, नियंत्रण कक्ष\सभी नियंत्रण कक्ष आइटम\उपयोगकर्ता खाते\अपना क्रेडेंशियल प्रबंधित करें पर जाएं -> Windows क्रेडेंशियल . आउटलुक/ऑफिस के लिए सहेजे गए पासवर्ड जेनेरिक क्रेडेंशियल्स . में खोजें सूची बनाएं और उन्हें हटा दें।
क्रेडेंशियल मैनेजर को सीधे एक्सेस करने के लिए, कमांड चलाएँ:
rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr
आउटलुक में "ऑलवेज प्रॉम्प्ट फॉर क्रेडेंशियल्स" विकल्प को अक्षम करें
अपनी आउटलुक खाता सेटिंग्स खोलें (फ़ाइल -> खाता सेटिंग्स -> खाता सेटिंग्स), अपने एक्सचेंज खाते पर डबल क्लिक करें। अधिक सेटिंग पर जाएं -> सुरक्षा चुनें टैब . चेकबॉक्स साफ़ करें हमेशा क्रेडेंशियल के लिए संकेत दें उपयोगकर्ता पहचान . में अनुभाग।
यदि आपके पास एक Office 365 मेलबॉक्स जुड़ा हुआ है, तो इस टैब में एक अतिरिक्त “लॉगऑन नेटवर्क सुरक्षा . होनी चाहिए " खेत। सुनिश्चित करें कि "बेनामी प्रमाणीकरण" चयनित नहीं है।
आउटलुक एनीवेयर और एनटीएलएम प्रमाणीकरण
यदि आपका आउटलुक कहीं भी आउटलुक (एचटीटीपी पर एमएपीआई) का उपयोग करके एक्सचेंज मेलबॉक्स तक पहुंचने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो सत्यापित करें कि एनटीएलएम प्रमाणीकरण का उपयोग किया गया है। उसी समय, आपको एक्सचेंज सर्वर पर आईआईएस साइट के लिए उपयोग किए गए प्रमाणीकरण प्रकार की जांच करने की आवश्यकता है।
यदि समस्या वाला कंप्यूटर आउटलुक सक्रिय निर्देशिका डोमेन से जुड़ा नहीं है, तो इसके विपरीत, आपको प्रयास करना चाहिए NTLM प्रमाणीकरण से बेसिक पर स्विच करने के लिए।
आउटलुक:Office 365 स्वतः खोज अक्षम करें
कहीं 2016 के पतन में, आउटलुक 2016 के लिए एक अपडेट जारी किया गया था जिसने कार्यालय 365 क्लाउड कनेक्शन बिंदु की अनिवार्य जांच को सक्षम किया था। आप फ़िडलर या TCPView टूल का उपयोग करके इसे सत्यापित कर सकते हैं और autodiscover-s.outlook.com से कनेक्ट करने के प्रयासों को ट्रैक कर सकते हैं। और outlook.office365.com सर्वर।
इस चेक को अक्षम करने के लिए, रजिस्ट्री कुंजी HKEY_CURRENT_USER\Software \Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover पर जाएं और ExcludeExplicitO365Endpoint . नाम का नया DWORD पैरामीटर बनाएं और मान 1. आउटलुक को फिर से शुरू करें।
ExcludeExplicitO365Endpoint रजिस्ट्री पैरामीटर आउटलुक 2016 संस्करण 16.0.6741.2017 और नए पर लागू होता है (यह पैरामीटर उन मापदंडों की सूची के लिए अतिरिक्त है जो आउटलुक के शुरू होने पर ऑटोडिस्कवर प्रक्रियाओं के प्रकार निर्धारित करते हैं:
आप निम्न आदेश के साथ रजिस्ट्री में परिवर्तन कर सकते हैं:
reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1
या, PowerShell cmdlet सेट-आइटमप्रॉपर्टी का उपयोग करते हुए:Set-ItemProperty -Path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover" -Name 'ExcludeExplicitO365Endpoint' -Value 1 -Type DWORD –Force
Office 365 उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण पद्धति बदलें
यदि आपका मेलबॉक्स ऑन-प्रिमाइसेस एक्सचेंज से ऑफिस 365 में माइग्रेट किया गया है या आपके पास आउटलुक में दो मेलबॉक्स जुड़े हुए हैं (एक ऑन-प्रिमाइसेस एक्सचेंज से, दूसरा ऑफिस 365 से) और आप एक आरपीसी कनेक्शन का उपयोग करते हैं, इस मामले में आउटलुक ' आधुनिक प्रमाणीकरण . का उपयोग न करें (एमएफए के लिए भी उपयोग किया जाता है)। इस स्थिति में, आपके क्रेडेंशियल टोकन के बजाय Office 356 को भेजे जाते हैं। आउटलुक को आरपीसी कनेक्शन के लिए आधुनिक प्रमाणीकरण का उपयोग करने के लिए बाध्य करने के लिए, आपको AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover जोड़ना होगा 1 . मान के साथ DWORD पैरामीटर रजिस्ट्री कुंजी के लिए HKCU\Software\Microsoft\Exchange ।
Set-ItemProperty -Path " HKCU:\Software\Microsoft\Exchange" -Name 'AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover' -Value 1 -Type DWORD -Force
सुनिश्चित करें कि Office 365 व्यवस्थापन केंद्र (सेटिंग्स -> सेवाएँ और ऐड-इन्स) में आपके Office 365 खाते के लिए एक आधुनिक प्रमाणीकरण सक्षम है।
यदि इसके विपरीत आप आउटलुक 2016/2019/365 में आधुनिक प्रमाणीकरण को पूरी तरह से अक्षम करना चाहते हैं (यह प्रमाणीकरण विधि व्यवस्थापन केंद्र में अक्षम होनी चाहिए), तो आपको निम्न रजिस्ट्री सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है:
इस पद्धति को Outlook 2016/2019 में Office 365 मेलबॉक्स कनेक्टेड के साथ लगातार अनुरोधित क्रेडेंशियल्स के साथ समस्याओं को ठीक करने में मदद करनी चाहिए।
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name EnableAdal -Value 0 -Type DWORD –Force
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name DisableADALatopWAMOverride -Value 1 -Type DWORD –Force
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name DisableAADWAM -Value 1 -Type DWORD –Force
अपना आउटलुक प्रोफाइल फिर से बनाएं
यदि उपरोक्त सभी विधियों ने आपको समस्या से छुटकारा पाने में मदद नहीं की, तो अपनी आउटलुक प्रोफ़ाइल को हटाने और फिर से बनाने का प्रयास करें। आप मेल . का उपयोग करके एक नया Outlook प्रोफ़ाइल बना सकते हैं नियंत्रण कक्ष में या outlook.exe /manageprofiles . का उपयोग करके आइकन आदेश।
अपने एंटी-वायरस और फ़ायरवॉल सुरक्षा को अस्थायी रूप से अक्षम करें
शायद एक्सचेंज कनेक्शन समस्या आपके एंटी-वायरस या फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर के कारण होती है। इसे अस्थायी रूप से अक्षम करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या आउटलुक पासवर्ड का संकेत देना जारी रखता है।
एक्सचेंज सर्वर से खराब नेटवर्क कनेक्शन
Exchange सर्वर और/या डोमेन नियंत्रक से खराब और अस्थिर नेटवर्क कनेक्शन भी Outlook में आवधिक पासवर्ड अनुरोधों का स्रोत हो सकता है। आप iperf टूल का उपयोग करके नेटवर्क प्रदर्शन का परीक्षण कर सकते हैं।
कंप्यूटर का समय भी जांचें, यह डोमेन नियंत्रक के समय से 5 मिनट से अधिक नहीं होना चाहिए। यदि अधिक है, तो अपने डोमेन में NTP समय तुल्यकालन योजना की जाँच करें।