यदि आपने विंडोज 10 में किसी दस्तावेज़ को प्रिंट करने का प्रयास किया है, तो आप जानते हैं कि यह प्रिंट नहीं होगा जब तक कि प्रिंटर ऑनलाइन न हो। आमतौर पर, इसमें बस अपने प्रिंटर को चालू करना और कुछ सेकंड प्रतीक्षा करना शामिल होता है ताकि स्थिति ऑफ़लाइन से ऑनलाइन में बदल जाए।
दुर्भाग्य से, यह हर समय नहीं होता है। इसके बजाय, प्रिंटर ऑफ़लाइन स्थिति में रहेगा भले ही आपका प्रिंटर चालू हो और आपके कंप्यूटर या नेटवर्क से जुड़ा हो। काफी कुछ कारण हैं जिनकी वजह से विंडोज यह पता नहीं लगा पाता कि प्रिंटर ऑनलाइन है और मैं अधिक से अधिक समाधानों को कवर करने की पूरी कोशिश करूंगा।
चरण 1: डिवाइस को पावर साइकिल करें
सेटिंग्स और टूल्स में गहराई से जाने से पहले सबसे पहले अपने प्रिंटर और कंप्यूटर को पावर साइकिल करने का प्रयास करें। कई बार यह समस्या को ठीक कर देता है। अपना प्रिंटर बंद करें और अपना कंप्यूटर बंद करें। फिर अपना प्रिंटर चालू करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह नेटवर्क से जुड़ न जाए। यदि आप USB केबल का उपयोग कर रहे हैं, तो बस प्रिंटर के स्टार्टअप पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
अब अपना कंप्यूटर चालू करें और देखें कि प्रिंटर अभी भी ऑफ़लाइन दिखा रहा है या नहीं। सुनिश्चित करें कि प्रिंटर पूरी तरह से बंद है न कि केवल पावर सेविंग मोड में। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं, तो सबसे अच्छी बात यह है कि प्रिंटर को लगभग 30 सेकंड के लिए पूरी तरह से अनप्लग कर दें।
चरण 2: प्रिंटर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें
यदि आपका प्रिंटर अभी भी ऑफ़लाइन दिखा रहा है, तो आप अपने प्रिंटर के साथ आए प्रिंटर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। ये प्रिंटर उपयोगिताएं आमतौर पर नेटवर्क पर प्रिंटर का पता लगा सकती हैं और उन समस्याओं को ठीक कर सकती हैं जो प्रिंटर को ऑफ़लाइन दिखा रही हैं।
उदाहरण के लिए, आप HP प्रिंटर के साथ समस्याओं के लिए HP प्रिंट और स्कैन डॉक्टर का उपयोग करने पर मेरी पिछली पोस्ट देख सकते हैं। कैनन के लिए, उनकी सपोर्ट साइट पर जाएं, अपना मॉडल नंबर दर्ज करें और फिर सॉफ़्टवेयर टैब पर क्लिक करें। आप उनके माय प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को डाउनलोड कर सकते हैं अपने प्रिंटर को प्रबंधित और बनाए रखने के लिए।
यह प्रिंटर निर्माताओं के लिए लगभग लागू होता है। यदि आपके पास डेल प्रिंटर है, तो डेल ड्राइवर्स और डाउनलोड पेज पर जाएं, अपने प्रिंटर को खोजें और फिर प्रिंटर एप्लिकेशन डाउनलोड करें।
ऊपर मेरे विंडोज 10 मशीन पर चल रहे क्योसेरा प्रिंट सेंटर सॉफ़्टवेयर का एक उदाहरण है। यह आपको प्रिंटर की स्थिति दिखाएगा और स्याही स्तर आदि जैसे अतिरिक्त विवरण देगा। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके सिस्टम पर प्रिंटर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल है या नहीं, तो आप सेटिंग्स पर जाकर, फिर डिवाइस पर क्लिक करके और अंत में प्रिंटर और स्कैनर पर क्लिक करके जांच सकते हैं।
विंडोज 10 दाईं ओर प्रिंटरों को सूचीबद्ध करेगा और यदि प्रिंटर को प्रबंधित करने के लिए कोई सॉफ़्टवेयर पैकेज इंस्टॉल है, तो यह इस डिवाइस के लिए ऐप उपलब्ध कहेगा। यदि आप प्रिंटर पर क्लिक करते हैं, फिर प्रबंधित करें पर क्लिक करते हैं, तो आपको प्रिंटर ऐप खोलें बटन दिखाई देगा।
मेरे मामले में, मुझे यह भी नहीं पता था कि सॉफ़्टवेयर पहले से ही मेरे सिस्टम पर इंस्टॉल है, इसलिए यह मददगार था।
चरण 3: प्रिंटर को ऑनलाइन सेट करें
कभी-कभी, भले ही प्रिंटर ऑनलाइन और जुड़ा हुआ हो, सेटिंग्स गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई होती हैं। कंट्रोल पैनल में डिवाइस और प्रिंटर पर जाकर और प्रिंटर पर डबल-क्लिक करके प्रिंटर कतार खोलें।
यहां आप मेनू बार में प्रिंटर पर क्लिक करना चाहते हैं और फिर प्रिंटिंग रोकें और प्रिंटर को ऑफ़लाइन उपयोग करें को अनचेक करना सुनिश्चित करें।
चरण 4: समस्या निवारक चलाएं
यदि समस्या विंडोज प्रिंटिंग सबसिस्टम के साथ है, तो समस्या निवारक चलाने से मदद मिल सकती है। आप चरण 2 में दिए चरणों का पालन करके प्रिंटर के लिए अपने डिवाइस को प्रबंधित करें स्क्रीन पर पहुंचकर समस्या निवारक चला सकते हैं। एक बार वहां, आपको समस्या निवारक चलाएं लिंक दिखाई देगा। उस पर क्लिक करें और यह स्पूलर सेवा, नेटवर्क सेटिंग्स आदि की जांच करेगा।
समस्या निवारक आमतौर पर काम करता है यदि समस्या विंडोज से संबंधित है।
चरण 5: प्रिंटर पोर्ट जांचें
यदि अब तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो समस्या संभवतः पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित है। यह सबसे अधिक संभावना केवल एक नेटवर्क प्रिंटर पर लागू होगी, जिसका एक IP पता है। सबसे संभावित कारण यह है कि प्रिंटर का IP पता बदल गया है, लेकिन पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन अभी भी पुराने IP पते की ओर इशारा करता है।
सबसे पहले, नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पेज प्रिंट करके अपने प्रिंटर का IP पता पता करें। यदि आप यह नहीं समझ सकते कि यह कैसे करना है, तो अपने नेटवर्क को स्कैन करने और अपने नेटवर्क पर सभी उपकरणों के IP पते देखने के लिए कुछ सरल और मुफ्त टूल का उपयोग करने पर मेरी पिछली पोस्ट देखें।
एक बार जब आपके पास IP पता हो, तो कंट्रोल पैनल, डिवाइस और प्रिंटर पर जाएं और प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें। प्रिंटर गुण का चयन करना सुनिश्चित करें, नीचे गुण नहीं।
पोर्ट्स टैब पर क्लिक करें और फिर सूची में नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप वह एक पोर्ट न देख लें जो चेक किया गया है। इसे चुनें और फिर पोर्ट कॉन्फ़िगर करें पर क्लिक करें।
यह संवाद आपको वर्तमान IP पता बताएगा जो यह सोचता है कि प्रिंटर के पास है। यदि प्रिंटर का IP पता यहां सूचीबद्ध से अलग है, तो यही आपकी समस्या है। बस यहां IP पता अपडेट करें और आप जाने के लिए तैयार होंगे।
यदि पोर्ट को कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करते समय आपको नीचे दिखाए गए जैसे किसी भी प्रकार की त्रुटि मिलती है, तो शायद इसलिए क्योंकि यह WSD पोर्ट के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया है।
पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन के दौरान एक त्रुटि हुई। यह ऑपरेशन समर्थित नहीं है।
एक WSD पोर्ट, जो डिवाइसेस के लिए वेब सेवाओं के लिए खड़ा है, एक स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर किया गया पोर्ट है जिसे आप संपादित नहीं कर सकते। यदि यह मामला है और आप अपने प्रिंटर से कनेक्ट नहीं कर सकते, तो आपको पोर्ट जोड़ें बटन के माध्यम से एक नया TCP/IP पोर्ट जोड़ना होगा। आप TCP/IP पोर्ट बनाकर नेटवर्क प्रिंटर जोड़ने पर मेरी पिछली पोस्ट पढ़ सकते हैं। आप वायरलेस प्रिंटर का समस्या निवारण कैसे करें पर मेरा लेख भी पढ़ सकते हैं, जो कुछ अतिरिक्त सुझाव देता है।
दूसरा कम तकनीकी विकल्प चरण 6 का पालन करना है, जो प्रिंटर को हटाना और फिर से जोड़ना है, जिससे नए IP पते का स्वचालित रूप से उपयोग होगा।
चरण 6: प्रिंटर को हटाएं और फिर से जोड़ें
यदि आप अभी भी प्रिंटर को काम नहीं करवा पा रहे हैं, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प इसे हटाना और फिर से इंस्टॉल करना हो सकता है। जब विंडोज एक प्रिंटर इंस्टॉल करता है, तो यह इसका पता लगाएगा, सभी सेटिंग्स की जांच करेगा, और सुनिश्चित करेगा कि प्रिंटर के लिए ड्राइवर ठीक से इंस्टॉल है।
आप कंट्रोल पैनल, डिवाइस और प्रिंटर पर जाकर, प्रिंटर पर राइट-क्लिक करके और डिवाइस हटाएं चुनकर प्रिंटर को हटा सकते हैं।
प्रिंटर को पुनः इंस्टॉल करने से पहले एक बार कंप्यूटर को पुनरारंभ करना भी एक अच्छा विचार है। ध्यान दें कि यह आपके सिस्टम से प्रिंटर के ड्राइवर को नहीं हटाएगा। यदि ड्राइवर के साथ कुछ समस्या है, तो चरण 7 का पालन करें।
एक बार जब आप पुनरारंभ कर लेते हैं, तो प्रिंटर जोड़ें पर क्लिक करें और विंडोज को स्थानीय रूप से जुड़े या आपके नेटवर्क से जुड़े प्रिंटर का स्वचालित रूप से पता लगाना चाहिए।
चरण 7 - प्रिंटर ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करें
कभी-कभी समस्या वर्तमान प्रिंट ड्राइवर से जुड़ी हो सकती है। यदि ऐसा है, तो आपको निर्माता की वेबसाइट से अपने प्रिंटर के लिए नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करना चाहिए। हालांकि, ऐसा करने से पहले, वर्तमान प्रिंट ड्राइवर को हटाना एक अच्छा विचार है।
विंडोज से प्रिंटर ड्राइवर कैसे हटाएं पर मेरा गाइड पढ़ें। ध्यान दें कि लेख अभी भी विंडोज 10 पर लागू होता है।
उम्मीद है, अब तक आप प्रिंट करने में सक्षम हो गए होंगे। यदि नहीं, तो मैं प्रिंटर के समस्या निवारण पर मेरे अन्य सामान्य गाइड को पढ़ने की सलाह देता हूं। उपरोक्त सभी के अलावा, नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करना हमेशा एक अच्छा विचार है क्योंकि उनमें आमतौर पर नए प्रिंट ड्राइवर होते हैं, जो आपके प्रिंटर को विंडोज 10 के साथ बेहतर काम करवा सकते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो एक टिप्पणी पोस्ट करें। आनंद लें!
