प्रिंटर निश्चित रूप से नई तकनीक नहीं हैं, इसलिए आप सोचेंगे कि वे अब तक समस्या-मुक्त होंगे। दुख की बात है, ऐसा नहीं है। एक समस्या जिसका आप सामना कर सकते हैं वह है जब आपका प्रिंटर विंडोज़ 10 में ऑफलाइन कहता है।
कोई भी अच्छा आधुनिक प्रिंटर आपके कंप्यूटर से ईथरनेट या वाई-फाई के माध्यम से कनेक्ट करने की क्षमता रखता है। हालांकि, जब आपको डरावना "प्रिंटर ऑफलाइन" स्टेटस एरर मिलता है तो आप क्या कर सकते हैं? आप अपने प्रिंटर को वापस ऑनलाइन कैसे करते हैं? या शायद यह सिर्फ जेनेरिक कोड 10 एरर प्रदर्शित करता है?
हम प्रिंटर ऑफलाइन एरर को हल करने में मदद करने के लिए ट्रबलशूटिंग चरण प्रदान करने जा रहे हैं।
1. कंप्यूटर और प्रिंटर कनेक्शन जांचें
सबसे पहले सभी प्रिंटर केबल्स की जांच करें। सुनिश्चित करें कि वे प्रिंटर और कंप्यूटर दोनों में सुरक्षित रूप से प्लग किए गए हैं।
दूसरा, जांचें कि आपका नेटवर्क काम कर रहा है। यदि आपको इंटरनेट से कनेक्ट करने में परेशानी हो रही है, तो यह प्रिंटर तक सीमित समस्या नहीं है। जिस स्थिति में, विंडोज़ 10 वाई-फाई समस्याओं को ठीक करने पर हमारा गाइड काम आएगा।
तीसरा, यदि संभव हो, तो अपने कंप्यूटर को प्रिंटर से जोड़ने के लिए एक अलग विधि का उपयोग करें। यदि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, तो ईथरनेट पर स्विच करें, और इसके विपरीत।
2. प्रिंटर और कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें
पावर साइकिलिंग कुछ बंद और फिर चालू करने का कार्य है। यह पुरानी तकनीकी सलाह है, लेकिन आप आश्चर्यचकित होंगे कि यह कितनी बार काम करता है।
सबसे पहले, अपने कंप्यूटर और प्रिंटर को बंद करें। फिर प्रिंटर का पावर केबल अनप्लग करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और इसे वापस प्लग करें। प्रिंटर के पूरी तरह से बूट होने तक फिर से प्रतीक्षा करें—यह स्टैंडबाय से वापस नहीं आ रहा होगा, इसलिए इसमें सामान्य से अधिक समय लग सकता है।
एक बार प्रिंटर चालू हो जाए, तो अपना कंप्यूटर वापस चालू करें और देखें कि प्रिंटर अब ऑनलाइन है या नहीं।
3. प्रिंटर ट्रबलशूटर चलाएं
विंडोज़ 10 में कई ट्रबलशूटर शामिल हैं जिनका उद्देश्य किसी भी समस्या का पता लगाना और स्वचालित रूप से हल करना है। एक प्रिंटर ट्रबलशूटर है जिसे आप चला सकते हैं और आशा कर सकते हैं कि यह प्रिंटर ऑफलाइन एरर को ठीक कर देगा।
Windows key + I दबाकर सेटिंग्स खोलें और डिवाइस > प्रिंटर्स एंड स्कैनर्स पर क्लिक करें। दाएं हाथ के मेनू पर, संबंधित सेटिंग्स के नीचे, ट्रबलशूटर चलाएं पर क्लिक करें।
ट्रबलशूटर तब खुलेगा और जांच की एक श्रृंखला के माध्यम से चलेगा। यदि यह किसी समस्या का सामना करता है, तो यह आपको बताएगा कि वे क्या हैं और उन्हें हल करने के लिए उठाए गए कदम। यहां तक कि अगर यह कोई समस्या नहीं ढूंढता है, तो आप ब्रेकडाउन प्राप्त करने के लिए विस्तृत जानकारी देखें पर क्लिक कर सकते हैं।
4. "प्रिंटर ऑफलाइन उपयोग करें" मोड डिसेबल करें
आपको यह जांचना चाहिए कि "प्रिंटर ऑफलाइन उपयोग करें" मोड सक्षम नहीं है। आपने इसे गलती से किया होगा या आपके प्रिंटर या किसी सॉफ्टवेयर ने इसे चालू कर दिया होगा।
Windows key + I दबाकर सेटिंग्स खोलें। डिवाइस > प्रिंटर्स एंड स्कैनर्स पर जाएं। अपना प्रिंटर चुनें और ओपन कतार पर क्लिक करें। टूलबार पर प्रिंटर पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि प्रिंटर ऑफलाइन उपयोग करें के आगे टिक नहीं है। यदि है, तो इसे डिसेबल करने के लिए क्लिक करें।
5. प्रिंट कतार साफ़ करें
एक बंद प्रिंट कतार कई मुद्दों का कारण हो सकती है, कम से कम प्रिंटर ऑफलाइन एरर।
प्रिंट कतार को साफ़ करने के लिए, Windows key + I दबाकर सेटिंग्स खोलें, डिवाइस > प्रिंटर्स एंड स्कैनर्स पर जाएं, अपना प्रिंटर चुनें, और ओपन कतार पर क्लिक करें।
टॉप टूलबार पर, प्रिंटर > सभी दस्तावेज़ रद्द करें पर जाएं।
6. प्रिंटर को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें
विंडोज़ आपके द्वारा उपयोग किए गए अंतिम प्रिंटर को स्वचालित रूप से आपके डिफ़ॉल्ट प्रिंटर के रूप में सेट कर सकता है। यह मददगार हो सकता है, लेकिन यह कारण हो सकता है कि आप जिस प्रिंटर का उपयोग करना चाहते हैं वह ऑफलाइन है।
इसे हल करने के लिए, Windows key + I दबाकर सेटिंग्स खोलें, डिवाइस > प्रिंटर्स एंड स्कैनर्स पर क्लिक करें, अपना प्रिंटर चुनें, और ओपन कतार पर क्लिक करें।
टॉप टूलबार पर प्रिंटर पर क्लिक करें और डिफ़ॉल्ट प्रिंटर के रूप में सेट करें पर क्लिक करें। आपको एक संदेश दिखाई दे सकता है: "इस प्रिंटर को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करने का अर्थ है कि विंडोज़ आपके डिफ़ॉल्ट प्रिंटर को प्रबंधित करना बंद कर देगा।" यदि आप करते हैं, तो OK पर क्लिक करें।
यदि आप कभी भी इस सुविधा को फिर से सक्षम करना चाहते हैं, तो प्रिंटर्स एंड स्कैनर्स पेज पर लौटें और विंडोज़ को मेरा डिफ़ॉल्ट प्रिंटर प्रबंधित करने दें पर टिक करें।
7. प्रिंट स्पूलर सेवा को रीस्टार्ट करें
प्रिंट स्पूलर एक सेवा है जो प्रिंटर के साथ इंटरैक्शन को संभालती है। इस सेवा को रीस्टार्ट करने से आपका प्रिंटर वापस ऑनलाइन आ सकता है।
स्टार्ट मेनू खोलें, सर्विसेज खोजें, और प्रासंगिक ऐप खोलें। तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप नाम कॉलम में प्रिंट स्पूलर न देख लें। जब आप इसे ढूंढ लें, तो इस पर राइट क्लिक करें और रीस्टार्ट पर क्लिक करें।
8. प्रिंटर ड्राइवर्स अपडेट करें
यदि आपके कंप्यूटर में कोई समस्या नहीं है, तो अपने ड्राइवर्स को अपडेट करना आवश्यक नहीं है। हालांकि, कभी-कभी आपको पुराने ड्राइवर्स को ढूंढना और बदलना पड़ता है, और प्रिंटर ऑफलाइन एक ऐसी स्थिति है जहां ड्राइवर्स को अपडेट करने से मदद मिल सकती है।
ऐसा करने के लिए, Windows key + X दबाएं और डिवाइस मैनेजर चुनें। नई विंडो में, प्रिंटर्स श्रेणी पर डबल क्लिक करें। अपने प्रिंटर पर राइट क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें पर क्लिक करें।
यदि कोई अपडेट नहीं मिलता है, तो प्रिंटर निर्माता की वेबसाइट (चाहे HP, कैनन, ब्रदर, या जो भी हो) को दोबारा जांचें।
9. प्रिंटर सॉफ्टवेयर का उपयोग करें
कुछ प्रिंटर निर्माताओं के पास अपने प्रिंटर को मैनेज और ट्रबलशूट करने में मदद करने के लिए अपना सॉफ्टवेयर होता है। यदि ऐसा है, तो आपको सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करना चाहिए (आपका प्रिंटर एक सीडी के साथ आया होगा जिसमें सॉफ्टवेयर है, अन्यथा इसे उनकी वेबसाइट पर ढूंढें)।
आप जांच सकते हैं कि क्या यह पहले से इंस्टॉल है। Windows key + I दबाकर सेटिंग्स खोलें। डिवाइस > प्रिंटर्स एंड स्कैनर्स पर क्लिक करें, अपना प्रिंटर चुनें, और मैनेज पर क्लिक करें। यदि सॉफ्टवेयर इंस्टॉल है तो आपको एक बटन दिखाई देगा जो प्रिंटर ऐप खोलें कहता है।
सॉफ्टवेयर खोलें और किसी भी अनुभाग की जांच करें जो आपको प्रिंटर को रीस्टार्ट, ट्रबलशूट, या ठीक करने देता है।
10. प्रिंटर को हटाएं और पुनर्स्थापित करें
यदि सब विफल हो जाता है, तो आप प्रिंटर को अपने कंप्यूटर से हटा सकते हैं और फिर इसे वापस जोड़ सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, Windows key + I दबाकर सेटिंग्स खोलें। डिवाइस > प्रिंटर्स एंड स्कैनर्स पर जाएं। अपना प्रिंटर चुनें, डिवाइस हटाएं पर क्लिक करें, फिर हां पर क्लिक करें।
अगला, प्रिंटर या स्कैनर जोड़ें पर क्लिक करें। विज़ार्ड का पालन करके प्रिंटर को वापस अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
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उम्मीद है, आपने प्रिंटर ऑफलाइन समस्या हल कर ली है और आपका प्रिंटर अब चालू और चल रहा है। यदि नहीं, तो आगे के समर्थन के लिए निर्माता से संपर्क करने का प्रयास करें।
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