यदि आपने विंडोज 10 में एक दस्तावेज़ को प्रिंट करने की कोशिश की है, लेकिन यह प्रिंट नहीं करता है और प्रिंटर की स्थिति ऑफ़लाइन दिखाई देती है, तो संभावना है कि प्रिंटर स्वयं चालू न हो। और प्रिंटर चालू करके स्थिति को ऑफ़लाइन से ऑनलाइन में बदलने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें। लेकिन यदि फिर भी प्रिंटर ऑफ़लाइन कहता है संभावना है कि यह पेपर जाम या पेपर से बाहर जाने के कारण हो। यदि इसका नेटवर्क प्रिंटर ऑफ़लाइन रहता है मामूली नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याएँ होने की संभावना है।
फिर से अगर कंप्यूटर और प्रिंटर के बीच कनेक्शन धीमा / अनुत्तरदायी है, तो कई अधूरे प्रिंट कार्य कतार में हैं या प्रिंटर को आंतरिक त्रुटि प्रिंटर ड्राइवर समस्या का सामना करना पड़ा है या प्रिंट स्पूलर सेवा नहीं चल रही है, यह भी इस समस्या का कारण बनता है। कारण जो भी हो, प्रिंटर की स्थिति को "ऑफ़लाइन" से "ऑनलाइन" में बदलने के लिए इस पोस्ट को पढ़ते रहें और विंडोज 10 में प्रिंटर की समस्याओं को ठीक करें ।
क्या करें जब आपका प्रिंटर ऑफलाइन हो
यदि आप पहली बार इस समस्या का अनुभव कर रहे हैं तो जांच लें कि प्रिंटर चालू है, यदि यह पहले से ही है तो अपने प्रिंटर और कंप्यूटर को पावर साइकिल चलाने का प्रयास करें।
यदि आपके पास USB केबल के माध्यम से एक स्थानीय प्रिंटर जुड़ा हुआ है, तो सुनिश्चित करें कि केबल आपके प्रिंटर और CPU USB पोर्ट से अच्छी तरह से जुड़ा हुआ है। यदि कनेक्शन केबल ढीली है, बहुत पुरानी है, या टूटी हुई है, तो आपको जरूरत पड़ने पर उन्हें बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
दोबारा यदि आपके पास नेटवर्क साझा प्रिंटर है तो अपने पीसी नेटवर्क कनेक्शन की जांच करें और पीसी को भी जांचें जहां प्रिंटर भौतिक रूप से स्थापित है। नेटवर्क के लिए, प्रिंटर ईथरनेट पोर्ट से ठीक से जुड़े LAN केबल की जांच करते हैं।
Windows 10 में प्रिंटर को ऑनलाइन बनाएं
कभी-कभी, भले ही प्रिंटर ऑनलाइन और कनेक्टेड हो, सेटिंग्स गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं जो प्रिंटर ऑफ़लाइन स्थिति का कारण बनती हैं।
- कंट्रोल पैनल खोलें,
- हार्डवेयर और ध्वनि पर क्लिक करें फिर डिवाइस और प्रिंटर, पर क्लिक करें
- यहां जांचें कि क्या सही प्रिंटर डिफ़ॉल्ट पर सेट है,
- अब अपने डिफ़ॉल्ट प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें और प्रिंट क्यू चुनें,
- यहाँ यदि वहाँ अधूरे कार्य लंबित हैं, तो उन्हें सूची से हटा दें।
- अब मेनू बार में प्रिंटर पर क्लिक करें और फिर सुनिश्चित करें कि प्रिंटिंग रोकें को अनचेक करें और प्रिंटर का ऑफ़लाइन उपयोग करें ।
प्रिंट स्पूलर सेवा पुनः प्रारंभ करें
प्रिंट स्पूलर सेवा विंडोज कंप्यूटर पर प्रिंट कार्यों को संभालती है यदि सेवा रुकी हुई है या शुरू नहीं हुई है तो आपको प्रिंटिंग की समस्या का अनुभव हो सकता है।
- Windows कुंजी + R प्रकार services.msc. दबाएं एंटर दबाएं या ओके क्लिक करें
- यह विंडोज़ सेवा कंसोल खोलेगा, प्रिंट स्पूलर का पता लगाएं सेवा, इसे राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ करें चुनें मेनू से।
- यदि प्रिंट स्पूलर सेवा प्रारंभ नहीं हुई है तो राइट-क्लिक करें और गुणों का चयन करें, यहां स्टार्टअप प्रकार को स्वचालित रूप से बदलें और सेवा की स्थिति के आगे सेवा प्रारंभ करें।
- परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें और ठीक क्लिक करें, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समस्यानिवारक चलाएँ
यदि प्रिंटर धूसर हो गया है, तो प्रिंटर को ऑनलाइन बनाने का विकल्प धूसर हो गया है या प्रिंटर थोड़ी देर के लिए ऑनलाइन आता है और फिर से ऑफ़लाइन हो जाता है, संभावना है कि समस्या विंडोज प्रिंटिंग सबसिस्टम के साथ है, और बिल्ड-इन समस्या निवारक को चलाने से मदद मिल सकती है ।
- Windows + I कीबोर्ड शॉर्टकट का उपयोग करके सेटिंग खोलें,
- अपडेट और सुरक्षा पर जाएं, फिर बाईं ओर समस्या निवारण पर क्लिक करें,
- अब दाईं ओर प्रिंटर का चयन करें और ट्रबलशूटर विकल्प पर क्लिक करें,
- और डायग्नोसिस प्रक्रिया शुरू करने के लिए ऑन स्क्रीन निर्देशों का पालन करें,
- यह प्रिंटर ड्राइवर या संगतता समस्याओं की जांच करेगा, प्रिंट स्पूलर सेवा चल रही है, अटके हुए प्रिंट कार्य को साफ़ करें और बहुत कुछ।
- एक बार समस्या निवारण प्रक्रिया पूरी हो जाने पर आपका पीसी फिर से चालू हो जाता है और यह जांचता है कि प्रिंटर ऑनलाइन दिख रहा है या नहीं।
अपने प्रिंटर ड्राइवर फिर से इंस्टॉल करें
यदि आप अभी तक प्रिंटर को काम नहीं कर पा रहे हैं, तो संभावना है कि प्रिंटर ड्राइवर समस्या पैदा कर रहा है। और ऐसी स्थितियों में, सबसे अच्छा विकल्प प्रिंटर को हटाना और फिर से इंस्टॉल करना हो सकता है। कुछ windows 10 उपयोगकर्ताओं के अनुसार, प्रिंटर ऑफ़लाइन संदेश प्रिंटर ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करने के बाद तय किया गया था।
- उपकरण और प्रिंटर पर जाएं कंट्रोल पैनल में अनुभाग ।
- अपना प्रिंटर ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस निकालें चुनें
- पुष्टि संवाद प्रकट होने पर, हां पर क्लिक करें।
एक बार अपने पीसी से प्रिंटर ड्राइवरों को पूरी तरह से हटाने के लिए अपने पीसी को पुनरारंभ करें। अगला, अपने प्रिंटर निर्माता से इसके लिए नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें और उन्हें इंस्टॉल करें। ऐसा करने के बाद समस्या का समाधान हो जाना चाहिए।
प्रिंटर निर्माता डायग्नोस्टिक टूल का उपयोग करें
यदि आपका प्रिंटर अभी भी ऑफ़लाइन दिख रहा है, तो निर्माताओं द्वारा पेश किया गया प्रिंटर डायग्नोस्टिक टूल चलाएं जो उनके प्रिंटर से संबंधित सामान्य समस्या का समाधान करता है। कुछ सबसे लोकप्रिय एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर हैं, कैनन के लिए, उनकी समर्थन साइट पर जाएं, अपना मॉडल नंबर दर्ज करें और फिर सॉफ्टवेयर टैब पर क्लिक करें। अपने प्रिंटर को प्रबंधित और बनाए रखने के लिए आप उनका मेरा प्रिंटर सॉफ़्टवेयर डाउनलोड कर सकते हैं। यही बात अन्य प्रिंटर निर्माताओं पर भी लागू होती है।
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