जब आपका प्रिंटर ऑफलाइन हो तो क्या करें
यदि आपने विंडोज 10 में एक डॉक्यूमेंट प्रिंट करने का प्रयास किया है लेकिन यह प्रिंट नहीं होगा और प्रिंटर स्टेटस ऑफलाइन दिखा रहा है तो संभावना है कि प्रिंटर स्वयं चालू नहीं है। और प्रिंटर चालू करके कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें ताकि स्टेटस ऑफलाइन से ऑनलाइन में बदल जाए। लेकिन यदि अभी भी प्रिंटर ऑफलाइन कहता है तो संभावना है कि यह पेपर जैम या पेपर खत्म होने के कारण है। यदि नेटवर्क प्रिंटर बार-बार ऑफलाइन हो जाता है तो संभावना है कि मामूली नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याएं हैं।
फिर यदि कंप्यूटर और प्रिंटर के बीच कनेक्शन धीमा/अनुत्तरदायी है, कतार में कई अधूरे प्रिंट जॉब हैं या प्रिंटर को आंतरिक त्रुटि का सामना करना पड़ा है, प्रिंटर ड्राइवर समस्या या प्रिंट स्पूलर सेवा नहीं चल रही है तो यह समस्या भी पैदा करती है। जो भी कारण हो, इस पोस्ट को पढ़ते रहें ताकि प्रिंटर की स्थिति को "ऑफलाइन" से "ऑनलाइन" में बदल सकें और विंडोज 10 में प्रिंटर समस्याओं को ठीक कर सकें।
विंडोज 10 में प्रिंटर को ऑनलाइन करें
कभी-कभी, भले ही प्रिंटर ऑनलाइन और कनेक्टेड हो, सेटिंग्स गलत तरीके से कॉन्फिगर की गई होती हैं जिसके कारण प्रिंटर ऑफलाइन स्थिति में होता है।
- कंट्रोल पैनल खोलें,
- हार्डवेयर एंड साउंड पर क्लिक करें फिर डिवाइसेज एंड प्रिंटर्स,
- यहां जांचें कि सही प्रिंटर डिफॉल्ट पर सेट है या नहीं,
- अब अपने डिफॉल्ट प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें और प्रिंट कतार चुनें,
- यहां यदि अधूरे कार्य लंबित हैं, तो उन्हें सूची से हटा दें।
- अब मेनू बार में प्रिंटर पर क्लिक करें और फिर प्रिंटिंग रोकें और प्रिंटर ऑफलाइन उपयोग करें को अनचेक करना सुनिश्चित करें।
प्रिंट स्पूलर सेवा रीस्टार्ट करें
प्रिंट स्पूलर सेवा विंडोज कंप्यूटर पर प्रिंट जॉब को संभालती है यदि सेवा अटकी हुई है या शुरू नहीं हुई है तो आपको प्रिंटिंग समस्याओं का अनुभव हो सकता है।
- विंडोज की + R दबाएं services.msc. टाइप करें। एंटर दबाएं या ओके पर क्लिक करें
- यह विंडोज सर्विस कंसोल खोलेगा, प्रिंट स्पूलर सेवा का पता लगाएं, इस पर राइट-क्लिक करें और मेनू से रीस्टार्ट चुनें।
- यदि प्रिंट स्पूलर सेवा शुरू नहीं हुई है तो राइट-क्लिक करें और प्रॉपर्टीज चुनें, यहां स्टार्टअप प्रकार ऑटोमेटिक बदलें और सर्विस स्टेटस के आगे सेवा शुरू करें।
- अप्लाई और ओके पर क्लिक करके परिवर्तन सहेजें, अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समस्या निवारक चलाएं
यदि प्रिंटर ग्रे आउट है, प्रिंटर को ऑनलाइन बनाने का विकल्प ग्रे आउट है या प्रिंटर संक्षिप्त रूप से ऑनलाइन आता है और फिर वापस ऑफलाइन हो जाता है, तो संभावना है कि समस्या विंडोज प्रिंटिंग सबसिस्टम के साथ है, और अंतर्निहित समस्या निवारक चलाने से मदद मिल सकती है।
- विंडोज + I कीबोर्ड शॉर्टकट का उपयोग करके सेटिंग्स खोलें,
- अपडेट एंड सिक्योरिटी पर जाएं फिर बाईं ओर समस्या निवारण पर क्लिक करें,
- अब दाईं ओर प्रिंटर चुनें और समस्या निवारक चलाएं विकल्प पर क्लिक करें,
- और निदान प्रक्रिया शुरू करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें,
- यह प्रिंटर ड्राइवर्स या संगतता समस्याओं, प्रिंट स्पूलर सेवा चल रही है, अटके प्रिंट जॉब को साफ़ करने और बहुत कुछ की जांच करेगा।
- एक बार समस्या निवारण प्रक्रिया पूरी हो जाने पर अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और जांचें कि प्रिंटर ऑनलाइन दिख रहा है या नहीं।
अपने प्रिंटर ड्राइवर्स को रीइंस्टॉल करें
यदि आप अभी भी प्रिंटर को काम करने में असमर्थ हैं, तो संभावना है कि प्रिंटर ड्राइवर समस्या पैदा कर रहा है। और ऐसी स्थितियों में, सबसे अच्छा विकल्प प्रिंटर को हटाकर फिर से रीइंस्टॉल करना हो सकता है। कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं के अनुसार, प्रिंटर ड्राइवर्स को रीइंस्टॉल करने के बाद प्रिंटर ऑफलाइन संदेश ठीक हो गया था।
- कंट्रोल पैनल में डिवाइसेज एंड प्रिंटर्स सेक्शन पर जाएं।
- अपने प्रिंटर का पता लगाएं, इस पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस हटाएं चुनें
- जब पुष्टिकरण डायलॉग दिखाई दे, तो हां पर क्लिक करें।
एक बार हो जाने पर अपने पीसी को रीस्टार्ट करें ताकि प्रिंटर ड्राइवर्स आपके पीसी से पूरी तरह से हट जाएं। अगला, अपने प्रिंटर निर्माता से इसके लिए नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें और उन्हें इंस्टॉल करें। ऐसा करने के बाद, समस्या हल हो जानी चाहिए।
प्रिंटर निर्माता डायग्नोस्टिक टूल का उपयोग करें
यदि आपका प्रिंटर अभी भी ऑफलाइन दिख रहा है, तो निर्माताओं द्वारा पेश किए गए प्रिंटर डायग्नोस्टिक टूल को चलाएं जो उनके प्रिंटर से संबंधित सामान्य समस्याओं को हल करता है। कुछ सबसे लोकप्रिय हैं HP प्रिंट एंड स्कैन डॉक्टर, कैनन के लिए, उनकी सपोर्ट साइट पर जाएं, अपना मॉडल नंबर दर्ज करें और फिर सॉफ्टवेयर टैब पर क्लिक करें। आप उनके माय प्रिंटर सॉफ्टवेयर को डाउनलोड कर सकते हैं अपने प्रिंटर को प्रबंधित और रखरखाव करने के लिए। अन्य प्रिंटर निर्माताओं के लिए भी यही बात लागू होती है।
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