विंडोज 8/8.1 का उपयोग करते समय कई उपयोगकर्ताओं को इस समस्या का सामना करना पड़ता है या भविष्य में हो सकता है।
दुर्भाग्य से, इसका कोई निश्चित कारण अभी तक सामने नहीं आया है कि ऐप्स अचानक ऑफलाइन क्यों हो जाते हैं, संभवतः क्योंकि इस समस्या का कोई एक समाधान नहीं है। हालांकि, यह अक्सर विंडोज सेवाओं और स्टोर के कैश से संबंधित होता है।
इस गाइड में, मैंने उन उपयोगी तरीकों को संकलित किया है जो कई लोगों के लिए कारगर साबित हुए हैं।
विधि 1: एडवांस्ड ऐप्स डायग्नोस्टिक यूटिलिटी चलाएं
यदि आप टाइल स्क्रीन से इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग करने जा रहे हैं, तो संभावना है कि आप डाउनलोड साइट पर ब्राउज़ नहीं कर पाएंगे। इसलिए, आपको इंटरनेट एक्सप्लोरर को डेस्कटॉप मोड में खोलना होगा या गूगल क्रोम का उपयोग करना होगा।
- एडवांस्ड ऐप्स डायग्नोस्टिक यूटिलिटी को यहां क्लिक करके डाउनलोड करें।
- apps.diagcab फ़ाइल खोलें और अगला पर क्लिक करें।
- डायग्नोस्टिक यूटिलिटी के समस्या का पता लगाने और मरम्मत करने तक प्रतीक्षा करें।
- पूरा होने पर, बंद करें चुनें।
विधि 2: साइन आउट करें और फिर साइन इन करें
यदि आप लोकल अकाउंट से साइन इन हैं, तो उससे साइन आउट करें और एक लाइव अकाउंट बनाकर साइन इन करें। यदि आप लाइव अकाउंट से साइन इन हैं, तो एक लोकल अकाउंट बनाएं और उसमें साइन इन करें। यदि नए अकाउंट पर काम करता है, तो अपने पुराने अकाउंट में वापस साइन इन करें।
विधि 3: विंडोज स्टोर कैश साफ़ करें
टाइल मेनू खोलें और cmd टाइप करके कमांड प्रॉम्प्ट खोजें। मिलने पर उस पर राइट-क्लिक करें और प्रशासक के रूप में चलाएं चुनें।
प्रशासक के रूप में चलाएं विकल्प नीचे दिखाई देगा, उस पर क्लिक करके कमांड प्रॉम्प्ट को प्रशासक मोड में खोलें।
कमांड प्रॉम्प्ट में wsreset.exe टाइप करें और एंटर दबाएं।
विंडोज 8 स्टोर खुलेगा और पुष्टि करेगा कि कैश साफ़ हो गया है।
कैश साफ़ होने के बाद जांचें कि मेट्रो ऐप्स अभी भी ऑफलाइन हैं या नहीं। यदि हैं, तो अगले चरण पर जाएं।
विधि 4: फिडलर चलाकर ऐप्स पर सुरक्षा अक्षम करें
- पहले फिडलर डाउनलोड करें यहां क्लिक करके।
- डाउनलोड होने के बाद शर्तों से सहमत होकर इंस्टॉल करें।
- इंस्टॉल होने के बाद, टाइल मेनू में फिडलर खोजें और खोलें।
- ऐप कंटेनर कॉन्फ़िगरेशन पॉप-अप के लिए रद्द करें पर क्लिक करें।
- Win8 Config चुनें, फिर Exempt All चुनें और बदलाव सेव करें।
- कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और जांचें कि ऐप्स अब ऑनलाइन हैं या नहीं।
विधि 5: विंडोज सेवाओं की जांच करें
सौभाग्य से, मेरा एक ग्राहक इसी समस्या से पीड़ित था और जून 2014 में 8 घंटे की ट्रबलशूटिंग के बाद मैंने पाया कि NetTcpPortSharing सेवा अक्षम थी। इसलिए, यदि आप विधि 5 तक पहुंचते हैं, तो इस सेवा को सक्षम करने का प्रयास करें।
